Решение по делу № 2-939/2018 от 20.03.2018

Дело № 2-939/2018                    25 апреля 2018 года                        РЕШЕНИЕ

            ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЛЕНИНСКИЙ районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Корчагиной Н.И.

при секретаре Швыдковой Г.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Агафоновой Т.А. к ООО «Матрешка-Тур Выездной туризм» о защите прав потребителя,

                УСТАНОВИЛ:

Истица Агафонова Т.А. обратилась в суд с иском к ООО «Матрешка-Тур Выездной туризм» о взыскании денежных сумм в связи с отменой оплаченного тура Туроператором, просит взыскать 82000 руб, оплаченные ею по договору о реализации туристического продукта, компенсацию морального вреда 50000 руб, штраф 50% и судебные издержки 32320 руб.

Представитель ООО «Матрешка-Тур Выездной туризм» - исковые требования признал частично, в части основного требования, ходатайствует о снижении размера компенсации морального вреда и судебных расходов до разумных пределов.

Суд, рассмотрев материалы дела, выслушав объяснения сторон, приходит к следующему:

Из материалов дела следует, что 16.10.2017 года между ООО «Велл Тур СПб» и Агафоновой Т.А. был заключен договор о реализации туристического продукта № 702 о приобретении тура в Китай, Агафоновой Т.А. оплачена стоимость тура всего 176550 руб квитанциями от 16.10.2017, 23.10.2017 и 23.11.2017 года, сумма 82000 руб была переведена Турагентом Туроператору ООО «Матрешка-Тур Выездной туризм» 03.11.2017 года.

Туроператор ООО «Матрешка-Тур Выездной туризм» уведомил туристов о полном снятии чартерной программы на остров Хайнань с 29.01.2018 года.

Денежная сумма в размере 94550 руб была возвращена истице Турагентом ООО «Велл Тур СПб», по данной сумме претензий не заявлено.

Истица просит взыскать денежные средства в размере 82000 руб с Туроператора ООО «Матрешка-Тур Выездной туризм».

В статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" закреплено, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу статьи 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В абзаце 2 статьи 9 Закона указано, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (абзац 3).

Абзац 5 названной статьи содержит указание на то, что туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно абзацу 6 статьи 6 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Факт неисполнения обязательства по предоставлению туристического продукта сторонами не оспаривается.

При рассмотрении спора также следует принять во внимание изложенные в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснения, согласно которым в случае формирования конкретного туристского продукта по заявке туриста, в том числе полученной через агента, туроператор в силу закона обязан отвечать за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

С учетом изложенного исковые требования о взыскании 82000 руб – оплаты по договору с туроператора ООО «Матрешка -Тур Выездной туризм» законны и обоснованны, подлежат удовлетворению.

Также в пользу истицы следует взыскать компенсацию морального вреда, предусмотренную ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 этого Закона, в размере 50% от удовлетворенной части заявленных истицей требований.

При определении размера денежной компенсации следует учитывать, что поскольку имело место нарушение только имущественных прав истицы, при этом общая сумма взыскания обеспечивает полное восстановление этих прав, с учетом характера допущенного ответчиком нарушения и наступивших для истицы негативных последствий, в том числе связанных с невозможностью провести запланированный отдых по туристической путевке и необходимостью обращения в суд за защитой, в ее пользу следует взыскать 5000 руб – компенсацию морального вреда, штраф в размере 43500 руб :82000+5000х50%.

С учетом характера и сложности спора, конкретных обстоятельств судебного разбирательства, в том числе количества и продолжительности судебных заседаний (2 судебных заседания), оказания юридической помощи в виде оформления искового заявления в суд, суд считает, что в пользу истицы следует взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 руб., что отвечает установленному ч. 1 ст. 100 ГПК РФ принципу возмещения таких расходов в разумных пределах и согласуется с разъяснениями, содержащимися в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела".

На основании изложенного, руководствуясь требованиями ст.ст. 6,9,10 и 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", ст. 13 п.6, 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст.ст. 194-196 ГПК РФ, суд

                    РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. 82000 ░░░ – ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, 5000 ░░░ –░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, 5000 ░░░ – ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░ 43500 ░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 2960 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░                            ░░░░░░░░░ ░.░.

        ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 10.05.2018 ░░░░.