Решение по делу № 2-1417/2024 от 27.03.2024

Дело № 2-1417/2024

Уникальный идентификатор дела 59RS0001-01-2024-001902-74

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

27 августа 2024 года                                                    город Пермь

Дзержинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Каробчевской К.В.,

при секретаре судебного заседания Зайцевой А.В.,

с участием истца Южаковой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Южаковой Е. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителей, о соразмерном уменьшении стоимости тура, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,

установил:

Южакова Е.А. обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» с требованием об уменьшении цены оказанной услуги и взыскании с ответчика в пользу истца части стоимости туристской услуги, уплаченной по договору в размере 37 857 рублей 00 копеек. Взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере 3% от суммы 37 857 туристической услуги в размере 165 813 рублей 00 копеек. Взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 30 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек. Взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований в размере 18 928 рублей 50 копеек.

В обоснование заявленных требований истец указала, что Дата Южакова Е.А. заключила с ИП ФИО6 договор о реализации туристского продукта ..., где туроператором выступает ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Согласно условиям договора, ответчик обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещения в Турецкую Республику сроком на 7 ночей с Дата по Дата для истца, ФИО7 и ФИО8 Стоимость услуг Исполнителя составила 265 000 рублей, которые в полном соответствии с условиями договора были внесены истцом в кассу ИП ФИО6, что подтверждается документом об оплате.

Предусмотренные договором услуги оказаны ненадлежащего качества, с нарушением обозначенных договором сроков.

При оказании туристической услуги произошла задержка рейса, а именно, вылет из аэропорта Большое Савино был задержан с 14:15 час. Дата до 08:20 час. Дата, таким образом задержка рейса составила более 18 часов.

Кроме того, время выезда переносилось неоднократно (вылет планировался: 23:50; 01:45; 04:45; 06:00; 06:05), о чем туроператор не информировал. Фактически самолет вылетел из аэропорта в 08:20 час. Дата, что исключало возможность полноценного сна и отдыха. Истцом были понесены дополнительные расходы на такси для повторного прибытия в аэропорт, так как им, как жителям города Перми, было сказано, чтобы они ехали домой и самостоятельно следили за изменениями в расписании.

Также были принесены нравственные страдания в виде неприятных эмоций и неудобств из-за того, что они не могли своевременно попасть к месту отдыха, время отдыха было сокращено на сутки.

По возращению в Российскую Федерацию ИП ФИО6, у которой была приобретена турпутевка, сообщила, что ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» предлагает истцу компенсацию в размере 62.1637 евро. Истец с предложенной суммой не согласились и направила через ИП ФИО4 Туроператору письмо с требованием компенсации за уменьшение стоимости услуг пропорционально стоимости всего турпродукта в размере 1/7 от суммы всего турпродукта.

Дата ИП ФИО4 перенаправила истцу ответ на претензию от туроператора, из которого следует, что в требованиях было отказано. Также в данном ответе упоминаются время отправлений рейсов и даты, не соответствующие действительности. В ответе было указано, что в течении суток они пользовались всем турпродуктом, за исключением проживания, хотя первые сутки предполагаемого отдыха они находились дома в Перми.

31.10.2023    истцом была направлена жалоба в Управление Роспотребнадзора по Адрес, из ответа которого следует, что истец имеет право на возмещение убытков и неустойку за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги от общей цены заказа.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, которые регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 года № 1Э2-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452.

Общая стоимость туристического тура сроком 7 дней составляет 265 000 рублей 00 копеек. Стоимость одних суток составляет 37 857 рублей 00 копеек.

Претензия туроператору была предъявлена Дата, ответ на претензию был получен Дата. Требование истца должно быть удовлетворено не позднее Дата. Начиная с Дата и на момент подписания иска Дата, просрочка составляет 146 дней, 3% от 37 857 (цена товара) составляет 1 135,71 х 146 дней =165 813 руб.

Истец в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержала. Добавила, что о том, что рейс является чартерным, о чем она и третьи лица знали, однако, полагает, что рейс не должен был задержан на столь длительное время - 18 часов. Прочитав отзыв на исковое заявление, добавила, что они заплатили за все, что есть в договоре – дорога, проживание, питание, но часть услуг не получили, за чартерные рейсы всегда отвечает туроператор, и практика Верховного Суда Российской Федерации неоднократно указывала, что ответственность за чартерные рейсы несут туроператоры. Возникает вопрос, почему туроператор направил за истцом и третьим лицами неисправный борт, и за то, что они пользовались данной авиакомпанией они еще заплатили по 100$ с человека, туроператор не был против выплатить компенсацию, значит, они ответственность свою не исключали. Они были предупреждены о возможных изменениях времени вылета, но в пределах даты Дата, так как тур с Дата по Дата. Они покупали тур именно у ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», все ответы на претензии были на бланке этой организации, в Турции встречал представитель ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» с табличкой.

Третье лицо ФИО5 в судебном заседании доводы изложенные истцом поддержала, пояснила, что они вынуждены были нести дополнительные расходы на такси - 2000 рублей которые им предложили, как компенсацию, по факту ими были потрачены на такси, это очень маленькая сумма компенсации.

Третье лицо ФИО7 в судебном заседании доводы истца также поддержала.

Третье лицо ИП ФИО6 в судебном заседании участия не принимала, о дате и времени рассмотрения дела извещена надлежаще, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления (л.д. 151). Причин уважительности не явки в судебное заседание не предоставила.

Третье лицо ООО «А-Класс Ко» в судебном заседании участия не принимало, извещалось надлежаще, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления (л.д. 155), причин уважительности не явки в судебное заседание не предоставили.

Ответчик в судебном заседании участия не принимал, извещался надлежаще (л.д. 150), предоставил письменный отзыв на исковое заявление (л.д. 97 - 103).

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю в судебное заседание не явилось, извещено надлежаще, предоставили заявление с просьбой провести судебное заседание в их отсутствие (л.д. 149). Ранее представили заключение по делу, в котором указали на необходимость удовлетворения требования истца (л.д. 53-55).

С учетом положений статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц, в том числе, принимая во внимание, что информация о месте и времени рассмотрения гражданского дела заблаговременно размещена на официальном сайте Дзержинского районного суда г. Перми.

Суд, заслушав истца, третьих лиц, исследовав материалы гражданского дела, пришел к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 9 указанного Федерального закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно абзацу 5 статьи 6 этого же закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из пунктов 72, 76, 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82, применяемых при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (далее - чартерные рейсы) (пункт 2), следует, что чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Частью 1 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено и из материалов дела следует, что 17.09.2023 между Индивидуальным предпринимателем ФИО6, действующий в соответствии с поручением Туропера ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» с одной стороны, и Южакова Е.А. действующая в своих и/или интересах туристов, поименованных в настоящем договоре, именуемая в дальнейшем Заказчик, заключили договор на основании статьи 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № от Дата о реализации туристического продукта № а1233. По условиям которого Агент обязался предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором, а также вправе предоставить дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги.

Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт.

Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

В соответствии и пунктом 1.2. договора, потребительские свойства туристского продукта отражены в «Заявке на бронирование», далее по тексту - «Заявка», которая является неотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в виде Приложения к настоящему Договору.

Согласно условиям, отраженным в заявке на бронирование (Приложение № к договору) №, туристами являются ФИО7, ФИО8, Южакова Е.А., маршрут путешествия - Турция, Алания, даты пребывания: начало – Дата, окончание – Дата, отправление из Адрес, дата отправления – Дата. Общая цена договора указана 265 000 рублей. При этом имеется указание на то, что с информацией о потребительских свойствах туристического продукта, дополнительной информацией, указанной в приложении к настоящей заявке на бронирование заказчик ознакомлен в полном объеме (л.д. 14).

В Приложении № к договору № а1233 от Дата указаны сведения о туроператоре – ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» (л.д. 15-17).

В приложении № к договору указано об особенностях чартерных рейсов из которых следует, что авиакомпания оставляет за собой право перенести время вылета чартерного рейса. Время вылета рейса может переноситься как на более позднее время, так и, в редких случаях, на более ранее. Как правило, об изменениях в расписании сообщается за 1-2 дня до вылета. Однако иногда бывают случаи, когда время вылета переносится уже в сам день вылета, о чем туристы узнают уже в аэропорту. Компенсация в связи с потерей времени не предоставляется. В соответствии с договором с туристом ответственность за транспортировку туристов отвечает транспортная компания/авиаперевозчик. Совершая акцепт на оферту, заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов (л.д. 19).

В судебном заседании истец не оспаривала то обстоятельство, что была ознакомлена с указанной информацией.

В соответствии с представленной информацией тур был подтвержден, заявка была подтверждена ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», туроператором заказанного продукта является ООО «А – Класс Ко», перелет должен был состояться из аэропорта Большое Савино в Анталью Дата, авиалиниями Turkish Airlines, рейс-TK 3965. За дополнительные услуги рейса оплачена сумма 300,00 долларов. (л.д. 22).

В соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта турист Южакова Е.А. выполнила принятые на себя обязательства по оплате общей цены туристического продукта, внеся сумму в кассу турагента в размере 265 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № (л.д. 23).

Из представленных посадочных талонов следует, что рейс-TK 3965 вылетел из аэропорта Большое Савино Дата в 06:00 (л.д. 24-26).

Истец в установленный договором период, то есть, с 23 по Дата, в полном объеме воспользовалась услугами, входящими в состав туристического продукта.

Дата истец и третьи лица обратились в ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» с претензией, в которой, ссылаясь на недостатки оказанных услуг, потребовали вернуть уплаченную ими по договору сумму стоимости тура пропорционально за 1 день (л.д. 29).

Дата ООО ТО «Корал Тревел Центр», ссылаясь на положения договора и Закона об основах туристической деятельности, Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, указало, что возможность изменения времени вылета, замена типа воздушного судна, изменение авиакомпании - перевозчика, изменение аэропорта вылета/прилета в пределах места назначения была известна до выбора Турпродукта, отражена в Договоре, Памятке, по тексту подтверждения заявки на тура. Перевозка туристов в пакете услуг, подтвержденного к исполнению тура, осуществлялась международным коммерческим рейсом по маршруту Пермь - Анталья авиакомпании Turkish Airlines. По причинам, не связанным с действиями туроператора, время вылета ТК-3965 с датой и временем отправления Дата в 03:40 час. было изменено на 14:15 час. Дата. Фактически рейс был исполнен в 08:20 час. Дата (в тексте допущена опечатка, поскольку судом установлено, что вылет состоялся Дата).

Задержка рейса была вызвана непредвиденными обстоятельствами, обеспечивающими безопасность перевозки и ожиданием резервного борта, что в силу ст. 120 Воздушного кодекса Российской Федерации и ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации освобождает перевозчика и туроператора от ответственности перед пассажиром.

Без учета указного, туроператором вместо перевозчика, по аналогии с нормами ст. 120 Воздушного кодекса Российской Федерации, предлагается выплата. Базовая сумма, применяемая при исчислении стипендий, пособий, и других обязательных социальных выплат, исчислении налогов, сборов, штрафов и иных платежей, исчислении платежей по гражданско-правовым обязательствам, размер которых в соответствии с законодательством Российской Федерации определяется в зависимости от МРОТ составляет 100 рублей, 25% = 25 рублей (Федеральный закон от 19,06,2000 N 82-ФЗ, введенный в действие Дата). Таким образом, возможный объем максимальной ответственности за задержку рейса для 3-х пассажиров составляет 1350 рублей (25 рублей *18 часов*3 пассажира).

Первыми оплаченными сутками проживания туристов являлся период с 14:00 ч. Дата по 12:00 час. Дата. В случае вылета, первоначально запланированного рейса, заселение в отель состоялось бы не ранее 14:00 час. Дата. Сумма, эквивалентная стоимости первых суток проживания в отеле в пакете тура, в размере 62,16 у.е. была выставлена к возврату и получена Вашим агентством. Дополнительно туристам предлагается ошибочно не до начисленная сумма, в размере 23,15 у.е.

Обращается внимание, перерасчету подлежит стоимость проживания, а не весь пакет услуг турпродукта, так как всеми услугами турпродукта за исключением 1 суток проживания, туристы воспользовались.

