Решение от 27.01.2020 по делу № 8Г-4570/2019 от 09.12.2019

ТРЕТИЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД

ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ

                                                № 88-909/2020

                                                  ОПРЕДЕЛЕНИЕ

город Санкт-Петербург                                  27 января 2020 года

Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции в составе

председательствующего судьи Александровой Ю.К.,

судей Шевчук Т.В., Смирновой О.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело №2-96/2019 по иску Афанасенко В.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «РоссТур» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации <данные изъяты> вреда,

по кассационной жалобе Афанасенко В.С. на апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Псковского областного суда от 24 сентября 2019 года.

Заслушав доклад судьи Шевчук Т.В., судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции

установила:

Афанасенко В.С. обратился к ООО «Регион Туризм», ООО «РоссТур» о взыскании денежных средств в размере 61984 рублей 28 копеек, уплаченных по договору, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, взыскании штрафа в размере 35992 рублей 14 копеек.

В обоснование исковых требований истец указал, что 01 октября 2018 года между истцом и ИП Кноготковой О.В. заключен договор о реализации туристского продукта, подборе, бронировании и приобретении туристического продукта, согласно которому ИП Кноготкова О.В. забронировала у туроператора ООО "Регион Туризм" (торговая марка "Анекс") туристическую поездку в Тунис на двух человек на 10 ночей с проживанием в отеле Magic Caribbean Monastir, с авиаперелетом Санкт-Петербург - Тунис - Санкт-Петербург, с трансферами и медицинской страховкой. Цена договора составила 66824 рублей 93 копейки, которая оплачена им в полном объёме в тот же день наличными                                            ИП Кноготковой О.В., которая в свою очередь перевела деньги в центр бронирования ООО "РоссТур".

04 октября 2018 года ИП Кноготкова О.В. сообщила, что забронированный и оплаченный тур необходимо повторно оплатить, иначе поездка не состоится, по причине не поступления денежных средств от ООО «РоссТур» в счет оплаты тура туроператору.

Истец повторно оплатил услуги напрямую ООО "Регион Туризм" в размере 61984 рублей 28 копеек, при этом турагент ИП Кноготкова О.В. пояснила, что денежные средства, оплаченные повторно вернут.

Запланированная поездка состоялась в сроки и на условиях, указанных в договоре от 01 октября 2018 года. К качеству услуг предоставленных туроператором по туристскому продукту не имеется. Относительно возврата излишне уплаченных денежных средств (двойной оплаты тура) ИП Кноготкова О.В. предложила обратиться к туроператору ООО "Регион Туризм".

Обратившись к туроператору с требованием о возврате повторной оплаты, истец получил ответ, что по указанному туру была произведена только одна оплата 04 октября 2018 года. Претензия истца ООО «РоссТур» осталась без ответа.

Решением Стругокрасненского районного суда Псковской области от 18 июня 2019 года в удовлетворении исковых требований Афанасенко В.С. к ООО «РоссТур» отказано. Исковые требования Афанасенко В.С. к ООО «Регион Туризм» удовлетворены частично. С ООО «Регион Туризм» в пользу Афанасенко В.С. взысканы денежные средства в размере 61984 рублей 28 копеек, моральный вред в размере 5000 рублей, штраф в размере 33492 рублей 14 копеек. Взыскана с ООО «Регион Туризм» в доход муниципального образования «Стругокрасненский район» госпошлина в размере 1368 рублей 26 копеек.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Псковского областного суда от 24 сентября 2019 года решение Стругокрасненского районного суда Псковской области от 18 июня 2019 года отменено, принято по делу новое решение об отказе Афанасенко В.С. в удовлетворении заявленных исковых требований к ООО «Регион Туризм», ООО «РоссТур».

В кассационной жалобе Афанасенко В.С. ставит вопрос об отмене апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Псковского областного суда от 24 сентября 2019 года, как постановленного с нарушением норм материального и процессуального права, настаивает на удовлетворении заявленных им требований.

В судебное заседание кассационной инстанции лица, участвующие в деле, не явились, извещены. Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции на основании части 5 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в кассационной жалобе, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции не находит оснований для удовлетворения жалобы.

