Решение по делу № 33-20532/2019 от 22.10.2019

Судья Габбасова С.В. дело № 33-20532/2019

(№2-65/2019)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург 15.11.2019

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Павленко О.Е., судей Мазановой Т.П., Кочневой В.В., при ведении протокола помощником судьи Фатюшиной Н.Е., рассмотрела в открытом судебном заседании

гражданское дело по иску Бургарт И.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «ИМП», Обществу с ограниченной ответственностью «РоссТур», Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ», Обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист», индивидуальному предпринимателю Лысых Ю.О. о взыскании денежной суммы по договору о реализации туристического продукта, компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО «НТК Интурист»- Шестаковой А.В. на решение Карпинского городского суда Свердловской области от 17.05.2019.

Заслушав доклад судьи Кочневой В.В., судебная коллегия

установила:

Бургарт И.И. обратилась в Карпинский городской суд Свердловской области с иском к ООО «ИМП», ИП Лысых Ю.О. о взыскании денежной суммы по договору о реализации туристического продукта, компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований указала, что 15.08.2018 заключила с ИП Лысых Ю.О. (турагент) договор о реализации туристского продукта * туристской поездки в Турцию, на троих человек: Бургарт И.И., Верещагину Н.А., Д. Турпродукт включал в себя комплекс услуг: бронирование авиабилетов по маршруту с выездом 13.10.2018 Екатеринбург-Анталия, Турция, Алания по 22.10.2018 Анталия, Турция, Алания-Екатеринбург, питание «ALL», размещение в отеле «LONCERA WORLD» категория 4*, DBL + * (2-12) STANDART. Истец произвела оплату по договору в сумме 115000 руб. (1780 USD) и сверх указанной суммы по рекомендации турагента во избежание аннулирования тура истец оплатила 53163 руб. В адрес ответчиков истцом были направлены письменные претензии с требованиями о возврате переплаченных денежных средств, которые оставлены без удовлетворения. Просит взыскать с ответчиков денежные средства в размере 53163 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

Определениями суда от 01.02.2019, 10.04.2019 к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований на предмет спора, были привлечены на стороне ответчика ООО «РоссТур», на стороне истца Верещагина Н.А., в качестве соответчиков привлечены ООО «РоссТур», ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», ООО «НТК Интурист» (л.д.35-36, 67, 116-117).

В процессе рассмотрения дела, истец Бургарт И.И. в порядке ст.39 ГПК РФ уточнила исковые требования, просила взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу неустойку на основании п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта за период с 13.10.2018 по дату вынесения решения суда, но не более 100% от заявленной ко взысканию суммы, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, остальные требования оставлены без изменения (л.д.112).

Решением Карпинского городского суда Свердловской области от 17.05.2019 исковые требования Бургарт И.И. к ООО «Национальная туристическая компания Интурист» удовлетворены частично. С ООО «Национальная туристическая компания Интурист» в пользу Бургарт И.И. взысканы денежные средства в счет возмещения ущерба в размере 53163 руб., неустойка в размере 53163 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 55663 руб. В остальной части исковых требований к ООО «Национальная туристическая компания Интурист» отказано. В удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «ИМП», Обществу с ограниченной ответственностью «РоссТур», Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор ИНТУРИСТ», индивидуальному предпринимателю Лысых Ю.О. отказано. В доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 4539 руб. 78 коп.

Не согласившись с постановленным решением, представитель ответчика ООО «НТК Интурист»- Шестакова А.В. по доверенности от 28.12.2018, в апелляционной жалобе просит его отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований к ответчику в полном объеме, ссылаясь на неправильное определение судом обстоятельств, имеющих значение для дела, неправильное применение норм материального права. В жалобе приводит доводы со ссылкой на ст.10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» согласно которой турагент несет предусмотренную законодательством ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение свои обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта. Также данной нормой предусмотрена обязанность турагента перечислить туроператору денежные средства, полученные от туриста. Денежные средства в размере 115000 руб., которые истец первоначально оплатила ответчику ИП Лысых Ю.О. по договору * не были перечислены ни ООО «НТК Интурист», ни туроператору ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», и даже не ООО «ИМП», которое является агентом ООО «НТК Интурист», а перечислило их некоему ООО «РоссТур», которое не является ни туроператором, ни агентом туроператора, в результате чего суд вынес незаконное решение. Кроме того, учитывая, что у ИП Лысых Ю.О. договорные отношения с ООО «РоссТур», а не с ООО «НТК Интурист» или ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», необходимо принимать во внимание позицию Федерального агентства по туризму (Ростуризм), которое на своем официальном сайте разместило порядок действий по защите прав и законных интересов туристов в связи с приостановкой сотрудничества компании «РоссТур» с ведущими туроператорскими компаниями. Денежные средства в размере 53163 руб. в адрес ООО «НТК Интурист» не поступили, в связи с чем, возврат денежных средств произвести не представляется возможным. Учитывая, что со стороны ООО «НТК Интурист» все принятые на себя обязательства были исполнены в полном объеме, вина компании отсутствует. Просит решение суда от ( / / ) отменить и принять по делу новое решение об отказе истцу в удовлетворении исковых требований к ООО «НТК Интурист».

