Решение по делу № 2-3892/2016 от 17.05.2016

Дело № 2-3892/2016                                    

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Владимир                  01 июня 2016 года

Октябрьский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи Гаревой Л.И.

при секретаре Хусаиновой Д.О.

с участием представителя истца ФИО1

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по иску <...> общественной организации по защите прав потребителей «Содействие» в интересах потребителя Медведевой О. В. к ООО «Центр эстетической коррекции тела» о расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Владимирская областная общественная организация по защите прав потребителей «Содействие» обратилась в суд с иском в интересах потребителя Медведевой О. В. к ООО «Центр эстетической коррекции тела» о расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Медведевой О.В. и ответчиком заключен договор на оказание косметических услуг ###, общая стоимость услуг ###. Оплата производилась кредитными средствами по договору с ООО «Ренессанс Кредит» от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ Медведева О.В. направила ответчику претензию с отказом от договора на оказание косметических услуг, ответа на претензию не последовало. Фактическое погашение кредита производилось 3 месяца с ДД.ММ.ГГГГ г., в связи с чем Медведева О.В. понесла убытки. На основании изложенного, ссылаясь на положения ст. 32, 15 Закона о защите прав потребителей, ст. 782, 15 ГК РФ, просит признать законным отказ потребителя от исполнения договора на оказание услуг ### от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере ###, неустойку в размере ### за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере ###, штраф в размере 25% в пользу истца и в размере 25% в пользу ВОООЗПП «Содействие».

Заочным решением от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования <...> общественной организации по защите прав потребителей «Содействие» в интересах потребителя Медведевой О. В. к ООО «Центр эстетической коррекции тела» о расторжении договора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворены частично.

Определением суда отДД.ММ.ГГГГ заочное решение от ДД.ММ.ГГГГ по заявлению представителя ответчика отменено, рассмотрение по делу возобновлено.

При новом рассмотрении дела истец Медведева О.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО1 по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования поддержала, просила удовлетворить по основаниям, изложенным в иске. Суду пояснила, что в связи с заключение кредитного договора истице пришлось оплачивать его. В ДД.ММ.ГГГГ г. произвела 3 платежа, в настоящее время возможности оплачивать кредит нет. При заключении договора со стороны ответчика Медведевой О.В. не была доведена полная информация об услуге, в частности о стоимости и количестве услуг, информация об этом в спецификации отсутствует.

Представитель ответчика ФИО2 по доверенности ### от ДД.ММ.ГГГГ возражала против заявленных требований, пояснив, что до истца была доведена информация об услугах в полном объеме, а срок действия сертификата истек. Не отрицала, что Медведева О.В. не воспользовалась услугами по договору, также не отрицала факт получения претензии от нее, ответ на которую не был направлен.

Представитель третьего лица ООО «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, судом извещался надлежащим образом.

    Суд, выслушав представителей сторон, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Центр эстетической коррекции тела» и Медведевой О. В. заключен договор УК 806 на оказание косметических услуг, предметом которого является оказание клиенту комплекса услуг, поименованных в спецификации, которая является неотъемлемой частью договора, клиент обязуется принять услуги в соответствии с предусмотренными договором условиями.

Пунктом 4.1 Договора определена цена, составляющая ###, услуги в соответствии с п. 4.2 договора оплачиваются в кредит, путем заключения договора потребительского кредитования между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и клиентом. Размер кредита составляет ###, который предоставляется на срок 24 месяца – п.4.3 договора.

Договор сторонами подписан, факт заключения договора сторонами не оспорен.

В соответствии со Спецификацией, которая является Приложением ### к договору №###, в состав услуг входит следующее: парикмахерские и косметические услуги, оказываемые организациями коммунально-бытового назначения, код по ОКУН 19 300; СПА-уход по телу, включая гигиенические, реалаксирующие, эстетические методы и с использованием косметических средств, природных и преформированных факторов воздействия, код по ОКУН 19324; косметические маски по уходу за кожей лица и шеи –Код по ОКУН 19 325; гигиенический массаж лица и шеи, включая эстетический, код по ОКУН 19326; косметический комплексный уход за кожей лица и шеи, код по ОКУН 19327.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров установлены разделом 5 Правил продажи отдельных видов товаров, где п. 53 Правил предусмотрено, что информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В нарушение вышеприведенных требований Правил в указанной спецификации не содержится информации о входящих в состав косметических средств (косметические маски – п.3 спецификации), используемых для оказания поименованных в спецификации услуг, об ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

В соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению (ОК-002-93), утвержденным Постановлением Госстандарта России ДД.ММ.ГГГГ ###, парикмахерские и косметические услуги относятся к числу бытовых услуг (код 010000). К парикмахерским услугам и косметическим услугам в соответствии с Общероссийским классификатором относятся услуги с кодами с 0193<...>.

