Решение по делу № 33-4478/2016 от 10.02.2016

Санкт-Петербургский городской суд

Рег. №: 33-4478/2016    Судья: Подольская Н.В.

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе

председательствующего	Венедиктовой Е.А.
судей	Емельяновой Е.А., Литвиновой И.А.
при секретаре	Нигматьяновой Н.Э.

рассмотрела в открытом судебном заседании 17 марта 2016 года гражданское дело №2-4659/2015 по апелляционной жалобе Атрошенко Н. Е. на решение Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 07 сентября 2015 года по иску Атрошенко Н. Е. к ООО <...>, ООО <...>, СПАО <...> о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Венедиктовой Е.А., объяснения представителя истца – адвоката <...> поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя ответчика СПАО <...>, возражавшего относительно доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда,

У С Т А Н О В И Л А:

Истец обратилась во Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга о взыскании солидарно с ООО <...> и ООО <...> денежной суммы в размере <...>, подлежащей выплате истцу вследствие неисполнения принятых на себя обязательств по договору на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта, денежной суммы в размере <...> в качестве процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, денежной суммы в размере <...> в качестве штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, денежной суммы в размере <...> рублей за расходы, понесенные на оплату услуг представителя, а также компенсацию морального вреда в размере <...> рублей.

В обоснование истец указала, что <...> заключила с ООО <...> договор на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта, туроператором являлся ООО <...> общая сумма за тур <...>, с <...> по <...> составила <...> рублей, которую истец полностью оплатила. Однако 10.09.2014 истца уведомили, что туроператор приостановил свою деятельность, и ей предложили выехать из отеля, поскольку за её проживание оплата не произведена в полном объеме, при этом, обратный вылет по путевке должен состояться только 20.09.2014, позже выяснилось, что и обратные билеты в Россию также не оплачены. На основании этого истец потратила свои личные деньги за проживание и питание в отеле в оставшиеся дни путевки в размере <...> евро, а <...> её после почти суток ожидания в аэропорту эвакуировали в <...>, однако не в <...>, а в <...>, поэтому истцу пришлось также приобрести билет из <...>, потратив <...>. Вернувшись домой, истец отправила претензию ответчикам, в ответ предоставлена справка в ОСАО <...> по которой она получила страховое возмещение в размере <...>; указанная сумма возмещения не покрывает убытки истца.

Решением Фрунзенского районного суда Санкт-Петербурга от 07 сентября 2015 года постановлено исковое заявление Атрошенко Н.Е. удовлетворить в части; взыскать с ООО <...> в пользу Анрошенко Н.Е. стоимость несказанных услуг в размере <...>, убытки в размере <...>, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <...>, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...>, судебные расходы в размере <...> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <...> рублей; в остальной части исковых требований отказать; взыскать с ООО <...> в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере <...>.

В апелляционной жалобе истец просит решение суда отменить в части отказа в удовлетворении требований, приняв по делу новое решение об удовлетворении заявленных требований в полном объеме, ссылаясь на нарушение судом норм материального и процессуального права.

В заседание суда апелляционной инстанции истец, представители ответчиков ООО <...> ООО <...> не явились, о месте и времени судебного заседания извещены, сведений об уважительных причинах неявки в судебное заседание не представили, в связи с чем судебная коллегия рассматривает дело в порядке статьей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в их отсутствие.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, изучив материалы дела, выслушав объяснения явившихся лиц, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом первой инстанции установлено, что <...> между истцом и ООО <...> заключен договор №... на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта, истцом приобретен туристский продукт на двоих стоимостью <...> рублей.

В стоимость туристского продукта входили: авиаперелет по маршруту <...>, с <...> по <...>, проживание в отеле <...>.

Туристский продукт должен был быть сформирован туроператором ООО <...> Гражданская ответственность ООО <...> застрахована в СПАО <...> в соответствии с договором №... от <...> страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

Согласно условиям договора истец оплатила стоимость туристского продукта в полном объеме в сумме <...> рублей, что подтверждается представленными туристической путевкой №... от <...> и представителем ответчика ООО «Террайдер» ее оспаривалось.

Денежная сумма в размере <...> турагентом ООО <...> переведена на счет ООО <...> для формирования турпродукта, что подтверждается платежным поручением №... от <...>.

<...> туроператор приостановил свою деятельность. Истец узнала о приостановлении деятельности туроператора, находясь на отдыхе в <...>, в связи с чем ей пришлось понести расходы, в связи с оплатой проживания в отеле до <...> в сумме <...> евро, и авиабилета из <...> в размере <...>.

Вернувшись домой, истец обратилась с претензией в ООО <...>, которое <...> выдало истцу справку о компенсации убытков в размере <...> для предоставления в СПАО <...>, на основании которой истцу было выплачено возмещение в размере <...>.

Судом первой инстанции установлено, что СПАО <...> в рамках договора страхования гражданской ответственности туроператора ООО <...> за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта произвел выплату страхового возмещения выгодоприобретателям в пределах финансового обеспечения договора страхования в общем размере <...> рублей, лимит ответственности страховщика исчерпан, истец получила выплату в размере <...>, что соответствует пропорциональному коэффициенту суммы страхового возмещения с учетом общего количества туристов, в связи с чем вывод суда о том, что оснований для возложения на СПАО <...> обязанности по возмещению полного материального ущерба и неустойки не имеется, является законным и обоснованным.

Довод апелляционной жалобы том, что подлежат взысканию денежные средства за недоказанную услугу и расходы за проживание одновременно, был предметом исследования суда первой инстанции; суд первой инстанции, руководствуясь ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, абз. 1 п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», пришел к обоснованному выводу о том, что истец, обращаясь в суд с требованиями о взыскании стоимости туристического продукта за вычетом оплаченных сумм в размере <...> рублей, фактически выбрала способ защиты путем предъявления требований о расторжении договора и взыскании уплаченной суммы. Требования о взыскании уплаченной за проживание в отеле с <...> по <...> суммы <...> евро являются способом защиты путем возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Вместе с тем, истец должна выбрать для себя один из способов защиты, в противном случае удовлетворение обоих требований будет являться для истца неосновательным обогащением; поскольку истец не выбрала способ, суд первой инстанции счел возможным удовлетворить наиболее выгодный для истца вариант, взыскав с ответчика ООО <...> в пользу истца денежную сумму неоказаниях услуг по договору в размере <...>, отказав во взыскании расходов на проживание в размере 272 евро, взыскав в качестве возмещения произведенных расходов денежную сумму в размере <...>, потраченную на покупку авиабилета <...>, поскольку туроператор не выполнил своих обязательств по оплате авиабилета по маршруту <...>, ░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ <...> ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ - <...>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - <...> ░░░░░░, ░░░░░░ - <...>, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ - <...> ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ - <...> ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ – <...>, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░.327.1 ░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ <...> ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 9 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 24.11.1996 N 132-░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ (░░░) ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░).

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░) ░░░░░░░ ░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ (░░░) ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ 50 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 28.06.2012 ░░░░ N 17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ (░░░) ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░), ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░, ░░░ ░░░ <...> ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░ <...>, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░. 1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 24.11.1996 N 132-░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <...> ░░░░░░; ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ <...> ░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░; ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 67 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░. 330 ░░░ ░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 328 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░ 07 ░░░░░░░░ 2015 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: ░░░░░: