Решение по делу № 2-1923/2019 от 06.03.2019

        Дело № 2-1923/2019

        УИД 42RS0019-01-2019-002179-89

    РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе: председательствующего судьи        Ижболдиной Т.П.

при секретаре                        Казаковой С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 27 мая 2019 года дело по исковому заявлению Клочковой Ж. Г., Гильдебрандт Е. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании убытков и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Клочкова Ж.Г., Гильдебрандт Е.В. обратились в суд с исковым заявлением к ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании убытков и компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что Клочковой Ж.Г. ДД.ММ.ГГГГ с ООО «АА АБА» был заключен договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым турагент обязуется за вознаграждение от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование туристического продукта в направлении: Китай, о. Хайнань на двух человек Клочкову Ж.Г., Гильдебрандт Е.В. Согласно условиям договора, туроператором, реализующим туристический продукт, является ООО «Тревел Дизайнерс». Во исполнение договора, агентом ООО «АА АБА» за счет общих средств истцов произведена оплата тура в размере 43289,60 руб. на расчетный счет ответчика, что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ Согласно договору, поездка должна была состояться в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Однако за день до вылета, ДД.ММ.ГГГГ в системе он-лайн бронирования пришло сообщение по заявке №, в которой сообщалось о приостановке полетов авиакомпанией Алроса, в связи с чем были отменены чартерные программы в аэропорт Санья в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В ответ на указанное сообщение на электронный почтовый ящик турагентом было выслано письмо о возврате денежных средств по заявке №, на которое ответных действий не последовало.

Просят взыскать в пользу Клочковой Ж.Г., Гильдебрандт Е.В. с ответчика 43289,69 руб., 20000 руб. в качестве компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО СК «Орбита».

Истец Гильдебрандт Е.В. в судебном заседании на заявленных требованиях настаивала.

Истец Клочкова Ж.Г. в судебное заседание не явилась, о дате времени судебного заседания извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца Клочковой Ж.Г. – Стрельченко Н.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании на заявленных требованиях настаивала.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в суд не явился, о дате и времени судебного заседания извещен, причины неявки не сообщил, отзывов и ходатайств не представил.

Представитель третьего лица ООО «АА АБА» в суд не явился, о дате и времени судебного заседания извещен, причины неявки не сообщил, отзывов и ходатайств не представил.

Представитель третьего лица ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен, причины неявки не сообщил, направил отзыв на исковое заявление.

Суд, выслушав мнение стороны, исследовав материалы дела, считает требования подлежащими частичному удовлетворению на основании следующего.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 423 ГК РФ, договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «АА АБА» (турфирма) и Клочковой Ж.Г. (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому турфирма по заданию заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору туристского продукта, сформированного туроператором. Согласно п. 1.2 указанного договора, услуги оказываются заказчику и/или следующим лицам: Клочкова Ж., Гильдебрандт Е., на указанных лиц в равной с заказчиком степени распространяются все права и лежат все обязанности, возложенные на заказчика по настоящему договору. Согласно п.1.4 договора о реализации туристского продукта №, весь комплекс заказываемых по настоящему договору туристских услуг излагается в согласованном между сторонами «Листе бронирования туристического обслуживания». Согласно Листу бронирования (Приложение № к договору), предметом указанного договора была туристическая поездка на двоих человек (Клочкова Ж.Г., Гильдебрандт Е.В.) по маршруту Новокузнецк-Санья-Новокузнецк, проживание в отеле категории «5 звезд» с питанием по системе «завтраки» сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость тура составила 54050 руб. Во исполнение указанного договора в день его заключения истцами была произведена оплата тура в размере 54490 руб., что не оспаривалось сторонами, подтверждается договором №, выписками по счетам, договором поручения от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно п. 1.3 договора № от ДД.ММ.ГГГГ, турфирма обеспечивает оформление и получение заказчиком пакета документов, удостоверяющих право заказчика на туристический продукт, а заказчик производит оплату в соответствии с условиями настоящего договора и принимает указанный пакет документов.

Из пункта 1.1 указанного договора следует, что юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс». Также указана организация, предоставившая финансовое обеспечение – ООО СК «Орбита».

Материалами дела подтверждается, что ООО «АА АБА» был забронирован для истцов указанный в договоре туристский продукт. ООО «АА АБА» перечислило денежные средства на счет ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в счет оплаты тура № в сумме 43289,69 руб., что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ Достаточных оснований не доверять указанным платежным документам у суда не имеется.

Из искового заявления и пояснений истца следует, что Клочковой Ж.Г. и Гильдебрандт Е.В. не были оказаны услуги по договору, в связи со снятием полетной программы туроператором.

Из представленной в материалы дела распечатки электронного письма от туроператора следует, что туроператором было принято решение о приостановке авиаперелетов авиакомпанией Алроса по забронированным турам с вылетом в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В связи с чем заявка на тур истцов была аннулирована.

Кроме того, туристский продукт не был предоставлен истцу в связи с тем, что туроператор ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» был исключен из единого федерального реестра туроператоров. Так, согласно Приказу Ростуризма от 12.12.2018 N 502-Пр-18 "Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров", исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.prtc.travel: Общество с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс" (ИНН 7704363557); Общество с ограниченной ответственностью "ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ" (ИНН 7840462444) по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта с ДД.ММ.ГГГГ. При этом, данное обстоятельство не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Из материалов дела усматривается, что туристский продукт не был предоставлен истцу по вине туроператора ООО «Тревел Дизайнерс».

В соответствии с ч. 5 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также в силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, в данном случае ответственность перед туристом несет туроператор, который не исполнил свои обязательства по причине приостановления авиаперелетов.

Таким образом, по мнению суда, требование истцов о взыскании в их пользу денежных средств по договору подлежит удовлетворению за счет туроператора ООО «Тревел Дизайнерс».

При этом, из представленного в материалы дела платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истцам по договору о реализации туристского продукта выплачено страховое возмещение в размере 1520,58 руб.

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализацией туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

В силу п. 2 ст. 9 ФЗ "Об организации страхового дела в РФ", страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу/выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Согласно ст. 17.5 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

Из отзыва ООО СК «Орбита» на исковое заявление следует, что по заявлению истца Клочковой о выплате страхового возмещения за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, полученному ООО СК «Орбита» ДД.ММ.ГГГГ, страховой компанией ДД.ММ.ГГГГ было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения в размере 1520,58 руб. расчет суммы страхового возмещения был осуществлен ООО СК «Орбита» с учетом коэффициента пропорции, определенного ООО СК «Орбита» на основании ст. 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Учитывая, что ООО «АА АБА» произвело оплату тура туроператору в размере 43289,69 руб., истцам выплачено страховое возмещение в размере 1520,58 руб., то остаток не возвращенной истцам суммы составляет 41769,11 руб. (43289,69 руб. – 1520,58 руб.), который подлежит взысканию с туроператора.

Таким образом, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истцов убытки в размере 20884,56 руб. каждой.

В связи с тем, что факт нарушения ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» имущественных прав истцов установлен судом, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом степени физических и нравственных страданий истцов, чьи права были нарушены не исполнением договора, что причинило им определённые переживания, повлекло нервное напряжение, стресс, вызвало чувство обиды, несправедливости от действий ответчика, которые нарушили планы истцов на отдых, а также с учётом принципов разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу Клочковой Ж.Г., Гильдебрандт Е.В. компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей каждой.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1, п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истцов штраф, размер которого с учетом удовлетворенных исковых требований Клочковой Ж.Г., Гильдебрандт Е.В. составляет 24884,56 руб. (49769,12 руб. / 2).

Таким образом, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере 12442,28 руб. каждой.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в местный бюджет должна быть взыскана госпошлина в размере 2053,07 руб. (1453,07 руб. от имущественных требований + 300 руб. от неимущественных требований + 300 руб. от неимущественных требований).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу Клочковой Ж. Г., Гильдебрандт Е. В. убытки в размере 20884,56 руб. каждой, компенсацию морального вреда в размере 4000 руб. каждой, штраф в размере 12442,28 руб. каждой.

В удовлетворении остальных требований Клочковой Ж. Г., Гильдебрандт Е. В. о взыскании убытков отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в местный бюджет госпошлину в размере 2053,07 руб.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца с момента принятия решения судом в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 29.05.2019г.

Председательствующий                    Т.П. Ижболдина