Решение от 25.09.2024 по делу № 33-10889/2024 от 30.08.2024

                                34RS0005-01-2024-001875-83

Судья Рожкова Е.Е.                        дело №33- 10889/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Волгоград 25 сентября 2024 года

Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе

председательствующего судьи Самойловой Н.Г.,

судей Петровой Т.П.; Старковой Е.М.,

при ведении протокола помощником судьи Давидян С.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1705/2024 по иску Тарасова Михаила Юрьевича к ПАО «ВымпелКом», управлению Роскомнадзора по Волгоградской области и Республике Калмыкия о признании действий незаконными, возврате денежной суммы, взыскании компенсации морального вреда, штрафа

по апелляционной жалобе Тарасова Михаила Юрьевича

на решение Краснооктябрьского районного суда г. Волгограда от 09 июля 2024 года, которым в удовлетворении исковых требований Тарасова Михаила Юрьевича (паспорт № <...>) к ПАО «ВымпелКом» (ИНН № <...> Управлению Роскомнадзора по Волгоградской области и Республике Калмыкия (ИНН о признании действий незаконными, возврате денежной суммы, взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказано.

Заслушав доклад судьи Петровой Т.П., объяснения Тарасова М.Ю., поддержавшего доводы жалобы, возражения представителя ПАО «ВымпелКом» Мордвинцевой Е.Г., относительно доводов жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда,

установила:

Тарасов М.Ю. обратился в суд с иском к ПАО «ВымпелКом», Управлению Роскомнадзора по Волгоградской области и Республике Калмыкия о признании действий по списанию с лицевого счета денежных средств, возложении обязанности возвратить денежные средства, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований истец указал, что он является абонентом сотовой связи ПАО «ВымпелКом».

27 января 2024 года Тарасов М.Ю. увидел, что с лицевого счета его номера № <...> необоснованно списана сумма 162 рубля за предоставленные дополнительные услуги, на получение которых он не давал согласие.

Истец обратился в ПАО «ВымпелКом» с требованием о возврате указанной суммы.

Однако ему было возвращено только 42 рубля, претензия о возврате всей суммы оставлена без удовлетворения.

При обращении в Управление Роскомнадзора с жалобой на действия ПАО «ВымпелКом», в адрес истца направлен ответ, что истцу была предоставлена дополнительная услуга, за которую списана денежная сумма, нарушений со стороны ПАО «ВымпелКом» не установлено.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, Тарасов М.Ю. просил суд признать действия ПАО «ВымпелКом» по списанию с лицевого счета денежных средств в сумме 162 рубля за навязанные услуги незаконными, обязать ПАО «ВымпелКом» возвратить на его счет сумму 162 рубля, взыскать с ответчиков в пользу истца компенсацию морального вреда по 10 000 рублей, взыскать с ПАО «ВымпелКом» штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Суд постановил указанное выше решение.

В апелляционной жалобе Тарасов М.Ю. оспаривает законность и обоснованность судебного постановления, просит его отменить. В обоснование доводов жалобы указывает, что суд не дал оценки неправомерным действиям ответчика, судом нарушены нормы материального и процессуального законодательства.

В суд апелляционной инстанции поступили возражения Управления Роскомнадзора по Волгоградской области и Республике Калмыкия в лице и.о. руководителя В.В. Батова на апелляционную жалобу Тарасова М.Ю., в которыех Роскомнадзор просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. ч. 1, 2 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 07 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Постановлением Правительства РФ от 09 декабря 2014 года № <...> утверждены Правила оказания услуг телефонной связи (далее - Правила) (действовавшими на момент возникновения спорных правоотношений).

Как следует из материалов дела, между ПАО «ВымпелКом» и Тарасовым М.Ю. заключен договор на оказание услуг связи Билайн № <...> от 05 мая 2017 года в отношении абонентского номера № <...>

На указанный номер при покупке был подключен тарифный план «Ноль сомнений», стартовый баланс по данному тарифу составляет 200 рублей.

Впоследствии Тарасов М.Ю. изменил тарифный план на тариф «Все для семьи» для подключения дополнительного номера к основному номеру № <...>

Из объяснений истца следует, что номером № <...> пользуется его дочь.

