Решение по делу № 2-610/2023 от 24.07.2023

Дело №

УИД 42RS0№-11

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

пгт. Крапивинский ДД.ММ.ГГГГ

Крапивинский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Прокудиной С.А.,

при секретаре ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению ФИО6 к ООО «Аварком» о защите праве потребителей, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО6 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Аварком» о защите праве потребителей, взыскании денежных средств.

Требования мотивированы тем, что … года между ПАО Банк «ФК Открытие» и ней заключен договор кредита по кредитному продукту «Автокредитование» который состоит из общих условий договора кредита по кредитному продукту «Автокредитование», включая график платежей, по условиям которого банк предоставил мне кредит в размере … рублей, с процентной ставкой ….% годовых, сроком возврата кредита … месяцев с дать заключения договора, путем зачисления на счет № ….

Согласно условиям кредитного договора кредит предоставлен в следующие цели: на покупку транспортного средства …, на оплату сервисных услуг и страховых премий, стоимости услуги Банка «Ставка автомобилиста».

Уже дома изучив кредитные документы она поняла, что дополнительно автокредитом на покупку авто, ей включили дополнительные услуги, в которых она не нуждалась, а именно сервисные услуги и страховые премии по договора. страхования, услуги банка,тем самым увеличив сумму кредита и ежемесячные платежи и проценты по нему - в том числе абонентский договор на получений услуг кобренд.аварком.рф с ООО «Аварком».

Договор предусматривает вид сервисной программы …, срок действия договора с … г по … г, стоимость договора … (…) рублей.

Данный абонентский договор заключен путем присоединения к правилам абонентского обслуживания по абонентскому договору ООО «Аварком» являющимся составной частью абонентского договора.

С ее кредитного счета открытого в ПАО Банк «ФК Открытие» в полном объеме за счёт кредитных средств, была списана стоимость договора в размер … (…) рублей, что подтверждается платежным поручением о» … года.

В подтверждение факта заключения договора ей должны были выдатьсервисную карту № …, однако, никакой карты ей не выдавалось.

… года она направила в адрес ответчика ООО «АВАРКОМ», претензию, в которой просила досрочно расторгнуть договор на оказание услуг в связи и вернуть оплаченные денежные средства по договору, что подтверждается кассовым чеком от … года и почтовой описью-вложением. Претензия получена Ответчиком.. года, что подтверждаете» отчетом об отслеживании отправления.

… года ответчик направил ответ, в котором указано, что абонентский договор между ней и ответчиком расторгнут и ей возвращена сумма в размере … рубля.

Сумма в размере … рублей возврату не подлежит, так как это стоимость комплекса консультативных и аналитических услуг, которые ей якобы оказаны.

Указанная сумма в размере … рубля действительно переведена на нее счет, что подтверждается платежным поручением от … года.

Согласно п…. Абонентского договора на получение услуг АВАРКОМ ей якобы оказан комплекс консультативных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства (экспресс - анализ кредитного рейтинга, в том числе открытой части кредитной истории) данных исполнительных производств судебных дел, налоговых задолженностей; Заполнение и подача электронные заявок, анкет в банки на получение кредита для покупки ТС и тд. Между тем, услуги по устной консультации по вышеуказанным программам, указанные в договоре, одновременно являющимся Актом об оказании услуг, ответчиком фактически не оказывались. Отсутствуют доказательства личного и/или дистанционного присутствие Ответчика в оказании услуг, а также факта оказании самих услуг.

Услуга Ответчика была приобретена ею в автосалоне при оформлении договора купли-продажи автомобиля. Ни с кем кроме сотрудников автосалона не общалась. Представителей Ответчика не видела, за получением консультации не обращалась. Подписание Договора - являющего одновременно Актом сдачи-приемки оказанных услуг происходило в автосалоне одновременно с подписанием иных документов, которыми оформлялась сделка купли-продажи и оплаты автомобиля.

Договор - Акт об оказании услуг подписан со стороны ООО «АВАРКОМ» генеральным директором общества ФИО2 факсимильной подписью, что означает, что он не мог быть подписан в этот день и в том месте. Также не могли быть им оказаны и устные консультации. Из содержания Договора-Акта об оказании услуг по договору, невозможно установить, по какому адресу оказывались данные услуги и где заключался сам договор.

Согласно договору, место нахождения Ответчика - … область, город …, ул. …, д. …, помещение …. Фактическим же местом совершения сделки - купли-продажи автомобиля, где единовременно был заключен договор с Ответчиком, является г. …, ул. …, д. ….

При этом сведения о наличии филиалов и представительств ООО «АВАРКОМ» в г. …, ул. …, д. … где приобретался автомобиль, отсутствуют.

Кроме того, отсутствует экономическое обоснование стоимости консультации. Стоимость услуг Ответчика по устным консультациям (якобы оказанным единовременно при заключении договора) в размере … рублей явно несоразмерна как самому объему, так и потребительской ценности оказываемых услуг.

Стоимость услуг по устным консультациям намеренно завышена Ответчиком с целью их удержания впоследствии, что подтверждается также и очевидной низкой стоимостью услуг (помощи на дорогах) в размере … рублей, которые Ответчик обязался оказывать в течение … лет.

Подписание Акта обусловлено подписанием Договора, что является недобросовестными поведением. Ответчик злоупотребляет своим положением, как более сильной стороны по сделке. Так, в момент подписания Договора, потребитель вынужден единовременно подписывать Акт.

При этом бланк Договора содержит и Акт об оказании услуг. Данным Договором потребитель вынужден эти услуги принимать, хотя доказательств обращения за получением данных услуг, как и доказательств реального оказания этих услуг не имеется.

Соответственно, услугами по данному договору она не воспользовалась, поэтому никаких расходов со стороны ответчика, связанных с исполнением договора, не имеется. И все услуги, за которые она заплатила … рублей оказываются по сути бесплатно и в них не нуждалась.

Ответчиком не представлено достаточных и допустимых доказательств того, что ей были оказаны какие-либо услуги по консультации. Расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, ответчик не понес, доказательств обратного не представлено.

Она не согласна с доводами ответчика, представленными в ответе на заявление о расторжении договора, о том, что договор об оказании услуг на сумму … рублей уже исполнен, что, по мнению ответчика, подтверждается оплатой договора истцом, подписанием и получением истцом абонентского договора на получение услуг АВАРКОМ.

Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства, учитывая право потребителя на отказ от исполнения договора и на возврат оплаченной по нему денежной суммы, факт неоказания услуг, считает, что есть все основания для взыскания с ответчика в ее пользу уплаченных по договору денежных средств в размере.. рублей.

Неправомерными действиями ответчика, мне причинен моральный вред. В соответствии со ст. … Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем прав потребителя, последний имеет право на компенсацию морального вреда. Ее права, предусмотренные законом, нарушены Ответчиком необоснованным удержанием денежных средств. Оценивает причиненный ей моральный вред в размере … (…) рублей.

Кроме того, в соответствии с пунктом … статьи … ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителе установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере … % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Наличие судебного спора указывает на несоблюдение ответчиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в части возврата уплаченных по расторгнутому договору денежных средств.

Учитывая, что в соответствии с ФЗ штраф судом взыскивается при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, требования истца о взыскании штрафа также подлежат удовлетворению.

Учитывая, что ею приняты все меры по урегулирования спора в досудебном порядке, но до настоящего времени ответчик денежные средства вернул частично, в связи, с чем она вынуждена обратиться за защитой своих прав и законных интересов в судебном порядке.

Просит взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АВАРКОМ» денежные средства в размере … (…) рублей; компенсацию причинённого морального вреда в размере … (…) рублей; на основании п. … ст. … Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО6 в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, заявлением просила дело рассмотреть в ее отсутствии (л.д.97).

Представитель ответчика ООО «АВАРКОМ» ФИО3, действующая на основании доверенности № … от …. г. (л.д.71) в судебное заседание не явилась, была надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, предоставила в суд возражения относительно исковых требований, в которых просит в иске отказать в полном объеме, указывает, что относительно требования истца о взыскании денежных средств в размере … (…) рублей … копеек.Между ФИО6 и ООО «АВАРКОМ» был заключен Абонентский договор № … от … <адрес> заключении Абонентского договора со стороны заказчика ФИО6 выступал лично; со стороны исполнителя, от имени ООО «АВАРКОМ», выступал ООО «АЛЬЯНС». Правовым основанием действий, совершаемых ООО «АЛЬЯНС», послужил заключенный между ООО «АВАРКОМ» и «АЛЬЯНС» Агентский договор № … от … г., в рамках которого ООО «АВАРКОМ» выступает принципалом, а ООО «АЛЬЯНС» - агентом. В соответствии с п…. Агентского договора № … от … Агент обязуется совершать от имени и за счет Принципала действия по поиску клиентов и заключению с ними Абонентских договоров, а также по оказанию Клиентам от имени Принципала комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства, куда входит содействие в заключении кредитного договора, оформление необходимых страховой, оформление купли-продажи автомобиля и т.д. Отсюда, при обращении лиц (планирующих приобрести транспортное средство) к агенту, Агент уточняет их о наличии у них оформленного кредита на покупку желаемого автомобиля. Если у клиентов нет кредита, а располагаемых денежных средств недостаточно, Агент предлагает клиенту оказать комплекс услуг, в результате которого клиенту будет оформлен кредит. Клиент вправе как отказаться, так и согласиться. После получения согласия, Агентом осуществляются все необходимых действия для успешного заключения клиентом кредитного договора на выгодных условиях. Параллельно идет взаимодействие с клиентом, о том, какие банки одобряют кредиты, на каких условиях, идет согласование условий с клиентом. В итоге, когда подходящий кредитный продукт подобран, клиента приглашают на подписание документов. В день подписания документов Агент также предлагает клиенту услуги по абонентскому обслуживанию ООО «АВАРКОМ», которые могут быть клиенту интересны, как автомобилисту. От данных услуг клиент, в данный момент, может так же либо отказаться, либо согласиться. Если клиент отказывается, тогда агент, после заключения согласованных договоров подписывает с клиентом акт приема-передачи только по оказанному комплексу консультационных и аналитических услуг. Если клиент проявляет заинтересованность к абонентскому обслуживанию, тогда Агент, также в рамках оказания комплекса консультационных услуг, разъясняет положения договора абонентского обслуживания. Знакомит клиента с тарифами, с возможным сроком абонентского обслуживания. Когда клиент выбирает понравившийся тариф (…, …, … или …) и выбирает наиболее оптимальный для него срок обслуживания), Агент формирует Абонентский договор, который, в том числе, в соответствии с п…. Абонентского договора является и актом приема-передачи по, уже на тот момент, оказанному комплексу консультационных и аналитических услуг. В соответствии с гражданском законодательством, подпись в договоре означает что клиент полностью ознакомлен и согласен с условиями заключаемого договора, а также что все существенные условия, в том числе о стоимость, сторонами были согласованы и договор был заключен между сторонами по взаимному волеизъявлению. Положение п. …. Абонентского договора, заключенного между истцом и ответчиком, закрепляет, что общая стоимость услуг, указанных в п. …. и п... . составляет … (….) рублей … копеек, в том числе: …. (…) рублей … копеек - стоимость абонентского обслуживания; … (…) рублей … копеек, НДС не облагается. Учитывая норму гражданского законодательства и Договора, можно прийти к однозначному выводу, что между сторонами заключен смешанный договор, как на абонентское обслуживание, так и возмездное оказание услуг. Согласно п. … Абонентского договора, заключенного с Истцом, в момент подписания Договора Исполнителем оказаны, а Заказчиком приняты услуги, указанные в п. …. Договора, в связи, с чем Абонентский договор одновременно является актом приема - передачи услуг, указанных в п. …. настоящего Договора. У Заказчика отсутствуют какие-либо претензии, связанные с оказанием ему услуг. Так, ООО «АЛЬЯНС» осуществил для Клиента поиск кредитной организации, оказал содействие в заключении кредитного договора между Истцом и ПАО Банк «ФК Открытие», занимался оформлением документов на покупку автомобиля. Также Агентом было осуществлено консультирование по Абонентскому обслуживанию, в рамках которого клиент выбрал тариф …, определил оптимальный для себя срок абонентского обслуживания - … года (тогда как ООО «АВАРКОМ» может осуществлять обслуживание в срок от … года до … лет). Следовательно, обязательства, возложенные на Агента агентским договором исполнены им в полном объеме надлежащим образом. Учитывая положения гражданского законодательства, наличия акта-приемки работ (подписанного обеими сторонами); того, что какие-либо требования и/или претензии, связанные с оказанием данных услуг, у Истца отсутствовали на момент подписания Договора и в последующем, то в материалах дела содержатся исчерпывающие доказательства оказания услуг Истцу. Таким образом, в виду того, что Абонентский договор Истцом был заключен в своей воле и своём интересе, а также тем, что, в случае оказания потребителю услуг по договору возмездного оказания услуг потребитель обязан, в частности, оплатить оказанные ему услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ; ч. 1 ст. 37 Закона «О защите прав потребителей»), а материалами дела подтверждено надлежащее оказание комплекса консультационных и аналитических услуг по приобретению ТС в сумме … (…) рублей … копеек, то исковые требования о возвращении денежных средств за оказанный и принятый истцом комплекс консультационных услуг не подлежат удовлетворению. Раздел … Агентского договора закрепляет порядок расчётов между сторонами, так согласно данному разделу в течении … (…) дней с момента согласования сторонами отчёта Агент перечисляет суммы, полученные в качестве оплаты по такому договору денежных средств, за вычетом агентского вознаграждения. Согласно отчёту о заключенных Абонентских договорах от … г. (в котором указан Договор, заключенный с Истцом), размер агентского вознаграждения за период с … по … г составляет … (…) рублей … копеек. У Ответчика (принципала) сомнений в оказании Агентом консультационных услуг клиентам (в том числе, истцу) не возникало. Агент, предоставляя Принципалу (Ответчику) Отчёт, подписанные клиентами Абонентские договоры и Согласия, а также результаты поиска информации о наличии судебных и исполнительных производств в отношении клиентов, отметил, что автомобили клиентами приобретены клиентами по результатам оказания клиентам комплекса консультационных услуг. Так же агент отметил, что результатом услуг клиенты воспользовались (заключили кредитные договоры и приобрели желаемые автомобили). На основании этого, Принципал посчитал консультационные услуги Агентом надлежащим образом оказанными, в связи, с чем перечислил на счет ООО «АЛЬЯНС» сумму в размере … (…) рублей.. копеек (что подтверждается платежным поручением №… от … г). Данное обстоятельство также, безусловно подтверждает факт несения фактических расходов по абонентскому договору. То, что агентское вознаграждение является фактическими расходами, находит подтверждение и в судебной практике. Относительно требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа по статьям … и … Закона о «Защите прав потребителей».Ответчик, по отношению к Истцу действовал добросовестно с первого его обращения: оказал содействие в заключении кредита и приобретении транспортного средства (по средством привлечения агента); расторг договор на Абонентское обслуживание; вернул деньги за невостребованное обслуживание; осуществлял обратную связь с Клиентом, а равно не совершил ни каких действий, которые могли бы причинить моральный вред. В свою очередь, истцом нарушены принципы добросовестности в виде уклонения от взаимодействия в Ответчиком и не предоставления ответа на запрос. В соответствии с гражданским законодательством, компенсация морального вреда применяется только за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Все требования ФИО6 были исполнены добровольно. Таким образом, требования истца о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат. Поэтому же основанию нет основания для взыскания с Ответчика штрафа, предусмотренного Законом «О защите прав потребителей». Однако, если судом не будут приняты доводы ответчика и будет принято решение о взыскании с Ответчика денежных средств, в соответствии со ст. 333 ГК РФ, просим уменьшить размер штрафа. Просит в исковых требованиях Истца отказать в полном объеме (л.д.46-50).

Представитель третьего лица ПАО Банк ФК «открытие» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Альянс» действующий на основании доверенности от … г. ФИО4 (л.д.87), в судебное заседание не явился, о дате и времени извещен надлежащим образом, предоставил в суд пояснения, относительно предмета иска, указывает, что между ООО «АВАРКОМ» и «АЛЬЯНС» заключен Агентский договор № … от … г, в рамках которого ООО «АВАРКОМ» выступает принципалом, а ООО «АЛЬЯНС» - агентом. В соответствии с п….. Агентского договора № … от … Агент обязуется совершать от имени и за счет Принципала действия по поиску клиентов и заключению с ними Абонентских договоров, а также по оказанию Клиентам от имени Принципала комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства, куда входит содействие в заключении кредитного договора, оформление необходимых страховой, оформление купли-продажи автомобиля и т.д. … года в автосалон обратилась ФИО6 Оформленного кредита у нее, не было. В связи с этим ей было предложен комплекс консультационных услуг. Она дала согласие. На основании полученного согласия, комплекс услуг ей был оказан. Она его приняла, претензий не предъявляла, результатами воспользовалась. Поскольку услуги приняты, подлежат оплате. Отсюда, … (…) рублей … копеек за консультационные услуги возврату не подлежат. В связи с этим, просим в иске отказать, т.к. клиент был уведомлен о комплексе услуг (л.д.85-86).

Суд определил рассмотреть дело при имеющейся явке.

Суд, проверив и исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено судом, что … года между ПАО Банк «ФК Открытие» и ней заключен договор кредита по кредитному продукту «Автокредитование» который состоит из общих условий договора кредита по кредитному продукту «Автокредитование», включая график платежей, по условиям которого банк предоставил мне кредит в размере … рублей, с процентной ставкой …% годовых, сроком возврата кредита … месяцев с дать заключения договора, путем зачисления на счет № …. Согласно условиям кредитного договора кредит предоставлен в следующие цели: на покупку транспортного средства …, на оплату сервисных услуг и страховых премий, стоимости услуги Банка «…» (л.д.9-10, 27-33).

Дополнительно ей включили дополнительные услуги, в которых она не нуждалась, а именно сервисные услуги и страховые премии по договора. страхования, услуги банка,тем самым увеличив сумму кредита и ежемесячные платежи и проценты по нему - в том числе абонентский договор на получений услуг кобренд.аварком.рф с ООО «Аварком». Договор предусматривает вид сервисной программы …, срок действия договора с … г по … г, стоимость договора … (…) рублей. Данный абонентский договор заключен путем присоединения к правилам абонентского обслуживания по абонентскому договору ООО «Аварком» являющимся составной частью абонентского договора (л.д.20-26).

… года она направила в адрес ответчика ООО «АВАРКОМ», претензию, в которой просила досрочно расторгнуть договор на оказание услуг в связи и вернуть оплаченные денежные средства по договору, что подтверждается кассовым чеком от … года и почтовой описью-вложением. Претензия получена Ответчиком … года, что подтверждаете» отчетом об отслеживании отправления (л.д.11-15).

… года ответчик направил ответ, в котором указано, что абонентский договор между ней и ответчиком расторгнут и ей возвращена сумма в размере … рубля. Сумма в размере … рублей возврату не подлежит, так как это стоимость комплекса консультативных и аналитических услуг, которые ей якобы оказаны (л.д.16).

Согласно платежного поручения № … от … г. сумма в размере … рубля переведена на нее счет (л.д.35).

Разрешая заявленные требования, суд исходит из того, что согласно преамбуле Закона Российской Федерации от … № … «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В статье … Закона о защите прав потребителей установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно статье … Федерального закона от … № …-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими Положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3. 422 ГК РФ). При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование). Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (см. пункт … Постановления Пленума Верховного Суда РФ от … № … «О некоторых вопросах применения общих положений ГК РФ о заключении и толковании договора»).

В соответствии с ч. … ст. … Закона РФ от …. г. № … «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии со статьей … Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

… ФИО6 подписано Согласие клиента, согласно которому, в том числе, дополнительно при заключении кредитного договора даёт свое согласие на заключение дополнительного доге абонентского договора (помощь на дороге) с ООО «АВАРКОМ» (ОГРН …). Подтверждает, что лично в полном объеме ознакомлен с абонентским договором от … и правилами приложенными к нему (л.д.51-52).

Подтверждает, что ознакомлен с п. … и п. … Абонентского договора, и подтверждает, что в момент подписания абонентского договора ему оказан и им принят комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства, указанный в п. …. Абонентского договора. Также ему известно, что в случае расторжения Абонентского договор возврату подлежит денежная сумма за вычетом стоимости комплекса консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства, иных фактически оказанных услуг, периода пользования и фактически понесенных расходов.

Известно, что абонентский договор с ООО «АВАРКОМ» заключен посредством агент и/или субагента. В связи, с чем оплата агентских вознаграждений является расходами ООО «АВАРКОМ» непосредственно по данному абонентскому договору.

Пунктом …. предусмотрен комплекс консультационных и аналитических услуг по приобретению транспортного средства (экспресс-анализ кредитного рейтинга, в том числе на основании открытой части кредитной истории, данных исполнительных производств, судебных дел, налоговых задолженностей; заполнение и подача электронных заявок, анкет в Заики на получение кредита для покупки ТС; подбор и сравнительный анализ нескольких кредитных продуктов и кредитных условий от банков, заполнение и подача электронных заявок, анкет в страховые компании для страхования ответственности владельца ТС или страхования самою ТС, подбор и сравнительный анализ нескольких страховых продуктов от страховых компаний, выдача таблицы «Памятка автовладельца при ДТП»).

Общая стоимость услуг, указанных в п. …. и п …. настоящего договора, составляет … рублей НДС не облагается. Абонентское обслуживание и услуги, перечисленные в п. …. настоящего договора могут оказываться Исполнителем посредством третьих лиц, при этом согласие и уведомление Заказчика не требуется (п…. Договора).

Положения настоящего договора и приложений к нему полностью соответствует волеизъявлению Заказчика. У Заказчика отсутствуют какие-либо замечания, разногласия, дополнения, предложения и т.д. Заказчик подтверждает, что приобретение каких-либо иных услуг (товаров, работ) не обусловлено заключением настоящего договора (п…. Договора).

… ФИО6 в адрес ответчика направлено заявление о расторжении абонентского договора на получение услуг АВАРКОМ с просьбой вернуть денежные средства на указанный счет.

ООО «АВАРКОМ» направлен ответ, согласно которому Абонентский договор по ее требованию расторгнут с … года. После расторжения Абонентского договора, сумма, подлежащая перечислению, составляет согласно расчету …-…/… * (…-….) = … руб.(л.д.16).

…. ФИО6 возвращены денежные средства по абонентскому договору в размере … руб., согласно платежному поручению №… (л.д.35).

В соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно разъяснениям п. … Постановления Пленума Верховного Суда РФ от … №… «О некоторых вопросах применения общих положений ГК РФ о заключении и толковании договора» согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон(абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

Таким образом, поскольку ФИО6 не воспользовалась ни одной из услуг по абонентскому договору …, то ей ООО «АВАРКОМ» в десятидневный срок после получения заявления о расторжении договора были возвращены все денежные средства, уплаченные по абонентскому договору, которые составили согласно п. …. условий договора … руб. (Стоимость абонентского обслуживания по п…. Договора).

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации именно сторона, ссылающаяся на те или иные обстоятельства, как на основание своих требований и возражений, должна доказать их, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу положений ст. … Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. п. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. … Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 1 ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)" от … г. N …-ФЗ.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 названного Кодекса.

Следовательно, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. … закона о защите прав потребителей.

Таким образом, потребитель ФИО6 имела право в любое время отказаться от дополнительного сервиса по сертификату (дорожной карте) при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

В материалах дела не имеется никаких доказательств фактического исполнения ответчиком обязательств, вытекающих из заключенного с истцом договора, и, соответственно, не имеется доказательств, подтверждающих несение ответчиком расходов, связанных с исполнением таких обязательств.

Суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика, получившего денежные средства в качестве агентского вознаграждения в размере … рублей, указанной суммы.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку ответчиком допущено нарушение прав истца, как потребителя, суд считает обоснованными и законными требования о компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. … Закона Российской Федерации от … г. № … «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом принципа разумности и справедливости, объема нарушенного права, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «АВАРКОМ» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере … рублей.

В силу ч. … ст. … Закона Российской Федерации от … г. № … «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной нормы, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет … рублей (…+…) *…%).

Ввиду отсутствия исключительности обстоятельств, основания для снижения штрафа по правилам ст. 333 ГК РФ не имеется.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «АВАРКОМ» в доход бюджета Крапивинского муниципального округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере … рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО6 к ООО «Аварком» о защите праве потребителей, взыскании денежных средств удовлетворить в полном объеме.

Взыскать с ООО «Аварком» (ИНН …., КПП …, ОРГН …, …, г. …, ул. …., д. … помещение …) в пользу ФИО6 (…. года рождения, уроженки с. … … района … области, паспорт … выдан … г. Г…, зарегистрированной по адресу: … область, … район, п. …., ул. …, д. … кв….) денежные средства, внесенные по договору от … года в размере … рублей, компенсацию морального вреда в размере … рублей, штраф в размере … рублей.

Взыскать с ООО «Аварком» (ИНН …, КПП …, ОРГН …, …, г. …, ул. …, д. … помещение …) в доход бюджета Крапивинского муниципального округа государственную пошлину в размере … рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Крапивинский районный суд в течение месяца.

Председательствующий Прокудина С.А.