Решение по делу № 2-755/2023 от 24.01.2023

УИД 22RS0069-01-2023-000212-24

Дело № 2-755/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 марта 2023 года                                      г.Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Энтус Ю.Н.,

при секретаре Грефенштейн Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Негодяева А.З. к обществу с ограниченной ответственностью «Гермес» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Негодяев А.З. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Гермес» о расторжении договора купли-продажи №160921/2м-1462 от 16 сентября 2021г., взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи, в размере 169000 руб., неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств за период с 25 ноября 2022 г. по 20 января 2023 г. в размере 96330 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб., взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований ссылается на то, что 16 сентября 2021 года между Негодяевым А.З. и ООО «Гермес» заключен договор купли-продажи №160921/2М-1462, по условиям которого истец приобрел у ответчика вибромассажную накидку ТМ «ASKARDO» модель Keido, стоимостью 241429 руб., с учетом скидки 169000 руб., в рамках рекламной акции при покупке основного товара по договору передаются подарки: одеяло Doromerino, подушка Doromerino, ручной вибромассажер «TM SPINO» модель MINAKO, озонатор модель OZ-6. Указанный товар был оплачен в полном объеме за счет кредитных средств, полученный в рамках кредитного договора, заключенного с ПАО «МТС-Банк». При продаже данного товара ответчиком до истца не была доведена информация о потребительских свойствах товара, не были разъяснены качественные характеристики товара. Продавец не ознакомил с противопоказаниями для применения товара в быту. 18 октября 2022 года истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств. Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

Истец Негодяев А.З. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель истца по доверенности Санарова Е.С. на удовлетворении иска настаивала, дополнительно пояснила, что истца по телефону пригласили на презентацию товара, которая проводилась в банкетном зале «S-Class» по адресу: ///Б. В данном месте происходила демонстрация товара, рассказывалось о полезных свойствах массажа. После чего, проведена лотерея, в которой истец выиграл приз - вибромассажную накидку ТМ «ASKARDO» модель Keido, для получения которого требовалось заключить договор и оплатить остальные товары одеяло Doromerino, подушку Doromerino, ручной вибромассажер «TM SPINO» модель MINAKO, озонатор модель OZ-6. Под воздействием обстановки истец заключил договор купли-продажи с привлечением кредитных денежных средств. При заключении договора ответчик не предоставил полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре, о наличии противопоказаний к его применению.

Представитель ответчика ООО «Гермес» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии с п.1 ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст.495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (п.2).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п.3).

В силу п.1,4 ст.12 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно разъяснениям, изложенным в п.36 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 16 сентября 2021 года между Негодяевым А.З. и ООО «Гермес» заключен договор купли-продажи №160921/2М-1462, по условиям которого истец приобрел в собственность продукцию - вибромассажную накидку ТМ «ASKARDO» модель Keido.

В рамках рекламной акции при покупке основного товара покупателю передаются следующие подарки: одеяло Doromerino, подушка Doromerino, ручной вибромассажер «TM SPINO» модель MINAKO, озонатор модель OZ-6.

Согласно договору цена приобретаемого товара составляет 241429 руб., продавец предоставляет на товар 30% скидку, итоговая стоимость товара составляет 169000 рублей.

Для оплаты стоимости товара истцом заключен кредитный договор №EKL751234/009/21 от 16 сентября 2021 года на сумму 172600 рублей с ПАО «МТС-Банк».

В обоснование заявленных требований о расторжении вышеуказанного договора купли - продажи истец ссылается на то, что при заключении договора до него не доведена информация о потребительских свойствах и качественных характеристиках товара, о противопоказаниях, если такие могут возникнуть, при использовании товара.

Согласно условиям договора купли - продажи, продавец обязан: провести демонстрацию товара, проверить товар до момента передачи покупателю по акту приема-передачи (приложение №1); довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре; передача товара от продавца к покупателю осуществляется путем подписания сторонами акта приема - передачи товара; обязанность продавца считается исполненной в момент подписания сторонами акта приема-передачи товара (п.3.1, 3.1.1, 3.1.2 договора).

Согласно условиям указанного договора купли - продажи покупатель обязан: принять у продавца товар, подписав акт приема - передачи, и оплатить его в соответствии с условиями настоящего договора; наличие подписи покупателя в акте приема-передачи означает отсутствие у покупателя претензий по переданному товару, выполнению условий договора (п.3.2, 3.2.1, 3.3 договора).

В п.6.6,6.7 договора купли-продажи указано, что покупатель подтверждает, чтодо подписания настоящего договора продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого им товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения.

Покупатель подтверждает, что подписав акт приема-передачи товара, согласен с тем, что ему была предоставлена полная и исчерпывающая информация о свойствах приобретаемого товара, его характеристиках, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях, при которых настоящий прибор использовать не рекомендуется.