Договор об оказании услуг связи билайн, заключаемый между ПАО «ВымпелКом» и абонентом, состоит из бланка, содержащего учетные данные абонента, сведения о контактном абонентском номере, заказанных абонентом услугах, выбранном абонентом тарифном плане и иных сведениях, идентифицирующих абонента и индивидуализирующих условия, на которых будут оказываться услуги связи; текста публичных условий оказания услуг связи «Билайн», условий тарифного плана.

С данными условиями абонент может ознакомиться на официальном сайте ПАО «ВымпелКом» www.beeline.ru в разделе помощь и поддержка.

В соответствии с п. 1.3. условий оказания услуг связи «Билайн» услуги оказываются на основании договора, заключаемого между оператором и абонентом. Права и обязанности сторон договора телефонного номера, в том числе обязательства по оплате услуг, заказанных с использованием телефонного номера. Абонент согласен с тем, что третьему лицу в процессе пользования телефонным номером может быть доступна информация об оказанных услугах и иные данные об абоненте, полученные оператором в рамках договора.

Согласно п. 7 правил, оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ. Перечень технологически неразрывно связанных с услугами связи иных услуг, направленных на повышение потребительской ценности услуг связи, которые оператор связи имеет возможность предоставить абоненту и (или) пользователю, определяется оператором связи самостоятельно.

В соответствии с условиями, дополнительные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами и направленные на повышение их потребительской ценности, и иные услуги оказываются оператором или третьими лицами, имеющими право на оказание соответствующих услуг, и оплачиваются абонентом в порядке, предусмотренном настоящими условиями, договором с третьим лицом и порядком предоставления и оплаты соответствующих услуг (п. 2.4 условий, далее - дополнительные услуги).

Информация о дополнительных услугах размещается оператором или третьим лицом в виде публичной оферты в сети интернет на сайте оператора или ресурсах третьих лиц, или в рекламных материалах о данных дополнительных услугах. Информация может быть доведена до абонента в качестве оферты, в информации, размещенной на сайте оператора или ресурсе в сети интернет третьего лица или рекламе, указывается номер доступа (код доступа) к дополнительной услуге или другой порядок подключения дополнительной услуги (п.п. 2.5-2.6 условий).

Заказывая дополнительную услугу или иную услугу по номеру доступа или выполняя действия по подключению услуги, указанные в оферте, абонент соглашается с правилами оказания дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные дополнительные услуги и иные услуги, оплатить их (п. 2.7 условий).

Стоимость дополнительных услуг и иных услуг оплачивается абонентом в соответствии с установленной системой расчетов по тарифам оператора, если иной порядок не предусмотрен правилами оказания дополнительных и иных услуг (п.2.8 условий).

Согласно пункту 8.8. условий оказания услуг связи «Билайн», при некоторых услугах связи особые условия пользования услугами доводится до абонента в момент начала сеанса связи. Дальнейшее действие абонента по продолжению сеанса связи являются его безусловным согласием с данными условиями. В случае не согласия с условиями предоставления услуг абонент должен прекратить сеанс связи.

Согласно показаниям административно-биллинговой системы оператора, абонентом № <...> были совершены конклюдентные действия, свидетельствующие об акцепте указанных выше оферт, а именно действия по подключению подписки «Билайн. Музыка» с короткого номера 6335. Период действия подписки с 17 декабря 2023 года по 27 января 2024 года.

При этом ПАО «ВымпелКом» при подключении абонентом какой-либо дополнительной услуги, в том числе контентной, в обязательном порядке уведомляет об этом абонента путем направления SMS-сообщения о подключении дополнительной услуги.

За оказанную услугу была списана сумма 156 рублей (с 17 декабря 2023 года по 31 декабря 2023 года подписка предоставлялась бесплатно по промо-периоду, с 01 января 2024 года по 27 января 2024 ░░░░ ░░ 6 ░░░░░░ ░ ░░░░░).

░░░░░ 42 ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░░░░░. ░░░░░░» ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ № <...> ░ ░░░░░░ ░ 17 ░░░░░░░ 2023 ░░░░ ░░ 27 ░░░░░░ 2024 ░░░░.

░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ № <...> ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. (░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № <...> ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░», ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░. 67 ░░░ ░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ 31 ░░░░░░░ 2024 ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░-░░░░ ░░ ░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ (░. 3 ░░. 167 ░░░ ░░).

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 330 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░. 328 ░ 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░ ░░ 09 ░░░░ 2024 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 09 ░░░░░░░ 2024 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: