Решение по делу № 2-1273/2020 от 13.04.2020

Дело **

УИД 54RS0**-82

Р Е Ш Е Н И Е

        ИМЕНЕМ Р. Ф.

14 сентября 2020 года                         ***

Железнодорожный районный суд *** в составе:

председательствующего судьи                    Лыковой Т.В.

при секретаре                         Куличковой Л.В.,

с участием:

представителя истца СС, действующего на основании доверенности от ****,

представителя третьего лица АА, действующего на основании доверенности от ****,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению СА к 4, 2, ООО «Корал Тревел Сервис» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

СА обратился в суд с иском, в котором просит (с учетом уточнений от ****) расторгнуть договор реализации туристического продукта **, заключенный **** между ним и ООО «Агентство», взыскать солидарно с 4 2 1 стоимость туристического продукта в размере 251 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 200 000 рублей, судебные расходы в размере 40 000 рублей.

В обоснование исковых требований указано, что **** СА (клиент) заключил договор согласно условиям оферты **, предложенной ООО «Агентство» (Агентство). Предложение заключалось в оказании услуги по бронированию и оплате туристического продукта, а сам туристический продукт формируется Туроператором, который является исполнителем, обеспечивающим оказание СА услуг, входящих в туристический продукт. В свою очередь клиент обязался произвести оплату тура, включая агентское вознаграждение. Как следовало из заказа, туристическая поездка должна была состояться с **** по **** по маршруту Новосибирск-Хайнань-Новосибирск. В тот же день была оплачена полная стоимость тура на сумму 154 700 рублей, что подтверждается квитанцией об оплате, а также счетом ** от ****. Однако, тогда же, **** было подписано иное Приложение к договору и выбран иной тур по маршруту Новосибирск-Дубай-Новосибирск с **** по ****. В связи с этим, подписанное ранее Приложение на совершение поездки в Китай утратило силу. Стоимость нового тура в ОАЭ составила 251 600 рублей. Остаток должен был быть оплачен не позднее ****. **** истцом доплачено 96 900 рублей, что подтверждается чеком по операции обязательство по оплате тура в полном объеме. Вследствие мировой эпидемии Ростуризм рекомендовал туристам отказаться от поездок в другие страны, если его жизни и здоровью угрожает опасность, и расторгнуть договор с туроператором. **** истец обратился с заявлением о возврате денежных средств за тур по договору ** от ****. **** дан ответ Агентство, исключающий возможность возвратить денежные средства, а предлагающий лишь выбрать иной туристический продукт. Действующий закон не допускает навязывать потребителям услуги, не соответствующие требованиям безопасности. При наличии угрозы безопасности туристов - потребитель вправе требовать расторжения договора и возвращения уплаченной им цены туристского продукта, а также взыскания убытков, связанных с отказом расторгнуть договор в досудебном порядке. Действиями ООО «Агентство», выражающиеся в отказе расторгнуть договор в досудебном порядке, причинен моральный вред, который он оценивает в размере 200 000 рублей. Не обладая достаточными познаниями в области юриспруденции, истец вынужден был обратиться за квалифицированной юридической помощью по анализу документов, консультации, составлению досудебного требования, настоящего искового заявления и представительству своих интересов в суде, в результате чего понес судебные расходы в размере 40 000 рублей.

В судебное заседание истец СА не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в его отсутствие, обеспечил явку представителя.

Представитель истца СС в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, представил письменные возражения (л.д. 94-98), в которых просит в удовлетворении требований отказать. Между туроператором 1 и уполномоченным агентом 2 (ИНН 7707778239, адрес места нахождения 107031, ***, эт. 4, пом. 1, ком.7., электронный адрес: mnenie@coral.ru) заключен договор, согласно условиям которого ООО 2 вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. 2 осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт, 2 совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, в том числе информирует турагентов(субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором 1 и 2 ООО «Агентство» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, заключенного Турагентом с 2 **** забронировал туристский продукт по заявке ** для 3-х человек по маршруту ОАЭ, период дат исполнения тура с **** по ****. После согласования 1 Турпродукт был подтвержден 2 действующим по поручению туроператора 1 на условиях договора заключенного между 2 и туроператором 1». Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента по факту бронирования им туристского продукта в интересах истца. Назначенная туроператором стоимость турпродукта составляет 3 593,65 у.е. Оплата за туристский продукт поступила в необходимом размере, в общей сумме 234 701,28 рублей. Соответственно остаток денежных средств находится в распоряжении истца или турагента 3», как дополнительная выгода данного Агентство. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной Истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно положений ст. 992 ГК РФ и условий публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт Туроператора и заключал договор с истцом. Туристский продукт был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца, их исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально. Распоряжением Правительства РФ от **** (http.V/govemment.ru/orders/selection/401/39276/), с 00 ч 00 м **** регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемого из Р. аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении прекращено. Причиной требования истца о возврате денежных средств являются обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон договора, ввиду неблагополучной эпидемиологической ситуации, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции. Наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за невыполнение обязательств по договору и взаимные права на изменение или расторжение договора с распределением расходов (ст. 401 ГК РФ). Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от **** ** «Об утверждении перечня отраслей Р. экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции» отнесены к наиболее пострадавшим отраслям. Законодателем был принят специальный Федеральный закон от **** № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ****. Специальный нормативный правовой акт Правительства Российской Федерации, необходимый к применению по настоящему делу, не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу. Туристский продукт был приобретен истцом до ****. Постановление Правительство Российской Федерации от **** ** вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки которых наступили. Не применение судом специального Постановления Правительства Российской Федерации будет существенно нарушать требования действующего специального законодательства и специально установленную законодателем процедуру расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств. Необходимо отметить, право кредитора (заказчика тура) не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства Туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии. Право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур возникнет у истца в момент наступления соответствующего основания согласно нормам Положения. Это право требования возникает исключительно после получения от туроператора уведомления согласно пункту 3 Положения, т.е. не ранее ****, а также в случае, если туроператор до ****, а по специальным категориям заказчиков до **** не вернет заказчику требуемые денежные средства по не исполненному договору о реализации туристского продукта. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения (п. 2 ст. 200 Гражданского кодекса Российской Федерации). На момент обращения истца (заказчика тура) с иском в суд в рамках дела настоящего гражданского дела, срок исковой давности еще не начал течь, поскольку предельный срок по возврату денежных средств за невозможный к исполнению тур на условиях Постановления Правительства ** от **** еще не наступил. Имеются основания для применения статьи 134 ГПК (п. 1 заявление не подлежит рассмотрению в суде) или ст. 135 ГПК РФ (п. 1 несоблюдение истцом установленного федеральным законом для данной категории дел досудебного порядка урегулирования спора). Правовых оснований для взыскания с ответчиков компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туроператором являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Запад» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в ходе судебного разбирательства представил письменный отзыв (л.д. 41-42), согласно которому ООО «Корал Тревел Запад» является ненадлежащим ответчиком, никакие договоры с истцом не заключало, туроператором указанного в иске турпродукта не является.

Представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица АА в судебном заседании разрешение требований оставил на усмотрение суда, пояснив, что с истцом был заключен договор, после обращения истца в Агентство и сообщения об этом туроператору, было получено гарантийное письмо о предоставлении тура в иное время. С учетом Постановления Правительства РФ туроператор предоставил дополнительно гарантийное письмо о предоставлении равнозначного тура истцу, о чем Агентство уведомило истца.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона от **** №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 указанного закона, при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, часть 3 данной статьи предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с частью 4 статьи 9 названного Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с частью 5 названной статьи Закона, туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от **** ** «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **** ** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от **** N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Установлено, что **** между ООО «Агентство» (Агентство) и СА (клиент) заключен договор ** (л.д. 7-13), в соответствии с которым Агентство обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором, а клиент обязуется оплатить эти услуги. Туристический продукт формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в приложении ** к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание клиенту услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно приложению ** к договору (л.д. 12) туристическая поездка заказана на период с **** по **** по маршруту Новосибирск-Хайнань-Новосибирск для туристов: СА, ТВ, МС

Согласно приложению ** к договору (л.д. 13) туроператором является ООО «Юнитур-2007».

**** СА оплачена полная стоимость тура в размере 154 700 рублей.

**** стороны подписали Приложение ** и ** к договору, туристом выбран иной тур по маршруту Новосибирск-Дубай-Новосибирск в период с **** по **** (л.д. 23, 24).

Туроператором указано ООО «Корал Тревел Запад».

Стоимость нового тура составила 251 600 рублей. **** истцом произведена доплата за тур в размере 96 900 рублей.

ООО «Агентство» (турагент) на основании агентского договора присоединения (л.д. 53-65), заключенного с ООО «ТО Корал Тревел Центр» (агент туроператора) **** забронировал туристский продукт по заявке ** для 3-х человек по маршруту ОАЭ, в период с **** по ****. После согласования ООО «Корал Тревел Сервис», турпродукт был подтвержден ООО «ТО Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» (л.д. 66).

За туристский продукт ООО «Агентство» перечислило ООО «ТО Корал Тревел Центр» 234 701,28 рублей (л.д. 67, 68).

Согласно ст. 14 Федерального закона от **** № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

**** СА обратился в ООО «Агентство» с заявлением о возврате денежных средств в связи с запретом выезда в ОАЭ (л.д. 19).

ООО «Агентство» сообщило о поступившем заявлении в ООО «ТО Корал Тревел Центр», который в ответ направил гарантийное письмо (л.д. 71), согласно которому ООО «ТО Корал Тревел Центр» гарантирует по туристическим продуктам, аннулированным в текущем периоде, зачет сумм, оплаченных/частично оплаченных по аннулированной заявке в оплату новой заявки, оформленной на тех же туристов (туриста) сроком вылета до ****.

Получив указанное гарантийное письмо, ООО «Агентство» уведомило СА о предоставленной гарантии по оплаченному им туру (л.д. 25).

Федеральным законом от **** №166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон от **** N 98-ФЗ, и установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по **** включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от **** N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ст. 23).

Во исполнение указанных положений закона, Правительством РФ **** принято Постановление **, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по **** включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановление вступило в силу ****, и регулирует порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по **** включительно.

Поскольку истцом договор о реализации туристического продукта заключен до ****, положения указанного постановления применяются к возникшим правоотношениям.

Согласно п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от **** N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по **** включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее **** равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п. 4 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ****, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

Пунктом 6 Положения предусмотрены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта определенной категории граждан, к которым истец не относится, о чем пояснил представитель истца в судебном заседании.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее **** (п. 7 Положения).

Туроператор ООО «ТО Корал Тревел Центр» **** уведомил турагента, реализующего туристский продукт истца (ООО «Агентство»), о готовности предоставления равнозначного туристического продукта, в том числе по заявке СА

ООО «Агентство» **** направило СА уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта с просьбой сообщить о принятом решении.

Таким образом, туроператором в установленный Положением срок исполнена обязанность по направлению уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее **** равнозначного туристского продукта, ответ на который на дату рассмотрения дела туроператору либо турагенту заказчиком (истцом) относительно согласия на предоставление равнозначного туристического продукта либо отказа от него и о расторжении договора не представлен. Сроки возврата, установленные Положением, не наступили.

С учетом изложенного, права истца на дату рассмотрения дела не нарушены, требования о возврате денежных средств, оплаченных по договору, а также производные требования, заявлены преждевременно, в связи с чем удовлетворению не подлежат.

В случае неисполнения туроператором обязательств в порядке и сроки, установленные Положением, утвержденным Постановлением Правительства **, истец не лишен возможности обращения в суд за защитой нарушенного права.

Оснований для оставления искового заявления без рассмотрения, на что указывает представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис», не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд через Железнодорожный районный суд *** в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                        Т. В. Лыкова

Решение в окончательной форме принято ****.