Решение по делу № 2-5526/2018 от 16.05.2018

Дело №2-5526/18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 сентября 2018 года г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе: председательствующего судьи Пляцок И.В.,

при секретаре судебного заседания А.В. Дьяченко,

с участием истца Порайко Василия Вячеславовича,

представителей ответчика общества с ограниченной ответственностью «Столица-Еврострой» Шарабариной Анастасии Владимировны, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, Куцевой Ольги Витальевны, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Порайко Василия Вячеславовича к обществу с ограниченной ответственностью «Столица-Еврострой» о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Порайко В.В. обратился в суд к ООО «Столица-Еврострой» cиском о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Столица-Еврострой» были приобретены полотенцесушитель В25Р50*50 (1 шт.) стоимостью 4 147,50 руб. и раздвижная дверь JDContra120 FHN/T22C120-GA(1 шт.) стоимостью 30 262,50 руб.Раздвижная дверь JDContra120 FHN/ T22C120-GA истцу передана не была, в связи с чем истцом многократно были предприняты попытки по телефону разрешить ситуацию, на что сотрудники ответчика отвечали отказом.Истец ДД.ММ.ГГГГ обратился с письменной претензией по предусмотренной ответчиком по форме.После чего сотрудниками ответчика по телефону несколько раз подтверждалось, что товар будет передан в ближайшее время, однако по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ООО «Столица-Еврострой» не передало товар, оплаченный в полном объеме.Из-за действий ответчика истец испытывал нравственные страдания, поскольку тратил свое личное время на переговоры, на визиты, сотрудники магазина проявляли грубое отношение при разговорах.Просит взыскать с ООО «Столица-Еврострой» стоимость не переданного товара 30 262,50 руб., неустойку в размере 30 262,50 руб.,компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.,штраф, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000 руб.

В судебном заседании истец Порайко В.В. поддержал заявленные требования, пояснил изложенное в иске, указал, что он лично двери не получал, в накладной его подписи не имеется, на момент поставки в квартире был ремонт и находились рабочие, при вскрытии коробки оказалось, что одной стеклянной двери не хватает, на сегодняшний день недостающая дверь не доставлена, просит требования удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании представители ответчика ООО «Столица-Еврострой» Шарабарина А.В., ФИО6 требования истца не признали, указали, что ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Столица-Еврострой» Порайко В.В. была приобретена, в том числе, раздвижная дверь стоимостью 30 262,50 руб. с условиями по доставке товара продавцом.ДД.ММ.ГГГГ Порайко В.В. была оформлена заявка на доставку приобретенного товара по адресу <адрес>, с указанием позвонить за час по тел. №, дата доставки назначена на ДД.ММ.ГГГГ С условиями заявки Порайко В.В. был ознакомлен и согласен.ДД.ММ.ГГГГ при доставке товара по адресу <адрес> за час до доставки был сделан предварительный звонок по номеру телефона, указанному в заявке на доставку, для подтверждения ожидания доставки товара. Доставка товара была подтверждена.Товар был поставлен по адресу, указанному в заявке на доставку. Лицом, принимавшим товар, были предъявлены оригинал заявки на склад № от ДД.ММ.ГГГГ и оригинал чека. ДД.ММ.ГГГГ товар был передан покупателю по накладной № от ДД.ММ.ГГГГ Согласно указанной накладной, продавец передал, а покупатель принял товар. Наименование, количество, сумма и внешний вид проверены, информация о потребительских свойствах товара приложена. Покупатель претензий к внешнему виду товара и качеству товара не имеет. С информацией о потребительских свойствах, условиях хранения и использования приобретенного товара покупатель ознакомлен и согласен. Покупателю продемонстрированы потребительские свойства товара. Товар по размеру, фасону, цвету, потребительским свойствам удовлетворяет покупателя. Данный факт подтверждается подписью, проставленной в товарной накладной при получении товара.Представителем ООО «Столица-Еврострой» товар был вручен лицу, предъявившему оригинал заявки на склад и оригинал чека,в связи с чем обязанность по передаче товара покупателю ООО «Столица-Еврострой» была выполнена.Таким образом, представитель продавца исполнил свою обязанность по передаче товара надлежащим образом согласно требованиям ч.2 ст.499 ГК РФ. При указанных обстоятельствах оснований для взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда не имеется. Также истцом не представлено доказательств несения расходов на юридические услуги.

