Решение от 14.03.2023 по делу № 2-102/2023 (2-4127/2022;) от 28.10.2022

16RS0036-01-2022-007314-98

Подлинник данного решения приобщен к гражданскому делу № 2-102/20

Альметьевского городского суда Республики Татарстан

Р Е Ш Е Н И Е дело № 2-102/2023

именем Российской Федерации

14 марта 2023 года г.Альметьевск

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе

судьи Самигуллиной Г.К.

при секретаре Юсуповой И.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колчина <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Колчин В.А. обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя указывая, что 21 мая 2022 года приобрел в магазине «М.видео» в ТЦ «Панорама» по адресу: РТ, <адрес>, ноутбук ASUSVivoBookPro 15 OLEDV 3500QC-L1081T, стоимостью 99999 руб., на который установлена гарантия производителя 12 месяцев. Однако после недлительной эксплуатации у ноутбука перестал работать экран, отсутствует изображение на экране. 22 сентября 2022 года он (истец) представил ответчику ноутбук на гарантийный ремонт. 30 сентября 2022 года получил отказ в гарантийном ремонте, мотивированный наличием механического повреждения, при этом при сдаче ноутбука на ремонт каких-либо повреждений на нем не было. 5 октября 2022 года он обратился с претензией озамене, ремонта или расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. 13 октября 2022 года получил отказ ответчика в удовлетворении претензии. В этой связи просит расторгнуть договор купли-продажи ноутбука и взыскать в свою пользу его стоимость в размере 99999 руб., неустойку в размере 26000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании представитель истца требования поддержал.

Представитель ответчика не явился, извещен.

Выслушав представителя истца, свидетеля, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как следует из ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 19 вышеназванного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Статьей 21 Закона « О защите прав потребителей» установлено, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Статьей 23 Закона « О защите прав потребителей » предусмотрена ответственность за нарушение прав потребителя : за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Ответственность в виде штрафа предусмотрена статьей 13 вышеназванного Закона. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. ( статья 15).

Как установлено судом, 21 мая 2022 года Колчин В.А. приобрел в магазине ответчика ООО «МВМ» ноутбук ASUS VivoBookPro 15 OLED V 3500QC-L1081T, стоимостью 99 999 руб.

В процессе эксплуатации на товаре проявился недостаток – перестал работать экран.

22 сентября 2022 года истец обратился к продавцу с заявлением о проведении гарантийного ремонта, на квитанции по поводу внешнего состояния товара указано :бу, уп, не работает экран ( нет изображения ) (л.д.8), одновременно составлен акт регистрации брака ( л.д.9).

В акте выполненных работ от 30 сентября 2022 года специалист указал, что на товаре имеются следы эксплуатации, потертости, следы ( л.д. 10), в гарантийном обслуживании отказано ( л.д.10).

Техническое заключение, выданное сервисным центром ООО «Акком» <адрес> 28 сентября 2022 года, содержит указание на то, что в ходе диагностики выявлено механическое повреждение дисплея, отказ в гарантийном обслуживании ( л.д.11).

Колчин В.А. 5 октября 2022 года обратился в ООО «МВМ» с претензией, в которой просил заменить или отремонтировать ноутбук, в случае невозможности – произвести возврат денежных средств за товар, при этом он указал, что в сервис был сдан ноутбук без всяких механических повреждений ( л.д.12).

13 октября 2022 года Колчин В.А. получил ответ на претензию, в котором сообщалось об отказе в удовлетворении его требований, поскольку в ходе диагностики сервисным центром было выявлено нарушение правил эксплуатации, ремонт по гарантии невозможен.

По ходатайству представителя ответчика судом была назначена судебная экспертиза, производство которой поручено экспертам ООО «СВ-оценка».

Согласно заключению эксперта №411-Э от 20 февраля 2023 года в представленном на исследование ноутбуке марки «Asus», модель «VivoBookPro 15 OLED V3500QC-L1081T», SN: M9N0CX24L960392 на момент проведения экспертизы имеется дефект: нет изображения.

Выявленный недостаток образовался в результате внешнего механического воздействия (удар, падение и т.д.) на корпус ноутбука, в результате чего образовалась трещина на матрице ноутбука. Дефект не является производственным, образовался в следствии нарушений правил эксплуатации ( л.д.52). Внутреннее исследование ноутбука не производилось, поскольку неисправность матрицы возникла в результате механического воздействия на корпус ноутбука.Стоимость замены матрицы в условиях авторизованного сервисного центра производителя АСЦ Визард составляет 16000 рублей. Срок устранения дефектов от 3 до 5 дней.

Образование выявленного недостатка в условиях нормальной (обычной) эксплуатации ноутбука невозможно - недостаток образовался вследствие нарушения правил эксплуатации( л.д.52-64).

