Решение по делу № 33-6700/2019 от 29.05.2019

Судья: Ижболдина Т.П. Дело №33-6700/2019

Докладчик: Гордиенко А.Л.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

25 июня 2019 года судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе:

председательствующего Гордиенко А.Л.,

судей: Кандаковой Л.Ю., Карасовской А.В.,

при секретаре Куренковой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи
Гордиенко А.Л. гражданское дело

по апелляционной жалобе представителя Прокудина М.А. – Ермак Е.Г. на решение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 19 марта 2019 года

по иску Прокудина Максима Александровича к индивидуальному предпринимателю Миндюк Юлии Хоязитдиновне, обществу с ограниченной ответственностью «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

Прокудин М.А. обратился в суд с иском к ИП Миндюк Ю.Х. о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 03.12.2018 он заключил договор о реализации туристского продукта № от 03.12.2018 с ИП Миндюк Ю.Х. (торговая марка «Мой горящий тур»), выступающей от имени и по поручению ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», которая приняла на себя обязательства по обеспечению комплексом туристских услуг: подбор тура, бронирование, оплата тура туроператору, передача документов на визу туроператору, передача готового пакета документов, удостоверяющих права туриста на туристский продукт (туристскую услугу). Полный перечень услуг указан в листе бронирования.

Договор был заключен им в интересах В.М.А., В.А.В., В.С.А., В.А.А. Стоимость услуг по договору составила 177 050 руб., которые он оплатил в день заключения договора в безналичном порядке.

ИП Миндюк Ю.Х. должна была осуществить бронирование тура и сообщить ему о подтверждении бронирования от туроператора не позднее 8 рабочих дней с даты заключения договора, т.е. не позднее 12.12.2018.

12.12.2018 им было подано уведомление о расторжении договора с требованием возврата оплаченных денежных средств в полном объеме. До настоящего времени возврат уплаченной денежной суммы не осуществлен, а предъявленные требования остались без ответа.

С учетом уточнения требований просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 03.12.2018.

Взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору № от 03.12.2018, в сумме 177050 руб., компенсацию морального вреда в размере 40000 руб., неустойку за нарушение требования о добровольном возврате оплаченных денежных средств в размере 72590,50 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2391,38 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы, расходы на услуги представителя в сумме 5000 руб.

Определением суда от 29.01.2019 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» (л.д.118-121 т.1).

Решением Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 19.03.2019 постановлено:

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 03.12.2018.

Взыскать с ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в пользу Прокудина М.А. денежные средства, уплаченные по договору № от 03.12.2018 в сумме 177050 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 91025 руб., расходы на услуги представителя в размере 5000 руб.

В удовлетворении остальных требований Прокудина М.А. к ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» отказать.

В удовлетворении исковых требований Прокудина М.А. к ИП Миндюк Ю.Х. отказать в полном объеме.

Взыскать с ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в местный бюджет госпошлину в размере 5041 руб.

В апелляционной жалобе представителя Прокудина М.А. – Ермак Е.Г. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении требований.

Указывает, что договор реализации туристского продукта заключен турагентом ИП Миндюк Ю.Х. от имени туроператора ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», при этом согласно представленным платежным документам оплата произведена ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС». Данные обстоятельства не свидетельствуют о надлежащем исполнении ИП Миндюк Ю.Х. условий договора от 03.12.2018, исключают обращение с требованиями к ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», не являющемуся туроператором по договору. Таким образом, отсутствуют правовые основания для гражданско-правовой ответственности данного оператора перед истцом и лишает его права на страховое возмещение.

Агентский договор от 13.12.2017 №, заключенный между ИП Миндюк Ю.Х. и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», не предусматривает оплату за тур ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» или иному оператору под логотипом «Жемчужная река».

Ввиду отсутствия оплаты тура надлежащему туроператору ответственность должен нести турагент. Доказательств отсутствия вины агента не представлено. При этом ИП Миндюк Ю.Х. не лишена возможности взыскать с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» денежные средства, полученные в отсутствие сделки и иных законных оснований. Истец в силу отсутствия правоотношений с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» таким правом не обладает.

Удовлетворяя требования о расторжении договора о реализации туристского продукта от 03.12.2018 №, суд не применил последствия расторжения договора в виде взыскания с ответчика полученного по договору. Доказательства получения истцом агентского вознаграждения отсутствуют.

Истец Прокудин М.А., представитель ответчика ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. На основании ст.ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав представителя истца Прокудина М.А. – Ермак Е.Г., поддержавшую доводы апелляционной жалобы, представителя ответчика ИП Миндюк Ю.Х. – Лелюх М.А., просившую решение суда оставить без изменения, проверив в соответствии с ч.1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации законность и обоснованность решения, исходя из доводов, изложенных в жалобе, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ст.ст. 9 и 10 названного закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Особенности реализации туристского продукта турагентом установлены статьей 10.1 Закона.

Согласно ч.ч. 3 и 4 ст. 9 данного закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ч. 3 ст. 10.1 названного закона).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Содержание приведенной нормы, в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п.п. 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст.1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данные высшими судебными инстанциями, указывают на то, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, ответственность может нести турагент, например, при достоверно установленном факте неперечисления туроператору денежных средств, полученных от реализации турпродукта.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 03.12.2018 между ИП Миндюк Ю.Х. (турагент), действующей от имени и по поручению туроператора ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», и Прокудиным М.А. (турист/заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому турагент обязался по заданию туриста/заказчика и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура туроператору, передаче документов на визу туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право туриста на туристский продукт и других информационных услуг, при условии их оплаты туристом турагенту в порядке, указанном в договоре (л.д.5-12 т.1).

Согласно листу бронирования (приложение № 1 к договору), предметом указанного договора была туристическая поездка на четверых человек по маршруту <данные изъяты>, проживание в отеле категории «5 звезд» с питанием по системе «только завтрак» сроком с 02.01.2019 по 16.01.2019, стоимость тура составила 174100 руб. (л.д. 13 т.1).

В соответствии с п. 1.5 договора о реализации туристского продукта турагент является лицом, которое осуществляет подбор и бронирование тура, сформированного туроператором, и перевод денежных средств, оплаченных туристом/заказчиком за тур, в пользу туроператора. Обязательства по бронированию тура, сформированного туроператором и переводу денежных средств, оплаченных туристом/заказчиком за тур, в пользу туроператора, считается исполненными с момента отправки платежного поручения по забронированному туру туроператору и подтверждения им бронирования.

Услуги, входящие в тур, оказываются непосредственно туроператором или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу/заказчику во время путешествия услуг, входящих в тур и с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед туристом/заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу/заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п. 1.6 договора).

В приложении № 2 к договору приведены данные о туроператоре ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» (л.д.14 т.1).

Правоотношения ИП Миндюк Ю.Х. (агент) и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» (принципал) основаны на агентском договоре № от 13.12.2017, по условиям которого агент за вознаграждение от своего имени и за счет принципала обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам (клиентам) туристских продуктов, предоставляемых принципалом. Принципал несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг, входящих в реализованный туристский продукт, с момента передачи агентом туристам и (или) иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права туристов на получение данных туристских услуг (проездных билетов, ваучеров на проживание и т.п.), при условии принятия принципалом от агента всего полученного по настоящему договору, в том числе денежных средств в размере 100 % стоимости предоставленного туристского продукта (л.д.86-97 т.1).

Истцом 03.12.2018 произведена оплата тура в размере 177050 руб., что подтверждается чеком, выпиской по счету истца и не оспаривалось сторонами (л.д.16, 35 т.1).

ИП Миндюк Ю.Х. 04.12.2018 перечислила денежные средства на счет ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» согласно выставленному туроператором счету по оплате забронированного тура в размере 163950,10 руб., что подтверждается платежным поручением № от 04.12.2018, сообщением АО «Альфа-Банк» (л.д. 143, 144, 176 т.1). ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» подтвердило оплату и бронирование тура, выдало ваучер, в котором в качестве обозначения туроператора использовано наименование «Жемчужная река» (л.д.101 т.1).

Таким образом, ИП Миндюк Ю.Х. исполнены обязательства по бронированию тура, сформированного туроператором, и переводу денежных средств, оплаченных истцом за тур, в пользу туроператора. Последующие действия туроператора также свидетельствуют об оплате туристического продукта.

Как следует из искового заявления и пояснений представителя истца, в связи с появившейся в СМИ информацией о том, что туристов из России не вывозят из Китая, истец обратился за разъяснением к представителю ИП Миндюк Ю.Х. Так как пояснений он не получил, 12.12.2018 Прокудин М.А. подал претензию ответчику ИП Миндюк Ю.Х.

Из претензии усматривается, что Прокудин М.А. обратился к ИП Миндюк Ю.Х. с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате суммы, оплаченной при заключении договора в размере 177050 руб. (л.д.17 т.1). Ответа на данную претензию и денежных средств, оплаченных по договору, истец не получил.