Кроме того, в п.6.10 договора купли-продажи указано, что покупатель уведомлен о проведении аудио и видео записи процесса продажи и не возражает против того, что она может быть использована в качестве доказательства при споре в суде.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

При рассмотрении дела ответчиком не представлены доказательства, свидетельствующие о предоставлении истцу полной и достоверной информации о приобретаемом товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора.

Доводы истца о том, что при заключении договора до него не доведена информация о потребительских свойствах и качественных характеристик товара, о противопоказаниях, если такие могут возникнуть, при использовании товара, ответчиком не опровергнуты.

Приобретенная истцом вибромассажная накидка может оказывать воздействие на организм человека, повлиять на его физическое состояние, в том числе отрицательно при определенном состоянии здоровья. Данные обстоятельства, если бы они были доведены до покупателя, могли повлиять на реализацию его желания приобрести дорогостоящую покупку без предварительной консультации с врачом.

В этой связи продавец должен был довести до потребителя информацию не только о положительных свойствах товара, но и о противопоказаниях к использованию товара, которая должна быть максимально полной и достоверной, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту перед покупкой товара в целях возможного его использования по назначению.

При данных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что при заключении договора купли-продажи Негодяеву А.З. не была предоставлена достоверная и полная информация о потребительских свойствах товара, о правилах его эффективного использования, что лишило покупателя возможности сделать осознанный выбор при приобретении данного товара.

Из материалов дела следует, что 18 октября 2022 года истец направил в адрес ответчика претензию, в которой, ссылаясь на положения ст.12 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», просил расторгнуть договор купли - продажи и возвратить уплаченные за товар денежные средства в размере 169000 руб.

Факт направления претензии подтверждается описью и кассовым чеком.

Согласно отчету отслеживания почтового отправления с идентификатором 65600266138782, претензия не была получена ответчиком и выслана обратно отправителю по истечению срока хранения 24 ноября 2022 года.

Оценив в совокупности исследованные по делу доказательства, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных по договору купли-продажи денежных средств в размере 169000 рублей.

При этом истец обязан возвратить ответчику вибромассажную накидку, одеяло Doromerino, подушка Doromerino 2шт., ручной вибромассажер «TM SPINO» модель MINAKO, озонатор модель OZ-6.

Решение об отказе от исполнения вышеуказанного договора купли - продажи, в связи с непредоставлением ответчиком информации о товаре, принято истцом в разумный срок.

Статьей 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, а именно: требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение сроков предусмотренных ст.20 (устранение недостатков товара); 21 (замена товара ненадлежащего качества) и 22 (сроки удовлетворения отдельных требований потребителя) настоящего Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как следует из материалов дела претензия истца с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств, не была получена ответчиком, возвращена отправителю 24 ноября 2022г., соответственно неустойка может быть начислена за период с 05 декабря 2022г. по 20 января 2023г.

Таким образом, за период просрочки с 05 декабря 2022г. по 20 января 2023г., размер неустойки составит 79430 руб. (169000 руб. x 1% x 47 дн.).

Оснований для снижения неустойки по основаниям ст.333 ГК РФ, исходя из размера задолженности, периода просрочки, не имеется, поскольку неустойка в сумме 79430 руб. соразмерна последствиям нарушенного обязательства.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку материалами дела подтвержден факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, на получение информации о товаре, то исковые требования о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства, при которых были нарушены права потребителя, а также требования разумности, справедливости и полагает возможным установить компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 3000 руб.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд исходит из следующего.

Пунктом 6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с изложенным размер штрафа составляет 125715 руб. ((169000 руб. + 79430 руб. + 3000руб.) х 50%).

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Гермес» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 6468 руб. 60 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Негодяева А.З. (паспорт ...) удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи №160921/2м-1462, заключенный 16 сентября 2021 года между Негодяевым Алексеем Зеновьевичем (паспорт ...) и обществом с ограниченной ответственностью «Гермес» (ОГРН ...).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гермес» (ОГРН ...) в пользу Негодяева Алексея Зеновьевича (паспорт ...) уплаченную за товар денежную сумму в размере 169000 рублей, неустойку в размере 79430 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 125715 рублей, всего 377145 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Обязать Негодяева А.З. (паспорт ...) передать обществу с ограниченной ответственностью «Гермес» полученный по договору купли-продажи №160921/2м-1462 от 16 сентября 2021 года товар: вибромассажную накидку, одеяло - 1 штука, озонатор - 1 шт., подушка - 2 шт., ручной вибромассажер - 1 шт. после получения от общества с ограниченной ответственностью «Гермес» уплаченных по договору денежных средств.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гермес» (ОГРН ...) в доход бюджета городского округа - города Барнаула Алтайского края государственную пошлину в размере 6468 рублей 60 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в течение одного месяца.

Решение в окончательной форме изготовлено 17 марта 2023 года.

Судья        Ю.Н. Энтус