Решение по делу № 2-698/2021 (2-4461/2020;) от 14.09.2020

Дело № 2 – 698/2021                        27 апреля 2021 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи                Гусевой Н.А.

при помощнике судьи                        Политико Е.М.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ» в интересах Белозёровой Марины Юрьевны к ООО «ОВТ САНМАР», третье лицо – индивидуальный предприниматель Кряжев Алексей Михайлович о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

    МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ» в интересах Белозёровой Марины Юрьевны обратился в суд с иском к ответчику о взыскании с ответчика в пользу Белозёровой М.Ю. стоимости туристского продукта в размере 122 800 рублей, неустойки в размере 122 800 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей и штрафа.

    В обоснование иска истец указывает, что 27 августа 2020 года в МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ» обратилась Белозёрова М.Ю. с заявлением о защите её потребительских прав, нарушенных в сфере туризма. 24 января 2020 года Белозерова М.Ю. заключила с ИП Кряжевым А.М. (турагент) договор № 100120 о реализации туристского продукта. Туристский продукт представлял собой поездку на двоих человек (Тисленко А.В. и Белозерову М.Ю.) в Турцию с размещением в отеле DOSINIA LUXURY RESORT с 02 июня 2020 года по 12 июня 2020 года (10 ночей), трансфер по маршруту аэропорт – отель – отель – аэропорт, питание по системе UAL, медицинское страхование. Общая стоимость тура составила 122 800 рублей, которая была оплачена 24 января 2020 года. Туроператором по представляемому туристскому продукту является ответчик. Заявка на бронирование указанного тура турагентом была направлена туроператору. Заявка была принята, подтверждена и ей был присвоен номер 3011412. На официальном сайте туроператора в сети Интернет также содержалась информация о подтверждении заявки. С середины марта на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) в сети Интернет стала размещаться информация, в котором ведомство рекомендовало воздержаться гражданам от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки в ряде стран, в число которых входила Турция. Белозерова М.Ю. 21 апреля 2020 года обратилась к турагенту с требованием, в котором заявила об отказе от договора и возврате денежных средств. Указанное требование было получено турагентом 29 апреля 2020 года и передано туроператору. 27 мая 2020 года Белозёровой М.Ю. было повторно направлено требование. До настоящего времени ни денежных средств, ни документов, подтверждающих фактический размер расходов, связанных с оказанием услуг, в адрес истца не поступало. Действия ответчика истцу причинен моральный вред, денежную компенсацию которого истец оценивает в размере 50 000 рублей. Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей с ответчика в её пользу подлежит взысканию неустойка за период с 07 июля 2020 года по 06 сентября 2020 года в размере 122 800 рублей.

    Представитель МОО СЗППТ «Турист Прав» - Житнухин М.А., председатель правления, судебном заседании иск поддержал по доводам, изложенным выше, и просит суд иск удовлетворить в полном объеме.

    Истица в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела была извещена надлежащим образом – заказным письмом с уведомлением.

    О причинах своей неявки в судебное заседание не сообщила, ходатайство об отложении рассмотрения дела либо о рассмотрении дела в своё отсутствие не заявила.

    Ответчик в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом – заказным письмом с уведомлением.

    О причинах своей неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайство об отложении рассмотрения дела либо о рассмотрении дела в своё отсутствие не заявил.

    Ответчик предоставил письменный отзыв, в котором просит отказать истцу в удовлетворении иска в полном объеме (л. д. 59 – 62, 96 - 98).

    Третье лицо в судебное заседание не явилось, о дате, времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом – заказным письмом с уведомлением.

    О причинах своей неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайство об отложении рассмотрения дела либо о рассмотрении дела в своё отсутствие не заявил.

     Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

    Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 27 августа 2020 года в МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ» обратилась Белозёрова М.Ю. с заявлением о защите её потребительских прав, нарушенных в сфере туризма.

24 января 2020 года Белозерова М.Ю. заключила с ИП Кряжевым А.М. (турагент) договор № 100120 о реализации туристского продукта. Туристский продукт представлял собой поездку на двоих человек (Тисленко А.В. и Белозерову М.Ю.) в Турцию с размещением в отеле DOSINIA LUXURY RESORT с 02 июня 2020 года по 12 июня 2020 года (10 ночей), трансфер по маршруту аэропорт – отель – отель – аэропорт, питание по системе UAL, медицинское страхование.

Общая стоимость тура составила 122 800 рублей, которая была оплачена 24 января 2020 года.

Туроператором по представляемому туристскому продукту является ответчик.

Заявка на бронирование указанного тура турагентом была направлена туроператору.

Заявка была принята, подтверждена и ей был присвоен номер 3011412.

На официальном сайте туроператора в сети Интернет также содержалась информация о подтверждении заявки.

С середины марта на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) в сети Интернет стала размещаться информация, в котором ведомство рекомендовало воздержаться гражданам от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки в ряде стран, в число которых входила Турция.

Белозерова М.Ю. 21 апреля 2020 года обратилась к турагенту с требованием, в котором заявила об отказе от договора и возврате денежных средств.

Указанное требование было получено турагентом 29 апреля 2020 года и передано туроператору.

27 мая 2020 года Белозёровой М.Ю. было повторно направлено требование.

До настоящего времени ни денежных средств, ни документов, подтверждающих фактический размер расходов, связанных с оказанием услуг, в адрес истца не поступало.

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 21 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку договор между Белозёровой М.Ю. и ИП Кряжевым А.М. заключен до 31 марта 2020 года, к отношениям сторон подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 7073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из содержания искового заявления следует, что туристы утратили интерес к исполнению договора и предложение туроператора о переносе сроков тура в письменном ответе на претензию истицы от 21 апреля 2020 года.

На основании пункта 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возврата 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Представитель истицы в судебном заседании не отрицал, что истица к категории граждан, указанных в пункте 6 Положения, не относилась и не относиться.

Согласно пункту 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (статья 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика турпродукта.

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке статьи 32 закона о защите прав потребителей не обуславливает начисление неустойки по статье 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с пунктом 6 статьи 13 и статьи 15 Закона о защите прав потребителей исключает взыскание в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа, также не подлежит взысканию заявленная истцом неустойка.

При этом на основании пункта 8 Положения туроператором при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 – 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

На дату вынесения решения суда указанные проценты подлежат начислению со дня предъявления требования.

Повторное требование о возврате денежных средств истицей направлено ответчику 27 мая 2020 года, требование получено ответчиком 26 июня 2020 года.

Проценты за период с 26 июня 2020 года по дату вынесения решения суда (27 апреля 2021 года) составили 4 428,48 рублей, исходя из следующего расчета: за период с 26 июня 2020 года по 26 июля 2020 года – 31 день просрочки: 122 800 рублей х 1/365 х 4,5% : 366 дней х 31 день = 468,05 рублей; за период с 27 июля 2020 года по 31 декабря 2020 года – 158 дней просрочки: 122 800 рублей х 1/365 х 4,25% : 366 дней х 158 день = 2 253,01 рубля; за период с 01 января 2021 года по 21 марта 2021 года – 80 дней просрочки: 122 800 рублей х 1/365 х 4,25% : 365 дней х 80 день = 1 143,89 рубля; за период с 22 марта 2021 года по 25 апреля 2021 года – 35 дней: 122 800 рублей х 1/365 х 4,5% : 365 дней х 35 день = 529,89 рублей; за период с 26 апреля 2021 года по 27 апреля 2021 года: 122 800 рублей х 1/365 х 5% : 365 дней х 2 дня = 33,64 рубля.

В дальнейшем, с 28 апреля 2021 года и до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 122 800 рублей, исходя из пользования денежными средствами в этой сумме, за каждый день пользования в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на день вступления Положения в силу, то есть по ставке в размере 4,5%.

Положение определяет дату выплаты процентов временем осуществления возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств, то есть по уплате процентов также должна быть предоставлена отсрочка до 31 декабря 2021 года.

Учитывая изложенное, требования подлежат удовлетворению в части взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме 122 800 рублей, процентов на дату вынесения решения суда в сумме 4 428,48 рублей и подлежащих начислению в дальнейшем процентов, с предоставлением отсрочки выплаты до 31 декабря 2021 года. В остальной части оснований для удовлетворения иска не имеется.

На основании статьи 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 744,57 рубля.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «ОВТ САНМАР» в пользу Белозёровой Марины Юрьевны денежные средства в размере 122 800 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 26 июня 2020 года по 27 апреля 2021 года в размере 4 428,48 рублей, в дальнейшем, с 28 апреля 2021 года и до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 122 800 рублей, исходя из пользования денежными средствами в этой сумме, за каждый день пользования в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на день вступления Положения в силу, то есть по ставке в размере 4,5%, с отсрочкой их выплаты до 31 декабря 2021 года.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «ОВТ САНМАР» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 3 744,57 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления мотивированной части решения суда.

Судья                                        Н.А. Гусева

Мотивированная часть решения изготовлена 05 мая 2021 года