В судебном заседании свидетель ФИО7 суду пояснил, что занимался ремонтом в квартире <адрес>, доставки не касался, не покупал материалы. В однокомнатной квартире делали ремонт и должны были привезти сантехнику. Привезли, работник сказал, что дверь сломанная. Данную дверь он сам не принимал, на момент поставки не квартире не находился. В квартире на тот момент находился работник <данные изъяты>. Когда приехал он, то увидел, что дверь сломана и лежала в коробке, видел трещины на стекле.

В судебном заседании свидетель ФИО8 указал, что является <данные изъяты> департамента доставки ООО «Столица-Еврострой», доставка товара осуществляется в течении дня, за час звонят клиенту. Если есть чеки, то товар отдается, без чеков не отдается товар и обязательно он осматривается, если товар имеет недостатки, его не передают.

Выслушав пояснения истца Порайко В.В.,представителей ответчика ООО «Столица-Еврострой» Шарабариной А.В., Куцевой О.В.,показания свидетелей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора и могут заключать договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами, понуждение к заключению договора не допускается, любой договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, как того требует статья 422 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу положений ст.421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу положений ст.ст.8,307 ГК РФ договор является основанием возникновения гражданско-правовых обязательств.

В силу статей 307,309 и 310 ГК РФ обязательства возникают из договора и из иных оснований, указанных в ГК РФ. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев предусмотренных законом.

В соответствии с п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Порайко В.В. и ООО «Столица-Еврострой» был заключен договор купли-продажиполотенцесушителя В25Р50*50 (1 шт.) стоимостью 4 147,50 руб. и раздвижной двериJDContra120 Арт/Е22С120-GA(1 шт.) стоимостью 30 262,50 руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ, заявкой на склад № от ДД.ММ.ГГГГ При этом, согласно заявке на доставку № в отношении раздвижной двериJDContra120 Арт/Е22С120-GA(1 шт.) стоимостью 30 262,50 руб. была оформлена доставка на ДД.ММ.ГГГГ по адресу <адрес> указанием контактного телефона №.

В силу требований преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. При этом исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Судом установлено, что истцу были оказаны услуги по продаже дверидля установки в квартире, то есть для личных нужд, учитывая характер оказанных ответчиком услуг суд приходит к выводу о распространении на данные правоотношения, в том числе, помимо положений гражданского законодательства, Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ч.ч.1,2 ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно ч.1 ст.457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

В силу ч.ч.1,2 ст.458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

В силу ч.ч.1,3 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ч.ч.1,2,3,4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Судом установлено, что на период доставки ДД.ММ.ГГГГ двери в <адрес> Порайко В.В. в квартире не присутствовал, что не отрицается сторонами, при этом истцом было позже установлено, что в двери не имеется одного стекла. Представители ответчика ссылаются на то, что дверь ДД.ММ.ГГГГ была поставлена в квартиру истца, принята лицом, действующим от имени истца и предъявившиморигинал заявки на склад № от ДД.ММ.ГГГГ и оригинал чека, при принятии двери этим лицом проверены количество, внешний вид двери, претензий к качеству двери не имелось. В обоснование указанных доводов представлена накладная № от ДД.ММ.ГГГГ, в которой указано, что продавец передал, а покупатель принял по накладной товар, наименование, количество, сумма и внешний вид проверены, информация о потребительских свойствах товара приложена, покупатель претензий к внешнему виду и качеству товара не имеет, с информацией о потребительских свойствах, условиях хранения и использования приобретенного товара ознакомлен и согласен, продемонстрированы потребительские свойства товара, товар по размеру, фасону, цвету, потребительским свойствам удовлетворяет покупателя.

Стороны в судебном заседании не отрицали, что в данной накладной подписи покупателя Порайко В.В. не имеется.

Согласно ст.499 Гражданского кодекса РФ, в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями (п.1).