Общая сумма выплаты, с учетом ранее полученной, составляет 85,31 у.е.+ 1350 рублей. (л.д. 30-31).

Истец и третьи лица с указанной информацией были ознакомлены, что подтвердили в судебном заседании, однако, от предложенной суммы отказались.

Таким образом, судом установлено, что перевозка истца и третьих лиц была осуществлена чартерным рейсом, о том, что авиаперевозка является чартерной, свидетельствуют условия договора о реализации туристского продукта от Дата, а именно содержание приложения № к договору, выданных туристу, а также отсутствие информации о стоимости авиабилетов в подтверждении тура. Также в приложении к договору № указано, что время вылета чартерных рейсов сообщается туроператором (турагентом), либо о переносе тура может быть известно уже по прибытии в аэропорт. Кроме того их информирование о перевозке чартерным рейсом подтвердила сама истец в судебном заседании.

Турист, согласившись на чартерную перевозку, принял условия, при которых она осуществляется, предусматривающие возможность изменения времени вылета в результате корректировки графика полетов авиаперевозчиком.

Из представленных суду доказательств со стороны ответчика, следует, что перенос времени вылета был связан с выкатыванием борта входящего рейса и заменой воздушного судна на резервный, в связи с чем, рейс ТК-3965 был задержан на 17 часов 54 мин. Из чего суде делает вывод, что замена рейса была связана с обеспечением безопасности полета и не связана с действиями туроператора.

Таким образом, суд пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных истцом требований, исходя из того, что обязательства по договору о реализации туристического продукта от Дата ответчиком исполнены своевременно и в полном объеме, условие о перевозке истцов в пункт назначения выполнены чартерным рейсом, о возможности изменения которого истец была предупреждена при заключении договора о реализации туристического продукта. Истец была предупреждена, что о сроках переноса времени полета может быть известно и по прибытии в аэропорт, ввиду чего нарушений прав туриста со стороны ответчика не допущено.

Доводы о том, что туроператор предоставил услугу, не соответствующую договору по качеству и срокам, изменив время вылета, что, по мнению туриста, свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг по реализации туристского продукта, судом отклоняются как несостоятельные, основанные на неправильном применении норм материального права и противоречащие установленным в ходе судебного разбирательства обстоятельствам.

Материалами дела не подтверждено нарушение туроператором условий договора о реализации туристического продукта, в том числе права потребителя на получение полной и достоверной информации об оказанных услугах, а также права потребителя на получение услуг надлежащего качества.

Доводы истца о том, что ответчик ввел истца в заблуждение, тем самым изменили в сторону сокращения время ее пребывания в Турции на 18 часов, лишили ее время пребывания в отеле, суд признает необоснованными, поскольку при покупке тура с чартерными рейсами истцу разъяснено, что время вылета чартера не являются фиксированными, могут быть изменены в любое время и часто об этом объявляется уже в самом аэропорту.

Кроме того, суд считает необходимым указать, что в соответствии со статьями 116, 120 Воздушного кодекса Российской Федерации, статьей 795 Гражданского кодекса Российской Федерации ответственность за задержку отправления транспортного средства или опоздание прибытия в пункт назначения несет перевозчик, тогда как туроператор не является стороной договора перевозки и не влияет на проведение полетов, выступая лишь посредником по приобретению авиабилетов.

Таким образом, вопреки доводам истца, правовых оснований для начисления неустойки, предусмотренной за задержку рейса по части 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не имеется, поскольку правовое регулирование отношений в области авиаперевозок имеет свою специфику.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации, за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие    непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Таким образом, объем, характер и случаи ответственности за задержку рейса регулируется специальными нормами, вследствие чего неустойка, предусмотренная Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» не применима к спорным отношениям.

С учетом изложенного, суд пришел к выводу, что требования истца не подлежат удовлетворению в полном объеме.

Поскольку требования о компенсации морального вреда и штрафа, являются вытекающими из основных требований, то данные требования также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении требований Южаковой Е. А. к обществу с      ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителей, о соразмерном уменьшении стоимости тура, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа - отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд города Перми, в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

...

...

Судья:                                                                К.В. Каробчевская

...