Решение от 07.10.2020 по делу № 2-3545/2020 от 02.07.2020

Дело № 2-3545/2020                                    

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Хабаровск                                 07 октября 2020 года

     Центральный районный суд города Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Белоусовой О.С.

с участием истца Белинской Г.М., представителя ответчика Калмыковой В.Г., при секретаре Феллер В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Белинской Галины Михайловны к обществу с ограниченной ответственностью «Тропик Тревел», обществу с ограниченной ответственностью «дальтур», обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» о взыскании денежных средств, штрафа, денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Белинская Г.М. обратилась в суд с иском к ООО «Тропик Тревел», обществу с ограниченной ответственностью «дальтур», обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» о взыскании денежных средств, штрафа, денежной компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указав на то, что она заключила с ООО «Тропик Тревел» договор поручения на организацию туристского обслуживания на тур: Пхукет в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с условиями договора № Она своевременно и в полном объеме произвела оплату по договору в размере <данные изъяты>, что подтверждается приходным ордером №, чек от ДД.ММ.ГГГГ, приходным ордером №, чек от ДД.ММ.ГГГГ, в том числе за перелет на себя и на членов своей семьи – дочери и мужа. Полет должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Хабаровск-Пхукет-Хабаровск. ДД.ММ.ГГГГ заболела её дочь и в соответствии с п. 4.5 Договора она довела до сведения турагента информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить вылет ДД.ММ.ГГГГ по маршруту поездки, а именно о внезапном заболевании ребенка, что подтверждено справкой лечащего врача. В ответ на обращение о возврате денежных средств, не было представлено никаких документов, подтверждающих фактически понесенные расходы. В адрес ответчика она направила претензию, в ответ на которую, ответчик отказался удовлетворять требования. Соответчик по электронной почте сообщил, что минимизация невозможно. Действиями ответчиков причинен моральный вред, который она оценивает в 50 000 рублей. Неустойка за неудовлетворение требований потребителей составляет 303 030 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (130 дней) из расчета 1% от суммы 233 100 рублей. Считает возможным уменьшить данную сумму неустойки до 233 100 рублей. Поскольку нарушены права потребителя, в её пользу подлежит взысканию штраф. Просит взыскать с ответчиков солидарно денежные средства 233 100 рублей, неустойку в размере 233 100 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и штраф в размере 50% от суммы, взысканной по решению суда.

В судебное заседание ответчики ООО «Дальтур», ООО «Пегас Туристик» не явились, будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела в соответствии с законом по юридическому адресу организаций. Руководствуясь положениями статьи 165.1 ГК РФ, ст. 167 ГПК РФ, суд находит надлежащим извещение ответчиков, и полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

В судебном заседании истец Белинская Г.М. исковые требования поддержала, полагая, что требования подлежат удовлетворению за счет туроператора, требований к ответчику ООО «Тропик Тревел» она не заявляет, учитывая, что турагент обязательства исполнил.

Представитель ответчика ООО «Тропик Тревел» полагает, что требования истца подлежат удовлетворению за счет турагента, который обязан был предоставить доказательства, подтверждающие фактически понесенные расходы. Со своей стороны турагент исполнил принятые на себя обязательства. Просит отказать в удовлетворении иска к ООО «Тропик Тревел».

В письменном отзыве ООО «Дальтур» выразил несогласие с заявленными требованиями. В обоснование возражений указывает, что договор о реализации туристского продукта был заключен истцом до ДД.ММ.ГГГГ, т.е. договор может быть расторгнут исключительно с соблюдение процедуры, предусмотренной в Положении, утвержденном Постановлением № от ДД.ММ.ГГГГ Специальная процедура предполагает три варианта расторжения / изменения договора и возврата денежных средств и ни один из вариантов не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу. Удовлетворение заявленных требований будет нарушать требования действующего законодательства и специальную процедуру по расторжению / изменению договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств. Истец требует с ответчика денежные средств, которые были получены не в полном объеме, за счет средств, полученных турагентом в счет оплаты его услуг 230 999,33 руб. В настоящее время, законодательно введен запрет взыскания с туроператора неустоек и штрафов, включая штраф, предусмотренные ст. 13 Закона «О защите прав потребителей». На период действия моратория в законодательстве о банкротстве, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей. Заявленные истцом требования о расторжении договора, возврата денежных средств и взыскание санкций, не подлежат удовлетворению. В случае несогласия суда с позицией ответчика, просит в порядке ст. 333 ГК РФ снизить штрафные санкции ввиду их явной несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему:

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободы в заключении договора.