В спецификации к договору на оказание косметических услуг №### отсутствует информация о конкретных парикмахерских и косметических услугах, из числа тех, которые указаны в Общероссийском классификаторе, и которые потребителю должны быть оказаны в рамках заключенного с ним договора. Кроме того, в спецификации отсутствует информация о стоимости каждого вида услуг, а также о их количестве. Следовательно, при заключении данного договора ответчик нарушил положения ст. 10 Закона РФ о защите прав потребителей, полную и достоверную информацию о входящих в спецификацию услугах до истца не довел, что лишило его права на правильный выбор предложенных услуг.

Также судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Медведевой О.В. и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор ###, что подтверждается индивидуальными условиями кредитного договора, графиком платежей по кредитному договору.

В соответствии с условиями кредитного договора сумма кредита составляет ###, кредит предоставляется на 24 месяца под 39% годовых, полная стоимость, подлежащая выплате Клиентом Банку – ###, включающая в себя погашение основного долга ### и погашение процентов ###. В соответствии с п. 11 индивидуальных условий кредитного договора цели использования заемщиком потребительского кредита – на оплату приобретаемого товара, работы, услуги. Получатель ООО «Центр эстетической коррекции тела».

Истец Медведева О.В. косметическими услугами в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ №### не воспользовалась, что не отрицалось представителем ответчика в судебном заседании. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика Медведевой О.В. было направлено заявление, с просьбой расторгнуть договор №###. Ответ на указанную претензию истцу со стороны ответчика не направлялся.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исходя из того, что доказательств тому, что истец воспользовалась слугами по договору от ДД.ММ.ГГГГ №###, а исполнитель в лице ответчика понес в связи с этим расходы, суду не представлено, то при таких обстоятельствах суд полагает признать законным отказ истца от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ и расторгнуть его в судебном порядке. ТО обстоятельство, что срок действия сертификата составляет 3 месяца и истек на день рассмотрения дела, основанием к отказу в расторжении договора являться не может, поскольку договор действует по полного исполнения сторонами своих обязательств.

В связи с расторжением указанного договора на оказание косметических услуг в пользу истца с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере ###.

Ссылаясь на положения ст.31 и п.5 ст.28 Закона РФ о защите прав потребителей истец просит взыскать в свою пользу с ответчика неустойку с учетом ее снижения в размере ###, исчисленную за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В десятидневный срок требования Медведевой О.В., изложенные в претензии от ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком не были удовлетворены. Соответственно, имеются основания для взыскания неустойки. Размер неустойки, период ее расчета со стороны ответчика не оспорен, ходатайство о ее снижении на основании ст. 333 ГК РФ не заявлено.

Поскольку ее размер соответствует цене услуги, отраженной в договоре на оказание косметических услуг №###, с учетом периода просрочки, и принимая во внимание, что на время рассмотрения настоящего дела требования истца ответчиком не удовлетворены, то суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в заявленном размере, то есть в размере ###.

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе рассмотрения настоящего дела права истца как потребителя были нарушены, в связи с чем есть основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. С учетом требований разумности и справедливости, степени нарушенного права, вины ответчика, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ###.

    Частью 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Учитывая, что требования Медведевой О.В. как потребителя в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ### (###).

В том же размере (###) подлежит взысканию с ответчика штраф в пользу ВОООЗПП «Содействие».

    В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

    Истец освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона, следовательно, госпошлина в размере ###, исчисленная, исходя из характера заявленных требований и пропорциональности их удовлетворения, подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

Руководствуясь статьями 194–199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования <...> общественной организации по защите прав потребителей «Содействие» в интересах потребителя Медведевой О. В. к ООО «Центр эстетической коррекции тела» удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №### от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Медведевой О. В. и ООО «Центр эстетической коррекции тела».

Взыскать с ООО «Центр эстетической коррекции тела» в пользу Медведевой О. В. денежные средства в размере ###, неустойку в размере ###, компенсацию морального вреда в размере ###, штраф в размере ###.

Взыскать с ООО «Центр эстетической коррекции тела» в пользу <...> общественной организации по защите прав потребителей «Содействие» штраф в размере ###.

Взыскать с ООО «Центр эстетической коррекции тела» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ###.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Октябрьский районный суд г. Владимира в течение месяца со дня изготовления решения суда в мотивированной форме.

Председательствующий судья                   Л.И. Гарева

<данные изъяты>

<данные изъяты>