Решение по делу № 2-592/2024 (2-12706/2023;) от 31.10.2023

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

24 января 2024 года                        <адрес>

Автозаводский районный суд <адрес> в составе:

судьи Айдарбековой Я.В.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № (2-12706/2023) по иску ФИО2 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился к мировому судье судебного участка № Автозаводского судебного района <адрес> с иском к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей, указав следующее.

24.10.2020г. истец заключил с АО «Мегафон Ритейл» договор купли-продажи товара – смартфона Apple iPhone 11 128 Gb Black, imei №, стоимостью 59990 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

В период эксплуатации, в пределах срока службы, установленного производителем (3 года), в вышеуказанном товаре проявился недостаток: не работает.

Импортером указанного товара является ООО «Эппл Рус».

09.03.2023г. истец обратился к ответчику с претензией с требованием о безвозмездном устранении недостатка в товаре.

В ответе на претензию ответчик просил предоставить товар для проведения проверки качества. В случае подтверждения производственного недостатка, просил передать товар для устранения дефекта.

14.04.2023г. истец предоставил товар на проверку качества, в результате которой дефект в товаре подтвердился, что подтверждается Актом проверки качества от 17.04.2023г.

14.04.2023г. товар был передан для устранения недостатков в товаре, что подтверждается актом приема-передачи.

Согласно Акта выполненных работ № от 27.04.2023г. в товаре произведен ремонт, присвоен новый imei №. Товар был выдан истцу после ремонта 04.05.2023г., что подтверждается актом приема-передачи.

После непродолжительного использования смартфона, вновь выявлены недостатки – смартфон завис при наборе номера, после длительного времени выключился и не включается.

22.05.2023г. истец в адрес ответчика направил претензию с требованием о возврате стоимости товара, так как в устройстве после ремонта имеются дефекты. Претензия была получена ответчиком 07.06.2023г.

В ответ на претензию ответчиком направлена телеграмма, которой в удовлетворении требований истца, отказано.

Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения истца с настоящим исковым заявлением в суд, в котором просил, с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, безвозмездно устранить выявленные недостатки в товаре, взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 руб., неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 22796,20 руб., а также по день фактического исполнения требования о возврате стоимости товара, почтовые расходы в общей сумме 203 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф.

Определением мирового судьи судебного участка № Автозаводского судебного района <адрес> от 05.10.2023г. гражданское дело передано на рассмотрение по подсудности в Автозаводский районный суд <адрес>.

В судебное заседание истец ФИО2 не явился, воспользовавшись правом, предоставленным ему ст.48 ГПК РФ, на ведение дела через представителя.

Представитель истца ФИО4 действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещенным, указал на рассмотрение дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ФИО5, действующая на основании доверенности, в судебное заседание не явилась, о рассмотрении дела извещена надлежащим образом, путем направления судебного извещения заказным письмом с уведомление, которое было получено 12.01.2024г., о чем свидетельствует уведомление о вручении заказного почтового отправления с почтовым идентификатором 80408691992912. До начала рассмотрения дела представила письменный отзыв на исковое заявление. Указала на рассмотрение дела без ее участия.

Согласно с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда.

Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, считает, что уточненные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу принципа состязательности сторон (ст. 12 ГПК РФ) и требований ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 68 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Судом установлено, что 24.10.2020г. истец заключил с АО «Мегафон Ритейл» договор купли-продажи товара – смартфона Apple iPhone 11 128 Gb Black, imei №, стоимостью 59990 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Пункт 6 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении технически сложных товаров» предусматривает, что в данный перечень входят смартфоны. Следовательно, товар, приобретенный истцом, относится к категории технически сложных товаров.

Гарантийный период на указанный выше смартфон составляет 12 месяцев.

Вместе с этим, срок службы указанного смартфона составляет 3 года. За пределами гарантийного срока, товар перестал работать.

По смыслу Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В период эксплуатации, в пределах срока службы, установленного производителем (3 года), в вышеуказанном товаре проявился недостаток: перестал отвечать требованиям, изложенным в руководстве по эксплуатации – не работает.

Импортером указанного товара является ООО «Эппл Рус».

09.03.2023г. истец обратился к ответчику с претензией с требованием о безвозмездном устранении недостатка в товаре.

В ответе на претензию ответчик просил предоставить товар для проведения проверки качества. В случае подтверждения производственного недостатка, просил передать товар для устранения дефекта.

14.04.2023г. истец предоставил товар на проверку качества, в результате которой дефект в товаре подтвердился, что подтверждается Актом проверки качества от 17.04.2023г.

14.04.2023г. товар был передан для устранения недостатков в товаре, что подтверждается актом приема-передачи.

Согласно Акта выполненных работ № от 27.04.2023г. в товаре произведен ремонт, присвоен новый imei №. Товар был выдан истцу после ремонта 04.05.2023г., что подтверждается актом приема-передачи.

После непродолжительного использования смартфона, вновь выявлены недостатки – смартфон завис при наборе номера, после длительного времени выключился и не включается.

22.05.2023г. истец в адрес ответчика направил претензию с требованием о возврате стоимости товара, так как в устройстве после ремонта имеются дефекты. Претензия была получена ответчиком 07.06.2023г.

В ответ на претензию ответчиком направлена телеграмма, которой в удовлетворении требований истца, отказано.

Согласно пункту 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Таким образом, Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара, определение которых содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к импортеру, имеет право на заявление последовательных требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении существенных недостатков.

Право обратиться к импортеру с требованием о возврате уплаченной денежной суммы может быть реализовано потребителем только после того, как в течение 20-ти дней не будет удовлетворено его требование о безвозмездном устранении недостатков либо будет установлен факт того, что обнаруженный недостаток является неустранимым, то есть не подлежащим устранению посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом (пункт 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - это недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В ходе рассмотрения дела истцом было заявлено ходатайство о проведении судебной товароведческой экспертизы.

Определением мирового судьи судебного участка № Автозаводского судебного района <адрес> от 23.08.2023г. по делу назначалась судебная экспертиза, проведение которой было поручено экспертам ООО «ПРОФИ-ЭКСПЕРТ».

Согласно заключению эксперта ООО «ПРОФИ-ЭКСПЕРТ» ФИО6 № от ДД.ММ.ГГГГ, в представленном на экспертизу товаре имеется заявленный недостатком (дефект) – «сотовый телефон не включается (не работает)» по причине выхода из строя основной платы. Периодичность проявления дефекта носит постоянный характер.

При визуальном осмотре, а также при исследовании внутренних частей изделия с использованием оптико-технических средств нарушений правил эксплуатации не выявлено. На внешних поверхностях исследуемого товара имеются мелкие царапины, потертости и другие незначительные следы, возникшие при естественной эксплуатации изделия и не влияющие на его общую работоспособность.

Основываясь на проведенных исследованиях, характер происхождения дефекта признан производственным. При детальном, микроскопическом исследовании внутренних элементов изделия не выявлено следов внешнего разрушающего эксплуатационного воздействия. Выход их строя электронных компонентов цепей питания системной платы, (что в совокупности тождественно выходу из строя системной платы), произошел по причине самопроизвольного разрушения внутренних элементов и межэлементных соединений основных микросхем, приведший к нарушению цепей питания системной платы, что проявилось в виде невозможности включения сотового телефона. Технологический недостаток (некачественный компонент (радиодеталь)) проявился в процессе нормальной эксплуатации. Следов воздействия на системную плату, по которым можно судить о случайном или намеренном воздействии, повлекшим выход ее из строя не выявлено. Конструктивное исполнение изделия исключает доступ пользователя к внутренним элементам устройства.

Подтверждением вывода о производственном дефекте можно считать отсутствие следов нарушения правил эксплуатации пользователем, хранения или транспортировки, которые могли бы повлечь его неработоспособность. Дефект критический, дальнейшая эксплуатация устройства по назначению не возможна.

Чтобы определить ориентировочную стоимость восстановительного ремонта в сотовом телефоне, эксперт обратился за информацией о стоимости запасных частей и услуг по ремонту в АСЦ <адрес>, указанный на официальном сайте производителя.

Получил ответ, что произвести ремонт неисправного изделия невозможно. Данный факт обусловлен политикой Apple – производитель не поставляет в АСЦ РФ запасные части для проведения ремонта. На официальных сайтах АСЦ Apple <адрес> также не представлена информация о стоимости устранения недостатка исследуемой модели смартфона.

Согласно ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия и определения» недостаток является неустранимым, аппарата признан не ремонтопригодным.

Данное экспертное заключение сторонами не оспаривалось.

Суд не усматривает в экспертном заключении № от ДД.ММ.ГГГГ какой-либо неполноты, неясности либо наличия противоречий. Каких-либо сомнений в правильности или обоснованности данного заключения у суда также не возникает. Исследование товара проводилось экспертом, владеющим специальными познаниями в данной области, в пределах соответствующей специальности, обладающим правом на проведение подобных исследований. При производстве экспертизы экспертом использовалась нормативно-техническая документация, действующая на территории Российской Федерации. На все вопросы эксперт ответил развернуто и в полном объеме. Выводы эксперта о причине возникновения выявленного недостатка являются четкими, последовательными, сомнений у суда не вызывают.

Вышеописанное экспертное заключение соответствует требованиям, предъявляемым к доказательствам согласно ст. 55, 85 ГПК РФ. Полномочия и компетентность эксперта ФИО6 подтверждены соответствующими документами. Эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ.

