Решение по делу № 2-58/2019 от 15.03.2019

Дело № 2-58/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 апреля 2019 г.                                                                                     с. Романово

Романовский районный суд Алтайского края в составе

председательствующего судьи Логачева К. М.,

при секретаре Козловой О. П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Опрышко Н. И. к ООО «Тревел Дизайнерс», ИП Шахторину П. Ю., ООО «СК Орбита» о взыскании убытков, компенсации морального вреда в связи неисполнением туроператором договора о реализации туристического продукта

УСТАНОВИЛ:

Опрышко Н. И. обратилась в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс», ИП Шахторину П. Ю., ООО «СК Орбита» о взыскании убытков, компенсации морального вреда в связи неисполнением туроператором договора о реализации туристического продукта.

        В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ИП Шахториным П. Ю. был заключен договор о реализации туристического продукта №TUR-22/11/2018-1, по условиям которого турагент принял на себя обязательства оказать заказчику комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристического продукта на двух человек; перелет по маршруту Барнаул-Санья-Барнаул с вылетом ДД.ММ.ГГГГ и прилетом ДД.ММ.ГГГГ с размещением в отеле GentlGrownSanyaSenShore 4, двухместный номер, класс эконом, с режимом питания-завтраки. Туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс». Общая стоимость туристического продукта по договору составила 65400 рублей. В соответствии с условиями заключенного договора она оплатила сумму 65400 рублей, что подтверждается туристической путевкой № серия АА от ДД.ММ.ГГГГ. Начало тура ДД.ММ.ГГГГ.

        Турагент и туроператор свои обязательства не выполнили. Документы необходимые для совершения путешествия не выдал. ДД.ММ.ГГГГ проинформировали ее о том, что поездка не состоися.ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Ростуризма Федеральное агентство по туризму была опубликована информация, что приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-П18 из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о лицах (туроператорах), осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сете «Интернет», в том числе ООО «Тревел Дизанерс» (ИНН 7840462444). Основанием для исключения сведений из Реестра туроператоров послужило невозможность исполнения указанными лицами всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к турагенту и туроператору с письменными претензиями о возврате уплаченных денежных средств по договору в сумме 65400 рублей. Претензии остались без удовлетворения. От туроператора ответа не получено. Турагентом рекомендовано обратиться с иском к туроператору.

ДД.ММ.ГГГГ ею было предъявлено письменное требование о выплате страхового возмещения в ООО СК «Орбита».

        Страховщик требование удовлетворил частично, выплатив ей 1839 рублей 88 копеек.

        Просила взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс», ИП Шахторин П. Ю., ООО «СК Орбита» солидарно реальный ущерб в размере 63560 рублей 12 копеек, взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс», ИП Шахторин П. Ю. солидарно моральный вред в размере 30000 рублей.

        Взыскать с ответчиков в ее пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

        В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме.

        Ответчики ИП Шахторин П. Ю. и ООО СК «Орбита» надлежаще извещенные о времени и месте проведения судебного слушания, своего представителя в судебное заседание не направили.

        В адрес ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», дважды направлялись почтовые извещения с указанием времени и места проведения судебного заседания, однако дважды ответчик почтовую корреспонденцию не получал.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о судебном заседании и не заявивших ходатайств о его отложении.

         Судом установлено следующее. ДД.ММ.ГГГГ между Опрышко Н. И. (Заказчик) и ИП Шахториным П. Ю. (Турагент) был заключен договор о реализации туристического продукта №TUR-22/11/2018-1.     

        Турагент принял на себя обязательства оказать заказчику комплекс услуг на двух человек; перелет по маршруту Барнаул-Санья-Барнаул с вылетом ДД.ММ.ГГГГ и прилетом ДД.ММ.ГГГГ с размещением в отеле GentlGrownSanyaSenShore4, двухместный номер, класс эконом, с режимом питания-завтраки. Туроператором по договору является ООО «Тревел Дизайнерс».                                        

        В соответствии с п.1.5 договора Турагент по договору выполняет поручения Туроператора, действуя от имени и за счет Туроператора. Согласно п.1.6 исполнителем, обеспечивающим оказание Заказчику услуг, входящих в туристический продукт, является Туроператор. Туроператор несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику услуг, входящих в туристический продукт.                                                         

        Общая стоимость туристического продукта по договору согласно туристической путевки № серии АА составила 65400 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Ростуризма Федеральное агентство по туризму опубликовало информацию, что приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о лицах (туроператорах), осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН 7704363557).

        Основанием для исключения сведений из Реестра туроператоров послужило невозможность исполнения ООО «Тревел Дизайнерс» всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта, начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

        В связи с чем туристическая поездка Опрышко Н. И. не состоялась.

        Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

        В соответствии с п. 12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно ст. 17.4 ФЗ N 132 от ДД.ММ.ГГГГ "Об основах туристской деятельности в РФ" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

        При этом, датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

        На основании ст. 17.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором;

выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.       

