Решение по делу № 2-386/2023 (2-6158/2022;) от 08.06.2022

                                                    Дело № 2-386/2023                                                    УИД 78RS0014-01-2022-006823-23

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербург                                                                  14 февраля 2023 года

Московский районный суд Санкт–Петербурга в составе:

председательствующего судьи Ершовой Ю.В.,

при секретаре Обмолотковой Н.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гардашниковой Марины Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» и обществу с ограниченной ответственностью «Хотелсгрупп» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

    Истец Гардашникова М.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (далее – ООО «Библио-Глобус Туроператор») и обществу с ограниченной ответственностью «Хотелсгрупп» (далее – ООО «Хотелсгрупп»), в котором просила взыскать с ответчиков в свою пользу уплаченные за бронирование тура денежные средства в размере 164 061 рубль, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 164 061 рубль, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей и штраф в размере 50 % от присужденной в пользу истца денежной суммы. В обоснование своих требований Гардашникова М.В. указала, что заключила с ответчиком ООО «Хотелсгрупп», в соответствии с которым указанный ответчик осуществил бронирование тура для истца, а Гардашникова М.В. выплатила стоимость по этому Договору в общей сумме 164 061 рубль. Формирование приобретенного истцом тура осуществлялось туроператором ООО «Библио Глобус Туроператор». Между тем 27.12.2021 малолетний сын истца – Гардашников Мирон Андреевич, был госпитализирован с коронавирусной инфекцией, кроме того, 29.12.2021 коронавирусная инфекция была выявлена у самой Гардашниковой М.В. и у ее второго сына – Гардашникова Максима. 30.12.2021 истцом в адрес ООО «Хотелслгрупп» представлено заявление об аннулировании тура с требованием о возврате уплаченных за тур денежных средств, и документы, подтверждающие невозможность выезда истца с членами ее семьи в связи с болезнью. Между тем, на день подачи иска – 08.06.2022, уплаченные истцом денежные средства ответчиками возвращены не были.

В связи с тем, что 20.06.2023, после предъявления настоящего иска в суд ответчик ООО «Бибилио-Глобус Туроперктор» возвратил часть уплаченных за тур денежные средств в размере 146 360 рублей, Гардашникова М.А. уменьшила размер исковых требований в порядке статьи 39 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) и, в окончательном варианте просит взыскать с ответчиков в свою пользу денежные средства, уплаченные за бронирование тура в размере 17 701 рубль, неустойку в размере 164 061 рубль, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей и штраф в размере 50 % от присужденной в пользу истца денежной суммы (л.д. 66-67).

Истец Гардашникова М.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, об отложении судебного заседания не просила, воспользовалась своим правом, установленным статьей 48 ГПК РФ, на ведение дела в суде через представителя.

Представитель истца – адвокат Мельник А.А., в судебное заседание явилась, измененные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» - Раковская О.Л., в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения иска Гардашниковой М.В.

Ответчик – ООО «Хотелсгрупп», своего представителя в судебное заседание не направил, в соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) суд считает данного ответчика надлежащим образом уведомленным о судебном заседании (л.д. 113-117об.), ходатайств и заявлений об отложении судебного заседания от ООО «Хотелсгрупп» в суд не поступало.

В связи с этим, в соответствии со статьей 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав объяснения представителей сторон, изучив материалы дела, исследовав и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и усматривается из материалов дела, 18.10.2021 между ООО «Хотелсгрупп» (Турагентом) и Градшниковой М.В. был заключен Договор, в соответствии с которым Турагент осуществил бронирование для истца тура в г. Сочи, в апарт-отель (апартаменты с двумя спальными), на период с 02.01.2022 по 09.01.2022, на четверых туристов: Гардашниковых Андрея, Марины, Максима и Алисы, а Гардашникова М.В. приняла на себя обязанность по оплате стоимости указанного тура в размере 164 061 рубль (л.д. 32-33).

Туроператором, сформировавшим обусловленный вышеназванным Договором туристский подукт, являлось ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Истцом исполнена обязанность по оплате тура в полном объеме (л.д. 34-36).

В связи с болезнью самой Гардашниковой М.В. и ее детей: Гардашниковых Мирона и Максима, она 30.12.2021 уведомила Турагента об отказе от тура, и потребовала возвратить уплаченные за тур денежные средства (л.д. 29-30).

30.12.2021 тур был аннулирован, что подтверждено ответчиком ООО «Бибило Глобус Туроператор» в письменных возражениях (л.д. 70).

Учитывая, что Федеральный закон 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не содержит норм, регулирующих порядок и последствия отказа туриста от договора о реализации туристического продукта, в соответствии с преамбулой Федерального закона 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку Договор от 18.10.2021 заключен Гардашниковой М.В. с целью удовлетворения своих личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к спорным правоотношениям подлежат применению нормы Федерального закона «О защите прав потребителей».

При этом, статья 32 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичные положения содержатся в пункте 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу статьи 9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Как установлено судом, турагент перечислил уплаченные Градашниковой М.А. в счет оплаты туристского продукта денежные средства в размере 146 360 рублей туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор»; 20.06.2022 ООО «Библио-Глобус Туроператор» возвратило истцу денежные средства в размере 146 360 рублей (л.д. 80).

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика оставшейся части уплаченной по договору денежной суммы в размере 17 701 рубль (164 061 – 146 360), суд приходит к следующему. Как установлена судом, эта денежная сумма была получена ООО «Хотелсгрупп», и до настоящего времени ей не возвращена.

Доказательств, свидетельствующих о том, что Турагентом понесены какие-либо расходы в связи с исполнением заключенного с истцом Договора, ответчиками, в нарушение статьи 56 ГПК РФ, суду не представлено.

При таких обстоятельствах, руководствуясь статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», статьями 450.1, 453, 782, 1102 ГК РФ, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика оставшейся части уплаченных за бронирование тура денежных средств в размере 17 701 рубль.

Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании пунктом 5 статьи 28, пунктом 3 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» неустойки, суд не усматривает в связи со следующим.

Пункт 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что требования потребителя, в том числе, об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

При этом статья 28 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на отказ от договора в случае нарушения исполнителем срока выполнения работ (оказания услуг).

Статьей 29 того же Закона предусмотрено право потребителя на отказ от договора в случае нарушения исполнителем срока устранения недостатков работ или в случае, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

При этом пункт 3 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность исполнителя в виде предусмотренной пунктом 5 статьи 28 указанного Закона неустойки, за нарушение сроков удовлетворения не любых законных требований потребителя, а только тех, которые предусмотрены статьями 28, 29 этого Закона.

Между тем, отказ Гардашниковой М.В. от договора о бронировании тура не связан с обстоятельствами, предусмотренными статьями 28, 29 Закона «О защите прав потребителей».

Разрешая требование истца о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда, суд исходит из положений статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» и учитывает разъяснения, содержащиеся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, в соответствии с которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с этим, поскольку в ходе судебного разбирательства нашел подтверждение факт нарушения ответчиками» прав истца на своевременный возврат уплаченных по Договору денежных средств, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании компенсацию морального вреда в размере по 5 000 рублей с каждого из ответчиков. Такой размер компенсации морального вреда в полной мере отвечает принципам разумности и справедливости, соответствует характеру и степени нравственных страданий истца, перенесенных по вине ответчика, с учетом личностных особенностей истца, характера нарушенного права.

В связи с удовлетворением требований истца к ООО «Хотелсгрупп», в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», с указанного ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 11 350,50 рубля, согласно расчету: (17 701 + 5000) Х 50 / 100.

Учитывая, что требование истца о возврате уплаченной за тур денежной суммы удовлетворено ООО «Библио-Глобус Туроператор» после предъявления настоящего иска в суд, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф подлежит взысканию в пользу истца и с данного ответчика. Размер указанного штрафа составляет 75 680 рублей, согласно расчету: (146 360 + 5000) Х 50 / 100. Между тем, суд находит заслуживающим внимания довод ООО «Библио-Глобус Туроператор» о несоразмерности указанной суммы штрафа последствиям допущенного ответчиком нарушения обязательства, и, в соответствии со статьей 333 ГК РФ, снижает размер этого штрафа до 30 000 рублей. Такой размер штрафа в полной мере отвечает принципам разумности и справедливости, полностью соразмерен последствиям допущенного указанным ответчиком нарушения обязательства, учитывая длительность периода, неисполнения ответчиком обязательства по возврату денежных средств (более месяцев).

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, с учетом положений статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ), с ответчиков в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина, с ООО «Хотелсгрупп» – в размере 1008 рублей (708 рублей – за требования имущественного характера, 300 рублей – за требование компенсации морального вреда), с ООО «Бибилио-Глобус Туроператор» - в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194–199 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Гардашниковой Марины Владимировны удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Хотелсгрупп» (ИНН 5834117615) в пользу Гардашниковой Марины Владимировны (паспорт гражданина Российской Федерации серии №) уплаченные по договору денежные средства в размере 17 701 рубль, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей и штраф в размере 11 350 рублей 50 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (ИНН 7731447686) в пользу Гардашниковой Марины Владимировны (паспорт гражданина Российской Федерации серии №) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей и штраф в размере 30 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Хотелсгрупп» (ИНН 5834117615) в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 1008 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (ИНН 7731447686) в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья