Решение по делу № 33-6549/2024 от 26.06.2024

29RS0023-01-2023-006057-78
Судья Баранов П.М.
Докладчик Поршнев А.Н.	№ 33-6549/2024	20 августа 2024 года

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

    Судебная коллегия по гражданским делам Архангельского областного суда в составе председательствующего Поршнева А.Н., судей                Волынской Н.В., Эпп С.В., при секретаре Панютиной Ж.В. рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело № по иску ФИО11 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,

    по апелляционной жалобе ФИО11 на решение Северодвинского городского суда Архангельской области от 6 февраля 2024 года.

Заслушав доклад судьи Поршнева А.Н., судебная коллегия

установила:

ФИО11 обратился с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером №, одновременно он является участником сервиса «МТС Cashback». ДД.ММ.ГГГГ через личный кабинет указанного сервиса совершил переход на сайт интернет-магазина «Буквоед», где совершил покупку на сумму 558 руб., которую оплатил и получил, в связи с чем ему должен быть начислен помимо кешбэка за совершение покупки, подарочный кешбэк за первую покупку 250 руб. Кешбэк за факт покупки 25% ее стоимости был ему начислен, кешбэк за первую покупку не был начислен. Информация о том, что интернет-магазин «Буквоед» престал быть участником акции на сайте ответчика отсутствовала. На его претензию ответа не последовало. Считает, что информация о прекращении участия интернет-магазина «Буквоед» должна была быть размещена на сайте, поскольку ранее он участвовал в данной акции. Считает, что ответчиком нарушены его права потребителя, не предоставлена необходимая и достоверная информация об условиях покупки, что                        не позволило ему сделать правильный выбор. Просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 12 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО11 на иске настаивал, ответчик ПАО «МТС» представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещен.

Решением Северодвинского городского суда Архангельской области от 6 февраля 2024 года в удовлетворении исковых требований ФИО11 отказано.

В апелляционной жалобе и дополнениях к ней истец ФИО11 просит решение суда отменить. По его мнению, суд необоснованно пришел к выводу, что материалы дела не содержат сведений об информировании истца о возможности начисления дополнительного кешбэка за совершение «первой покупки» в интернет-магазине «Буквоед». Кроме того, суд критически отнесся к представленным стороной истца доказательствам в обоснование своей позиции по иску.

Лица, участвующие в деле, о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции извещены, их неявка не стала препятствием для рассмотрения дела (статья 167 ГПК РФ).

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен договор об оказании услуг связи, в соответствии с которым истцу предоставлен абонентский № (л.д. 45). Истец является участником сервиса «МТС Cashback» (л.д. 30).

Обращаясь в суд, истец указал, что после совершения покупки в интернет-магазине «Буквоед» ДД.ММ.ГГГГ, ему начислен повышенный кешбэк за совершение покупки, но не был начислен кешбэк за первую покупку.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Разрешая дело и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что ответчиком нарушений прав истца как потребителя не допущено, поскольку интернет-магазин «Буквоед» на момент совершения истцом ДД.ММ.ГГГГ покупки в нем не являлся партнером акции «Кешбэк за первую покупку», следовательно, подарочный кешбэк в сумме 250 руб. истцу начислен быть не мог.

Судебная коллегия с изложенным выводом суда согласна, оснований для изменения или отмены решения по доводам жалобы не усматривает.

В соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» сервис МТС Cashback- это программа лояльности ПАО «МТС» для физических лиц, в рамках которой участник может накапливать кешбэк и расходовать накопленный кешбэк в соответствии с настоящими Правилами, а также получать информацию о специальных акциях и предложениях МТС и партнеров сервиса.

Кешбэк или Cashback - бонусные единицы, начисляемые участнику в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, которые могут быть использованы участником в соответствии с Правилами. Кешбэк не является денежными средствами, средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги и не может быть использован для расчетов с помощью сервиса «МТС деньги», для погашения задолженности по договору, заключенному с МТС, и выдан при расторжении договора, заключенного с МТС.

Партнер сервиса, партнер - это юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, за совершение покупок и/или иных целевых действий у которого начисляется кешбэк. Информация о перечне партнеров, целевых действиях размещается на сайте сервиса и/или Приложении, и/или сайте МТС. и/или Приложении «Мой МТС».

Согласно п. 3.1 Правил сервиса кешбэк начисляется за покупки и иные целевые действия у партнеров сервиса, за совершение целевых действий, определяемых МТС, список которых размещен на сайте сервиса и/или в приложении в разделе «Предложения МТС», за совершение целевых действий на сайте платежного сервиса или в приложении платежного сервиса, за совершение целевых действий в рамках акций (специальных предложений), проводимых МТС или партнерами сервиса, за оплату товаров и услуг, совершенных с использованием карты, за целевые действия с активацией промокодов МТС Cashback, за «первую покупку» в сервисе.

Из п. 4.11 Правил сервиса следует, что для начисления кешбэка за первую покупку необходимо активировать предложение «кешбэк за первую покупку» на сайте сервиса или в приложении, совершить покупку, оплату или целевое действие на сумму больше суммы, указанной в описании правил акции, кешбэк за первую покупку может быть начислен только при условии активации предложения о начислении кешбэка за первую покупку до получения сервисом информации о совершении целевого действия, кешбэк за первую покупку может быть начислен одному участнику только один раз.

По смыслу Правил сервиса «МТС Cashback» данная программа лояльности позволяет участнику сервиса накапливать кешбэк и расходовать его в соответствии с указанными Правилами.

Расходование кешбэка осуществляется по усмотрению участника, которым он был накоплен, в соответствии с теми целями, которые предусмотрены Правилами сервиса.

Начисление кешбэка возможно только за совершение покупок и/или иных целевых действий у партнеров сервиса.

Из представленных ответчиком в материалы дела сведений следует, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ интернет-магазин «Буквоед» не являлся партнером акции «Кешбэк за первую покупку».

В подтверждение ответчиком представлен скриншот административной версии сайта (карточка интернет-магазина «Буквоед»), из которой следует, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ описание интернет-магазина «Буквоед» на его странице содержало указание на то, что подарочный кешбэк по акциям «Первая покупка» и «Пригласи друга» не начисляется.

Доводы ответчика о том, что представленные им в материалы дела скриншоты сайта «МТС Cashback» содержат иную информацию, являлись предметом оценки суда первой инстанции. В решении суд обоснованно указал, что данные скриншоты не содержат указаний на то, что за покупку в интернет-магазине «Буквоед» должен быть начислен подарочный кешбэк.

Ссылка в апелляционной жалобе на то обстоятельство, что за совершение им первой покупки в таком магазине в марте 2021 года подарочный кешбэк, тем не менее, начислен был, не может быть принята судебной коллегией в качестве основания для отмены решения, поскольку предметом судебного разбирательства не являлось установление наличия или отсутствия партнерских отношений между ответчиком и ООО «Буквоед» в рамках Сервиса «МТС Cashback» в марте 2021 года. Доказательств, опровергающих представленные ответчиком в материалы дела сведения относительно отсутствия партнерских отношений с интернет-магазином «Буквоед» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, истец в материалы дела                              не представил.

Поскольку при рассмотрении дела суд обоснованно не установил факта нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика, решение суда об отказе в удовлетворении требований о взыскании денежной компенсации морального вреда является верным.

Доводы апелляционной жалобы сводятся к субъективному изложению фактических обстоятельств дела и толкованию норм материального права, направлены на переоценку доказательств, выводов суда первой инстанции         не опровергают и не могут повлечь отмену состоявшегося решения.

Нарушений норм материального и процессуального права, которые привели или могли привести к неправильному разрешению данного дела, судом не допущено. При таком положении оснований к отмене решения суда первой инстанции по доводам жалобы не имеется.

Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Северодвинского городского суда Архангельской области от 6 февраля 2024 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО11 – без удовлетворения.

Председательствующий	А.Н. Поршнев
Судьи	Н.В. Волынская
С.В. Эпп