В связи с чем, экспертное заключение № от ДД.ММ.ГГГГ принимается судом в качестве надлежащего доказательства по настоящему гражданскому делу.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что дефект заявленный потребителем подтвержден. Согласно имеющейся информации, находящейся в открытом доступе, политика компании Apple по ремонту товаров сводится к замене товара на новый, что и было сделано ответчиком при первоначальном обращении. В связи с чем, требование истца о безвозмездном устранении недостатка, суд находит законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии с п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, обязанность по устранению недостатка в товаре установлена законом в срок 45 дней с момента передачи товара.

Требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара, а также по день фактического исполнения требования о возврате стоимости товара, не подлежат удовлетворению, поскольку стороной истца в порядке ст. 39 ГПК РФ основное требование о взыскании с ответчика стоимости товара, изменено на требование об обязании ответчика безвозмездно устранить недостатки в товаре.

Требование истца о компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению, так как, согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных и физических страданий истца, принципа разумности и справедливости, с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда следует взыскать денежную сумму в размере 2000 рублей.

Истец также просил взыскать расходы, понесенные на оказание юридической помощи в размере 8000 рублей, в подтверждение несения которых представил договор оказания юридических услуг от 18.07.2023г., расписку в получении денежных средств от 18.07.2023г.

В силу абзаца 5 статьи 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 11, п. 12 и п. 13 Постановления Пленума Верховного суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Оценив представленные в материалы дела доказательства, учитывая, объем оказанных юридических услуг, продолжительность рассмотрения дела и количество состоявшихся по делу судебных заседаний, отсутствие доказательств их чрезмерности, суд считает, что расходы истца на оплату услуг представителя подлежат удовлетворению с учетом принципа разумности и соразмерности в заявленном размере 8000 рублей, несение которых подтверждено документально и сомнений не вызывают.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В данном случае с ответчика подлежит взысканию в пользу потребителя штраф в сумме 1000 рублей (2000 рублей (моральный вред)/2).

В виду его несоразмерности, суд считает возможным применить ст.333 ГК РФ к взыскиваемой сумме штрафа, поскольку предусмотренный ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств. Следовательно, при применении меры ответственности в виде штрафа, возможно уменьшение его размера на основании ст. 333 ГК РФ.

Суд не находит оснований для применения ст. 333 ГК РФ и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца сумму штрафа в размере 1000 рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Таким образом, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в общем размере 203 руб., подтвержденные документально.

ООО «ПРОФИ-ЭКСПЕРТ» при направлении экспертного заключения № от 14.09.2023г. было подано заявление о взыскании судебных расходов, указав, что поскольку обязанность по оплате судебной товароведческой экспертизы была возложена на ответчика, однако, до настоящего времени услуги эксперта не оплачены.

На основании изложенного, ООО «ПРОФИ-ЭКСПЕРТ» просило суд взыскать судебные расходы за судебную товароведческую экспертизу в размере 12000 рублей.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.80 ГПК РФ в определении о назначении экспертизы суд указывает наименование стороны, которая производит оплату экспертизы.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг эксперта.

Статьей 85 ГПК РФ предусмотрена обязанность экспертного учреждения произвести экспертизу при отсутствии предварительной оплаты за нее.

В ходе рассмотрения дела стороной ответчика не представлены сведения, подтверждающие оплату судебных расходов за судебную товароведческую экспертизу, таким образом заявленное ходатайство ООО «ПРОФИ-ЭКСПЕРТ» об оплате судебной экспертизы, подлежит удовлетворению.

Поскольку истец при подаче искового заявления в соответствии с ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ был освобождена от уплаты госпошлины, в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождена, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты госпошлины, в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> (паспорт №, выдан <адрес> <адрес>, 09.02.2019г., код подразделения 630-033) к ООО «Эппл Рус» (ИНН №) о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Обязать ООО «Эппл Рус» незамедлительно безвозмездно устранить недостаток в товаре – смартфоне Apple iPhone 11 128 Gb Black, imei №, принадлежащего ФИО2, в 45-ти дневный срок, с момента передачи товара.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 1000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 8000 рублей, почтовые расходы в размере 203 рубля, а всего 11203 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований истца- отказать.

Взыскать ООО «Эппл Рус» государственную пошлину в доход местного бюджета городского округа Тольятти в размере 700 рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ООО «ПРОФИ-ЭКСПЕРТ» расходы по оплате судебной товароведческой экспертизы в размере 12000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме в Самарский областной суд путём подачи апелляционной жалобы через Автозаводский районный суд <адрес>.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья /подпись/ Я.В. Айдарбекова

"КОПИЯ ВЕРНА"

подпись судьи _______________________

Секретарь судебного заседания

_______________________

(Инициалы, фамилия)

"____" __________________ 20 _____г.

Подлинный документ подшит в дело

№

(2-12706/2023)

находится в Автозаводском районном суде

<адрес>