Решение по делу № 33-102/2021 от 10.12.2020

СудьяФищук Н.В. Дело№33-102/2021

Номер дела в суде первой инстанции № 2-1410/2020

УИД 37RS0005-01-2020-001931-67

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

1 февраля 2021 года городИваново

Судебная коллегия по гражданским делам Ивановского областного суда в составе:

председательствующего судьи Хрящевой А.А.,

судей Гараниной С.А., Смирнова Д.Ю.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Масюк С.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Хрящевой А.А.

дело по апелляционной жалобе Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» на решение Ивановского районного суда Ивановской области от 25 сентября 2020 года по иску Белисовой Ирины Владимировны к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

Белисова И.В. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей. Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела у индивидуального предпринимателя Шаровой О.В. тур в Турцию (Сиде) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 165600 рублей. Указанная сумма оплачена истцом при заключении договора. Истец и ее родственники не смогли вылететь в Турцию в связи с тем, что 19 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в Турции, вызванных распространением новой коронавирсуной инфекции. Авиаперевозки из России в Турцию отменены с 23 марта 2020 года, на территории страны пребывания введены карантинные меры. Истец 26 марта 2020 года через индивидуального предпринимателя Шарову О.В. направила претензию туроператору о возврате денежных средств. В ответе на претензию истцу предложено сохранить заказ, либо перебронировать тур на направление Россия, либо перенести сроки тура, либо сохранить денежные средства на депозите и использовать их в счет оплаты любого будущего тура туроператора в течение 2020-2021 годов. Указанные предложения отклонены истцом. Индивидуальный предприниматель Шарова О.В. 15 мая 2020 года по электронной почте сообщила истцу, что ООО «ТТ-Трэвел» аннулированы все заказы с вылетом до середины июня. Истцом 3 июня 2020 года направлена претензия туроператору ООО «ТТ-Трэвел» о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств. В ответе на претензию ответчик не возражал против возврата денежных средств и предложил ожидать их возврата без указания срока. Денежные средства туроператором не возвращены. Истцу оказана туристическая услуга ненадлежащего качества, в связи с чем ответчик несет ответственность в виде возврата стоимости оплаченного тура, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Белисова И.В. просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между индивидуальным предпринимателем Шаровой О.В. и Белисовой И.В., взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере 165600 рублей, неустойку в размере 541512 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

В ходе судебного разбирательства по делу в суде первой инстанции истец изменила исковые требования, просила взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между индивидуальным предпринимателем Шаровой О.В. и Белисовой И.В., в размере 149866 рублей, неустойку в размере 490061 рубль 82 копейки, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Решением Ивановского районного суда Ивановской области от 25 сентября 2020 года исковые требования Белисовой И.В. удовлетворены частично, с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца взысканы денежная сумма в размере 149866 рублей, уплаченная по договору о подборе, бронировании и приобретении тура от ДД.ММ.ГГГГ, неустойка за просрочку возврата денежных средств за период с 24.06.2020 года по 25.09.2020 года в размере 1669 рублей 61 копейка, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 77433 рубля. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано. С ООО «ТТ-Трэвел» в доход городского округа Кохма взыскана государственная пошлина в размере 4531 рубль.

С принятым по делу решением не согласен ответчик ООО «ТТ-Трэвел», в апелляционной жалобе, ссылаясь на нарушение судом норм материального и процессуального права, просит решение отменить и принять новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.

В судебное заседание лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом в порядке главы 10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Руководствуясь частью 3 статьи 167, частью 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений на нее, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность судебного постановления суда первой инстанции только в обжалуемой части исходя из доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно них.

Судом первой инстанции установлено и подтверждается материалами дела, что между Белисовой И.В. и турагентом индивидуальным предпринимателем Шаровой О.В. ДД.ММ.ГГГГ заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика.

По заявке истца турагентом забронирован следующий туристский продукт туроператора ООО «ТТ-Трэвел»: Турция, Сиде, даты вылета-прилета: ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ. Истцом ДД.ММ.ГГГГ оплачена стоимость тура в размере 165600 рублей, из которых 15734 рубля является агентским вознаграждением индивидуального предпринимателя Шаровой О.В., 149866 рублей – стоимость услуг туроператора.

Истец 26 марта 2020 года направила турагенту индивидуальному предпринимателю Шаровой О.В. претензию, в которой потребовала расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, и возврате уплаченной по договору стоимости тура в размере 165600 рублей.

В ответе на претензию индивидуальный предприниматель Шарова О.В. сообщила, что на дату тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ запрета на продажу туров в Турцию по состоянию на 26.03.2020 года не имеется, туроператор предлагает сохранить заказ, либо перебронировать тур на направление Россия, либо перенести сроки тура, либо сохранить денежные средства на депозите и использовать их в счет оплаты любого будущего тура в течение 2020-2021 годов.

Белисовой И.В. 3 июня 2020 года направлена претензия туроператору ООО «ТТ-Трэвел», в которой истец просила вернуть уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства в размере 165600 рублей, от перебронирования тура на более поздний срок отказалась.

В ответе на претензию от 24 июня 2020 года ответчик указал, что денежные средства буду возвращаться в порядке очередности по мере их поступления от партнеров, а также предложил использовать денежные средства в счет оплаты нового туристского продукта.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу о правомерности требований истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта. При этом суд исходил из того, что услуга по договору о реализации туристского продукта ответчиком не предоставлена, заказ аннулирован, истец, реализуя предоставленное законодательством о защите прав потребителей право, отказалась от исполнения договора до наступления срока его исполнения. В связи с тем, что в установленный законом срок ответчиком по требованию истца денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, не возвращены, суд первой инстанции также пришел к выводу о возложении на ответчика ответственности в виде взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Оспаривая принятое по делу решение, ответчик указывает в жалобе, что невозможность исполнения обязательств туроператором по договору о реализации туристского продукта обусловлена обстоятельствами непреодолимой силы и введенными государственными органами ограничениями деятельности туроператора, в период действия которых не подлежат начислению неустойки и иные меры ответственности. Кроме того, ООО «ТТ-Трэвел» полагает, что судом необоснованно не применено к спорным правоотношениям постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, которым установлен срок исполнения обязательства туроператора по возврату уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств в случае расторжения договора – не позднее 31 декабря 2021 года. Данные доводы заслуживают внимания.

