Решение от 27.03.2017 по делу № 33-1404/2017 от 23.01.2017

Судья Арбузова Н.В.                            №33-1404/2017                                                 А-147г

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЕВОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

27 марта 2017 года          г.Красноярск                                    

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Федоренко В.Б.

судей Поповой Н.Н., Макаровой Ю.М.

при секретаре Ботвиче В.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Поповой Н.Н.,

гражданское дело по исковому заявлению Игнатьевой ФИО10 к Обществу с ограниченной ответственностью «Экселент» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе Игнатьевой С.С.,

на заочное решение Козульского районного суда Красноярского края от <дата>, которым постановлено:

«В удовлетворении иска отказать»,

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Игнатьева С.С. обратилась в суд с иском к ООО «Экселент» о защите прав потребителя.

Требования мотивировала тем, что <дата> заключила с ООО «Экселент» договор № купли-продажи «Абонемента», дающего право на получение услуг в Центре эстетической косметологии «Эстетик Плаза» и приобретение косметических средств. После подписания договора, она подробно прочитала документы, которые ей подавали на подпись, и выяснила, что одновременно с подписанием договора № ею был подписан целевой кредитный договор на сумму в размере <данные изъяты>. (с учетом процентов по кредиту), согласно которому денежные средства перечисляются на расчетный счет ООО «Экселент» на приобретение его товаров и услуг. При подписании документов ей пояснили, что комплект косметических средств передаётся безвозмездно, однако, впоследствии, изучив подписанные документы, она обнаружила, что данный косметический комплект входит в стоимость договора № .

<дата> она обратилась с претензией в ООО «Экселент» о расторжении договора № <данные изъяты>, выплате компенсации кредитных денежных средств, морального вреда и расходов на оплату юридических услуг, предлагая ответчику принять обратно комплект косметических средств, целостность упаковки которого не нарушена.

Впоследствии истец обратилась в АО «Альфа-Банк», с которым был подписан кредитный договора, с уведомлением о подаче претензии в адрес ответчика о расторжении выше указанного договора.

В ответ на ее претензию ООО «Экселент» письменно заявило о согласии расторгнуть с ней договор № на условиях погашения с ее стороны задолженности за оказанные косметические услуги на сумму <данные изъяты> руб., а также за переданные по товарной накладной косметические средства на сумму <данные изъяты> руб.

До настоящего времени договор не расторгнут, денежные компенсации ответчиком истцу не выплачены.

Полагая свои права потребителя нарушенными, истец просит расторгнуть договор от <дата>, взыскать с ответчика денежные средства в размере, необходимом для полного прекращения кредитных обязательств перед АО «Альфа-Банк» (полная стоимость кредита <данные изъяты>.), компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>., штраф в размере <данные изъяты>% от суммы, присужденной в пользу потребителя, а также <данные изъяты> руб. расходов на оплату юридических услуг.

Судом первой инстанции постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе Игнатьева С.С. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, удовлетворив исковые требования.

Указывает, что в договоре на оказание косметических услуг от <дата> отсутствовала информация о стоимости услуг, оказываемых ООО «Экселент», о перечне услуг, сроке оказания каждой услуги, исполнителе услуг.

Стоимость абонемента составила <данные изъяты> рублей по договору, а кредит на оплату данного договора был предоставлен лишь на сумму <данные изъяты> руб., следовательно, идентифицировать стоимость услуг но договору не представилось возможным.

В договоре заключенном с ООО «Экселент» отсутствовали сведения об исполнителе данной услуги. С организацией, которая должна была оказывать косметические услуги, Игнатьева С.С. никакого договора не заключала, в выданном абонементе также не были указаны ни стоимость процедур, ни исполнитель.

Кроме того, согласно товарной накладной и акта приема-передачи от <дата> ей были переданы косметические средства, на которых отсутствовала информация на русском языке.

Помимо этого, общая стоимость услуг указанных в акте и стоимость косметических средств не соответствовала общей стоимости указанной в товарной накладной, и также указанной ответчиком в его ответе на претензию.

Признав возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежаще извещенных о времени и месте рассмотрения дела, проверив решение суда по правилам апелляционного производства, в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Согласно ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснено в п. п. 2, 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 года г. № 23 «О судебном решении», решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению. Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке является, в том числе: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Отказывая в удовлетворении исковых требований Игнатьевой С.С. суд первой инстанции исходил из того, что нарушений прав Игнатьвой С.С. как потребителя, судом не усмотрено, оснований для расторжения договора не имеется.

Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции, поскольку они не подтверждены материалами гражданского дела.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Статьей 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как установлено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела видно, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор № , по условиям которого, ООО «Экселент» продает, а Игнатьева С.С. покупает «Абонемент», общей стоимостью <данные изъяты> руб., дающий право на получение услуг в Центре эстетической косметологии «Эстетик Плаза», при этом, Игнатьева С.С., подписав данный договор, изъявила о своем согласии включить в общую стоимость покупки комплект косметических средств «<данные изъяты>». Стороны также договорились, что оплата договора производится за счет заемных средств, полученных от АО «Альфа-Банк» (пункты 1.1., 1.2., 2.1., 2.2., 3.8. договора).

Подписывая данный договор, Игнатьева С.С. подтвердила, что до момента его подписания она ознакомлена со всей необходимой информацией, для осуществления правильного выбора «Абонемента», а именно: перечнем оказываемых услуг, их стоимостью, условиями и сроками предоставления, с ответственностью сторон, порядком изменения и расторжения договора, а также со всей необходимой информацией о комплекте косметических средств «<данные изъяты>»,

В соответствии с п.4.1 данного договора, Игнатьева С.С. имеет право расторгнуть договор при оплате ответчику фактически понесенных расходов.

По акту приема-передачи от <дата>, являющемуся приложением к договору № , Игнатьева С.С. приняла от ООО «Экселент» комплект косметических средств «<данные изъяты>», новый, не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (упаковке изготовителя), состав которой указан в сопроводительной документации («Ярлыке») изготовителя, а также сопроводительную документацию на каждое, входящее в состав комплекта изделие, в составе единого печатного документа («Ярлык») изготовителя на пяти страницах, без каких-либо претензий.

Кроме того, по акту приема-передачи от <дата>, являющемуся приложением к договору № , Игнатьева С.С. приняла от ООО «Экселент» абонемент (карту клиента) G категории «GOLD», также без каких-либо претензий и замечаний, удостоверив своей подписью, факт предоставления ответчиком времени и возможности ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, в месте заключения договора, обеспечивающей правильность выбора услуг.

Согласно товарной накладной № от <дата> истец приобрела у ответчика молочко пенку для очищения лица, стоимостью <данные изъяты> руб., питательную лифтинг маску «Золото», стоимостью <данные изъяты> руб., восстанавливающий лифтинг крем, стоимостью <данные изъяты> руб., на общую сумму <данные изъяты> рублей.

Из акта выполненных работ к договору № от <дата>, утвержденному подписью Игнатьевой     С.С. без замечаний, усматривается, что ответчиком ей оказаны услуги на общую сумму 19451 руб.

<дата> между истцом и АО «Альфа-Банк» заключен договор потребительского кредита, в соответствии с которым, АО «Альфа-Банк» предоставило Игнатьевой С.С. кредит в размере <данные изъяты> коп., денежные средства, предоставленные истцу в рамках кредитного договора переведены на счет ООО «Экселент» в счет оплаты товаров, работ и услуг, что не оспаривается сторонами (пункт 11 договора).

<данные изъяты> сообщения банка от <дата> и платежного поручения от <дата> года следует, что по заявлению Игнатьевой С.С. от <дата> года произошло списание денежных средств в размере <данные изъяты> руб. для перечисления ООО «Экселент».

Игнатьева С.С. <дата> обратилась в адрес ООО «Экселент» с претензионным письмом о расторжении договора № , компенсации кредитных денежных средств, морального вреда и расходов на оплату юридических услуг, сообщив о готовности возвратить ответчику полученные ею косметические средства, по результатам рассмотрения которого, продавцом был направлен ответ о том, что договор будет расторгнут при возмещении расходов ответчика на оказанные косметические услуги и переданные истцу косметические средства.

Таким образом, поскольку после заключения договора истица обращалась к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, судебная коллегия с учетом положений ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» приходит к выводу о наличии оснований для расторжения договора № от <дата>, заключенного между ООО «Экселент» и Игнатьевой С.С., с возмещением потребителем исполнителю услуги фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора.

Определяя размер подлежащей взысканию суммы, судебная коллегия учитывает стоимость косметических средств, полученных истицей на сумму <данные изъяты> руб., согласно товарной накладной от <дата> <дата> года, и стоимость проведенных истице <дата> процедур на общую сумму <данные изъяты> руб., согласно акту выполненных работ, как фактически понесенные ответчиком расходы, и полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца сумму <данные изъяты>.), исходя из того, что фактически по указанному договору ООО «Экселент» было получено <данные изъяты> руб., перечисленных АО «Альфа-Банк». При этом, как пояснила сама истица, никаких иных оплат по договору № от <дата> она ответчику не производила.

При этом, судебная коллегия не может согласиться с доводами Игнатьевой С.С. о необходимости возврата ей денежных средств также за приобретенные ею косметические средства, поскольку на данных средствах отсутствовала информация на русском языке, так как факт приобретения данных средств истица не отрицает. При этом, из акта приема-передачи косметических средств подписанного истицей следует, что Игнатьева С.С. приняла от ООО «Экселент» комплект косметических средств «<данные изъяты>», новый, не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (упаковке изготовителя), состав которой указан в сопроводительной документации («Ярлыке») изготовителя, а также сопроводительную документацию на каждое, входящее в состав комплекта изделие, в составе единого печатного документа («Ярлык») изготовителя на пяти страницах, без каких-либо претензий.

В силу положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю всле░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░) ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 45 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ "░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░" ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░ ░░ "░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░" ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. ░░. 88 ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░ 94 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. ░░. 98, 100 ░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> %. ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░.103 ░░░ ░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░. 328, 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░,

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 26 ░░░░░░░░ 2016 ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░11 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № ░░ <░░░░>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░ ░░░12.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░13 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░14 ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

         

░░░░░:

33-1404/2017

Категория:
Гражданские
Статус:
решение (осн. требов.) отменено полностью с вынесением нового решения
Истцы
Игнатьева Светлана Сергеевна
Ответчики
ООО " Экселент"
Другие
Тихомирова татьяна Александровна
АО "Альфа-Банк"
Суд
Красноярский краевой суд
Судья
Попова Наталия Николаевна
Дело на сайте суда
kraevoy.krk.sudrf.ru
01.08.2020Судебное заседание
01.08.2020Судебное заседание
01.08.2020Судебное заседание
01.08.2020Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
01.08.2020Передано в экспедицию
06.08.2020Судебное заседание
06.08.2020Судебное заседание
06.08.2020Судебное заседание
06.08.2020Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
06.08.2020Передано в экспедицию
27.03.2017
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее