Решение по делу № 2-983/2022 (2-10478/2021;) от 07.12.2021

72RS0014-01-2021-018892-34

№2-983/2022

21 апреля 2022 года

город Тюмень

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ленинский районный суд города Тюмени в составе:

председательствующего судьи Чапаева Е.В.,

секретаря судебного заседания Грибоненко Д.Д., –

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Васильевой Ольги Александровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Музенидис Трэвел», Индивидуальному предпринимателю Ашихмина Жанна Александровна о расторжении договора и взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Музенидис Трэвел» (далее по тексту – ответчик, Общество, ООО «Музенидис Трэвел»).

Требования мотивированы тем, что:

04.12.2019 между истцом и ИП Ашихмина Жанна Александровна (ИНН722404443042), действующего по поручению ООО «Музенидис Трэвел» был заключен Договор на подбор и бронирование туристических услуг (далее по тексту - Договор), по условиям которого Агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет клиента (истец) юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (далее по тексту – Заявка).

Согласно Заявке (лист бронирования) истцом был забронирован тур на 2 человека с авиаперелетом в Грецию, с трансфером, с проживанием и питанием в отеле 3* в период с 11.06.2020 по 25.06.2020 (далее по тексту – Тур).

Общая цена Тура по Договору составила 121000 рублей или на момент покупки Тура 1675 евро, которые истцом были оплачены в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 07.12.2019 №10699.

В последующем в связи со сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире с начала 2020 года и установлением ограничений на туристические поездки между истцом и ИП Ашихмина Ж.А. 21.04.2021 было подписано Дополнительное соглашение к Договору, согласно которому срок Тура был определен с 17.06.2021 по 01.07.2021.

В последующем между истцом и ИП Ашихмина Ж.А. 08.06.2021 повторно было подписано Дополнительное соглашение к Договору, согласно которому срок Тура был определен с 18.07.2021 по 01.08.2021.

Письмом от 30.06.2021 ответчик уведомил в том числе истца, что Греческий Туроператор официально объявил в СМИ о невозможности оказания услуг по забронированным и подтвержденным заявкам, то есть сообщил о приостановлении туроператорской деятельности.

01.07.2021 истец посредством почтовой связи и посредством направления на адрес электронной почты обратилась к ответчику с претензией, содержащей требования о расторжении Договора и возврате оплаченных за Тур денежных средств.

Требования претензии истца ответчиком оставлены без удовлетворения.

В связи с чем истец полагает, что с ответчика помимо стоимости Тура подлежит взысканию неустойка за неисполнение требования о возврате уплаченных по Договору денежных средств, размер которой составляет 121000 рублей за период с 11.07.2021 по 01.12.2021, рассчитанную по правилам статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Истцом понесены расходы по оказанию юридических услуг и составлению искового заявления в размере 10000 рублей.

Действиями (бездействием) ответчика истцу причинен моральный вред.

В связи с этим истец просит:

расторгнуть Договор на подбор и бронирование туристических услуг от 04.12.2019, заключенный между истцом и ИП Ашихмина Ж.А.;

взыскать с ответчика в свою пользу:

денежные средства, оплаченные по Договору, в размере 121000 рублей;

неустойку за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) за период с 11.07.2021 по 01.12.2021 в размере 121000 рублей;

компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей;

расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей;

штраф.

В судебном заседании 15.03.2022 суд по ходатайству истца привлек третье лицо ИП Ашихмина Ж.А. к участию в деле в качестве соответчика.

Также в судебном заседании судом приняты дополнения к исковому заявлению, в соответствии с которыми истец просит:

расторгнуть Договор на подбор и бронирование туристических услуг от 04.12.2019, заключенный между истцом и ИП Ашихмина Ж.А.;

взыскать с ответчика ООО «Музенидис Трэвел» в свою пользу:

денежные средства, оплаченные по Договору, в размере 104162,08 рублей;

компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей;

расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей;

штраф.

Истец в судебное заседание не явилась. Дело рассмотрено в её отсутствие.

В судебном заседании 15.03.2022 истец пояснила, что: не имеет доказательств направления или вручения ответчику и ИП Ашихмина Ж.А. требования о расторжении договора и возврате уплаченных по Договору от 04.12.2019 денежных средств; просит взыскать неустойку за нарушение сроков оказания услуг.