Не доверять заключению эксперта о наличии у товара механического повреждения суд оснований не находит.

Также не оспаривая заключения эксперта, представитель истца полагает, что механическое повреждение, которого не было и о котором не было указано при сдаче ноутбука 22 сентября 2022 года в магазин, могло образоваться после его сдачи истцом на ремонт.

Допрошенный в судебном заседании свидетель Свидетель №1 пояснил, что истец Колчин является знакомым его матери, сам он по специальности программист. По просьбе истца вместе выбирали и приобретали в магазине «М Видео »ноутбук, через несколько месяцев истец вновь к нему обратился с проблемой- не работал экран, при подключении к другому монитору все было нормально, вместе отнесли в магазин, при этом никаких повреждений на корпусе не было, он лично осматривал ноутбук под ярким освещением. Получать ноутбук после осмотра также ходили вдвоем, тогда на мониторе сразу отчетливо виднелось повреждение, на которое они обратили внимание сотрудника магазина. Категорически утверждает, что при сдаче в магазин 22 сентября 2022 года данного повреждения не было.

Из представленных истцом документов следует, что при сдаче ноутбука на гарантийный ремонт на основании квитанции от 22 сентября 2022 года какие-либо повреждения не зафиксированы ( л.д.8), квитанция содержит подпись сотрудника ответчика и печать магазина. Одновременно составлен акт регистрации брака, который также не содержит указания на наличие видимых повреждений ( л.д.9). Однако 30 сентября 2022 года в акте выполненных работ указано на следы эксплуатации, потертость и следы, без конкретизации и не отражено повреждение ( л.д.10), в техническом заключении по акту приемки от 28.09.2022 года неисправность зафиксирована со слов клиента- не работает экран, специалистом указано – в ходе диагностики выявлено механическое повреждение дисплея ( л.д.11).

На данный товар установлен гарантийный срок- один год ( 12 месяцев), исчисляемый с момента продажи. Экран ноутбука перестал работать и истец обратился к ответчику в течение указанного срока.

При вышеуказанных обстоятельствах суд полагает необходимым согласиться с позицией истца и его представителя о возможности образования механического повреждения после сдачи товара в магазин, не доверять заключению экспертизы о наличии повреждений, не позволяющих нормально эксплуатировать приобретенный товар, оснований не имеется. Вместе с тем, указание экспертом на внешнее механическое воздействие не свидетельствует о безусловной вине самого истца, поскольку на гарантийный ремонт им сдан ноутбук с неисправностью, но без повреждений. Не доверять показаниям допрошенного судом свидетеля оснований также не имеется, он не является лицом, заинтересованным в исходе дела, его показания полностью соответствуют представленным суду письменным доказательствам. В частности, отсутствие в акте приема товара на гарантийный ремонт указания на наличие какого - либо повреждения позволяет сделать вывод о возможном образовании трещины на матрице в период с 22 сентября 2022 года по 30. 09. 2022 года.

При таких данных ввиду нарушения действиями ответчика прав истца как потребителя требования подлежат удовлетворению, договор следует расторгнуть, с ответчика в пользу истца необходимо взыскать стоимость товара- 99999 руб. В части взыскания неустойки требования также необходимо удовлетворить, вместе с тем, согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом периода просрочки и последствий нарушения суд полагает возможным снизить размер неустойки до 15000 руб.

С учетом принципа разумности и справедливости, личности потерпевшего, последствия нарушения, размер компенсации морального вреда определяется в 8000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С учетом удовлетворенной части требований размер госпошлины, подлежащий взысканию с ответчика в бюджет Альметьевского муниципального района, составляет 5029 руб. 97 коп.

Согласно счету ООО «СВ-оценка» №17 от 22 февраля 2023 года стоимость судебной экспертизы составляет 30 000 рублей, расходы были возложены на ответчика, однако оплата не произведена ( л.д.50-51). В данной части требование экспертного учреждения также подлежит удовлетворению.

Руководствуясь ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░ ASUSVivoBookPro 15 OLEDV 3500QC-L1081T, ░░░░░░░░░░ 99999 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ « ░░░» ░ ░░░░░░░░ ░.░. 21 ░░░ 2022 ░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ « ░░░» ( ░░░ №) ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> 99999 ░░░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░15000 ░░░., ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░- 8000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 61499 ░░░. 50 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░.░.- ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ « ░░░» ( ░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░ «░░-░░░░░░» (░░░ №) ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 30000 (░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ « ░░░» ( ░░░ №) ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5029 ░░░. 97 ░░░.░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ :░░░░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ « »_________________2023 ░░░░.

░░░░░: