Решение по делу № 2-393/2024 (2-4402/2023;) от 02.11.2023

                                                       УИД 16RS0047-01-2023-005422-66

    Дело № 2-393/2024

    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

15 апреля 2024 года                                              город Казань

Кировский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи А.Р. Андреева, при секретаре судебного заседания Ю.В. Минуллиной,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лябипова Т.А, к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс», индивидуальному предпринимателю Астудийо Е.В. о защите прав потребителей,

                                                  установил:

Лябипов Т.А. обратился в суд с иском к ООО «Маркетплейс», ИП Астудийо Е. В. о защите прав потребителей, в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ через Интернет-агрегатор «Сбер Мегамаркет» (юридическое лицо ООО «Маркетплейс» истцом был оформлен заказ №, № У продавца №, №заказа Сбермегамеркет №, пункт доставки: <адрес>.

Заказ общей стоимостью 182 302 рублей     исполнялся поставщиком ИП Астудийо Е.В. и включал в себя комплект из трех позиций товара:

- <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

При получении заказа ДД.ММ.ГГГГ выяснилось, что позиция «одеяло German grass ff621561 Royal Down Grass 240x220 см. стоимостью 89 528 рублей» в заказе отсутствует. Отсутствие товара зафиксировано на видео.

Руководствуясь условиями использования сайта в личном кабинете Мегамаркета ДД.ММ.ГГГГ истцом была заявлена соответствующая претензия на возврат неполного комплекта товара и возврата всей уплаченной суммы.

Переписка с ИП Астудийо Е.В. продолжалась до ДД.ММ.ГГГГ, но в результате в удовлетворении претензии было отказано, было рекомендовано обратиться к ООО «Маркетплейс».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «Маркетплейс» с использованием мессенджера Whatsapp. Однако никакого ответа не поступило.

Истец считает, что ООО «Маркетплейс» должно в полной мере компенсировать понесенные истцом затраты.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчиков свою пользу денежные средства в размере полной стоимости товара - 182 302 рублей, неустойку в размере 204 178 рублей 24 копейки, фактически понесённые расходы на оплату представителя в суде в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50 % присужденных сумм в пользу потребителя.

Истец в суд не явился, направил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

    Представитель ответчик ООО «Маркетплейс» в суд не явился, направил возвражения.

    Ответчик ИП Астудийо Е.В. в суд не явилась, причина неявки суду не известна.

    Представитель третьего лица ООО «СБЕРЛОГИСТИКА» в суд не явился, причина неявки суду не известна.

Согласно статье 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В силу статьи 234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, при рассмотрении дела в порядке заочного производства суд проводит судебное заседание в общем порядке, исследует доказательства, представленные лицами, участвующими в деле, учитывает их доводы и принимает решение, которое именуется заочным.

    Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Часть 1 статьи 454 ГК РФ предусматривает, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктом 1 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно пункту 3 статьи 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с частью 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар в соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно частям 1, 4, 5 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ через Интернет-агрегатор «Сбер Мегамаркет» (юридическое лицо ООО «Маркетплейс») Лябиповым Т.А. был оформлен заказ № (доставка №, отправление №, трек-номер службы доставки №) на следующие товары:

- <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Заказ на приобретение товаров был оформлен истцом у продавца ИП Астудийо Е.В., которая действует на сайте под коммерческим обозначением «Шок-Сток», что подтверждается скриншотом из личного кабинета продавца, а также выданными истцу кассовыми чеками № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.

Доставка заказа была оформлена в виде доставки службой доставки ООО «СБЕРЛОГИСТИКА» в пункт выдачи по адресу: <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ заказ был доставлен в пункт выдачи и получен Лябиповым Т.А., что подтверждается скриншотом данных отслеживания посылки №

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Маркетплейс" перечислило ИП Астудийо Е.В. денежные средства за товары, полученные от истца с учетом вознаграждения маркетплейса за размещение товарного предложения.

ДД.ММ.ГГГГ Лябиповым Т.А. на сайте было создано обращение №, в котором он сообщил, что полученные товары не подошли ему по размерам, а также что одеяло <данные изъяты> отсутствовало в полученном заказе.

В связи с тем, что Маркетплейс не является продавцом товара, оказывает своим пользователям исключительно информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей, не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований возвратом денежных средств пользователю, и иных подобных требований, указанное обращение было передано продавцу товара.

Продавец принял решение об удовлетворении требований истца, ему было сообщено в чате, что необходимо отнести товар до ДД.ММ.ГГГГ в пункт выдачи заказов.

Товары в пункт выдачи в срок до ДД.ММ.ГГГГ истцом переданы не были, в связи с чем, ИП Астудийо Е.В. отменила процедуру возврата.

Истец, обращаясь с иском о солидарном взыскании с Марктеплейса и продавца сумм в рамках Закона о защите прав потребителей, указывает, что его права были нарушены как действиями ООО «Маркетплейс», которые получили вознаграждение от продавца, так и ИП Астудийо Е.В.

Судом установлено, что Маркетплейс является информационной площадкой в сети "Интернет" (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на Сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Маркетплейс может оказывать потребителям услугу доставки Товара как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

В правоотношениях с потребителями маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара.

В связи с заключением между продавцом и истцом договора-купли продажи товара на сайте, маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно:

- ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг);

- заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг);

- произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Правоотношения между потребителем и маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки. Условия заказа и доставки опубликованы в разделе «информация» на Сайте, а также по адресу https://sbermegamarket.ru/delivery-terms/.

Потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь».

Так, маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (пункт 1.2 Условий заказа и доставки); обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном Пользователем Заказе соответствующему Продавцу (пункт 1.1. Условий заказа и доставки); принимает денежные средства от Пользователя в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Продавцом и Пользователем (п. 3.2. и 3.2.1 Условий заказа и доставки); может оказывать Пользователям информационную поддержку, связанную рассмотрением претензий Пользователей (пункт 3.7. Условий заказа и доставки); оказывает услугу по доставке Товара в случае, если такая услуга была заказана Пользователем (пункт 3.1, пункт 3.3. Условий заказа и доставки).

Согласие Пользователя с Условиями заказа и доставки предоставляется Пользователем в момент оформления Заказа на Сайте в соответствии с установленным интерфейсом сайта «чекбоксом» с Условиями заказа и доставки. Согласно пункту 1.3. Условий заказа и доставки полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях заказа и доставки, является обязательным условием оказания Маркетплейс услуги доставки товара.

В соответствии с Условиями заказа и доставки, Пользователь понимает, соглашается и принимает, что:

- продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (пункт 1.2. Условий заказа и доставки).

Договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (пункт 3.1.3. Условий заказа и доставки).

Ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий заказа и доставки субподрядчик, не являются продавцами товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца". (пункт 3.3 Условий заказа и доставки).

Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. (пункт 3.5. Условий заказа и доставки).

Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцом. (пункт 3.7. Условий заказа и доставки).

В правоотношениях с Продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на Сайте Маркетплейс.

Согласно абзацу 4 раздела «Общие положения» Правил, Маркетплейс предоставляет Продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у Покупателей денежных средств в оплату Товаров, приобретенных Покупателями у Продавца на основании Договоров купли-продажи (пункт 4.3.3.1 Условий).

Таким образом, в договоре между Маркетплейс и Продавцом отсутствуют условия о возложении на Маркетплейс ответственности по договорам купли-продажи товаров Продавца. Доказательства иного суду не предоставлено.

Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, и, следовательно, существа правоотношений, Маркетплейс не является и не может являться Продавцом Товара.

Утверждение истца о наличии у Маркетплейс обязательств перед истцом не является законным или обоснованным и противоречит материалам дела. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за получение заказана не в полном объеме, несет в данном случае продавец ИП Астудийо Е.В.

Кроме того, в силу абзаца 2 пункта 2.1. статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Таким образом, оснований для возложения на ООО "Маркетплейс" солидарной обязанности вместе с ИП Астудийо Е.В. нет, поскольку законом не предусмотрена такая возможность.

Учитывая изложенное, отсутствие со стороны продавца каких-либо возражений, суд приходит к выводу о том, что у Лябипова Т.А. как потребителя, возникло право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, поскольку в приобретенном им заказе отсутствовал один из товаров, а также полученные товары не подошли покупателю, поэтому с ИП Астудийо Е.В. подлежит взысканию стоимость товара в размере 182 302 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 112 дня в размере 204 178 рублей 24 копеек, из расчета: 182 302 рублей х1%х112 дней.

Как следует из материалов дела, в течение установленного законом минимального срока, объективно необходимого для устранения недостатков с учетом обычно применяемого способа, со дня предъявления истцом требования об устранении недостатков товара, ответчик данное требование не удовлетворил в добровольном порядке, что является основанием для взыскания с него неустойки на основании статьи 23 пункта 1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Суд соглашается с расчетом неустойки за просрочку исполнения требования потребителя о возврате стоимости товара, представленным истцом за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем определяет к взысканию сумму неустойки в размере 204 178 рублей 24 копеек.

Указанный расчет не оспорен, доказательств возврата денежных средств ответчиком не представлено.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 193 240 рублей 12 копеек, из расчета: ((182 302+204178,24)х50%).

Оснований для снижения размера штрафа в порядке статьи 333 ГК РФ судом не усматривается.

На основании части 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о возмещении расходов на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.

В данном случае суд расценивает заявленные истцом расходы в качестве судебных, необходимых для обращения с иском в суд, поэтому полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в разумных пределах, с учетом сложности дела, отсутствие со стороны ответчика заявлений о снижении указанных расходов, в сумме 15 000 рублей.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ, с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, с учетом положений статей 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета пропорционально размеру удовлетворенных требований государственная пошлина в размере 7 064 рублей 80 копеек, от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

                                                   решил:

иск Лябипова Т.А. удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Астудийо Е.В. (ИНН 772578000604, ОГРНИП №) в пользу Лябипова Т.А. (паспорт №, выданного <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ) денежные средства в размере 182 302 рублей, неустойку в размере 204 178 рублей 24 копейки, 15 000 рублей в счет возмещения расходы на оплату представителя, штраф в размере 193 240 рублей 12 копеек.

В удовлетворении исковых требований Лябипова Т.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Астудийо Е.В. (ИНН 772578000604, ОГРНИП 320774600333482) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 7 064 рубля 80 копеек.

Ответчики вправе подать в Кировский районный суд г. Казани Республики Татарстан заявление об отмене настоящего заочного решения в течение 7 дней после получения его копии.

Заочное решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 22 апреля 2024 года.

Судья                                                                                        А.Р. Андреев