В возражениях на апелляционную жалобу представитель истца Ершов С.В. против доводов апелляционной жалобы возражал, просил оставить решение суда без изменения, а апелляционную жалобу ответчика без удовлетворения, поскольку в рамках заключенного договора истцом были уплачены денежные средства в размере 115000 руб. и дополнительно 53163 руб., в связи с тем, что свои обязательства перед принципалом, в лице туроператора не выполнены, судом обоснованно возложена ответственность по возврату денежных средств на ООО «НТК Интурист».

Истец Бургарт И.И., ответчики ООО «ИМП», ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», ООО «НТК Интурист», ИП Лысых Ю.О., ООО «РоссТур», третьи лица Верещагина Н.А., СПАО «РЕСО Гарантия» будучи надлежащим образом извещенными о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, об отложении судебного заседания не просили, об уважительных причинах неявки судебную коллегию не уведомили.

Кроме того, информация о времени и месте рассмотрения дела размещена заблаговременно в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Свердловского областного суда. С учетом изложенного, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку в материалах дела имеются доказательства надлежащего извещения участников процесса о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции, судебная коллегия находит возможным, рассмотреть дело при установленной явке.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность обжалуемого решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на нее, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком, что следует из абз. 3 ст. 9 данного Закона.

Согласно п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно статье 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

Абзацем 13 данной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с продвижением туроператором туристического продукта.

С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного статьей 1 названного Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

Следовательно, туроператор может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

Указав на данные требования закона, суд принял решение о том, что в данном случае ответственным перед туристом является ответчик ООО «НТК Интурист», поскольку данное общество являлось турагентом по договору реализации туристского продукта Бургарт И.И. и в силу закона самостоятельно отвечает перед туристом за качество исполнения обязательств по указанному договору.

С указанным выводом суда, судебная коллегия согласиться не может в силу следующего.

Из материалов дела следует, что 15.08.2018 между истцом Бургарт И.И. и ИП Лысых Ю.О. (агентство) в лице Селиванова В.В., действующего по доверенности, как турагентом заключен договор о реализации туристского продукта №*, в соответствии с которым ИП Лысых Ю.О. обязалась совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами Листе бронирования (Приложение №1 к договору), который формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № 3 к договору.

Согласно Приложению * к договору *, туристский продукт включал в себя комплекс услуг: поездка в Турцию, на троих человек: Бургарт И.И., Верещагину Н.А., Д., бронирование авиабилетов с выездом ( / / ) Екатеринбург-Анталия, Турция, Алания по ( / / ) Анталия, Турция, Алания-Екатеринбург, питание «ALL», размещение в отеле «LONCERA WORLD» категория 4*, DBL + * (2-12) STANDART. В Приложении к договору * поставщиком турпродукта указан «Туроператор ИНТУРИСТ». Согласно Приложению №3 к договору туроператором указано ООО «НТК Интурист».

По указанному договору истец Бургарт И.И. произвела оплату турагенту ИП Лысых Ю.О. в сумме 115000 руб. (1780 USD), что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 15.08.2018.

Согласно платежному поручению * от 28.08.2018 ООО «ИМП» перечислило в ООО «НТК Интурист» в счет оплаты забронированного истцом туристского продукта 55400 руб., в качестве назначения платежа указано: оплата за туруслуги по заявке *, а также терминальными платежами 09.10.2018 перечислено 55163 руб. и 560 руб., всего за вычетом агентского вознаграждения перечислено 111123 руб.

Согласно отчету агента ООО «НТК Интурист» о реализации туристских продуктов ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» (т.2 л.д.5), полная стоимость тура по путевке *, период поездки с 13.10.2018 по 22.10.2018, страна Турция, туристы Бургарт И., Верещагина Н., Д. составила 111123 руб., агентское вознаграждение 450 руб., к перечислению туроператору 110673 руб. Вознаграждение турагента учтено в расчетах- удержано из средств полученных от туристов и подлежащих перечислению туроператору. Вышеперечисленные услуги оказаны полностью и в срок. Стороны претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеют (том 2 л.д.5).

Совокупность собранных и исследованных судом первой инстанции доказательств свидетельствует о том, что туроператором по договору о реализации туристского продукта №* выступало ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», по отношению к которому ООО «НТК Интурист» являлось турагентом, взаимоотношения которых урегулированы агентским договором *. В свою очередь ООО «ИМП» выступало агентом ООО «НТК Интурист» (агентский договор от 17.04.2017).

В ответе на претензию истца от 11.12.2018 (т.1 л.д.17-18) ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» указало, что ( / / ) ООО «ИМП» забронировало турпродукт для туристов Бургарт И.И., Верещагиной Н., Д. на период с ( / / ) по ( / / ) в Турцию, питание «ALL», размещение в отеле «LONCERA WORLD» категория 4*, DBL + 1ребенок (2-12) STANDART. ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» добросовестно исполнило все принятые на себя обязательства для туристов: услуги забронированы, подтверждены и представлены в соответствии с заявкой, поступившей со стороны ООО «ИМП», виновных действий со стороны ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» не имеется, который также не располагает о том, какая информация была доведена агентом до сведения туристов.

Доводы апелляционной жалобы о том, что у ИП Лысых Ю.О. договорные отношения с ООО «РоссТур», а не с ООО «НТК Интурист» и ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», а потому в данном случае лицом ответственным за возврат денежных средств истцу является ООО «РоссТур», правового значения, с учетом установленных по делу обстоятельств не имеют. При этом, непосредственно договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ИП Лысых Ю.О., действующей на основании доверенности от имени ООО «ИМП», что очевидно свидетельствует о том, что реализация сформированных туристских продуктов посредством привлечения к такой деятельности ряда агентов осуществлялась по инициативе туроператора.

Как следует из протокола судебного заседания от ( / / ), при даче объяснений истец Бургарт И.И. указала, что в конце сентября 2018 года ИП Лысых Ю.О. сообщила ей, что ООО «ИМП перевело на счет туроператора 50% стоимости туристического продукта, которых не достаточно для бронирования путевки и в случае невнесения дополнительных денежных средств по указанному договору в размере 53 163 руб., туристский продукт будет аннулирован. Истцом была произведена доплата недостающей суммы в размере 53163 руб., кому поступали денежные средства пояснить не может. В свою очередь ИП Лысых Ю.О. пояснила, что оставшаяся сумма по договору вносилась на прямую в ООО «Росстур», который в дальнейшем распределяет поступившие денежные суммы (т.1 л.д.113-114).

Вместе с тем, материалы дела не содержат доказательств перечисления ИП Лысых Ю.О. дополнительной оплаты по заявке истца в размере 53163 руб., получателем которых являлся ООО «НТК Интурист», равно как и доказательств передачи денежных средств в указанном размере истцом, а потому судебная коллегия приходит к выводу о том, что правовых оснований для возложения ответственности за их возмещение на ответчика ООО «НТК Интурист» не имеется.

При этом, требования истца о взыскании с ответчика ООО «НТК Интурист» неустойки в размере 53163 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб., штрафа в размере 55663 руб., также удовлетворению не подлежат, поскольку являются производными от основного требования, в удовлетворении которого отказано.

С учетом изложенного, решение суда в указанной части на основании ч.2 ст.330 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Бургарт И.И. к ответчику ООО «НТК Интурист» в полном объеме, а также в части взыскания с ответчика ООО «РоссТур» в доход местного бюджета государственной пошлины в размере 4539 руб.78 коп., в связи с отсутствием правовых оснований для ее взыскания.

Руководствуясь ст.ст. 327.1, 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Карпинского городского суда Свердловской области от 17.05.2019, в части удовлетворения исковых требований Бургарт И.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» о взыскании денежной суммы по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, отменить и принять в указанной части новое решение, которым отказать истцу Бургарт И.И. в удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» о взыскании денежных средств в счет возмещения ущерба в размере 53163 руб., неустойки в размере 53163 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 руб., штрафа в размере 55663 руб.

Это же решение в части взыскания с Общества с ограниченной ответственностью «РоссТур» в доход местного бюджета государственной пошлины в размере 4539 руб. 78 коп., отменить ввиду отсутствия правовых оснований для ее взыскания.

В остальной части решение суда оставить без изменения.

Председательствующий: Павленко О.Е.

Судьи: Мазанова Т.П.

Кочнева В.В.