В силу статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» определено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта).

Как предусмотрено в пункте 3 Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 4 Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 года (пункт 7 Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта).

Таким образом, указанное Положение об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года, а возврат денежных средств, уплаченных за турпродукт вследствие отказа от договора, в том числе при наличии обстоятельств, предусмотренных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Доводы возражений истца о том, что договор от ДД.ММ.ГГГГ расторгнут до вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года, в связи с чем его применение к возникшему спору является недопустимым, основаны на неверном толковании норм материального права. Как следует из материалов дела, ответчиком право истца на расторжение договора не оспаривалось, однако в силу вышеприведенных положений законодательства требование истца о взыскании стоимости туристского продукта по договору подлежит исполнению с учетом положений Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года, которым наступление срока исполнения обязательств по выплате денежных средств, возникших из договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 года включительно, не ставится в зависимость от времени принятия сторонами договора решения о его расторжении.

Вопреки доводам стороны истца, туроператором и турагентом в ответах на претензии истца направлялось предложение о предоставлении равнозначного туристского продукта (переносе срока тура на более поздний) либо предоставлении иного туристского продукта (л.д. 27, 30, 110), что подтверждается также объяснениями истца, из которых следует, что предложение туроператора и турагента о переносе поездки, предоставлении равнозначного либо иного туристского продукта не может быть принято, поскольку часть туристов, для которых приобретался туристский продукт, проживают в другом регионе и в иные даты не могут воспользоваться туристским продуктом, единственным вариантом разрешения спора истец рассматривает возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств. Доводы истца о том, что конкретный туристский продукт не был предложен туроператором, подлежат отклонению с учетом отклонения истцом предложения о предоставлении равнозначного либо иного туристского продукта, поскольку по смыслу пункта 2 Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта характеристики туристского продукта, предоставляемого взамен ранее приобретенного, определяются по согласованию туроператора и заказчика.

Ссылки в возражениях истца на отсутствие сведений о финансовом обеспечении ответственности туроператора, которое согласно постановлению Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года является обязательным условием принятия решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, не могут быть приняты во внимание в связи с тем, что сведения о наличии такого обеспечения на момент рассмотрения настоящего спора содержатся в приложении № 2 к заключенному с истцом договору о реализации туристского продукта.

С учетом изложенного выше, оснований для применения к спорным правоотношениям положений пункта 7 Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта не имеется.

Судебной коллегией также не установлено оснований для применения к правоотношениям сторон положений пункта 6 Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, поскольку истец, являющийся заказчиком туристского продукта, не относится к категории поименованных в данной норме лиц, доказательств обратного в материалах дела не имеется.

Принимая во внимание, что услуги по заключенному сторонами договору о реализации туристского продукта не оказаны вследствие введения ограничительных мер, связанных с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, сроки предоставления туристского продукта наступили, истец от предложения туроператора о предоставлении равнозначного либо иного туристского продукта отказался, судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции о том, что уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства подлежат возврату истцу, взыскание указанных денежных средств является правомерным, оснований для отмены обжалуемого судебного постановления в части взыскания с ответчика уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств вопреки доводам жалобы не имеется. Вместе с тем, учитывая, что определенный законодательством срок исполнения ответчиком обязательства по возврату уплаченных за туристский продукт денежных средств не истек, резолютивную часть решения следует дополнить указанием на его принудительное исполнение в данной части после 31 декабря 2021 года.

В связи с тем, что срок исполнения туроператором обязательств по возврату уплаченных истцом по договору о реализации туристского продукта денежных средств не наступил, оснований для взыскания с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не имеется. В данной части обжалуемое решение подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении указанных исковых требований.

Основания для взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по пункту 8 Положения об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта отсутствуют, поскольку истцом такие требования не заявлялись и судом первой инстанции не рассматривались. Вместе с тем истец не лишена права предъявить данные требования к туроператору за рамками разрешения настоящего спора.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (часть 1). Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях (часть 2). В случае, если суд вышестоящей инстанции, не передавая дело на новое рассмотрение, изменит состоявшееся решение суда нижестоящей инстанции или примет новое решение, он соответственно изменяет распределение судебных расходов (часть 3).

В связи с тем, что принятое судом первой инстанции решение подлежит отмене в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о необходимости изменения распределения судебных расходов в части размера взысканной с ответчика государственной пошлины.

Исходя из размера подлежащей взысканию с ответчика денежной суммы, с ООО «ТТ-Трэвел» в доход городского округа Кохма Ивановской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4197 рублей 32 копейки.

С учетом изложенного, руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Ивановского районного суда Ивановской области от 25 сентября 2020 года в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отменить, в части размера взысканной государственной пошлины изменить.

В отмененной и измененной части принять по делу новое решение.

В удовлетворении исковых требований Белисовой Ирины Владимировны к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход городского округа Кохма Ивановской области государственную пошлину в размере 4197 рублей 32 копейки.

В остальной части решение Ивановского районного суда Ивановской области от 25 сентября 2020 года оставить без изменения.

Решение в части взыскания денежных средств с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в размере 149866 рублей в пользу Белисовой Ирины Владимировны подлежит принудительному исполнению после 31 декабря 2021 года.

Председательствующий

Судьи