Решение по делу № 2-331/2024 (2-3136/2023;) от 11.12.2023

Дело № 2-331/2024

УИД 59RS0035-01-2023-004236-81

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Соликамск                                                  24 января 2024 года

Соликамский городской суд Пермского края в составе председательствующего судьи Нилогова Д.В.,

при секретаре судебного заседания Молчановой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Соликамского городского суда гражданское дело по иску Квашнина Алексея Владимировича в лице его представителя Квашниной Ираиды Шавкатовны к АО «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

    Квашнина И.Ш. обратилась в Соликамский городской суд в интересах истца Квашнина А.В. с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указала, что Квашнин А.В. отбывает наказание в ФКУ ИК-<данные изъяты> УФСИН России по Хабаровскому краю. Соликамским городским судом Пермского края рассмотрено административное дело № № по административному исковому заявлению Квашнина А.В. к ФКУ ИК-<данные изъяты> УФСИН России по Хабаровскому краю о признании действий (бездействий) незаконными, взыскании компенсации за ненадлежащие условия содержания. 14.02.2023 года с отделения почтовой связи г. Соликамск Соликамским городским судом Пермского края в адрес ФКУ ИК-<данные изъяты> УФСИН России по Хабаровскому краю для вручения истцу Квашнину А.В. направлен исполнительный лист по административному делу № №, который в отделение почтовой связи п. Эльбан по месту его нахождения поступил 02.03.2023 года, то есть с нарушением контрольных сроков пересылки, пересылка составила 16 дней. В связи с нарушением сроков пересылки почтовой корреспонденции он получил исполнительный лист с задержкой, только 03.03.2023 года. 04.04.2023 года в адрес ответчика была направлена претензия с требованием компенсации морального вреда. 24.05.2023 года он получил ответ на претензию, согласно которому ответчик признал нарушение контрольных сроков пересылки, в удовлетворении требований о компенсации морального вреда отказал. Считает, что нарушением сроков пересылки почтовой корреспонденции нарушены его права как потребителя, в связи с чем, просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, почтовые расходы в размере 133 рубля.

Истец Квашнин А.В. участие в судебном заседании не принимал, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца Квашнина И.Ш. о дне, времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, просил рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик АО «Почта России», будучи извещенным о времени и месте рассмотрения дела, явку представителя для участия в судебном заседании не обеспечило, отзыв на исковое заявление не направило.

На основании изложенного, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» на операторов почтовой связи возложена обязанность обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

В соответствии с п. 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказ Минцифры России от 29.04.2022 N 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 Нормативов).

В силу ст. 19 ФЗ «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

На основании статьи 37 названного Закона, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

В силу ст. 34 ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлено, что истец Квашнин А.В. отбывает уголовное наказание в ФКУ ИК-<данные изъяты> УФСИН России по Хабаровскому краю.

14.02.2023 года Соликамским городским судом Пермского края в адрес Квашнина А.В., отбывающего наказание в ФКУ ИК-<данные изъяты> УФСИН России по Хабаровскому краю, было направлено заказное письмо.

Данное заказное письмо поступило истцу 03.03.2023 года.

Исходя из установленных в Приложении № 1 к Нормативам частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции значений контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции следует, что пересылки письменной корреспонденции из                          г. Соликамска Пермского края в п. Эльбан Амурского района Хабаровского края должна осуществляться в следующие сроки:

из г. Соликамска в г. Пермь – 2 дня,

из г. Пермь в г. Хабаровск – 6 дней,

из г. Хабаровск в г. Амурск – 2 дня,

из г. Амурск в п. Эльбан – 3 дня,

а всего 13 дней без учета дня приема. Следовательно контрольной датой доставления истцу почтового отправления, направленного 14.02.2023 г. Соликамским городским судом, являлось 27.02.2023 г., нарушение сроков составило 4 дня.

Поскольку факт нарушения контрольных сроков доставки подтвержден, требования истца суд признает обоснованными в данной части.

При определении размера компенсации морального вреда, по нарушению контрольных сроков доставки заказного письма от 14.02.2023 года, суд принимает во внимание характер нарушения прав потребителя, конкретные обстоятельства дела, степень физических и нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом положений ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. (1000 рублей х 50 %= 500 рублей).

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Истцом в качестве доказательств несения расходов на оплату услуг почтовой связи представлен кассовый чек на сумму 63 рубля, доказательств несения расходов в большей сумме истцом не представлено, в связи с чем суд полагает необходимым удовлетворить его требования в указанной части в сумме 63 рубля.

Поскольку истец в соответствии с п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей, при этом исковые требования суд признает подлежащими удовлетворению, с ответчика АО «Почта России» следует взыскать государственную пошлину в размере 300,00 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Квашнина Алексея Владимировича удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в пользу Квашнина Алексея Владимировича компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей, почтовые расходы в размере 63 рубля.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) государственную пошлину в доход бюджета Муниципального образования Соликамский городской округ в размере 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                          /подпись/                              Д.В. Нилогов

Копия верна, судья