Решение по делу № 2-533/2023 от 08.02.2023

Дело № 2-533/2023 Мотивированное решение изготовлено 03.04.2023 г.

УИД 76RS0015-01-2022-001189-44

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 марта 2023 года г. Ярославль

Ленинский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Соколовой Н.А.,

при секретаре Молодцовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Арсеньева Алексея Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Группа Компаний «Фреш», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Центр Бронирования», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя,

установил:

Арсеньев А.А. первоначально обратился в суд с иском к ООО «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителя, просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 07 февраля 2020 года № 20-2/7, заключенный между Арсеньевым А.В. и ООО «ГК «Фреш»; взыскать с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис»: сумму аванса за путевку в размере 90000 рублей; неустойку в размере 90000 рублей; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 10 января 2022 года по 20 апреля 2022 года в размере 4321 рубля 50 копеек, а также за период с 21 апреля 2022 года до погашения задолженности; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; судебные издержки в размере 15280 рублей 50 копеек; штраф в размер 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В обоснование иска указано, что 07 февраля 2020 года между Арсеньевым А.В., турагентом ООО «ГК «Фреш», туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» был заключен договор о реализации туристского продукта № 20-2/7, сформирована заявка № 9422951 о реализации туристского продукта в Тунис на 4-х человек в период с 06 июня 2020 года по 18 июня 2020 года, произведена предоплата за тур в размере 90000 рублей. В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции и размещением сайте Ростуризма информации о закрытии границ с 17 марта 2020 года, а также изданием Распоряжения Правительства РФ №763-р, фактически был запрещен выезд граждан из Российской Федерации, объявлением Всемирной организации здравоохранения пандемии коронавирусной инфекции в мире с 11 марта 2020 года. 25 мая 2020 года от представителя ООО «Корал Тревел Сервис», путем направления на электронную почту представителю ООО «ГК «Фреш», истцу было направлено гарантийное письмо с предложением оплаты нового тура по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации ООО «ТО Корал Тревел Центр» не позднее 31 декабря 2021 года. 07 июля 2021 года истец обратился к турагенту ООО «ГК «Фреш» с заявлением об аннулировании заявки на тур, расторжении договора и возврате денежных средств, отказавшись от переноса тура, данное заявление в этот же день было направлено сотрудником ООО «ГК Фреш» на электронную почту представителю ООО «ТО Корал Тревел Центр», однако денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены. Также указывает, что от ООО «Корал Тревел Сервис» предложений по предоставлению равнозначного туристского продукта истцу не поступало, при этом 01 марта 2022 года от представителя ООО «Корал Тревел Сервис» поступило сообщение о том, что «в связи со сложившейся ситуацией в мире, возвраты денежных средств приостановлены на неопределенный срок».

В дальнейшем истец Арсеньев А.В. исковые требования уточнил, заявил о замене ответчика, просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 07 февраля 2020 года № 20-2/7, заключенный между Арсеньевым А.В. и ООО «ГК «Фреш»; требования в окончательной редакции предъявил к одному ответчику, просил взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» неустойку в размере 90000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 10 января 2022 года по 05 мая 2022 года в размере 1147 рублей 93 копеек (с учетом частичной оплаты ответчиком процентов в размере 3017 рублей 96 копеек); компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; судебные издержки в размере 15280 рублей 50 копеек; штраф в размер 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Определением Ленинского районного суда г. Ярославля от 08 февраля 2023 года отменено заочное решение суда от 15 декабря 2022 года

Истец Арсеньев А.В. в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, в письменном отзыве просил в иске отказать, денежные средства возвращены истцу 05 мая 2022 года до привлечения к участию в деле в качестве ответчика, требования о взыскании штрафа, неустойки, компенсации морального вреда заявлены неправомерно.

Представитель ответчика ООО «ГК Фреш» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указывает, что ООО «Корал Тревел Сервис» является ненадлежащим ответчиком по делу, так как туроператором туристского продукта, указанного в исковом заявлении не является, истец в числе туристов не идентифицирован, в договорных отношениях с ООО «ГК Фреш» ООО «Корал Тревел Сервис» не состоит.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указывает, что спорный туристский продукт не принадлежит ООО «Корал Тревел Центр Бронирования», денежными средствами истца ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» не располагает, у ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» отсутствуют обязательства перед истцом. Также обращает внимание, что ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» не является туроператором в понимании ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» не располагает заказом на турпродукт с указанными в исковом заявлении характеристиками и соответственно денежными средствами, переданными истцом ООО «ГК Фреш». Просили в удовлетворении требований к ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» отказать.

Третье лицо Управление Роспотребнадзора по Ярославской области в судебное заседание представителя не направили, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Исходя из положений ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Судом установлено, что 06 марта 2020 года между ООО «ГК «Фреш» и Арсеньевым А.В. заключен договор о реализации туристского продукта в Тунис, г. Набель, гостиница «NOVOSTAR KHAYAM GARDEN BEACH & SPA Four Star», питание «UAL» на период с 06 июня 2020 года по 18 июня 2020 года, участники тура: Арсеньев Александр, ФИО1, ФИО2, ФИО3, общая цена туристского продукта – 164475 рублей 57 копеек, аванс – 90000 рублей.

