Решение по делу № 2-5104/2016 от 10.06.2016

Дело № 2-5104/2016

Изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 августа 2016 года                                г. Ярославль

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Жаварцовой Ю.Г.,

при секретаре Степановой Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Р.Р. к АО «Альфа-Банк» о взыскании компенсации морального вреда, возложении обязанности выдать выписку по счету,

установил:

13.02.2013 года между АО «Альфа Банк» и Р.Р. заключено соглашение о кредитовании № № по предоставлению банком заемщику к счету № № кредитной карты с лимитом овердрафта.

Р.Р. обратилась в Кировский районный суд г. Ярославля с исковым заявлением к АО «Альфа Банк», исковые требования мотивировала следующим. 19.05.2016 года истица обратилась в отделение банка за получением выписки по лицевому счету, однако сотрудник банка пояснил, что услуга является платной, за получение выписки ей необходимо заплатить <данные изъяты> рублей, бесплатно может быть выдана выписка только за последние три месяца. Истица полагает, что действиями банка нарушены ее права потребителя, взимание платы за получение информации по кредитному договору противоречит требованиям ст. 10 Закона о защите прав потребителей, ст. 10 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Р.Р.. просит обязать АО «Альфа-Банк» предоставить выписку по счету № №, открытого 13.02.2013 года в рамках кредитного договора № № за весь период пользования кредитом, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф и судебные расходы.

Ответчиком АО «Альфа-Банк» в суд представлены письменные возражения на исковое заявление, в которых ответчик указывает, что соглашение о кредитовании расторгнуто 28.06.2016 года, кредитные обязательства Р.Р.. погашены в полном объеме. Утверждение истца о том, что он запрашивал документы 19.05.2016 года и не получил их не соответствуют действительности. При заключении кредитного соглашения истец была согласна с условиями заключаемого договора, тарифами банка, согласно которым за предоставление расчетных документов взимается комиссия <данные изъяты> рублей, кроме текущего и предшествующего месяца. Кроме того, клиент может самостоятельно на бесплатной основе получать выписки по счету также на сайте банка в Альфа-Клик. Указанную в ч.2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информацию о размере кредита, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем банк обязан предоставлять при заключении кредитного договора, что было выполнено банком. Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, банк не вправе предоставлять, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента. Считает, что банком нарушений законодательства в отношении истца допущено не было, требования истца являются неправомерными, просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Ходатайствует о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика.

Р.Р.. в суд представлены письменные возражения на исковое заявление (л.д. 128-129), выражает несогласие с представленным расчетом.

Р.Р. в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности Макаревич С.Р. исковые требования поддержала в полном объеме, по существу дала пояснения в целом аналогичные тексту искового заявления, дополнительно пояснила, что распечатки из Интерната истице было недостаточно, ей требовалась именно заверенная надлежащим образом копия, факт обращения в банк подтверждается последующими обращениями истца и аудиозаписью разговора со специалистом банка.

Заслушав представителя Р.Р. исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования Р.Р. обоснованными и подлежащими удовлетворению.

По делу установлено, что 13.02.2013 года между АО «Альфа Банк» и Р.Р. заключено соглашение о кредитовании № № по предоставлению банком заемщику к счету № № кредитной карты с лимитом овердрафта.

19.05.2016 года Р.Р.. обратилась в отделение банка за получением выписки по лицевому счету по указанному кредитному договору от 13.02.2013 года, однако сотрудник банка пояснил, что услуга является платной, за получение выписки ей необходимо заплатить <данные изъяты> рублей, бесплатно может быть выдана выписка только за последние месяцы. Указанные обстоятельства ответчиком не опровергнуты, оснований не доверять пояснениям истца, представителя истца в данной части у суда не имеется с учетом обращения истца в банк с претензией, ответ на которую Р.Р. банком не направлен, иных разъяснений также потребителю не дано.

По смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. В связи с этим действия банка, выразившиеся в отказе предоставить выписку по счету Р.Р.. бесплатно, противоречит статье 10 Закона о защите прав потребителей.

Частью 1 статьи 10 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» предусмотрено, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);

3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

На основании изложенного, руководствуясь вышеприведенными нормами права, суд приходит к выводу о наличии в действиях ответчика нарушения прав истца на предоставление истребуемых документов и иной информации, касающейся заключенного договора займа, которая самостоятельно ответчиком в адрес истца ежемесячно не направлялась, и считает необходимым возложить на ответчика обязанность предоставить выписку по счету № № открытого 13.02.2013 года в рамках кредитного договора № № от 13.02.2013 года за весь период пользования кредитом.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит возмещению продавцом (исполнителем) при наличии его вины. Отказ в выдаче выписки по счету потребителя Р.Р.., причинило ей моральный вред. Истица просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей. При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из положений ст. 151, 1101 ГК РФ, с учетом требований разумности и справедливости полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, учитывая степень нарушения ее прав.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Обстоятельством, имеющим значение для дела, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд и отказ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в этом случае в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Как усматривается из материалов дела, 30.05.2016 года Р.Р.. обратилась к ответчику с претензией (л. д. 11-13).

Материалами дела подтверждается, что никаких действий по добровольному исполнению требований потребителя ответчик не предпринял до обращения Р.Р.. в суд с настоящим иском, в связи с чем, с АО «Альфа-Банк» подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> рублей в пользу Р.Р.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Р.Р.. заявлено требование о взыскании расходов на оплату юридических услуг представителя при рассмотрении настоящего дела в размере <данные изъяты> рублей, оплата которых подтверждена документально расписками.

С учетом степени сложности настоящего дела, объема оказанных представителем услуг, количества состоявшихся по делу судебных заседаний, суд считает разумным и справедливым взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу Р.Р.. расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

В связи с удовлетворением исковых требований Р.Р.. с ответчика на основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Р.Р. удовлетворить.

Обязать АО «Альфа-Банк» предоставить выписку по счету № №, открытого 13.02.2013 года в рамках кредитного договора № № от 13.02.2013 года за весь период пользования кредитом.

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу Р.Р. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> рублей.

Взыскать с АО «Альфа-Банк» госпошлину в доход бюджета муниципального образования г.Ярославль в сумме <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения с подачей жалобы через Кировский районный суд города Ярославля.

Судья:                                    Ю.Г.Жаварцова