Решение по делу № 2-3015/2022 от 30.06.2022

Дело № – 3015/2022                                

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 августа 2022 года                                  <адрес>

Калининский районный суд <адрес>

в составе:

Председательствующего судьи                      Разуваевой Е.А.

При секретаре                         Черикчиевой Ш.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Котова Алексея Дмитриевича к АО «Зап-СибТранстелеком» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Котов А.Д. обратился в суд с иском к АО «Зап-СибТранстелеком» о защите прав потребителей, просил суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 60 000 руб., судебные расходы.

Заявленные требования мотивированы тем, что между Котовым А.Д. и АО «Зап-СибТранстелеком» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор оказания услуг связи №.

При заключении договора до истца была доведена информация о том, что стоимость услуг будет составлять 650,00 рублей ежемесячно.

В связи с ненадлежащим качеством оказания услуги (систематические проблемы с интернетом, отсутствие оперативности в решении проблем со стороны отдела тех.поддержки), истцом было принято решение об отказе от исполнения договора.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес АО «Зап-СибТранстелеком» подано заявление о расторжении договора оказания услуг связи.

При принятии от истца указанного заявления специалистом АО «Зап-СибТранстелеком» в нем была сделана пометка о том, что мне начислена задолженность за годовое обслуживание в размере 6234,00 рублей.

Однако при заключении договора информация о необходимости оплаты годового обслуживания истцу не предоставлялась, был озвучен лишь размер ежемесячной платы.

Учитывая, что истец пользовался услугами связи АО «Зап-СибТранстелеком» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, Котов А.Д. считает требование об оплате годового обслуживания незаконным.

Исьцом в адрес АО «Зап-СибТранстелеком» направлена претензия с требованием о признании начисления задолженности за годовое обслуживание по договору услуг связи, срок действия которого продлился 34 дня незаконным.

На указанную претензию в адрес истца поступил ответ о расторжении договора и аннулировании задолженности.

Вместе с тем, сложившаяся ситуация причинила истцу глубокие нравственные страдания и принесла серьезный моральный вред, который истец оценивает в сумме 60000,00 рублей.

Так как истец не обладает достаточными знаниями в области юриспруденции, истец был вынужден обратиться в ООО «САПФИР», где заключил договор об оказании юридических услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ года, согласно которому понес расходы в размере 30000,00 рублей.

В судебном заседании истец Котов А.Д. заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Зап-СибТранстелеком» - Куршев Н.С. требования не признал в полном объеме, ссылаясь в письменном отзыве на факт удовлетворения требований истца в установленный законом срок, а также на доведение до истца информации о стоимости услуг связи при подключении к сети интернет. (л.д. 38-40)

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании пункта 1 статьи 781 настоящего Кодекса заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно пункта 1 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В соответствии с пунктами 1, 3 - 5 статьи 45 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Судом установлено и письменными материалами дела подтверждается, что между Котовым А.Д. и АО «Зап-СибТранстелеком» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор оказания услуг связи № путем подписания заявления (регистрационной анкеты). Абонентом выбраны следующие услуги связи: «Доступ в сеть Интернет» с акционным тарифным планом «Яркий» с дополнительной услугой «Привилегия ТВ» («Интерактивное телевидение»). (л.д. 44, 44 об.)

14.04:2022 т. между сторонами подписан акт о подключении (приложение к Договору), на основании которого, Абоненту подключен пакет услуг «Доступ в Интернет и Интерактивное телевидение» по адресу <адрес>. Подписанием выше указанного акта, Абонент подтвердил подключение всех услуг по Договору, их работоспособность и отсутствие претензий к Оператору по подключению услуг связи. (л.д. 52)

При подписании заявления (Регистрационной анкеты), Абонентом произведено подтверждение, ознакомление и согласие с условиями Договора и выбранного тарифного плана, в том числе, с перечнем и размером платежей, предусмотренных тарифным планом, с порядком тарификации и расчетов за оказанные услуги (п. 3 Регистрационной анкеты), а также с условиями оказания услуг, размещенными на Сайте Оператора.

При этом пунктом 3.10 Договора оказания услуг связи, предусмотрено, что Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии оплаты Оператору расходов, понесенных им в связи с оказанием Абоненту Услуг. Отказ Абонента от Договора осуществляется путем подачи Оператору соответствующего заявления в письменной форме в местах работы с Абонентами, или иным способом, определенным п. 3.11. (л.д. 49-51)

Согласно п. 3.2 Договора, безусловным принятием (акцептом) Абонентом Договора. Условий оказания Услуг и Тарифных планов в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается:

подписание Абонентом Заявления (регистрационной анкеты), являющегося неотъемлемой частью Договора (далее - Заявление), если иное не установлено Договором или Условиями оказания Услуг, изложенными в соответствующих Приложениях к Договору.

пользование Абонентом Услугами и Дополнительными Услугами Оператора;

оплата Услуг и Дополнительных услуг.

Судом установлено, что Котовым А.Д. в момент подключения услуги «Доступ в сеть Интернет» и «Интерактивное телевидение» по Договору был выбран акционный тарифный план «Яркий» с дополнительной услугой «Привилегия ТВ» («Интерактивное телевидение») (л.д. 44)стоимость которого приведена в таблице № Условий тарифного плана, данная стоимость взимается единовременно.

При подключении к акционному тарифному плану «Яркий» Абоненту предоставлялась возможность оплаты единовременного платежа за указанные услуги по предоставлению доступа в рассрочку на 12 месяцев в размере и порядке, приведенном в таблице № Условий тарифного плана. Стоимость услуг по предоставлению доступа (подключению) к сети интернет (единовременный платеж за услугу «Домашний Интернет») составил 3612 руб. и за подключение услуги «Привилегия ТВ» («Интерактивное телевидение») в размере 2352 руб. (л.д. 42 об.)

Оплата единовременного платежа за услугу по предоставлению доступа к услугам «Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение» в рассрочку производится путем списания суммы ежемесячного платежа с лицевого счета Абонента. Начисления производятся ежесуточно, пропорционально количеству дней в календарном месяце, в том числе и в период приостановления оказания услуг связи по инициативе Оператора.

Согласно условий выбранного абонентом тарифного плана, в случае, если абонент в первые 12 месяцев с момента подключения к акционному тарифному плану расторгает Договор, абонент оплачивает единовременный платеж за услугу по предоставлению доступа к сети Интернет и за подключение услуги «Привилегия ТВ» («Интерактивное телевидение») в полном объеме, платеж рассчитывается как количество оставшихся месяцев до окончания пользования акционным тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа. Система оплаты по тарифному плану - кредитная. (л.д. 42)

Из материалов дела следует, что 18.05.2022г. истцом было подано заявление о расторжении Договора. (л.д. 41)

ДД.ММ.ГГГГ в адрес оператора поступила претензия от истца, в которой он требовал признать требования об оплате задолженности за оказанные услуги незаконными, возместить моральный вред в размере 60 000 рублей, возместить расходы на юридическую помощь в размере 30 000 рублей. (л.д. 10-12)

В ответ на претензию абонента 07.06.2022г. оператор согласовал аннулирование задолженности за единовременный платеж за услугу «Домашний Интернет» в размере 3276,36 руб., за услугу «Интерактивное ТВ» в размере 2976,16 руб., договор 541330588 расторгнут с 18.05.2022г. (л.д. 13, 64)

В силу положений п. 19 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607, телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора об оказании услуг связи.

На основании абз. 2 п. 44 Правил оказания телематических услуг связи, тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в письменной форме.

Для заключения договора об оказании услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии лицо, имеющее намерение заключить договор об оказании услуг связи (далее - заявитель), подает оператору связи заявление о заключении договора об оказании услуг связи (далее - заявление).

На основании изложенного, разрешая исковые требования по существу, суд принимает во внимание, что истец с условиями оказания услуг связи, условиями выбранного тарифного плана, содержащего основания и условия расторжения договора был ознакомлен при подписании заявлении абонента, о чем свидетельствует его собственноручная подпись, заключив договор, он согласился с данными условиями и присоединился к ним. При этом, учитывая, что по заявлению истца от 18.05.2022г. договор был расторгнут, задолженность аннулирована, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца, поскольку факт нарушения прав Котова А.Д., как потребителя, со стороны ответчика судом не установлен.

Ссылку истца на нарушение ответчиком срока ответа на претензию от 18.05.2022г. (ответ направлен 07.06.2022г.) суд отклоняет, руководствуясь положениями п. 72 Правил оказания телематических услуг связи, согласно которым претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней со дня регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее абоненту и (или) пользователю. Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг связи, подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем. Требования абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных телематических услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание телематических услуг связи средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления телематических услуг связи, признанные оператором связи обоснованными, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня признания их обоснованными.

При этом в соответствии с п. 1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В силу пункта 2 статьи 1 Закона N 2300-1 Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Учитывая изложенное, установленные выше по делу обстоятельства, принимая во внимание, что ответчиком АО «Зап-СибТранстелеком» сроки на ответ на претензию истца нарушены не были, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

В порядке ст. 98 ГПК РФ судебные расходы взысканию с ответчика также не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Котова Алексея Дмитриевича к АО «Зап-СибТранстелеком» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Новосибирского областного суда в течение одного месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья (подпись) Е.А. Разуваева

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГг.

Подлинник решения находится в гражданском деле № Калининского районного суда <адрес>. УИД 54RS0№-88.

Решение не вступило в законную силу «_____» ______________ 202 г.

Судья         Е.А. Разуваева

Секретарь         Ш.Н. Черикчиева

Определение не обжаловано (обжаловано) и вступило в законную силу

«_____» _________________ 202 г. Судья -