Решение по делу № 2-10761/2018 ~ М-9763/2018 от 18.10.2018

Дело № 2-10761/18

                                                                             РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

11 декабря 2018 года                                                       г. Набережные Челны РТ

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Хафизовой Р.Р.

при секретаре Егорченкове Д.В.,

с участием истца Гафуровой Г.А.,

представителя ответчика Кисловой О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гафуровой Гульнары Алгизовны к индивидуальному предпринимателю Лемасовой Вероники Николаевны о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Гафурова Г.А. обратилась в суд с иском к ИП Лемасовой В.Н. о взыскании уплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств в размере 69 000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы и компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, указав в обоснование, что 24.08.2018 между ней и ИП Лемасовой В.Н. был заключен договор на оказание услуг по бронированию туристического продукта, стоимостью 69 000 рублей, которые были оплачены истцом в полном объеме. Предусмотренные договором услуги не были оказаны, т.к. тур по вине ответчика не был забронирован. Денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

В судебном заседании истец Гафурова Г.А. иск поддержала в полном объеме, указав в обоснование те же доводы.

Ответчик ИП Лемасова В.Н. в суд по извещению не явилась, ее представитель Кислова О.Н. в судебном заседании иск не признала по основаниям, изложенным в возражении.

Представитель соответчика ООО «ТУИ» в суд по извещению не явился, суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Третье лицо Кочеткова Л.З. в суд по извещению не явилась, суд считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу статьи 9 указанного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По делу установлено:

24.08.2018 между ИП Лемасовой В.Н. и Гафуровой Г.А. был заключен договор поручения, согласно которому ответчик обязался оказать услуги по бронированию туристского продукта (л.д. 3-10).

Стоимость туристского продукта составила 69 000 рублей, которые оплачены истцом 24.08.2018 (л.д. 13).

Туроператором по данному договору является ООО «ТУИ».

В обоснование требований истец указывает, что туристические услуги ей не были оказаны, денежные средства не возвращены.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца подлежащими удовлетворению частично. При этом, суд исходит из того, что поскольку ответчиком услуги по бронированию не были оказаны, следовательно, оплаченные денежные средства подлежат возврату в полном объеме в размере 69 000 рублей.

Доводы представителя ответчика о том, что ИП Лемасова В.Н. не подписывала договор поручения и не должна нести ответственность, судом не могут быть приняты во внимание, поскольку в судебном заседании установлено, что Кочеткова Л.З. работала у ИП Лемасовой В.Н., которая выдала ей доверенность на представление ее интересов как индивидуального предпринимателя. То обстоятельство, что на момент заключения договора срок действия доверенности истек, не имеют правового значения, поскольку ответчик печать у Кочетковой Л.З. не забрала, деятельность ее по продаже туров не ограничила.

Кроме того, обстоятельства наличия трудовых отношений подтверждаются протоколом допроса самой ИП Лемасовой В.Н. в рамках возбужденного уголовного дела, где она подтверждает трудовые отношения с Кочетковой Л.З., несмотря на то, что они не были надлежащим образом оформлены.

Следовательно, ответственность перед потребителем несет ответчик, не лишенный права впоследствии предъявить регрессные требования к Кочетковой Л.З., работавшей у нее.

Соответственно, соответчик ООО «ТУИ» подлежит освобождению от гражданско-правовой ответственности по настоящему делу, поскольку денежные средства от ИП Лемасовой В.Н. не получало, обязательство по предоставлению туристских услуг не принимало.

Что касается доводов представителя ответчика о необходимости приостановления производства по делу до вынесения приговора суда в отношении Кочетковой Л.З., то суд оснований для этого не усматривает, поскольку это приведет к затягиванию рассмотрения гражданского дела. Кроме того, в настоящее время еще ведутся следственные мероприятия и оснований полагать, что приговор будет вынесен в ближайшее время не имеется.

Суд также отмечает, что истец вправе сам выбирать способ защиты своего права, оснований нет для ограничения этого права истцу.

Поскольку права истца нарушены, денежные средства не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу в сумме 2 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 35 500 рублей (69 000+2000х50%).

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г. Набережные Челны госпошлина в размере 2 570 рублей пропорционально удовлетворенным имущественным и не имущественным требованиям.

Возражения ответчика судом проверены, однако не являются достаточными для отказа истцу полностью в удовлетворении исковых требований.

Другие доводы сторон суд не может положить в основу решения, так как, они либо голословны, не подтверждены документально и опровергаются доводами противной стороны, либо противоречат установленным судом обстоятельствам, либо заявлены в силу произвольного толкования норм, регулирующих спорные правоотношения, либо не имеют значения для дела.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Гафуровой Гульнары Алгизовны удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Лемасовой Вероники Николаевны в пользу Гафуровой Гульнары Алгизовны стоимость туристических услуг в размере 69 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 35 500 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Лемасовой Вероники Николаевны госпошлину в доход бюджета муниципального образования г. Набережные Челны в размере 2 570 рублей.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                      подпись                    Хафизова Р.Р.