Представитель ответчика ООО «Музенидис Трэвел», ответчик ИП Ашихмина Ж.А., представитель третьего лица ООО «Музенидис Трэвел-Тюмень» в судебное заседание не явились. Дело рассмотрено в их отсутствие.

Судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

Судом установлено следующее:

04.12.2019 между истцом и Индивидуальным предпринимателем Ашихмина Жанна Александровна (ИНН722404443042), действующим по поручению ООО «Музенидис Трэвел», был заключен Договор на подбор и бронирование туристических услуг, по условиям которого Агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет клиента (истец) юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование.

Согласно приложению №2 к Договору, ООО «Музенидис Трэвел» является Туроператором по приобретенному истцом Туру, финансовое обеспечение которого составляет в общем размере 50000000 рублей в соответствии с заключенным с ООО «Страховая компания «ТИТ» на период с 17.10.2020 по 31.12.2021 Договором TGO20 №20675 от 31.08.2020.

Согласно Заявке (лист бронирования), истцом был забронирован тур на 2 человека с авиаперелетом в Грецию, с трансфером, с проживанием и питанием в отеле 3* в период с 11.06.2020 по 25.06.2020.

Общая цена Тура по Договору составила 121000 рублей или на момент покупки Тура 1675 евро, которые истцом были оплачены в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 07.12.2019 №10699.

Из сведений, представленных ИП Ашихмина Ж.А., Туроператору оплачены денежные средства в размере 111869,78, размер агентского вознаграждения по Заявке составил 9130,22 рублей.

В последующем в связи со сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире с начала 2020 года и установлением ограничений на туристические поездки между истцом и ИП Ашихмина Ж.А. 21.04.2021 было подписано Дополнительное соглашение к Договору, согласно которому срок Тура был определен с 17.06.2021 по 01.07.2021.

В последующем между истцом и ИП Ашихмина Ж.А. 08.06.2021 повторно было подписано Дополнительное соглашение к Договору, согласно которому срок Тура был определен с 18.07.2021 по 01.08.2021.

Письмом от 30.06.2021 ответчик ООО «Музенидис Трэвел» уведомил в том числе истца, что Греческий Туроператор официально объявил в СМИ о невозможности оказания услуг по забронированным и подтвержденным заявкам, то есть сообщил о приостановлении туроператорской деятельности.

Истцу были выплачены (возвращены) 09.12.2021 страховое возмещение от ООО «Страховая компания «ТИТ» в размере 7707,70 рублей и 27.12.2021 комиссионное вознаграждение от ИП Ашихмина Ж.А. в размере 9130,22 рублей, что подтверждается справкой о безналичном зачислении по счету, открытому на имя истца в ПАО «Сбербанк России» и платежным поручением от 27.12.2021 №1623.

Истцом понесены расходы по оказанию юридических услуг и составлению искового заявления в размере 10000 рублей.

Указанные обстоятельства никем не опровергнуты. Доказательств обратного суду не представлено.

Возникшие между сторонами правоотношения регулируются положениями Глав 29 и 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон «О защите прав потребителей»), Закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно статье 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со статьей 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно статье 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В соответствии со статьей 424 ГК РФ, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон «О защите прав потребителей»), потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Судом установлено, что истец заключал Договор для личных нужд.

Таким образом, на спорные правоотношения распространяется Закон «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

В соответствии с пунктом 9 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта (утверждены постановлением Правительства РФ № 452 от 18.07.2007 года), в случае, если потребитель выезжает за пределы территории Российской Федерации, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

Согласно статье 781 ГК РФ и статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон «О защите прав потребителей»), потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О Защите прав потребителей» (далее Закон) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в числе иного отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Судом установлено, что ответчиком ООО «Музенидис Трэвел» Тур был отменен по обстоятельствам, не связанным с возникновением в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, что также подтверждается пояснениями сторон, данными в судебном заседании.

Следовательно, ответчиком ООО «Музенидис Трэвел» обязательства по Договору исполнены не были исключительно по воле ответчика.

На основании представленных доказательств, с учетом непредставления ответчиком ООО «Музенидис Трэвел» доказательств, исключающих его ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, суд пришел к выводу о том, что:

ответчик ООО «Музенидис Трэвел» получил от истца денежные средства в счет оплаты услуг по Договору,

ответчик ООО «Музенидис Трэвел» не предоставил на основании Договора истцу услугу надлежащего качества (в установленный срок и в должном объеме);

истец уведомил ответчика ООО «Музенидис Трэвел» о возврате истцу уплаченных по Договору денежных средств;

ответчик ООО «Музенидис Трэвел» денежные средства истцу в предусмотренный Договором срок не вернул.