В силу п.2 ст.499 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст.312 ГК РФ если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев делового оборота или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий не предъявления такого требования.

В накладной№ от ДД.ММ.ГГГГ имеется подпись без ее расшифровки, в связи с чем невозможно установить, кем получен товар (дверь), кроме того, из содержания накладной не следует, что лицо при принятии товара действовало от имени покупателя Порайко В.В. (об этом в накладной не указано), а также то, что при принятии товара лицо предъявило оригиналы заявки на склад № от ДД.ММ.ГГГГ и чека.

Со стороны ответчика таких доказательств представлено не было, свидетельФИО8указал на общие правила доставки товара, в связи с чем его показания не могут являться подтверждением того, что товар принят и осмотрен надлежащим доверенным лицом, имеющим при себе документы на товарв соответствии с требованиями ч.2 ст.499 ГК РФ, факт передачи товара и исполнения договорных обязательств в указанных условиях не был зафиксирован ответчиком путем указания об этом в накладной.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что спорная раздвижная дверь Порайко В.В. не была принята и осмотрена, на момент доставки двери истец ее внешний вид, потребительские свойства не проверял, доказательств иного не представлено, в связи с чем со стороны продавца не было выполнено условие о передаче оплаченного товара надлежащего качества и внешнего вида, чем нарушены права истца как потребителя.

В соответствии с ч.1 ст.466 Гражданского кодекса РФ если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Столица-Еврострой» в пользу Порайко В.В. суммы, уплаченной за дверь в размере 30262,50 рублей.

Доводы ответчика о произведенных в день доставки товара звонках Порайко В.В., при установленных судом нарушениях прав потребителя, правового значения не имеют, поскольку не подтверждают факт получения товара истцом и его проверки в момент получения.

Как следует из материалов дела, истец Порайко В.В. ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с претензией о невыдаче второй стеклянной двери, ответа на заявление не последовало, дверь не поставлена, требования истца сводятся к возврату оплаченной за товар суммы.

В силу ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч.1 ст.23Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»за нарушение предусмотренных статьями <данные изъяты>21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

За период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ за 114 дней сумма неустойки составила 34 499,25 руб. (30 262,50*1%*114).Истцом заявлена ко взысканию неустойка в размере 30 262 руб. 50 коп. Со стороны ответчика не заявлено ходатайств о снижении суммы неустойки, также не представлено доказательств несоразмерности неустойки нарушенным обязательствам.

Таким образом, с ООО «Столица-Еврострой» в пользу Порайко В.В.подлежит взысканию неустойка в размере 30 262,50 руб. за нарушение прав потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, подлежит компенсации при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с правовой позицией, содержащейся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45).

Суд находит установленной вину ответчика в нарушении прав потребителя, выразившуюся в не передаче двери, в связи с этим требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, а также, что нарушения касались имущественных прав истца, и полагает возможным определить денежную компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Судом установлено, что истец обращался к ответчику с претензией, обоснованность требований подтверждена в ходе судебного разбирательства, требования потребителя не исполнены ответчиком в добровольном порядке. При таких обстоятельствах, с ответчика подлежит также взысканию штраф в размере 31 762,50 руб. пользу истца (30 262,50+30 262,50+3 000:2%).

В силу ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов на оплату юридических услуг в размере 50 000 рублей, между тем, доказательств несения этих расходов представлено не было.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований о взыскании расходов на оплату услуг представителя.

Согласно статье 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание, что истец, являясь потребителем услуг, в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика на основании ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2 015 рублей 75 руб. в доход местного бюджета, исходя из положений ст.ст.61,62 Бюджетного кодекса РФ, согласно которым государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, зачисляется в доход местных бюджетов.

Руководствуясь ст.ст.98,103,194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░-░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 30 262 ░░░░░ 50 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 30 262 ░░░░░ 50 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 3 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 31 762 ░░░░░ 50 ░░░., ░░░░░ ░░░░░░░░ 95 287 ░░░░░░ 50 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░-░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 015 ░░░░░░ 75 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                             ░.░. ░░░░░░

░░░░░ ░░░░░: ░░░░░ ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 20 ░░░░░░░░ 2018 ░░░░