Согласно Приказу Ростуризма от 12.12.2018 №502-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров», из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.prtc.travel: ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» (ИНН 7704363557), ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» (ИНН 7840462444) по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта с 08.12.2018 (л.д.98-99 т.1).

Таким образом, туристский продукт не был предоставлен истцу в связи с тем, что туроператор ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» был исключен из единого федерального реестра туроператоров.

Установив указанные обстоятельства, суд первой инстанции правильно пришел к выводу о том, что ИП Миндюк Ю.Х., являясь турагентом (посредником), исполнила взятые на себя обязательства по договору о реализации туристского продукта № от 03.12.2018 надлежащим образом, а именно: забронировала туристский продукт у туроператора и произвела его полную оплату. Неисполнение обязательств по данному договору о реализации туристского продукта связано с исключением туроператора из реестра туроператоров, в связи с чем туроператор несет ответственность перед заказчиком. И поскольку неисполнение принятых на себя обязательств привело к нарушению прав истца, в том числе как потребителя, суд правомерно расторг договор о реализации туристского продукта № от 03.12.2018 и взыскал с ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» - туроператора, указанного в данном договоре, в пользу Прокудина М.А. денежные средства, уплаченные по договору, в размере 177050 руб., компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы.

Указанные выводы суда мотивированы, соответствуют установленным по делу обстоятельствам, основаны на правильной оценке исследованных доказательств и оснований для признания их необоснованными, у судебной коллегии не имеется.

Доводы жалобы о ненадлежащем исполнении обязательств по договору реализации туристского продукта турагентом ИП Миндюк Ю.Х., со ссылкой на перечисление оплаты за тур иному лицу, выводы суда не опровергает, поскольку не освобождает туроператора ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» от ответственности за исполнение договора о реализации туристского продукта, а также не влечет возложения обязанности по возмещению денежных средств по туру на турагента.

Агентские обязательства со стороны ИП Миндюк Ю.Х. были своевременно исполнены: договор с истцом заключен, тур забронирован.

Из содержания заключенного между Прокудиным М.А. и ИП Миндюк Ю.Х. договора о реализации туристского продукта следует, что услуги по туристскому продукту оказывает туроператор ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ».

В пункте 4.2.4. названного договора закреплено, что бюро имеет право на совершение всех или части действий (например, передачу и получение документов, передачу денежных средств) необходимых для исполнения настоящего договора, с иными лицами, не указанными в настоящем договоре, но действующих в интересах исполнения данного договора.

Согласно пункту 4.2.3 агентского договора № от 13.12.2017, заключенного между ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» и ИП Миндюк Ю.Х., принципал (ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ») имеет право привлекать для исполнения взятых на себя обязательств по настоящему договору третьих лиц.

Оплата за тур была произведена ИП Миндюк Ю.Х. на счет туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», которое также как и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» осуществляло деятельность под брендом «Жемчужная река», что следует из приказа Ростуризма от 12.12.2018 №502-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров».

Истец в последующем получил от туроператора подтверждение на бронирование и необходимый для путешествия ваучер.

Таким образом, суд правильно исходил из того, что факт направления туроператором пакета документов, необходимого для совершения туристами путешествия, свидетельствует о том, что оплата за тур была получена туроператором, в связи с чем надлежащим ответчиком по иску является ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ».

Ссылка подателя жалобы на то, что удовлетворяя требования о расторжении договора о реализации туристского продукта от 03.12.2018 №, суд не применил последствия расторжения договора в виде взыскания с ответчика полученного по договору, отклоняется судебной коллегией, поскольку ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Указание в жалобе на то, что доказательства получения истцом агентского вознаграждения отсутствуют, является несостоятельным, поскольку факт возврата денежных средств подтверждается кассовыми чеками от 10.01.2019, 14.02.2019 (л.д. 102, 175 т.1).

Каких-либо новых обстоятельств, ставящих под сомнение правильность выводов суда, апелляционная жалоба не содержит.

С учетом изложенного, судебная коллегия считает, что разрешая спор, суд верно установил обстоятельства, имеющие значение для дела, на основании представленных суду доказательств, которым в соответствие со ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дал всестороннюю, полную и объективную оценку, правильно применил нормы материального и процессуального права. Выводы суда соответствуют требованиям закона и фактическим обстоятельствам дела.

При таких обстоятельствах оснований для отмены или изменения решения суда по доводам апелляционной жалобы судебная коллегия не находит.

Руководствуясь частью 1 статьи 327.1, статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 19 марта 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Прокудина М.А. – Ермак Е.Г. - без удовлетворения.

Председательствующий: А.Л. Гордиенко

Судьи: Л.Ю. Кандакова

А.В. Карасовская