Согласно ст. 10 Гражданского кодекса РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательства, в силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 12 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно абзацу 2 названной статьи к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта (о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия и пр.); права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Тропик Трэвэл» (турагент) и Белинской Г.М. (заказчик) заключен Договор № предметом которого в силу п. 1.1 является обязанность Туроператора/Турагента по реализации заказчику туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № к Договору). Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке, формируется Туроператором. Сведения о котором содержатся в Приложении № к договору (п.1.2).

В силу п. 1.3, 1.4 Договора, услуги, входящие в туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Согласно п. 2.1 Договора, общая цена туристского продукта указана в Приложении № к Договору, оплата по договору осуществляется в рублях посредством наличных и безналичных расчетов.

В обязанности туроператора/турагента пункт 3 Договора, включает, в том числе: осуществление мероприятия по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке (приложению № к Договору) – п.3.1.1.

Согласно п. 3.3.8 Договора заказчик имеет право отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Согласно п. 4.5 Договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время. Отказ заказчика от договора оформляется путем направления (подачи) туроператору/турагенту заявления в письменной форе. Датой отказа считается день получения Туроператором/турагентом заявления. В этом случае заказчику не возмещается часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения заявления о расторжении договора, а также расходы туроператора/турагента, понесенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон (п.4.4.).

Под существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, п.4.3 Договора относит: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменения сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из Приложения № к Договору следует, что программа пребывания и маршрут путешения оговорен между сторонами в страну пребывания _ Тайланд, Пхукет на 12 ночей/13 дней в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в количестве трех человек: Белинская Г.М., ФИО5, ФИО6 (ДД.ММ.ГГГГ

Общая цена туристского продукта установлена в <данные изъяты> и данная сумма, согласно платежных документов, оплачена Белинской Г.М. в полном размере, что следует из квитанций к приходным кассовым ордерам № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ

В Приложении № к договору содержатся сведения о туроператоре – ООО «Дальтур».

Согласно представленной справке ООО «Центр семейной медицины», ФИО6, ДД.ММ.ГГГГ по состоянию здоровья авиаперелет противопоказан с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по причине установления диагноза: внебольничная острая пневмония, двусторонняя, полисегментарная, средней степени тяжести, неуточненная, неосложненная.

С заявлением об отказе от договора и возврате денежных средств, Белинская Г.М. обратилась к турагенту 16.01.2020 г., с доведением до турагента информации об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить вылет 17.01.2020 г. по маршруту поездки.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

При возникновении спора бремя доказывания о соответствии предоставленной услуги условиям содержащимся в договоре возлагается на исполнителя.

Согласно ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Туроператор ООО «Дальтур» не представил к моменту рассмотрения дела доказательств, подтверждающих фактически понесенные расходы, соответственно, при рассмотрении настоящего гражданского дела, суд принимает за основу доказательства, представленные сторонами в материалы дела.

Как следует из материалов дела, после заключения договора, внесения оплаты по договору турагент приступил к исполнению своих обязательств по договору, забронировал для истца с учетом двух туристов турпродукт, сформированный туроператором ООО «Дальтур», в связи с чем, в системе туроператора сформирована заявка №, впоследствии туроператору была перечислена сумма по забронированному тирустскому продукту в размере, за вычетом оплаты за услуги агента.

