Решение по делу № 02-5627/2023 от 02.08.2023

УИД 77RS0009-02-2023-008821-08

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 сентября 2023 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при секретаре фио, с участием истца, представителя ответчика, представителя третьего лица,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5627/2023 по иску Герасимова Виктора Владимировича к ООО «ТК Тревел Таймс» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Герасимова Виктора Владимировича (...) к ООО «ТК Тревел Таймс» (ИНН 7704447447) о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий В.В. Капусто

УИД 77RS0009-02-2023-008821-08

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 сентября 2023 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при секретаре фио, с участием истца, представителя ответчика, представителя третьего лица,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5627/2023 по иску Герасимова Виктора Владимировича к ООО «ТК Тревел Таймс» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Герасимов В.В. обратился в суд с иском к ООО «ТК Тревел Таймс» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивированы тем, что 21.06.2023 между истцом и ООО «ТК Тревел Таймс» был заключен договор о реализации туристского продукта, истцом была оплачена стоимость договора в размере сумма Ответчик обязанность по договору исполнил не в полном объеме, в связи с чем 13.07.2023 истец обратился с заявлением о компенсации стоимости авиабилетов в размере сумма, стоимости проживания в гостинице в размере сумма, о возврате стоимости за оплаченный трансфер гидросамолетом в адрес в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма Поскольку денежные средства истцу возвращены не были, он просит суд взыскать с ООО «ТК Тревел Таймс» убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма

Истец Герасимов В.В. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика по доверенностиПогорелов В.В. в судебное заседание явился, исковые требования не признал, просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, указав, что ответчик является турагентом, а туроператором является ООО «Резорт Холидей», который и несет ответственность.

Представитель третьего лица ООО «Резорт Холидей» по доверенности фио в судебное заседание явилась, просила отказать в удовлетворении исковых требований по доводам письменных объяснений.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, представителя ответчика, представителя третьего лица, исследовав письменные материалы дела, дав оценку представленным доказательствам в их совокупности, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного Закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Таким образом, к правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Судом установлено, что 21.06.2023 между истцом и ответчиком был заключен договор оферты о реализации туристического продукта, согласно условиям, которого туроператор (ООО «Резорт Холидей») обязуется обеспечить оказание заказчику комплекс услуг по перевозке, размещению и иных услуг (далее – туристский продукт), полный перечень и потребительские свойства которых указаны в заявке на бронирование, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт.

На условиях и в сроки, установленные Договором, ответчик ООО «ТК Тревел Таймс» обязался реализовать истцу, а истец обязался оплатить следующий Турпродукт и дополнительные туристские услуги: маршрут путешествия: Мальдивы; даты путешествия: с 25.06.2023 по 05.07.2023; место размещения: Reethi Beach Resort 4* DBL + 2 CHD (двухместный номер +2 ребенка), тип питания: All, трансфер: Аэропорт-Отель-Аэропорт, услуги по воздушной перевозке: эконом чартер.

Туроператором по Договору являлось ООО «Резорт Холидей», поскольку согласно соглашению о сотрудничестве между ООО «Резорт Холидей» и ООО «ТК Тревел Таймс», Турагент (ООО «ТК Тревел Таймс»), действует от своего имени, но по поручению и за счет Туроператора (ООО «Резорт Холидей»), принимает обязательства совершить за вознаграждение юридические и иные действия по бронированию у Туропертаора и реализации Туристического продукта, сформированного Туроператором, и Туристических услуг.

Согласно Приложения к Договору стоимость туристических услуг составила сумма В качестве оплаты по договору истцом были внесены денежные средства в размере сумма, что подтверждается платежными поручениями от 21.06.2023, от 23.06.2023.

Как усматривается из письма от 29.08.2023 отеля Reethi Beach Resort, расположенном на Baa Atoll, где проживал истец вылет гидросамолета на 05.07.2023 из отеля был отменен по погодным условиям.

Как указал представитель третьего лица для истца было доступно 2 варианта трансфера, один из которых был отправиться в адрес 05.07.2023 внутренним рейсом с соседнего острова, где есть аэропорт и летают самолеты внутренних рейсов, который выбрал истец.

Отель доставил истца и членов его семьи своим собственным катером в Дхаравандху, откуда были разрешены вылеты, откуда вылетел истец внутренним рейсом авиакомпании MantaAir и прибыл в адрес 05.07.2023 в 20 час. 25 мин. Дополнительные сборы в размере сумма с истца не взымались, доказательств обратного стороной истца не представлено.

Согласно п. 2.1.1 договора, ответчиком была предоставлена истцу информация в соответствии с договором.

Согласно п. 3.1 договора, Заказчик подбирает туристский продукт на сайте Агента или Туроператора и получает необходимую и достоверную информацию о туристском продукте. Информация предоставляется Заказчику в наглядной форме на сайте Агента или Туроператора в соответствующих разделах, а при необходимости может быть уточнена Заказчиком у сотрудников Агента в устной форме и (или) с использованием электронной почты.

Согласно п. 4.1 договора, настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

адрес 8.2 договора, перед заключением договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной в соответствии с условиями договора, а также с информацией: о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий.

Кроме того, перенос или отмена трансфера по погодным условиям являются особенностью отдыха на адрес, о чем туроператор предупреждает туристов в памятке, размещенной в открытом доступе на сайте туроператора https://www.resort-holiday.com, которая также выдается каждому туристу с документами по туру.

Следует отметить, что при бронировании авиаперелета через Туроператора подбор обратного вылета производится с учетом возможной задержки трансфера из-за погодных условий или замены рейса с минимальными затратами для туристов.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Далее в ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указано, что Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

За безопасность полета отвечал перевозчик, осуществляющий доставку на гидросамолете.

В соответствии с норами законодательства РФ ст. 120 Воздушного кодекса адрес правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утверждённых приказом Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 № 82 (далее - ФАП), согласно которому перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полётов и/или авиационной безопасности.

Аналогичные норма содержат правила международных перевозок.

Так, в ст. 19 Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, закл. в Монреале 28.05.1999 указано, что «перевозчик не несет ответственности за вред, причиненный вследствие задержки рейса, если он докажет, что им и его служащими и агентами приняты всё возможные, разумно необходимые меры к тому, чтобы избежать вреда, или что ему или им было невозможно принять такие меры».

В силу аналогии Закона (ст.6 Гражданского кодекса РФ) аналогичные требования к безопасности перевозок предъявляются и к внутренним перевозкам в адрес.

Так как осуществление авиаперелетов находится вне компетенции Туроператора, изменение времени трансфера вызвано причинами безопасности полета, влиять на которые со стороны Туроператора не представляется возможным, считаем требование Истца о возмещение расходов не подлежащим удовлетворению.

Ввиду того, что авиаперелет не входил в состав турпакета, дополнительная информация о подборе оптимального времени обратного вылета в рамках данной заявки не запрашивалась, все услуги были выполнены в соответствии с подтвержденной заявкой, информации о возможных задержках своевременно доведена до сведения туриста, время обратного трансфера не гарантировалось и не являлось существенной частью турпродукта, какие-либо доплаты с туристов не взимались, со стороны туроператора отсутствует какие-либо обязательства, не исполненные по заявке № 8648 от 28.06.2023.

Более того, со стороны принимающей стороны (отеля) были предприняты все меры, чтобы доставить туристов вовремя, доплата за приобретение дополнительных билетов с туристов не взималась, таким образом, со стороны Туроператора и отеля отсутствуют какие-либо виновные действия по причинению туристам морального, финансового и физического дискомфорта.

Истец при заключении договора реализации турпродукта принял на себя риски, связанные с возникновением непредвиденных расходов, в том числе с учетом существующих сложностей в прохождении платежей, из-за обстоятельств непреодолимой силы, повлиять на которые со стороны Туроператора и поставщиков услуг не представляется возможным.

Так как авиабилеты по маршруту Москва-Мальдивы-Москва, приобретались Истцом самостоятельно, без получения дополнительной консультации от Ответчика или Туроператора, при наличии возможных задержек из-за погодного фактора, не являлись составной частью договора реализации турпродукта, заключенного Истцом с Ответчиком, ответственность за действия Истца Туроператор и Ответчик не несут.

При таких обстоятельствах истцом не представлено доказательств нарушения его прав как потребителя, а также факт некачественного оказания услуг ответчиком, поскольку турагентом и туроператором до истца была донесена информация об особенностях отдыха на адрес, которые могут предполагать несение дополнительных расходов.

Вместе с тем с требованиями о возврате денежных средств за авиаперелет истцу необходимо обратиться к авиаперевозчику, поскольку услуги по авиаперевозке истца не входили в туристский продукт по договору от 21.06.2023.

Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства, и учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя, не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, оснований для удовлетворения исковых требований у суда не имеется.

Иные доводы и представленные сторонами документы правового значения для разрешения настоящего спора по существу не имеют.

При таких обстоятельствах, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований фио

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Герасимова Виктора Владимировича (...) к ООО «ТК Тревел Таймс» (ИНН 7704447447) о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 22 сентября 2023 года.

Председательствующий В.В. Капусто