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ Опрышко Н. И. обратилась к турагенту ИП Шахторину П. Ю. и туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» с письменными претензиями о возврате уплаченных денежных средств по договору в сумме 65400 рублей. Претензии остались без удовлетворения. От туроператора ООО «Тревел Дизанерс» ответа не получено. Турагентом рекомендовано обратиться с иском к туроператору.                                                                                                                                                                           

        Как установлено судом ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнере», осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (далее - Договор страхования). Согласно п. 5.2. Договора страхования страховая сумма устанавливается в размере 10 000 000 (десяти миллионов) рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ею было предъявлено письменное требование о выплате страхового возмещения в ООО СК «Орбита».

ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» по почте было получено заявление Опрышко Н. И. о выплате страхового возмещения по Договору страхования.

ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от ДД.ММ.ГГГГ №.

Расчет суммы страхового возмещения был осуществлен ООО СК «Орбита» с учетом коэффициента пропорции, определенного ООО СК «Орбита» на основании ст. 17.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 9.9 Договора страхования (расчет коэффициента пропорции прилагается).

В ООО СК «Орбита» в рамках Договора страхования было подано 4 147 требований (заявлений) о выплате страхового возмещения выгодоприобретателей на общую сумму заявленных требований 355 457 378 рублей 72 копейки.

Согласно ст. 17.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п.п. 9.9 Договора страхования в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.

Поскольку общая сумма денежных средств, указанная в требованиях, заявленных в ООО СК «Орбита» туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, превысила страховую сумму по Договору страхования (10 000 000 руб.) удовлетворение требований пострадавших туристов осуществлялась ООО СК «Орбита» пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме.

Коэффициент пропорции по требованиям, заявленным в ООО СК «Орбита» по Договору страхования, составил 0,028132768 (10 000 000 руб. (размер финансового обеспечения/страховая сумма) 355 457 378 рублей 72 копейки (сумма заявленных требований).

Размер причитающейся Опрышко Н. И. страховой выплаты составил 1839 рублей 88 копеек (65 400 рублей * 0,028132768).

Страховая выплата в размере 1 839 рублей 88 копеек была произведена Опрышко Н. И. платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №, в установленный 30-ти дневный календарный срок с даты поступления требования (п.12.6.1. Правил страхования)

При изложенных обстоятельствах, оснований для взыскания с ООО СК «Орбита» причиненного ущерба не имеется.

Однако, выплаченное истице страховое возмещение в сумме 1 839 рублей 88 копеек недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный ущерб в сумме 65400 рублей. Оставшаяся сумма ущерба в размере 63560 рублей 12 копеек не возмещена.                                                                                                      

В соответствии со ст. 1072 ГК РФ юридическое лицо, застраховавшее свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

При этом одновременное взыскание суммы стоимости тура с каждого ответчика невозможно, поскольку приведет к неосновательному обогащению истца (статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации), а солидарное обязательство ответчиков ни договором, ни законом не предусмотрено (статья 322 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона N 132-ФЗ).

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) инымзаказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, отраженной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно статье 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Таким образом, надлежащим ответчиком по делу по взысканию в пользу истицы реального ущерба и компенсации морального вреда является ООО «Тревел Дизайнерс», как туроператор по заключенному договору о реализации туристического продукта №TUR-22/11/2018-1 с Опрышко Н. И.

Следовательно, с «Тревел Дизайнерс» в пользу Опрышко Н. И. подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору в оставшейся части размере 63560 рублей 12 копеек.                                                                                                                       

Согласно ст. 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.                              

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку установлено нарушение прав истицы как потребителя со стороны ответчика, учитывая характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, принцип разумности и справедливости, длительный характер допущенных нарушений, степень нравственных страданий, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истицы компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.                                                                                                                                            

        В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденных сумм 63560 рублей 12 копеек (ущерб) + 5000(моральный вред) = в размере 34280 рублей 06 копеек.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ООО «Тревел Дизайнерс» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования Романовский район Алтайского края не оплаченную государственную пошлину в размере 2406 рублей 80 копеек.

        При изложенных выше обстоятельствах в исковых требованиях к ИП Шахторину П. Ю., ООО «СК Орбита» о взыскании убытков, компенсации морального вреда следует отказать.

        На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ

РЕШИЛ:

        Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу Опрышко Н. И. ущерб в сумме 63560 рублей 12 копеек, компенсацию причиненного морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 34280 рублей 06 копеек.

        Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета муниципального образования Романовский район Алтайского края не оплаченную государственную пошлину в размере 2406 рублей 80 копеек.

        В исковых требованиях к ИП Шахторину П. Ю., ООО «СК Орбита» о взыскании убытков, компенсации морального вреда отказать.

        Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение месяца с даты изготовления мотивировочного решения путем подачи жалобы через Романовский районный суд.

        Судья                                     К.М. Логачев