Доводы ответчика ООО «Дальтур» о том, что истец не может отказаться от договора, противоречат действующему законодательству, условиям договора, приведенным выше, а также положению, вытекающему из статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», исходя из которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Решая вопрос о надлежащем ответчике по делу, суд приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Дальтур», не вернувшим денежных средств после обращения потребителя ДД.ММ.ГГГГ отказавшегося от поездки по основаниям возникновения существенных обстоятельств.

Со стороны турагента проведена работа как по минимизации затрат, так и предприняты попытки по урегулированию вопроса по возврату денежных средств, соответственно, оснований для удовлетворения требований за счет турагента, не имеется.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из разъяснений пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Именно на ООО «Дальтур» не исполнившее обязательства по возврату оплаченных за турпродукт денежных средств после отказа от договора ДД.ММ.ГГГГ, при отсутствии доказательств фактически понесенных данным ответчиком расходов, возложена обязанность вернуть денежные средств, без вычета денежных средств, полученных турагентом, т.е. в полном объеме.

При таких обстоятельствах, в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в <данные изъяты>, оплаченная за турпродукт.

Согласно пункту 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

Из содержания пункта 22 указанных Правил следует, что исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта; за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Перечисленные в пункте 22 условия. При которых исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность, являются императивными, перечень закрытый и расширительному толкованию не подлежит.

Применительно к рассматриваемому делу, ответчиком нарушен указанный пункт Правил, учитывая, что нарушены условия договора о реализации туристского продукта по возврату денежных средств при обоснованном отказе от договора по основаниям, в нем указанным (существенное изменение обстоятельств договора).

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что поскольку истец в одностороннем порядке отказался от договора о реализации туристского продукта в силу объективных причин, а ответчик нарушил условия договора, соответственно, в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, т.е. не превышающая цена услуги (<данные изъяты>

При этом, оснований для снижения размера неустойки ниже цены услуги, применительно к положениям ст. 333 ГК РФ, суд не находит, учитывая, что ответчиком не представлено доказательств несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств и данная неустойка установлена законодательно, что указывает на её соразмерность с точки зрения законодательно установленных положений.

Доводы ответчика о том, что туроператор в данном случае освобождается от начисления неустойки, со ссылкой на положения Закона «О банкротстве» основана на неверном толковании норм материального права, учитывая, что исключений для случаев взыскания неустойки в судебном порядке, для лиц, в отношении которых процедура банкротства не ведется, не имеется.

При этом, следует учесть, что договор между сторонами заключен в 2019 г., отказ от договора последовал ДД.ММ.ГГГГ, т.е. до введения ограничений связанных с распространением новой короновирусной инфекцией, соответственно, не принимается во внимание и ссылка на Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 г., а также положений ст. 14 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ».

Обстоятельства настоящего спора дают основание для применение штрафных санкций в отношении потребителя, по правилам статьи 13, 15 Закона «О защите прав потребителей», учитывая установления нарушения прав действиями ответчика.

Основанием же отказа от договора послужили не положения ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», предусматривающие в данном случае только возврат денежных средств потребителю.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При решении вопроса о размере компенсации морального вреда, суд, с учетом фактических обстоятельств дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, приходит к убеждению о возможной компенсации истцу морального вреда в сумме <данные изъяты>.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей").

Принимая во внимание, что ответчиком в добровольном порядке в установленные законом сроки требования о возврате денежных средств выполнены не были, с учетом требований ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Оснований для снижения размера штрафа суд не находит, ответчиком данное ходатайство заявлялось, но не представлено доказательств, что штраф в размере, подлежащем взысканию несоразмерен последствиям нарушения обязательства и приведет к существенному нарушению прав и законных интересов ответчика. Применение статьи 333 ГК РФ является правом, а не обязанностью суда.

В силу ст.ст. 91, 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты>, учитывая положения ст.ст. 61, 62 Бюджетного кодекса РФ, согласно которым государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, зачисляется в доход местных бюджетов (с учетом <данные изъяты> по требованиям неимущественного характера).

    Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 233 100 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 233 100 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 235 100 ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ – ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░», - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 8162 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░░░░.

░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 13.10.2020 ░.

░░░░░                              ░░░░░░░░░ ░.░.