Решение по делу № 2-4391/2024 от 10.06.2024

Дело № 2-4391/2024

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 августа 2024 года город Волжский Волгоградской области

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Горнаковой А.О.,

при секретаре Мазилкиной Д.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 в интересах ФИО1 к ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование требований указала, что "."..г. между ней и ответчиком заключен договор на получение услуг по образовательной программе «Профессия 1С-Аналитик». За услугу истцом было оплачено 77977 рублей, поскольку условия договора ответчиком не исполнены надлежащим образом, "."..г. истцом направлено заявление ответчику о возврате денежных средств. На момент подачи заявления прогресс обучения составил 0%. Указанное заявление оставлено без ответа, денежные средства не возвращены, в связи с чем, истец обратился в суд с настоящими исковыми требованиями. Ссылаясь на указанные обстоятельства, с учетом измененных требований, ФИО2 просит суд взыскать с ФИО3 в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания услуг от "."..г. в размере 77 977 рублей, неустойку за неисполнение требований потребителя в размере 77977 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 9385 рублей 48 копеек, продолжая их начисление до момента исполнения решения суда, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2 в судебное заседание не явились, предоставили суду заявление о рассмотрении дела в их отсутствие, о слушании дела извещены в установленном законном порядке.

Представитель ответчика ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен в установленном порядке, причины неявки суду не известны.

Представитель третьего лица ФИО5 в судебное заседание не явился, извещен в установленном законном порядке.

В соответствии с ч. 1 ст.35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Согласно ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Как разъяснено в п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела первого части первой ГК РФ" статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Неполучение ответчиком судебной корреспонденции по месту его жительства, неявка в почтовое отделение за корреспонденцией, уведомление о получении которой оставлялась в почтовом ящике ответчика по месту жительства, при отсутствии у суда сведений о наличии обстоятельств, препятствующих получению судебных извещений, не может быть расценено судом как добросовестное использование ответчиком своих прав.

Исходя из принципа состязательности сторон, закрепленного в статье 12 ГПК РФ, лицо, не реализовавшее свои процессуальные права, несет риск неблагоприятных последствий не совершения им соответствующих процессуальных действий.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Положениями п. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона о защите прав потребителей) установлено, что отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными актами РФ. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

В силу п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст.ст. 432, 433 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В соответствии со ст.434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно п.1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст. 450.1 ГК РФ).

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу п.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Как разъяснено в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В связи с заключением "."..г. с ФИО4 брака, истец ФИО1 сменила фамилию на ФИО1 что подтверждается копией свидетельства о заключении брака №....

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что "."..г. между истцом и ФИО3 заключен договор оказания платных образовательных услуг на основании оферты на заключение договора, размещенной на официальном сайте ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)».

На основании указанного договора ФИО1 через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» предоставлен удаленный доступ к Платформе: 969 для прохождения курсов обучения – по программе дополнительного профессионального образования «Профессия 1С-Аналитик».

По условиям указанного договора обучение производится в заочной форме с использованием дистанционных образовательных технологий.

Согласно п.3.2.3 договора слушатель вправе подать заявление об отчислении по собственному желанию в любое время до окончания программы.

В соответствии с п.4.1.2 исполнитель обязан предоставить зарегистрированному слушателю доступ к материалам программы, размещенной на платформе.

В соответствии с п. 7.4 договор может быть расторгнут в досрочно в одностороннем порядке по инициативе слушателя путем направления исполнителю заявления об отчислении. Заявление направляется по адресу электронной почте, указанному в разделе 10 договора.

В случае досрочного расторжения договора, исполнитель возвращает слушателю часть стоимости обучения, за вычетом фактически понесенных расходов (п. 7.7 договора).

В п.8.2 договора указано, что при обнаружении недостатка образовательных услуг, в том числе оказания услуг не в полном объеме, предусмотренном программой, слушатель вправе потребовать по своему выбору: безвозмездно оказать образовательные услуги; соразмерно уменьшить стоимость образовательных услуг; возместить расходы по устранению недостатков образовательных услуг своими силами; устранить недостатки образовательных услуг в течение 30 календарных дней, а в случае их не устранения слушатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Слушатель вправе отказаться от договора, если им обнаружен существенный недостаток образовательных услуг (п. 8.3 договора).

Кассовым чеком №... в материалах дела подтверждается, что заказчиком выполнены условия договора в части оплаты предоставляемых услуг, произведена оплата в полном объеме – 77977 рублей.

Истцу был открыт доступ к образовательной платформе, состоящей из четырех модулей: знакомство с профессией – «Профессия 1С-аналитик. Инструкционный курс»; основные курсы – «Основы профессии 1С-аналитик», «Внедрение и эксплуатация 1С на практике: методики и шаблоны», «Проектирование и управление разработкой информационных систем 1С (готовимся к запуску)». Менеджер сайта поясняла истцу, что курс еще до конца не дописан и в течение полугода будет выложен в полном объеме. Вместе с тем, истец не имела доступ к обучению в полном объеме, поскольку модуль курса «Проектирование и управление разработкой информационных систем 1С» находится в статусе «готовится к запуску».

