Решение от 05.04.2023 по делу № 2-464/2023 от 16.02.2023

Гр. дело № 2-464/2023

68RS0013-01-2023-000351-67

З А О Ч Н О Е     Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05 апреля 2023 года                                                     г. Мичуринск

Мичуринский городской суд Тамбовской области в составе:

председательствующего судьи Сергеева А.К.,

при секретаре Волостных Е.Ю.,

с участием истца Пшеничного Д.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело                    № 2-464/2023 по иску Пшеничного Д.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Глобус Трэвел» о взыскании уплаченной суммы по договору за предоставление туристского продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

16.02.2023 в Мичуринский городской суд обратился Пшеничный Д.С. с иском к ООО «Глобус Трэвел» о взыскании уплаченной суммы по договору за предоставление туристского продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истец указал, что 01.07.2022 между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта *** (далее - договор ***). В соответствии с условиями указанного договора ответчик выступал в качестве «Турагента», истец со стороны «Заказчика». В качестве предмета договора выступали услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта - тур в Турцию - AYDINBEY FAMOUS 5* с 06.09.2022-13.09.2022 г. сроком на 8 дней. Стоимость услуг по договору составляла 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей, которая была оплачена истцом полностью 22.06.2022.

Истец указал, что предусмотренные договором услуги ему не были оказаны. 07.09.2022 он обратился с заявлением по факту мошенничества в ОМВД России по г. Мичуринску Тамбовской области. Постановлением от 15.09.2022 было установлено причинение ему материального ущерба в результатедействий туристической фирмы ООО «Глобус Трэвел», его признали потерпевшим. Пшеничный Д.С, также указал, что он неоднократно обращался к ответчику за возвратом внесенных денежных средств, однако его требования, в том числе письменная претензия от 28.12.22 до настоящего времени не удовлетворены. Таким образом, ответчик не исполнил своих обязательств по договору ***, что повлекло к возникновению убытков в виде оплаченной, но не полученной услуги.

В соответствии с заявленными требованиями истец просил взыскать с ООО «Глобус Трэвел» в свою пользу уплаченные за туристский продукт по договору *** от 01 июля 2022 года денежные средства в размере 120000 рублей, неустойку в размере 120000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 130000 рублей.

В судебном заседании истец Пшеничный Д.С. свои требования поддержал, просил их удовлетворить по основаниям, указанным в иске.

Представитель ООО «Глобус Трэвел» в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом посредством почтовых отправлений по адресу регистрации юридического лица, а также с помощью размещения информации о времени и месте заседания на сайте суда в сети «Интернет».

При таких обстоятельствах на основании ч.1 ст.233 ГПК РФ, согласия представителя истца, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из пояснений истца и представленных доказательств следует, что 01 июля 2022 года был заключен договор о реализации туристического продукта, согласно которому ООО «Глобус Трэвел» (турагент) обязалось оказать заказчику - истцу услуги по бронированию и оплате туристического продукта. Стоимость услуг в соответствии с договором составила 120000 рублей.

Факт оплаты за тур со стороны истца подтвержден представленной выпиской - детализацией по банковской карте истца, из которой следует, что истцом был осуществлен перевод на указанную сумму.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ в отношении юридического лица одним из видов экономической деятельности ООО «Глобус Трэвел» является деятельность туристических агентств. Директором данной организации является Михайлова М.М. (л.д. 19).

Из анализа представленной суду переписки между Пшеничным Д.С. и директором ООО «Глобус Трэвел» видно, что турагентом истцу фактически не представлено достоверных сведений о туроператоре.

Ответчиком и суду не были представлены агентские договоры между ООО «Глобус Трэвел» и каким-либо туроператором, а так же сведения о том, что в системе бронирования была забронирована заявка от агента ООО «Глобус Трэвел» в отношении тура истца, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что таковых не имеется.

Данных о дальнейшем движении денежных средств, переданных истцом от ООО «Глобус Трэвел» суд не располагает, так как представитель ответчика от явки в суд уклонился.

Таким образом, у суда отсутствуют данные о наличии договорных отношений между турагентом ООО «Глобус Трэвел» и туроператором.

Однако на основании вышеназванных доказательств, судом установлено, что между Пшеничным Д.С. и турагентом ООО «Глобус Трэвел» был заключен договор о реализации туристского продукта в Турецкую республику с 06.09.2022-13.09.2022 г. сроком на 8 дней.

В установленный срок поездка не состоялась.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Как предусмотрено статьей 9 данного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

На основании статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу абзаца 5 статьи 6 данного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Исходя из положений пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также содержания преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

Как указано в преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

При разрешении спора, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что отношения, возникшие между истцом, оплатившим услугу, и турагентом по реализации туристского продукта регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно статье 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристы имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Разграничение ответственности турагента и туроператора осуществляется на основании агентского договора между турагентом и туроператором.

Согласно абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, в соответствии с абз. 2 указанной выше статьи, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В данном случае ООО «Глобус Трэвел» не исполнило свои обязанности по агентскому договору. Следовательно, надлежащим ответчиком по требованиям истца является именно ООО «Глобус Трэвел», в результате виновных действий которого туристический продукт не был реализован истцу, что повлекло возникновение на его стороне убытков в виде оплаченной, но не полученной услуги.

Таким образом, с учетом сведений о внесенной истцом сумме по договору, с ООО «Глобус Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию не возвращенная оплата за туристическую поездку, а именно 120000 рублей.

Истцом заявлены также требования о взыскании неустойки за нарушение установленных сроков оказания услуги в сумме 120000 рублей.

Согласно письменной претензии истца, которая была направлена 28.12.2022 в адрес ответчика, указанный в договоре, истец заявил требование о возврате уплаченных по договору денег, установив срок для возврата - 10 дней.

До настоящего времени претензия не удовлетворена.

Пунктом 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

С учетом сведений о предъявленной истцом претензии с фактическим отказом от исполнения договора, заявленный истцом размер неустойки соответствует указанным требованиям ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку по причине виновных действий ответчика, не перечислившего полученные денежные средства от истца туроператору, не состоялась запланированная поездка на отдых, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Глобус Трэвел» в пользу истца компенсации морального вреда, определив его размер 20000 рублей с учетом положений статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, фактических обстоятельств дела, степени нравственных страданий туриста, а также принципов разумности и справедливости.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что на момент рассмотрения дела в суде ответчиком ООО «Глобус Трэвел» требования истца, в добровольном порядке удовлетворены не были, с ООО «Глобус Трэвел» подлежит взысканию штраф, в пользу Пшеничного Д.С. в сумме 130000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку истцом были заявлены требования имущественного и неимущественного характера, с учетом размера удовлетворенных судом исковых требований на основании ст.ст.333.19, 333.20 НК РФ с ООО «Глобус Трэвел» подлежит взысканию госпошлина в размере 7200 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 234-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░ ***, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ***, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ *** ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░», ░░░ ***, ░░░░ ***- ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ *** ░░ 01 ░░░░ 2022 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 120000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 120000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 130000 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7200 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░                                                 ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ 05 ░░░░░░ 2023 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 07 ░░░░░░ 2023 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░                                                  ░.░. ░░░░░░░