На основании изложенного суд считает исковые требования в части расторжения Договора и взыскания с ООО «Музенидис Трэвел» денежных средств за Тур, за вычетом выплаченного истцу агентского вознаграждения и страхового возмещения в размере 104162,08 рублей (121000 – 9130,22 – 7707,70), обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Также суд в силу статей 309, 310, 330, 782 ГК РФ, статей 4, 14, 27, 28, 31 Закона «О защите прав потребителей» признает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика неустойки.

Представленный истцом расчет никем не оспорен, альтернативный расчет не представлен.

С учетом положений пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 суд не считает возможным при определении размера подлежащей взысканию неустойки применить положения статьи 333 ГК РФ и определяет взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) в размере 121000 рублей (в пределах заявленных требований (временного интервала)).

При этом, по мнению суда, при определении наступления обязанности Туроператора по возврату денежных средств за Тур и взыскании неустойки, нормы Положения, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, применению не подлежат исходя из следующего.

Из пункта 2 Положения от 20.07.2020 №1073 следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением, случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Положение, утверждённое Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, было издано и применяется к обстоятельствам, указанным в статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Обеспечение безопасности туризма), к которым, в том числе, относится закрытие границ и приостановление авиасообщения в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции.

В судебном заседании с учетом представленных суду доказательств установлено, что непредставление нового согласованного туристического продукта ответчиком в согласованные с истцом даты не имеет отношение к обеспечению безопасности туризма.

Следовательно, неисполнение принятых на себя обязательств по причине проблем между туроператором и его контрагентами не может являться основанием для отсрочки возврата денежных средств и освобождения ответчика от исполнения обязательств по Договору.

Требования о компенсации морального вреда к ответчику, причиненного вследствие нарушения прав потребителя, также основаны на законе и подлежат удовлетворению.

В силу статьи 15 Закона, статей 151, 1099 - 1101 ГК РФ суд полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в размере 10000 рублей, принимая во внимание характер нравственных страданий, причиненных истцу неисполнением ответчиком обязательств по Договору.

Исходя из положений статей 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей.

Как разъяснено в пункте 33 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 №18:

Законом «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг;

договорное условие о соблюдении досудебного порядка урегулирования потребительского спора, если такой порядок не установлен законом, является ничтожным в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей и пункта 2 статьи 168 ГК РФ;

не является обязательным досудебным порядком урегулирования спора направление потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены, об устранении недостатков товара, о замене товара ненадлежащего качества в адрес продавца, изготовителя либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. В то же время ненаправление такого требования и уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей (пункт 4 статьи 1, статьи 10, 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ).

Истцу на стадии подготовки было предложено представить в суд доказательства направления или вручения ответчику (туроператору) и ИП Ашихмина Ж.А. требования о расторжении Договора и возврате уплаченных по Договору от 04.12.2019 денежных средств.

Истцом данные доказательства не представлены.

Следовательно, штраф, предусмотренный статьей 13 Закона «О защите прав потребителей», взысканию не подлежит.

При таких обстоятельствах исковые требования подлежат удовлетворению частично.

На основании изложенного и в соответствии со статьями 10, 150, 151, 309, 310, 421, 1099 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, со статьями 1, 9, 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статьями 13, 15, 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», статьей 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, статьями 94, 98, 100, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь статьями 12, 41, 56, 67, 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск Васильевой Ольги Александровны удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор на подбор и бронирование туристических услуг от 04.12.2019, заключенный между Васильевой Ольгой Александровной и Индивидуальным предпринимателем Ашихмина Жанна Александровна.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Музенидис Трэвел» в пользу Васильевой Ольги Александровны:

денежные средства, уплаченные по Договору на подбор и бронирование туристических услуг от 04.12.2019, в размере 104162,08 рублей;

неустойку за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) за период с 11.07.2021 по 01.12.2021 в размере 121000 рублей;

компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей;

расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Музенидис Трэвел» в пользу Муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 5751,62 рублей.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд города Тюмени заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд города Тюмени.

Судья                            Е.В. Чапаев

Мотивированное решение изготовлено 25.04.2022 с применением компьютера.