Решение по делу № 2-5465/2024 от 27.06.2024

УИД 78RS0006-01-2024-007006-27

Дело № 2-5465/2024                     16.10.2024 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Кировский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Пушкиной М.Б.,

с участием прокурора Морозова Д.В.,

при секретаре Аббасовой П.Ф., с участием истца, Сипливий А.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сипливий Анатолия Григорьевича к ООО «Жилкомсервис № 2 Кировского района» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Жилкомсервис № 2 Кировского района», просит взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 60000 рублей за предоставление ответа исх. № от 24.11.2017г. с ложным утверждением (недостоверной информацией) об отсутствии акта об отключении воды в принадлежащей ему <адрес> в период с 09.07.2017г. по 19.07.2017г.. В подтверждение ложности (недостоверности) ответа истец предоставил акт от 27.07.2022г., оформленный по решению суда № 2-3485\2019. Истец указал, что невыдача акта нарушает п. 152 Правил № 354, недостоверность ответа нарушает положения Закона РФ «О Защите прав потребителей». В обоснование компенсации морального вреда истец указал, что является инвалидом, имеет ряд установленных диагнозов, стрессы, испытываемые от действий ответчика, ухудшающих его психическое и физическое здоровье, увеличивают продолжительность лечения в психиатрической больнице, энцефалограммы подтверждают ухудшение состояния его здоровья. Одновременно истец просит взыскать с ответчика штраф и расходы по делу.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика в суд не явился, извещен о дате заседания надлежащим образом, уважительных причин неявки суду не сообщил, возражений на иск не представил, ходатайств по делу от него не поступало.

Суд, выслушав истца, заключение прокурора, полагавшего иск подлежащим частичному удовлетворению, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 151 ГК РФ при причинении лицу морального вреда, то есть физических или нравственных страданий, действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется

судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, при этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено: истцу принадлежит <адрес> Ответчик в 2017 году являлся управляющей организацией многоквартирного дома по указанному адресу.

23.10.2017г. истец обратился в ООО «Жилкомсервис № 2 Кировского района» (вх. 940\16) с заявлением о выдаче акта об отсутствии в квартире горячей и холодной воды в период с 09.07.2017г. по 19.07.2017г., с указанием причины отсутствия – неисправность водопроводной системы в вышерасположенных квартирах и просил произвести перерасчёт услуги ГВС и ХВС. В ответ на обращение истцу сообщено, что произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги и холодному и горячему водоснабжению по лицевому счету его квартиры за указанный период не представляется возможным, т.к. акт об отсутствии воды в квартире в данный период отсутствует (л.д. 12).

Акт об отсутствии воды выдан истцу 27.07.2022г. по решению суда № 2-3485\2019 (л.д. 14). В акте указано, что в период с 09.07.2017г. по 19.07.2017г. <адрес> была отключена от воды. Причина отключения воды- дефект стояков в выше расположенной <адрес>.

На основании части 1 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о исполнителе и реализуемых им работах, услугах.

Согласно части 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.п. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011года № 354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

На основании п.п. «г» п. 33 указанных Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Пунктом 149 Правил № 354 предусмотрено, что исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие не предоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в т.ч. настоящими Правилами.

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно п. 152 Правил № 354: в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При указанных выше обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответом ООО «Жилкомсервис № 2 Кировского района» № 1557 от 24.11.2017г. нарушены права истца на достоверную информацию, в связи с чем на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» с учетом разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 4000 рублей.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию по ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд учитывает:

-решением Кировского районного суда Санкт-Петербурга № 2-3485/2019 от 18 ноября 2019 года по иску Сипливого А.Г. к ООО «Жилкомсервис №2 Кировского района» об обязании выдать акт об отключении воды в его квартире в период с 09 июля 2017 по 19 июля 2017 года из-за дефектов на стояках холодного и горячего водоснабжения в вышерасположенной <адрес> указанием в акте причины отключения воды – дефекты стояков в вышерасположенной <адрес>, взыскании компенсацию морального вреда установлено, что истец обращался в судебный участок № 70 Санкт-Петербурга с иском к ООО «Жилкомсервис № 2 Кировского района» о взыскании переплаты в связи с отключением горячего и холодного водоснабжения за период с 09 июля 2017 года по 19 июля 2017 года, компенсации морального вреда; решением мирового судьи

при установлении, что в период 09 июля 2017 года по 19 июля 2017 года в квартире истца была отключена горячая и холодная вода в связи с неисправностью водопроводной системы в вышерасположенной <адрес>, иск удовлетворен частично, в пользу Сипливого А.Г. взыскана переплата за горячее и холодное водоснабжение за период с ДД.ММ.ГГГГ по 19 июля 2017 года в размере 173 рубля 03 копейки. Также судом установлено, что из акта от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ДД.ММ.ГГГГ произошла протечка в квартиру истца из-за дефекта на стояке <адрес>, 19 июля 2017 года дефект устранен, факт протечки и устранения дефекта на стояке <адрес> так же подтверждается сводкой заявок по вышеуказанному адресу. Из акта от 19 июля 2017 года следует, что с ДД.ММ.ГГГГ по 19 июля 2017 года отключена горячая и холодная вода в связи с неисправностью водопроводной системы в вышерасположенной <адрес>. Решением суда Общество обязано выдать акт об отключении воды с ДД.ММ.ГГГГ по 19 июля 2017 года с указанием причины – дефект стояков в вышерасположенной <адрес>, с ответчика в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в размере 6 000 рублей, штраф. Решение вступило в законную силу 25.04.2019г.;

- при рассмотрении Кировским районным судом Санкт-Петербурга гр. дела № 2-259/2021 суд пришел к выводу о том, что доводы истца о залитии 19.07.2017 года туалетной комнаты в его квартире из вышерасположенной квартиры в связи с неисправностью стояка ХВС нашли свое подтверждение, однако акт о заливе составлен не был, суд не принял во внимание доводы истца о том, что 19.07.2017 года в результате произошедшего залития также были повреждены ванная комната и кухня, поскольку допустимых доказательств данным обстоятельствам не представлено; Суд обязал ООО «Жилкомсервис №2 Кировского района» выдать Сипливому А.Г. акт от 19.07.2017 года о заливе туалетной комнаты <адрес>, с указанием в акте о заливе причины залива – неисправность стояка ХВС в вышерасположенной <адрес>, взыскал с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, т.е. акты о залитии за указанный в иске период по требованию истца составлялись дважды и дважды взыскивалась компенсация морального вреда в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ). Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).

    Не подлежат удовлетворению требования истца в части взыскании компенсации морального вреда в связи с причинением вреда здоровью, поскольку суду истцом не представлено достоверных и бесспорных доказательств, подтверждающих наличие вреда здоровью от действий ответчика и причинно-следственную связь между виновными действиями (бездействием) ответчика и причинением вреда здоровью (ухудшения здоровья) истца, энцефалограммы виновность ответчика в состоянии здоровья истца не доказывают.

На основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2000руб., оснований для снижения размера штрафа судом не установлено.

На основании ст.ст. 88,94,98 ГПК РФ в пользу истца при удовлетворении иска с ответчика подлежат взысканию понесенные по делу почтовые расходы в размере 222 руб.

На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика при удовлетворении иска в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 300руб..

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Сипливий Анатолия Григорьевича к ООО «Жилкомсервис № 2 Кировского района» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Жилкомсервис № 2 Кировского района» (№) в пользу Сипливий Анатолия Григорьевича, паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей, штраф в размере 2000 рублей, судебные расходы в сумме 222руб.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Жилкомсервис № 2 Кировского района» (№) госпошлину в доход государства в размере 300руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, через Кировский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья                          М.Б. Пушкина

Мотивированное решение изготовлено 17.10.2024г.