Учитывая, что приобретенный заказчиком образовательный курс не доработан, к изучению предоставлен информационный ресурс не полностью, прогресс обучения ФИО1 на сайте составляет 0%. В подтверждение указанных пояснений, истцом приложены к материалам дела скриншоты с личного кабинета с сайта №...

ФИО1 в заявлении от "."..г. указала, что ей поступил звонок от менеджера Скилбокс с предложением других курсов или передаче доступа другому лицу, в возврате денежных средств ей было отказано.

"."..г. истец направила в адрес ответчика требование о возврате оплаченных в счет обучения по договору денежных средств, которое ответчиком, оставлено без удовлетворения.

"."..г. истец направила в адрес ответчика претензию, которая также оставлена ответчиком без удовлетворения.

Из содержания заключенного между сторонами договора следует, что договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке, по инициативе заказчика, путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя с указанием причин отказа от договора.

Заявление истца ФИО1 от "."..г. содержит причины отказа от договора. На момент обращения с данным заявлением модуль «Проектирование и управление разработкой информационных систем 1С» не запущен и также находится в разработке. На момент подачи заявления о возврате денежных средств, прогресс истца в освоении программы составил 0%. Следовательно, воля истца на односторонний отказ от исполнения договора выражена надлежащим образом в письменном заявлении.

Предоставленная потребителю ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей гарантия отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии компенсации исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением им обязательств по договору, предполагает встречные обязательства на стороне исполнителя, обеспечить потребителю право на односторонний отказ от предлагаемой услуги в любое врем, при условии компенсации исполнителю фактически понесенных им расходов, которые он должен доказать.

ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» услуга по удаленному (интернет) доступу к Платформе через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» в полном объеме не оказана. Относимых и допустимых доказательств того, что истцу был предоставлен доступ ко всем модулям курса одновременно, стороной ответчика суду не представлено, при этом, согласно представленных стороной истца доказательств, прогресс ее обучения в освоении программы составил 0%, один из модулей курса по-прежнему не запущен к работе.

Не представлено стороной ответчика и каких-либо доказательств о фактическиом размере расходов, понесенных им по заключенному с ФИО1 договору.

В этой связи п.7.7 договора, согласно которому в случае досрочного расторжения договора, исполнитель возвращает слушателю часть стоимости обучения, за вычетом фактически понесенных расходов, не может быть принят во внимание, поскольку факт предоставления доступа к платформе в отношении всех модулей курса не подтвержден.

Принимая во внимание, что в рассматриваемом деле нарушение прав потребителя ФИО1 вызвано неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, в связи с не предоставлением в полном объеме доступа к платформе для прохождения курса по образовательной программе «Профессия 1С-Аналитик», суд приходит к выводу, о том, что требования истца о взыскании с ответчика денежных средств по оплате указанного курса в размере 77977 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п.1, п.3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п.5 ст. 28 указанного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчика в его пользу неустойки в соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 77 997 рублей за период с "."..г. по "."..г. подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку права потребителя ФИО1 ответчиком были нарушены, суд считает необходимым взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, отказав истцу в удовлетворении требования о взыскании компенсации морального вреда в заявленном размере.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что требования ФИО1 удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ФИО3 в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 80 477 рублей. ((77 977+77 977+5 000) х 50%).

Оснований для снижения судом штрафа у суда не имеется.

Истец ФИО1 просит взыскать с ответчика в свою пользу проценты на пользование чужими денежными средствами до момента фактического исполнения обязательства в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

В соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

На основании п. 48 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Принимая во внимание, что требование о расторжении договора направлено в адрес ответчика "."..г., следовательно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с "."..г. по "."..г. в размере 9 385 рублей 48 копеек, продолжая их начисление до момента фактического исполнения решения суда.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина в размере 4 806 рублей 79 копеек (по требованиям имущественного и неимущественного характера) подлежит взысканию с ответчика в бюджет городского округа - город Волжский Волгоградской области.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, гл. 22 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО2 в интересах ФИО1 к ФИО3 о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО3 (№...) в пользу Новиковой ФИО1, "."..г. года рождения, (паспорт серии №... №...) денежные средства в размере 77 977 рублей, неустойку за период с "."..г. по "."..г. в размере 77 997 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в размере 80477 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с "."..г. по "."..г. в размере 9 385 рублей 48 копеек, продолжая их начисление до момента фактического исполнения решения суда

Взыскать с ФИО3 (№...) в доход бюджета городского округа – <адрес> государственную пошлину в размере 4 806 рублей 79 копеек.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 в интересах ФИО1 к ФИО3 о взыскании компенсации морального вреда в заявленном размере – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ей копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: А.О. Горнакова

Справка: мотивированное заочное решение изготовлено 13 августа 2024 года (10,11 августа – выходные дни).

Судья: А.О. Горнакова