В день подписания договора стоимость тура была оплачена частично в размере 90000 рублей.

Пунктами 1.2., 1.3 договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор ООО «ТО Корал Тревел Центр»; полномочия фирмы по заключению настоящего договора основаны на агентском договоре, заключенном между фирмой и туроператором. В соответствии с указанным агентским договором фирма по поручению туроператора принимает на себя обязательства по продвижению и реализации туристского продукта, сформированного туроператором.

В силу п.2.4.1 договора, заказчик обязуется произвести своевременную оплату туристских услуг путем внесения наличных денежных средств в кассу фирмы или по безналичному расчету – путем перечисления их на расчетный счет фирмы.

В силу ст. 4 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор за вычетом агентского вознаграждения.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу ч. 5 ст. 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.

В силу ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20 марта 2020 года с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, за следующим исключением: регулярных рейсов по маршрутам Москва - пункт иностранного государства, в том числе Тунис-Энфида; и за исключением чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).

25 мая 2020 года истец по электронной почте получил гарантийное письмо ООО «ТО Корал Тревел Центр», в котором ООО «ТО Корал Тревел Центр» подтверждает получение денежных средств в рублях по аннулированной заявке истца № 9422951, составляющих по применимому договорному курсу туроператора на дату получения ООО «ТО Корал Тревел Центр» платежей по этой заявке в сумме 1258 у.е. («сумма гарантии»). В письме также указано, что сумма гарантии, без удержания фактических расходов по аннулированной заявке, может быть использована для оплаты нового тура для указанных туристов по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации ООО «ТО Корал Тревел Центр» на дату его бронирования; срок окончания поездки туристов по новому туру – не позднее 31 декабря 2021 года. В случае, если общая сумма стоимости нового тура к оплате в ООО «ТО Корал Тревел Центр» будет превышать сумму гарантии, турагент (заказчик) производит доплату с применением договорного курса туроператора на дату оплаты новой заявки.

07 июля 2021 года истец обратился к турагенту ООО «ГК «Фреш» с заявлением об аннулировании заявки на тур, расторжении договора и возвращении денежных средств, в свою очередь ООО «ГК «Фреш» направило в бухгалтерию ООО «ТО Корал Тревел Центр» заявление на возврат денежных средств в размере 90000 рублей Арсеньеву А.В. по заявке № 9422951.

05 мая 2022 года ООО «ТО Корал Тревел Центр» перечислило на счет Арсеньева А.В. 90000 рублей в счет возврата денежных средств за туристические услуги и 3017 рублей 96 копеек в счет оплаты процентов, что подтверждается платежными поручениями №14706, № 14707 от 05 мая 2022 года (л.д. 157, 158).

Таким образом, учитывая, что денежные средства по договору о реализации туристского продукта возвращены истцу в ходе рассмотрения дела, суда находит излишне заявленными требования истца к ООО «ГК «Фреш» о расторжении договора.

Из материалов дела следует, что ООО «ГК «Фреш» действовало от имени туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр», в связи с чем суд соглашается со стороной истца и признает, что надлежащим ответчиком по данному делу является туроператор ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Истцом по делу заявлено о взыскании неустойки с туроператора за период с 01 января 2022 года по 20 апреля 2022 года, с учетом разумности, в размере 90000 рублей.

В ходе рассмотрения дела установлено, что туроператор возвратил истцу денежные средства в сроки, установленные пунктом 2(1) Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 02 апреля 2022 года N 577), выплатив проценты за пользование денежными средствами.

В соответствии с п. 2 статьи 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по 31 марта 2020 года включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года N 577) утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Согласно пункту 2(1) указанного Постановления, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения, или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года (начало действия редакции 8 апреля 2022 года).

Учитывая, что Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 в редакции от 2 апреля 2022 года прямо предусмотрено распространение его действия на договоры, заключенные по 31 марта 2020 года, поэтому к возникшим между сторонами правоотношениям подлежат применению нормы данного нормативного правового акта.

Руководствуясь положениями ст. 422 ГК РФ, ст.ст. 1, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту Федеральный закон N 132-ФЗ), учитывая Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 года N 577), которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, суд пришел к выводу, что отказ от исполнения договора был вызван не виновными действиями туроператора, а отказом самого истца Арсеньева А.В. от тура в связи с полученной информацией об аннулировании тура в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (эпидемиологической обстановки).

С учетом изложенного, надлежащим ответчиком по делу не были нарушены права истца как потребителя, в силу чего не имеется правовых оснований для взыскания в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа согласно положениям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Как следует из материалов дела, при возвращении туроператором истцу денежных средств, последним были исчислены проценты и оплачены истцу в полном объеме. Доказательств обратного суду представлено не было.

Таким образом, оснований для удовлетворения иска Арсеньева А.В. не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Арсеньева Алексея Владимировича (паспорт гражданина №, выдан ДД.ММ.ГГГГ) к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» (ИНН №, ОГРН №), обществу с ограниченной ответственностью «Группа Компаний «Фреш» (ИНН №, ОГРН №), обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» (ИНН №, ОГРН №), обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Центр Бронирования» (ИНН №, ОГРН №) отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Ленинский районный суд г. Ярославля путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья Н.А. Соколова