Решение от 21.09.2021 по делу № 2-4415/2021 от 10.08.2021

Дело № 2-4415/2021

Решение

Именем Российской Федерации

21 сентября 2021 года                                                                                    г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи                                                      Прокопчик И.А.,

при секретаре судебного заседания                                                   Вечурко В.Д.,

с участием истца Венгер К.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Венгер Ксении Иосифовны к обществу с ограниченной ответственностью «Дальтур» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Дальтур» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, указав в обоснование заявленных требований, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и акционерным обществом «Приморское агентство авиационных компаний», действующим от имени общества с ограниченной ответственностью «Дальтур», был заключен договор от ДД.ММ.ГГГГ № о реализации туристического продукта в интересах двух туристов ФИО1 и ФИО2. Согласно условиям данного договора, турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные в приложении № к договору, реализовать заказчику туристский продукт. В соответствии с приложением № к договору, стоимость тура в рублях составляет 68 804,72 рубля. Продолжительность тура в Турецкую Республику составляла 12 ночей со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с условиями договора, оплата стоимости туристского продукта была произведена полностью. Цена договора в сумму 68 804,72 рубля была перечислена на расчетный счет турагента частями 27 и ДД.ММ.ГГГГ при подписании договора № от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается фискальным документом № от ДД.ММ.ГГГГ и чеком № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ туристом на имя директора акционерного общества «Приморское агентство авиационных компаний» было подано заявление о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченных по договору денежных средств в сумме 68 804,72 рубля. Отказ от исполнения договора обусловлен наличием обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности жизни туристов в стране временного пребывания, что не подлежит доказыванию, так как информация находится в свободном доступе на официальных сайтах органов исполнительной власти. До настоящего времени на счет истца был произведен только возврат агентского вознаграждения в сумме 1 785,48 рублей. Предложение туристу альтернативных вариантов отдыха не может расцениваться как удовлетворение требование потребителя, поскольку ФИО1 прямо указала на необходимость возврата денежных средств в своем заявлении от ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку заявление истца от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора о возврате денежных средств ответчиком не удовлетворено, то с ответчика подлежит взысканию неустойка согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», начиная со следующего дня после ответа на претензию (ДД.ММ.ГГГГ) по первый день месяца, в котором намерена обратиться в суд (ДД.ММ.ГГГГ), которая составляет 739 892,41 рубля, исходя из расчета: 67 019,24 рублей (стоимость тура) х 3 % (размер неустойки согласно закона) х 368 дней (период просрочки). Вместе с тем, размер неустойки не может превышать стоимость тура, а соответственно, подлежит взысканию неустойка в размере 67 019,24 рублей. Недобросовестными действиями ответчика истцу причинены нравственные и физические страдания. В результате пребывания в чрезвычайно травмирующей ситуации, истец испытала сильнейший эмоциональный стресс, душевные расстройства и переживания, последствиями которых оказались потеря сна, головные боли, повышенная раздражительность, повысилось артериальное давление, участились сердечные боли. Свои требования о компенсации морального вреда истец оценивает в размере 30 000 рублей. За юридическими услугами истец была вынуждена обратиться к квалифицированным юристам за составлением претензии и искового заявления. Юридические услуги оказаны в соответствии с условиями договора № № от ДД.ММ.ГГГГ. На основании изложенного просит взыскать с ответчика сумму задолженности по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 67 019,24 рублей, неустойку в размере 67 019,24 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, судебные расходы в размере 22 000 рублей, штраф в размере 93 019,24 рублей.

В ходе подготовки дела к судебному разбирательству определением судьи от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено АО «Приморское агентство авиационных компаний».

Истец в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме, на их удовлетворении по доводам, изложенным в исковом заявлении настаивала.

Представитель ответчика, представитель третьего лица, надлежащим образом уведомленных о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не прибыли, доказательств уважительности причин неявки не представили, ходатайств об отложении разбирательства дела не заявили.

При таких обстоятельствах суд, руководствуясь ч.ч. 3, 4 ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса по представленным доказательствам.

Выслушав истца, изучив и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В статье 2 Конституции Российской Федерации закреплено, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью; признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства.

Следовательно, права и свободы человека и гражданина, являясь непосредственно действующими, определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием (ст. 18 Конституции Российской Федерации).

Принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, определены законодателем в Федеральном законе от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Названный Федеральный закон также регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ, под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

В свою очередь, туроператорская деятельность представляет собой деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор), а турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Реализация туристского продукта, согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу п.п. 1, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Пункт 1 ст. 432 ГК РФ предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Существенные условия договора о реализации туристского продукта определены в ч. 2 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта (ч. 2 ст. 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ).

При этом продвижение и реализация туристского продукта – комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта – осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (ч. 6 ст. 9).

В силу п. 12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между акционерным обществом «Приморское агентство авиационных компаний» в лице директора обособленного подразделения ФИО5, действующей на основании приказа №-П от ДД.ММ.ГГГГ реестровый номер туроператора РТО 001803 (агент), и ФИО1 (заказчик туруслуг) заключен Договор № о реализации туристского продукта.

В соответствии с условиями настоящего Договора АО «Приморское агентство авиационных компаний» от имени туроператора общества с ограниченной ответственностью «Дальтур», реестровый номер РТО 020433, за вознаграждение, по поручению заказчика туристических услуг осуществляет комплекс действий по подбору, бронированию, оплате туристического продукта, а заказчик туристических услуг приобретает туристский продукт, который включает в себя пакет туристских услуг, указанный в ст. 2 настоящего договора (п. 1.1.).

Перечень и содержание услуг, являющихся предметом договора, указаны в Приложении № к настоящему договору (п. 2.1. Договора № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ).

Срок действия Договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (п. 12.1.).

Как следует из Приложения № к договору № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заказчиком тура выступает ФИО1; туристы: ФИО1, ФИО2, период – ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, вид тура – пляжный отдых, название – тур в Турцию, маршрут поездки – Москва – Анталья – Москва; размещение: Турция, Анталья, Lycus Beach, дата заезда ДД.ММ.ГГГГ, дата выезда ДД.ММ.ГГГГ, количество ночей 12, SGL,Standart Room Sea View, стоимость тура – 68 804,72 рубля.

Подписывая Договор от ДД.ММ.ГГГГ, истец приняла на себя обязательства уплатить полную стоимость туристской поездки на момент подписания договора (п. 4.2.2.).

Стоимость услуг составляет 68 804,72 рубля (п. 5.1.). Оплата тура производится за наличный расчет на расчетный счет агента в рублях не позже дня подписания настоящего договора в полном объеме (п. 5.2. Договора).

Факт оплаты ФИО1 приобретенного тура в полном объеме ответчиком оспорен не был, а также подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ и чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

В свою очередь, агент по Договору № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ принял на себя обязательства: своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристских услуг, включая информацию о программе пребывания, об условиях безопасности туристов на маршруте (п. 4.1.1.); оформить для туриста необходимые для данного маршрута туристские и проездные документы. Своевременно информировать туриста (заказчика) о месте и времени их получения от туроператора (п. 4.1.2.); своевременно, при наличии технических возможностей, информировать туриста (заказчика) о происшедших изменениях в условиях поездки (п. 4.1.4.).

В пункте 3.2.4. названного Договора сторонами согласовано также право туриста отказаться от исполнения договора (аннулировать тур). Условия аннуляции определяются гл. 10 и Приложением № к настоящему договору.

Отказ туриста (заказчика) от путешествия (тура) по любым причинам (в силу любых обстоятельств), не зависящим и не связанным с действиями агента (туроператора), является аннуляцией тура (отказом от путешествия). При этом аннуляцией тура по инициативе туриста (заказчика) является в числе прочего невозможность совершения туристом тура (путешествия) в силу болезни, а равно иных обстоятельств, не зависящих от воли туриста, а также в силу иных обстоятельств, не перечисленных в настоящем пункте, но не связанных с действиями (бездействием) агента и (или) туроператора (п. 10.3. Договора).

Дата отказа (аннуляции) определяется на момент поступления к агенту письменного заявления туриста об отказе от поездки (п. 10.4.).

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (ч. 4 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ).

В силу положений статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Согласно официально опубликованной ДД.ММ.ГГГГ на сайте Ростуризма информации, гражданам Российской Федерации было рекомендовано временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от            ДД.ММ.ГГГГ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ» с ДД.ММ.ГГГГ было прекращено регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемые по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Учитывая, что указанные обстоятельства являются общеизвестными, они не нуждаются в доказывании.

Поскольку ДД.ММ.ГГГГ Российской Федерацией было приостановлено авиасообщение с Турцией из-за пандемии новой коронавирусной инфекции (COVID-19) истцом ДД.ММ.ГГГГ на имя директора АО «Приморское агентство авиационных компаний» подана претензия с требованием расторгнуть Договор № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ и возвратить оплаченные по договору денежные средства.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ АО «Приморское агентство авиационных компаний» уведомило ФИО1 о том, что туроператором по договору является ООО «Дальтур», который предлагает перенести тур, оформить депозитный ваучер; со своей стороны агентство производит возврат своего агентского вознаграждения в размере 1 785,48 рублей на банковские реквизиты, указанные в претензии.

ООО «Дальтур» письмом от ДД.ММ.ГГГГ № уведомило туриста о принятии туроператором решения о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке 4921973, а также приняло на себя обязательство в срок до ДД.ММ.ГГГГ предоставить туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта равнозначный туристский продукт.

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 просит взыскать с туроператора ООО «Дальтур» стоимость туристского продукта, ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что в связи с отказом туриста от путешествия, туроператор должен возвратить ей денежную сумму, равную общей цене туристского продукта, за вычетом перечисленного в её пользу турагентом агентского вознаграждения.

Разрешая заявленные ФИО1 требования, суд руководствуется следующим.

Как определено в ч. 5 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В пункте 50 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Пленум Верховного Суда Российской Федерации разъяснил, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из разъяснений, содержащихся в пункте 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Туроператор, как это определено в ч. 2 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (ч. 3 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ).

При этом, в силу ч. 4 названной статьи, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Положения аналогичного содержания согласованы сторонами и в Договоре № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Так, туроператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт). Ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туроператором услуг, входящих в туристский продукт, возникает в момент передачи туристу и (или) заказчику туристской путевки и иных документов, подтверждающих право туриста и (или) заказчика на туристский продукт и дополнительные туристские услуги (п. 6.1.).

Агент, на основании п. 6.2. Договора, агент несет ответственность за ненадлежащую информацию о туристском продукте, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу туриста вследствие непредставления ему полной и достоверной информации и недостатков туристского продукта, если наступление этих обстоятельств находилось в причинно-следственной связи.

Право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, гарантировано потребителю и в статье 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»

Таким образом, право ФИО1 отказаться от Договора № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ прямо предусмотрено законом и договором.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от договора, но данное волеизъявление должно быть выражено заказчиком конкретно, при этом следует учесть, что от предоставления равнозначного турпродукта истец отказалась, у туроператора ООО «Дальтур» возникла обязанность возвратить заказчику уплаченные им за туристский продукт денежные средства.

В то же время, в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ), Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В пункте 2 названного Положения определено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукт. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (п. 4 Положение).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, в силу п. 5 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В качестве исключения в п. 6 Положения установлена обязанность туроператора возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения.

При этом под трудной жизненной ситуацией заказчика, применительно к настоящему Положению, понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Между тем, доказательств, подтверждающих, что на момент обращения к турагенту с претензией, содержащей требование о расторжении договора о реализации и обязании возвратить оплаченные по договору денежные средства, истец находилась в трудной жизненной ситуации, в материалы дела не представлено.

В связи с тем, что к категории лиц, указанных в пункте 6 Положения, ФИО1 не относится, сроки возврата денежных средств, уплаченных туристом за туристский продукт, должны регламентироваться пунктом 5 названного Положения.

Сам по себе отказ туриста от права воспользоваться равнозначным туристским продуктом, в силу названного Положения, не устанавливает обязанности туроператора возвратить туристу уплаченные за туристский продукт денежные средства незамедлительно, поскольку Правительством Российской Федерации утвержден особый порядок расторжения договоров о реализации туристского продукта, предусматривающий возможность возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ; на день обращения ФИО1 в суд с настоящим иском установленный срок возврата денежных средств не наступил.

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что требования истца о выплате денежных средств в настоящее время являются преждевременными, правовых оснований для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании с ООО «Дальтур» стоимость туристского продукта, оплаченной по Договору № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, у суда не имеется.

Поскольку в ходе разбирательства дела нарушений прав истца, как потребителя, ООО «Дальтур» не установлено, исковые требования о взыскании с ответчика неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, являющиеся производными от основного требования, удовлетворению также не подлежат.

Как предусмотрено ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку в удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании с ООО «Дальтур» оплаченных по договору денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа отказано в полном объеме, требования о взыскании в её пользу с ответчика судебных расходов на оплату юридических услуг удовлетворению также не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ <░░░░░>░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░>.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░                                                                                                        ░.░. ░░░░░░░░░