Решение по делу № 2-1668/2024 от 19.03.2024

Дело № 2-1668/2024

64RS0043-01-2024-001850-13

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05.09.2024 года                   г. Саратов

Волжский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Кондрашкиной Ю.А., при секретаре Шиндовой Г.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Саратове гражданское дело по иску Сааковой ФИО11 к обществу с ограниченной ответственностью «Победа» о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику в обоснование своих требований ссылается на то, что 22.07.2023 г. приобрела семь билетов на следующих лиц: ФИО15 (номер билета 4252416222310), ФИО14 (номер билета -№ ), ФИО4(номер билета №), ФИО5 I 1номер билета №), ФИО6 (номер билета 4252416222309), ФИО7 (номер билета 4252416222312), ФИО8 на рейс Сочи-Саратов (номер рейса DP 329) с вылетом ДД.ММ.ГГГГ Стоимость авиабилетов составила 61 888 рублей.

Истец и члены его семьи прошли досмотр и регистрацию в аэропорту г. Сочи на указанный выше рейс, однако при попытке пройти в салон самолета истцу был дан отказ в посадке на рейс, в салон самолета истца и члены ее семьи допущены не были, в связи с якобы пропуском установленного времени для посадки в салон самолета. Досмотр личных вещей и документов в аэропорту проводили очень долго, так как аэропорт был переполнен были огромные толпы людей, у истца было много было вещей и четверо малолетних детей.

При этом регистрация и досмотр перед посадкой на самолет были пройдены заблаговременно, багаж был принят для перевозки и истец и члены ее семьи прибыли к борту самолета для посадки. До вылета было еще достаточно времени, трап был прикреплен к самолету, дверь на борт была открыта, однако на борт ответчик не пусти допустил, сославшись на то, что истец и члены ее семьи опоздали и посадка закрыта.

Истец просили ответчика пустить на рейс, так как вины в несвоевременном прибытии на борт самолета не было. Получив окончательный отказ, истец просил произвести возврат стоимости оплаченных билетов, либо предоставить места на другой рейс самолета, однако истцу отказали в просьбе. Деньги за билеты истцу не вернули, альтернативный рейс на другой самолет не предложили. В связи с тем, что билетов на самолеты до г. Саратова на этот день уже не было в необходимом количестве, чтобы семья истца могла улететь одним рейсом, истец и члены ее семьи вынуждены были самостоятельно добираться до г. Саратова, на таки на арендованном автомобиле, чем были причинены значительные убытки.

Истец считает, что ответчик свои обязательства по перевозке истца и членов ее семьи как пассажира и членов ей семьи из г. Сочи в г. Саратов не выполнил, тем самым, компания нарушила положения п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации.    Кроме этого отмечаю, что кроме взрослых находились малолетние дети - 4 ребенка, а истцу и его семье даже альтернативный рейс не был предложен.

Претензия в адрес ответчика на возврат денежных средств была направлена по почте России 3 февраля 2024 г. и по электронной почте 15.03.2024 г. Ответ на претензию в адрес истца поступил по электронной почте 04.03.2024 г., что подтверждается скрином с электронной почты. В соответствии с ответом на претензию, ответчик отказался в добровольном порядке компенсировать стоимость билетов.

Так же истец считает, что в результате виновного бездействия со стороны авиакомпаний и допущенного нарушения прав истца как потребителя был причинен моральный вред компенсацию которого истец оценивает в размере 5 000 рублей.

Учитывая то обстоятельство, что претензии была вручена ответчику 13. февраля 2024 года неустойка взыскивается с 23 февраля 2024 года в размере 619 рублей ежедневно по момент фактического исполнения решения суда.

На основании вышеизложенного просит суд взыскать с ООО "Авиакомпания "Победа" в пользу Сааковой ФИО16 денежные средства за рейс в размере 61 888 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, неустойку в размере 1 % от суммы стоимости билетов (61888) за каждый день просрочки, начиная с 23 февраля по 19 марта 2024 г. в размере в размере 16094 рубля; неустойку в размере 1 % от суммы стоимости билетов (61888) в размере 619 рублей, начиная с 20 марта 2024 г. по день фактического исполнения ответчиком решения суда, штраф в размере 50 процентов в размере 38 444 рубля.

Истец о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, предоставила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом в судебное заседание не явилась, о причинах неявки суд не уведомила.

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, проси рассмотреть дело в свое отсутствие, предоставил письменные возражения на иск.

Иные лица, участвующие в деле о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестно, с учетом наличия сведений о надлежащем извещении суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие участников процесса.

Исследовав материалы гражданского дела, оценив доказательства, в их совокупности, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснении? сторон и третьих лиц, показании? свидетелей?, письменных и вещественных доказательств, аудио и видеозаписей?, заключении? экспертов.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на полном, всестороннем, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной? силы.

Правоотношения между истцом и ответчиком при заключении договора о воздушной перевозки пассажира установлено специальное нормативно-правовое регулирование, включающее положения Воздушного кодекса РФ, гл. 40 ГК РФ, федеральных авиационных правил (далее - ФАП), являющихся составной частью воздушного законодательства в силу ст. 2 ВК РФ и других нормативно-правовых актов.

