Решение от 20.03.2024 по делу № 2-302/2024 (2-2192/2023;) от 29.11.2023

№ 2-302/2024

25RS0039-01-2023-003032-63

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

            20 марта 2024года                                                             с. Вольно-Надеждинское

Надеждинский районный суд Приморского края в составе председательствующего судьи Мерзляковой Д.С.,

при помощнике судьи Ковалевой Н.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Лактионовой ФИО4 к ПАО Банк «ВТБ», третье лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю о защите прав потребителей, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Лактионова Ю.С. обратилась в суд с названным иском, в обоснование указав, что согласно звонкам лиц, представляющихся сотрудниками коллекторских агентств, а также ПАО Банк ВТБ является клиентом ПАО Банк ВТБ с которым заключён кредитный договор/вексель по поступившей от заявителя «кредитной заявке» № от ДД.ММ.ГГГГ с открытием счета №, а также ссудного счёта. Истец ДД.ММ.ГГГГ обратился с письменным заявлением (досудебным требованием) в головной офис ПАО Банк «ВТБ» о представлении достоверной информации по кредитным договорам. Однако информация представлена не была, ответ на запрос не получен. Истец считает данное обстоятельство нарушающим его законные интересы и права как потребителя.

Истец просит суд признать действия ПАО Банк «ВТБ» по непредставлению запрошенной информации, нарушающими права потребителя. Принудить к действию - обязать ПАО Банк «ВТБ» предоставить истцу запрашиваемый комплект документов, а именно: заверенные копии всех договоров кредита, займа, залога, заключенных на имя истца, заверенную копию графика платежей по каждому кредитному договору, заверенную копию листа информации о кредите, заверенную копию заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору, заверенную копию лицензии ЦБ РФ, выданную ПАО Банк «ВТБ» на Кредитование физических лиц (ст. 13 ФЗ «О банках и банковской деятельности»). Заверенную копию первичных расчетных документов, подтверждающих предоставление кредитных средств, заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очередности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, досрочного погашения, так и в случае образования просрочки с указанием формул по кредитному договору. Заверенную копию выписки по платежам, направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по каждому кредитному договору, номера всех ссудных и расчетных счетов истца и полную выписку по всем счетам истца, с указанием и расшифровкой всех счетов движения денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также указать наименование валюты, в которой осуществляются операции по счетам, заверенные данные по расчётным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка которым они принадлежат, заверенную копию устава организации ПАО Банк «ВТБ» на момент заключения договора, заверенную копию доверенности(ей) сотрудников, (включая нотариально удостоверенные), подписавших кредитные (и иные) договоры с истцом от имени ПАО Банк «ВТБ»; заверенные копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и заключённых на имя истца со страховыми организациями, навязанными ПАО Банк «ВТБ», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договора от имени страховой компании. Копии документов перечисленных в п. 1-5, 12-13 истец просит выдать заверенные надлежащим образом согласно указа Президиума ВС СССР от ДД.ММ.ГГГГ №-Х (ред от ДД.ММ.ГГГГ) « О порядке выдачи свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан». Копии документов, перечисленных в п. 6,9,10 истец просить выдать заверенные надлежащим образом ст. 2,ст. 9 ФЗ № «О бухгалтерском учёте» выписка по банковскому счёту в соответствии с ФЗ № «О бухгалтерском учёте» и положении ЦБ РФ №-П « О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения» выписки должны соответствовать коду формы № Госстандарт РФ. Предоставить истцу, запрашиваемый комплект документов, а именно надлежаще заверенные организацией копии справок (соответствующей формы), поданной в ИФНС РФ от имени юридического лица ПАО Банк ВТБ об открытии дополнительных офисов, мини-офисов, кредитно-кассовых офисов вышеуказанной кредитной организации в <адрес>, включая населённый пункт регистрации заявителя. Взыскать с ответчика 500000 (пятьсот тысяч) рублей в счёт компенсации морально вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от заявленных требований- 250000 (двести пятьдесят тысяч) рублей.

Лактионова Ю.С. в судебное заседание не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель ответчика ПАО Банк «ВТБ» в судебное заседание не явился, возражал против удовлетворения заявленных требований истца, просил в иске отказать в полном объеме по доводам изложенным в письменных возражениях на иск.

Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в судебное заседание не явился, просил дело слушанием провести в отсутствие представителя.

В соответствии с принципом диспозитивности участники судопроизводства по своему усмотрению распоряжаются своими правами: истец, представитель ответчика, предпочли вместо защиты своих прав в судебном заседании неявку в суд и, учитывая, что реализация участниками гражданского судопроизводства своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд считает необходимым в порядке статьи 167 ГПК РФ рассмотреть настоящее дело в отсутствие истца, ответчика, поскольку полагает возможным разрешить спор по имеющимся в деле доказательствам.

Изучив материалы дела, исследовав и оценив в соответствии со ст. 67 ГПК РФ относимость, допустимость, достоверность каждого представленного в суд доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд считает, что заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации и частью 1 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и личные обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

В силу части 3 статьи 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин при рассмотрении его обращения имеет право получать письменный ответ по существу поставленных вопросов либо уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

Согласно части 1 статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: 1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; 2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; 3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; 4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона; 5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (часть 1 статьи 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").

Обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена также статьей 10 Закона о защите прав потребителей.

В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей). При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

Таким образом, документы (сведения), которые кредитор (банк) обязан бесплатно предоставлять заемщику, а также периодичность их предоставления после заключения кредитного договора прямо предусмотрены вышеуказанной нормой права, иные документы могут быть предоставлены или за плату (они также указаны в данной норме) или вообще могут не предоставляться, поскольку находятся в свободном доступе или содержат персональные данные иных лиц, являются служебными и т.д.

Как следует из материалов дела, Лактионова Ю.С. перед ПАО Банк «ВТБ» имеет два кредитных обязательства: кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, задолженность перед Банком составляет 1 770 216,59 рублей, кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно представленной ответчиком информации, с сентября по ноябрь 2023 года истцом в банк поступило 38 обращений. На каждое сообщение банком своевременно был дан ответ, что подтверждается трек номерами «Почтой России» о направлении по адресу регистрации Лактионовой Ю.С. и выгрузкой смс-сообщений и идёт в разрез с заявлениями истца об игнорировании на её обращения.

Согласно п.1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

№

Учитывая, что ответчиком в адрес истца своевременно направлены ответы на обращения, при этом вся информация о полной стоимости кредитов, срок, порядок их предоставления и возврата, размер и порядок уплаты процентов за пользование кредитами, ответственность за просрочку платежей была доведена до заемщика в момент заключения кредитных договоров, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца в полном объеме.

Иные запрошенные истцом сведения, касающиеся непосредственно финансово-экономической деятельности Банка, содержатся в свободном доступе на официальном сайте Банка, а потому истец мог получить всю необходимую ему информацию на сайте Банка. Обязанность Банка высылать по запросу заемщиков ксерокопии Устава, лицензий, выписок из ЕГРЮЛ, иных документов, не касающихся заемных правоотношений, действующими нормами материального права не предусмотрена.

Довод о том, что ответчиком представлены в материалы дела светокопии документов, надлежаще незаверенные, судом признается необоснованным.

В силу ч. 2 ст. 71 Гражданского процессуального кодекса РФ подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию.

Таких обстоятельств по данному делу не установлено.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░5 ░ ░░░ ░░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 27.05.2024 ░░░░.

░░░░░                                                                                 ░.░. ░░░░░░░░░░