Согласно статье 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений судом апелляционной инстанции при рассмотрении данного дела не допущено.

Как установлено судом и следует из материалов дела,                                    ИП Кноготкова О.В. заключила с турфирмой ООО «Росстур» договор о реализации туристского продукта № 838/Спб от 14 декабря 2016 года.

ООО «Росстур» выдало ИП Кноготковой О.В. свидетельство о принадлежности к сети турагентств турфирмы.

Из преамбулы и раздела 1 договора о реализации туристского продукта № 838/Спб от 14 декабря 2016 года следует, что договор заключен между ООО «РоссТур» (реестровый номер МТЗ 007215 в едином федеральном реестре туроператоров), именуемое «Турфирма» в лице Заморского А.В., действующего на основании доверенности от 11 января 2016 года № 027/16, являясь уполномоченным агентом по агентскому договору от 08 апреля 2010 года №2А-1-148/10 с закрытым акционерным страховым обществом «Европейское Туристическое Страхование», и ИП Кноготковой О.В., именуемой «Агент».

В целях и на условиях настоящего договора Агент за вознаграждение совершает от своего имени по поручению Турфирмы юридические и иные действия по реализации перевозочных документов и туристического продукта, сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма для туристов или иных заказчиков Агента, которым предоставляется турпродукт, и в отношении которых Агент заключает договор, на условиях и в порядке, установленном в договоре и Приложениях к нему.

При этом все права и обязанности по сделкам, совершенным агентом во исполнение поручения турфирмы возникают непосредственно у агента, хотя бы турфирма и была названа в сделке или вступила в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Перечень турпродуктов, предоставляемых Агенту, указывается на сайтах соответствующих туроператоров, с которыми у Турфирмы заключен агентский договор, и предоставляются Агенту для реализации после отслеживания Агентом электронной заявки в системе бронирования Турфирмы (п. 1.4 договора).

Из анализа положений договора о реализации туристского продукта следует, что агент реализует турпродукт после бронирования и подтверждения со стороны туроператора (п. 1.2). Агент по заказу туриста осуществляет бронирование турпродукта в системе бронирования Турфирмы (ООО «РоссТур»), агент от своего имени заключает с туристом договор в соответствии с законодательством об основах туристкой деятельности (п.п. 4.1.4, 4.1.5). В обязанности агента входит самостоятельное отслеживание заявки, уточнение сроков тура на сайте туроператора, расписание авиарейсов, информирование об этом туристов (п. 4.1.10).

Согласно п. 5.5 договора оплата турпродукта и/или туристских услуг осуществляется на основании счета, автоматически создаваемого в системе онлайн- бронирования в личном кабинете агента, после подтверждения заявки на бронирование. В случае неисполнения турфирмой обязательств по бронированию и приобретению турпродукта/перевозочных документов турфирма возвращает агенту полную стоимость бронируемых турпродукта/перевозочных документов (п. 6.4). 3 случае аннулирования заявки непосредственно у туроператора (без уведомления турфирмы) ответственность за все последствия несет агент (п. 6.23).

01 октября 2018 года ИП Кноготкова О.В. (агентство) и Афанасенко В.С. (турист) заключили договор о реализации туристского продукта № RD-3471038.

    Согласно п. 1 договора агентство, действуя от своего имени, бронирует у туроператора и передает туристу права на заказанный им туристский продукт - комплекс туристических услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами листе бронирования (приложение №1 к договору). Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении №3 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем) обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт и несет перед туристом ответственность за неоказание иди ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с п. 2.1.1 договора агентство обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование, по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании заявки туриста, адресованного агентству. Передать указанный туристский продукт туристу.

Пунктом 3.2 указанного договора определено, что до момента подтверждения к исполнению турпродукта (бронирования) туроператором, настоящий договор считается заключенным с отлагательным условием подтверждения туроператором к исполнению заявки туриста. При не подтверждении заказанного турпродукта туроператором агентство уведомляет об этом обстоятельстве туриста и производит возврат оплаченной им цены договора, если сторонами не будет достигнуто соглашение об изменении условий бронирования турпродукта.

Агентство является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по настоящему договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей агентства за их неисполнение или ненадлежащее исполнение (п. 6.6 договора).

Приложение №1 к договору содержит информацию о туре, включающем в себя перелет по направлению Санкт-Петербург - Монастир Тунис 07 октября 2018 года, а также перелет по направлению Монастир Тунис - Санкт-Петербург 17 октября 2018 года для Афанасенко В.С., Афанасенко Е.В., В приложений №3 к договору содержится указание на туроператора ООО «Регион Туризм».

При заключении договора 01 октября 2018 года истцом была исполнена обязанность по оплате тура на сумму 66 000 рублей.

В ходе судебного разбирательства установлено, что заявка на бронирование в отношении выбранного истцом туристского продукта ООО "Регион Туризм" подтверждена туроператором ООО "Регион Туризм" 01 октября 2018 года с присвоением номера для туристов Афанасенко Владимира и Афанасенко Екатерины, но в связи с неисполнением своих обязательств ООО «РоссТур», истцом повторно произведена оплата туристического продукта по заявке на бронирование в размере 61984, 28 рублей напрямую и непосредственно туроператору ООО «Регион Туризм», что подтверждается платежным документом-чеком по операции Сбербанк онлайн от 04 октября 2018 года.

Сторонами по делу не оспаривалось, что денежные средства, перечисленные 01 октября 2018 года агентом ИП Кноготковой О.В. по заявке на бронирование для истца от ООО «РоссТур» на расчетный счет ООО "Регион Туризм" не поступали.

Поездка туристов состоялась согласно туру, подтвержденному по заявке с номером 55644753. Оплачен тур был непосредственно туристом 04 октября 2018 года в размере 61 984, 28 рублей.

Разрешая заявленный спор и частичного удовлетворяя требования истца, суд первой инстанции пришел к выводу о нарушении прав потребителя туроператором ООО «Регион Туризм», поскольку факт подтверждения туроператором ООО «Регион Туризм» заявки на бронирование тура создает для последнего правоотношения с туристами по сформированному туристскому продукту, в связи с чем, ответчик независимо от действий третьих лиц по перечислению денежных средств туриста по забронированному туру, не вправе был требовать повторной оплаты заявки для предоставления туристам услуг, входящих в туристский продукт.

С данными выводами суда не согласился суд апелляционной инстанции, поскольку ходе рассмотрения дела не установлено факта получения туроператором ООО «Регион Туризм» денежных средств перечисленных 01 октября 2019 года ИП Кноготкова О.В. в ООО «Росстур» в счет оплаты тура, а ООО «Росстур» стороной по договору о реализации туристского продукта с Афанасенко В.С. не являлся.

Принимая во внимание, что турагент ИП Кноготкова О.В. не исполнила обязательства по перечислению денежных средств, полученных 01 октября 2018 года от истца, туроператору, то именно турагент в данном случае несет ответственность по возврату потребителю неосновательно полученных денежных средств 01 октября 2018 г. в соответствии с условиями заключенных договоров и положений статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как установлено судом, Афанасенко В.С. воспользовался туром, который он оплатил ответчику 04 октября 2018 года, в связи с чем, оснований для возложения обязанности на ООО «Росстур» по возврату неполученных туроператором от агента денежных средств 01 октября 2018 года суд апелляционной инстанции обоснованно не усмотрел.

Мотивы, по которым суд апелляционной инстанции пришел к данным выводам, подробно изложены в обжалуемом судебном постановлении, оснований не согласиться с ними не имеется.

Доводы кассационной жалобы истца о наличии оснований для удовлетворения иска к туроператору основаны на ошибочном толковании заявителем норм материального права, регулирующих спорные правоотношения, противоречат установленным судом фактическим обстоятельствам дела, в связи с чем, не могут служить основанием к отмене обжалуемых судебных постановлений.

Принимая во внимание, что существенных нарушений норм материального и процессуального права судами не допущено, оснований для удовлетворения кассационной жалобы об отмене решения суда первой инстанции и апелляционного определения не имеется.

    Руководствуясь статьями 390 и 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции

    определила:

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 24 ░░░░░░░░ 2019 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░