Договор перевозки пассажира является двусторонним (взаимным), возмездным, консенсуальным, публичным. По способу и форме заключения указанный договор относится к договорам присоединения, условия договора перевозки пассажира определяются в стандартных формах и могут быть приняты пассажиром не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.1

Как следует из представленных письменных возражений ответчика, согласно данным, содержащимся в автоматизированной системе бронирования, Истец приобрел билеты у ООО «Авиакомпания «Победа» на рейс DP329 от 10.08.2023 по невозвратному тарифу.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на сновании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами 1 кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии с пунктами 90 и 91 приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82 (далее - ФАП-82) об утверждении федеральных авиационных травил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на пейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

Согласно пункту 7.5. Правил перевозки пассажиров и багажа ООО «Авиакомпания «Победа», опубликованных на официальном сайте www.pobeda.aero, посадка на рейс заканчивается строго за 20 минут до времени вылета рейса, указанного в маршрут-квитанции.

Авиакомпания «Победа» сообщает, что рейс DP329 от 10.08.2023 выполнен строго в соответствии с расписанием. Время окончания посадки - 13:30.

Манифест рейса DP329 от 10.08.2023, подтверждающий опоздание Истца, прилагается.

При приобретении билетов истцы при заключении договора перевозки согласились с правилами перевозки.

В соответствии с условиями заключенного между истцом и ответчиком договора перевозки, по договору перевозки у сторон имеются права и обязанности.

В соответствии с пунктом 2 статьи 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В силу положений пункта 227 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

В соответствии с п. 229 ФАП-82 отказ от перевозки считается добровольным, а именно Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

В соответствии с пунктом 1 статьи 108 ВК РФ в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Данный перечень оснований для признания отказа от перевозки вынужденным является закрытым и расширительному толкованию не подлежит.

В соответствии с п. 227 ФАП-82 перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях, однако это является правом, а не обязанностью перевозчика.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что 22.07.2023 г. приобрела семь билетов на следующих лиц: ФИО18 Александрович (номер билета 4252416222310), ФИО3 (номер билета -25241622231 1 ), ФИО4(номер билета 4252416222314), ФИО5 I 1номер билета 4252416222313), ФИО6 (номер билета 4252416222309), ФИО7 (номер билета 4252416222312), ФИО8 на рейс Сочи-Саратов (номер рейса DP 329) с вылетом ДД.ММ.ГГГГ Стоимость авиабилетов составила 61 888 рублей.

Как следует из возражений авиакомпания «Победа» рейс DP329 от 10.08.2023 выполнен строго в соответствии с расписанием. Время окончания посадки - 13:30.

В обоснование опоздания истца на рейс ответчиком представлен Манифест рейса DP329 от 10.08.2023 г.

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела и находящимися в материалах дела документами.

Истцом в ходе рассмотрения дела не представлено достоверных доказательств подтверждающих своевременное прибытие истца и членов его семьи для посадки на рейс не представлено, судом в ходе рассмотрения дела не добыто.

В соответствии с положением статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Понятие убытков в соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ включает в себя как реальный ущерб, так и упущенную выгоду.

При рассмотрении требований о взыскании убытков подлежат установлению следующие юридически значимые обстоятельства: факт причинения убытков, противоправность действий ответчика и его вина в причинении убытков, наличие причинной связи между понесенными убытками и неправомерными действиями ответчика, размер убытков подлежащих возмещению.

Пунктом 1 ст. 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана представлять доказательства в подтверждение своих объяснений или возражений. Суд выносит решение на основании тех доказательств, которые были представлены сторонами.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Исходя из смысла ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации, во всех случаях, когда в том или ином суде разрешается спор и есть стороны, они должны быть процессуально равны, иметь равные права и возможности отстаивать свои интересы.

Это конституционное положение и требование действующего законодательства, согласно которых правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Анализ указанных норм позволяет сделать вывод о том, что суд в процессе состязательности не является инициатором и лишь разрешает предусмотренные законом вопросы, которые ставят перед ним участники судопроизводства, которые в рамках своих процессуальных прав обосновывают и доказывают свою позицию в конкретном деле. Законом на суд не возлагается обязанность по собиранию доказательств и по доказыванию действительных обстоятельств дела, так как возложение такой обязанности приведёт к тому, что он будет вынужден действовать в интересах какой-либо из сторон.

Учитывая положения ст. 56 ГПК РФ, в соответствии с которой каждая сторона должна представлять суду доказательства в обоснование своих требований и возражений, суд, оценив все представленные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, приходит к выводу, что в ходе рассмотрения дела истцами не представлено доказательств того, что убытки истцам были причинены по вине ответчика.

В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации истец свободен в выборе способа защиты своего нарушенного права, однако избранный им способ защиты должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру нарушения.

Анализируя вышеуказанные правовые нормы и установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истцов в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Сааковой ФИО19 к обществу с ограниченной ответственностью «Победа» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения через Волжский районный суд г. Саратова – 19.09.2024 г.

Судья