Решение от 16.11.2023 по делу № 2-9855/2023 от 06.07.2023

                                  Дело № 2-9855/2023

                                                                            50RS0031-01-2023-011440-52

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«16» ноября 2023 года                                                                  г. Одинцово

    Одинцовский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи                     Захаровой Л.Н.

при    секретаре Вавиленковой М.Ю.

         рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Максименко Дениса Владимировича к ООО "ВАЙТ ТРЕВЕЛ" о защите прав потребителя,

                                            УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании с ООО "ВАЙТ ТРЕВЕЛ" денежных средств за возврат билетов в сумме 146 967,80 рублей; штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей (50 % от взысканной суммы); в счет возмещения расходов на оплату представителя в размере 30 000 рублей.

В обоснование требований указал, что Максименко Д.В. посредством электронного сервиса бронирования «One Two Trip», принадлежащего ООО «Вайт Тревел», были приобретены авиабилеты по маршруту Москва-Белград-Москва с первичной датой вылета дата вылета 03.12.2022 (заказ № №). ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена заявка на возврат денежных средств (заявка № №). Условия тарифа предполагали возврат авиабилетов. При этом отказ от перелета был вызван изменением времени вылета со стороны Авиакомпании AirSerbia. Всего истцом было уплачено 146 967,80 руб. С ноября 2022 г. по май 2023 г. Максименко Д.В. вёл электронную переписку с представителями сервиса электронного бронирования. На протяжении длительного времени сотрудники сервиса обещали произвести возврат билетов, однако, до настоящего времени возврат осуществлен не был. 12 мая 2023 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием возврата денег. В ответе от 23 мая 2023 г. ответчик указал, что ответственность за своевременный возврат билета должна быть возложена на авиакомпанию, поскольку ответчик является агентом и не осуществляет перевозки. Возврат произведен не был.

         В судебное заседание представитель истца явился, исковые требования поддержал.

Ответчик в судебное заседание представителя не направил, извещен надлежащим образом.

Суд в силу ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, извещенных о времени и месте слушания дела. Суд принял все меры к извещению ответчика и, исходя из того, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и законные интересы других лиц, а также сроки рассмотрения гражданских дел, установленных п.1 ст.154 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ, ст. 1 ГК РФ, и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п.1 ст.784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

В силу п.2 ст.784 ГК РФ общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Положениями п.1 ст.786 ГК РФ предусмотрено, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

        В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что Максименко Д.В. посредством электронного сервиса бронирования «One Two Trip», принадлежащего ООО «Вайт Тревел», были приобретены авиабилеты по маршруту Москва-Белград-Москва с первичной датой вылета дата вылета 03.12.2022 (заказ № №).

       04.11.2022 истцом была направлена заявка на возврат денежных средств (заявка № №). Условия тарифа предполагали возврат авиабилетов. При этом отказ от перелета был вызван изменением времени вылета со стороны Авиакомпании AirSerbia.

        Всего истцом было уплачено 146 967,80 руб.

        С ноября 2022 г. по май 2023 г. Максименко Д.В. вёл электронную переписку с представителями сервиса электронного бронирования.

        12 мая 2023 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием возврата денег.

        В ответе от 23 мая 2023 г. ответчик указал, что ответственность за своевременный возврат билета должна быть возложена на авиакомпанию, поскольку ответчик является агентом и не осуществляет перевозки.

        Как следует из материалов дела, договором воздушной перевозки пассажиров срок оказания услуги по перевозке был определен датой — 03.12.2022. Следовательно, авиакомпания была обязана оказать истцу услугу по перевозке в срок, установленный договором. Однако эта обязанность авиакомпанией не была исполнена, поскольку по ее инициативе рейс был отменен.

        Доказательств того, что нарушены сроки оказания услуг по договору воздушной перевозки пассажира вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, суду не представлено.

        Доводы ответчика ООО «Вайт Тревел» о том, что ответственность должна быть возложена на авиакомпанию, суд находит несостоятельными, поскольку истец вступил в правоотношения по приобретению авиабилетов с агентом в лице ООО «Вайт Тревел», и который должен был рассмотреть заявку об отмене бронирования и возврате денежных средств с учетом установленных авиакомпанией правил, а также в соответствии с действующим в Российской Федерации гражданским законодательством и законодательством в сфере защиты прав потребителей.

        То обстоятельство, что денежные средства в счет оплаты электронного билета от истца поступили в авиакомпанию, не означает отсутствия у агента обязанностей перед истцом, вытекающих из сделки, которая заключена между истцом и ООО «Вайт Тревел».

        В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

        Согласно п.1 ст.793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ. транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

        В силу статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. При этом отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

        В соответствии с п. 74 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

       Согласно п.231 ФАП №82, возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

       ООО «Вайт Тревел» выступает агентом Авиакомпании AirSerbia и от имени авиакомпании осуществляет бронирование билетов на рейсы авиакомпании в рамках членства в Международной ассоциации воздушного транспорта, на основании агентского договора пассажирских перевозок.

        Из пункта 8 Агентского договора пассажирских перевозок Международной ассоциации воздушного транспорта, следует, что агенту предоставлено право на возврат средств. В п.п.15.1 указано, что перевозчик возмещает агенту убытки в связи с возникновением какой-либо ответственности за убытки, ущерб или вред, причиненный в процессе оказания перевозчиком транспортных или других дополнительных услуг, которые были проданы продавцом на основании данного договора или возникли в связи с нарушением перевозчиком своих обязательств по предоставлению транспортных или иных дополнительных услуг, кроме тех случаев, когда такой убыток или ущерб возникли по вине или при участии агента.

Согласно положений п.1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

        Разрешая заявленные исковые требования, суд находит возможным возложить на ООО «Вайт Тревел» обязанности по выплате денежных средств за возврат билетов в размере 146 967 руб. 80 коп.

        Кроме того, суд взыскивает с ООО «Вайт Тревел» в пользу истца штраф в порядке п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 73 483 руб.

        В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя.

        Суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя 30 000 руб. Расходы подтверждены документально.

        Также, в соответствии со 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 139 руб. 35 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

        ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░.

        ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» ( ░░░ 7707770166) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ( ░░░ №) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 146 967 ░░░. 80 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 73 483 ░░░. 90 ░░░., ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ 30 000 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» ( ░░░ 7707770166) ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ 4 139 ░░░. 35 ░░░.

         ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░                                           ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 17 ░░░░░░ 2023 ░░░░