Решение по делу № 2-5368/2024 от 20.05.2024

Дело № 02-5368/2024

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Химки                                 13 августа 2024 года

Химкинский городской суд <адрес> в составе
председательствующего судьи Молчанова С.В., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Территория» о защите прав потребителя косметологических услуг,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась суд с иском к ООО «Территория» о защите прав потребителя косметологических услуг, указав, что она была приглашена в ООО «Территория» на пробную подарочную омолаживающую косметологическую процедуру, где ей проведена соответствующая процедура. При этом истца убедили подписать с ответчиком договор на оказание косметологических услуг, от которого истец могла отказалась. Иполстлда о взыскании стоимости договора, пени за просрочку возврата средств, компенсации морального вреда, убытков в виде процентов за кредит, необходимый для оплаты договора и судебных расходов.

Истец в судебное заседание явилась, требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом. суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в порядке заочного производства.

Руководствуясь положениями ст. ст. 167, 233 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного судопроизводства.

Положениями ст. 56 ГПК РФ предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

При этом, доказательственная деятельность, в первую очередь, связана с поведением сторон, процессуальная активность которых по доказыванию ограничена процессуальными правилами об относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств (ст. ст. 56, 59, 60, 67 ГПК РФ). В случае процессуального бездействия стороны в части представления в обоснование своих требований и возражений доказательств, отвечающих требованиям процессуального закона, такая сторона самостоятельно несет неблагоприятные последствия своего пассивного поведения.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса РФ, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Согласно п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса РФ, граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (п. 5 ст. 10 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с положениями, закреплёнными в статьях 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободы в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актам. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Исходя из содержания п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из положений пункта 1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или изменённым (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При осуществлении стороной права на одностороннее изменений условий обязательства или односторонний отказ от его исполнения она должна действовать разумно и добросовестно, учитывая права и законные интересы другой стороны (пункт 3 статьи 307, пункт 4 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации также предусмотрено, что право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путём соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 названного Кодекса, если иное не предусмотрено этим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

При разрешении настоящего спора суд руководствуется разъяснениями, содержащимися в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей », о том, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Судом установлено, что <дата> стороны заключили договор № ЕЛЕКОР/1206КСЕ/ДМК1 на оказание платных косметологических и медицинских услуг, в силу условий которого клиент поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать косметологические и/или медицинские услуги (далее по тексту Услуги) в соответствии с Приложением к договору.

Согласно п. 3.2. договора после оказания приобретенных услуг, указанных в Приложении клиент имеет право получить услуги, указанные в Приложении № 3. При этом расчет стоимости услуг, указанных в Приложении <№ обезличен> не производятся поскольку услуги предоставлены на безвозмездной основе.

Согласно п. 3.3. По настоящему Договору Исполнитель оказывает косметологические и/или медицинские услуги Клиенту в соответствии с медицинской лицензией № ЛО-77-01-018438 от <дата>, выданной Департаментом здравоохранения г. Москвы.

Стоимость косметологических и/или медицинских услуг по настоящему Договору, перечисленных в Приложении № 1, составляет 80.000 (Восемьдесят тысяч) рублей.

Приложение № 2 к Договору информированное добровольное согласие на выполнение косметологического и медицинского вмешательства.

Приложение № 3 к Договору комплексная программа косметологических и медицинских услуг.

Приложение № 4 к Договору свидетельство о лицензии на осуществление косметологических и медицинских услуг.

Согласно п. 6.2. Клиент оплачивает стоимость косметологических и/или медицинских услуг единовременным платежом в кассу Исполнителя наличным расчетом либо посредством единовременной выплаты банковской картой, либо кредитованием через Банк.

Для оплаты услуг по Договору в тог же день <дата> истцом привлечены кредитные средства по Договору № 61757551817 от <дата> с в КБ «Ренессанс Кредит».

13    июня 2023 года истец прибыла к ответчику в клинику с заявлением о расторжении Договора на оказание платных косметологических и медицинских услуг с ООО «Территория» и Кредитного Договора № 61757551817 от <дата>, но получила отказ. Взамен предложили заменить процедуру ELOS-омоложение (лицо) на сеансы мануальной терапии, от чего та отказалась.

договор считается расторгнутым с даты первого обращения, то есть, с 13 июня 2023 года. Также, истец в претензионном порядке просила о возврате уплаченных денежных средств в полном объеме, на что <дата> ООО «Территория» предоставило отказ.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, руководствуясь вышеуказанными нормами права, суд приходит к выводу о том, что действия истца, являющегося в данных правоотношениях потребителем, направленные на расторжение договора оказания услуг, заключённого с ответчиком ООО «Территория» совершены с соблюдением требований Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона «О защите прав потребителей».

Косметические услуги в обусловленном договором объёме ответчиком истцу оказаны не были ввиду одностороннего отказа ответчика от исполнения своих обязательств по их предоставлению, что является существенным изменением обстоятельств и основанием для расторжения, заключённого истцом договора.

При таких обстоятельствах требования истца взыскании стоимости оплаченных, но не оказанных услуг в размере подлежат удовлетворению.

Так, в пользу истца подлежит взысканию пропорционально стоимость неоказанных услуг в сумме 66000 руб.

В соответствии с ч.1 ст. 31 Закона «О Защите прав потребителя » требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч.3 данной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу с.5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком своевременно, у истца возникли законные основания для начисления неустойки.

Истцом заявлено о взыскании неустойки в размере 80000 за период с <дата> по <дата>.

Расчет неустойки, представленный истцом ответчиком не оспорен, произведен с учетом норм действующего законодательства, исходя из периода просрочки и размера неисполненного обязательства, в связи с чем суд его принимает.

С учетом изложенного требования о взыскании неустойки подлежат удовлетворению.

В связи с тем, что при рассмотрении дела был установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, с ответчика в пользу истца в соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом изложенного, подлежат удовлетворению и требования истца о компенсации морального вреда, в сумме 50 000 руб.

Кроме того, в связи с отказом от договор и невозвратом средств, внесенных в счет его оплаты и необходимостью погашения кредита, истец понесла убытки по оплате процентов за его пользование в сумме 12271,6 руб., который также подлежит взысканию с ответчика в ее пользу в порядке ст. ст. в силу ст.ст. 15 и 394 ГК РФ подлежат взысканию в пользу истца, поскольку вызваны исключительно неправомерными действиями ответчика по неисполнению обязанности по возврату средств, полученных в счет оплаты договора.

Согласно пункта 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика ООО «Территория» в соответствии со статьей 103 ГПК РФ в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 6 035 руб.

руководствуясь ст. ст. 194-199,235-237 ГПК РФ,

решил:

Взыскать с ООО «Территория» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору на оказание косметологических услуг № ЕЛЕКОР/1206КСЕ/ДМК1 от <дата> в размере 66000 руб., пени за просрочку возврата денежных средств в размере 80000 руб. за период с <дата> по <дата>, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., убыток в сумме 12271,6 руб., штраф в сумме 75000 руб., расходы на юриста в сумме 12000 руб.

Взыскать с ООО «Территория» в доход бюджета г.о. Хикми МО государственную пошлину в размере 6035 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья С.В. Молчанов