Решение от 24.07.2024 по делу № 33-13558/2024 от 18.06.2024

Дело 2-423/2024, категория 2.179

УИД 03RS0004-01-2023-003309-85

судья Ленинского районного суда г. Уфы Романова Ю.Б.

ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

№ 33-13558/2024

24 июля 2024 г.                                         г. Уфа

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе

председательствующего Хисматуллиной И.А.,

судей Александровой Н.А. и Калимуллиной Л.Р.,

при ведении протокола секретарем Кугубаевой К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ехлаковой Н.Е. к индивидуальному предпринимателю Калашниковой Н.А. о защите прав потребителей, по апелляционной жалобе Ехлаковой Н.Е. на решение Ленинского районного суда адрес от дата, с учетом определения об исправлении описки от дата

Заслушав доклад судьи Хисматуллиной И.А., судебная коллегия

установила:

Ехлаковой Н.Е. обратилась в суд с вышеназванным иском к ИП Калашниковой Н.А. в котором просит расторгнуть договор №... об оказании юридических услуг от дата, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору в размере 41000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения обязательства, убытки, понесенные в связи с ненадлежащим качеством услуг в размере 6522,92 руб., штраф, судебные расходы в размере 37100 руб.

        В обоснование заявленных требований указано, что дата между Ехлаковой Н.Е. и ИП Калашниковой Н.А. заключен договор оказания юридических услуг (абонентское юридическое обслуживание) №.... Исполнитель обязался оказать юридические услуги в части несостоятельности (банкротства) физического лица в рамках правового абонентского обслуживания, а потребитель обязался оплачивать услуги. Поскольку юридические услуги не оказаны, истец направил ответчику заявление о расторжении договора с требованием возвратить уплаченные денежные средства. Кроме того указывает, что условия договора, предусматривающие в случае вынесения Арбитражным судом определения о принятии заявления о банкротстве, считать обязательства в рамках договора исполненными в полном объеме, ущемляющими права потребителя. Требования истца о возврате денежных средств ответчиком оставлены без удовлетворения.

Решением Ленинского районного суда адрес от дата, с учетом определения об исправлении описки от дата в удовлетворении исковых требований Ехлаковой Н.Е. отказано.

        В апелляционной жалобе представитель Ехлаковой Н.Е. Грунюшкина А.С. просит решение суда отменить как принятое с нарушением норм материального права. Указывает, что услуги по договору оказаны не в полном объеме и некачественно, ответчиком не в полном объеме доведена до нее как потребителя информация об оказываемых им услугах поэтому истец в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от дата №... «О защите прав потребителей» обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Считает, что условия договора, предусматривающие в случае вынесения Арбитражным судом определения о принятии заявления о банкротстве, считать обязательства в рамках договора исполненными в полном объеме, ущемляющими права потребителя, однако данное обстоятельство судом не было принято во внимание. Также обращает внимание на тот факт, что указанный договор обозначен как договор абонентского обслуживания, и в соответствии с положениями гражданского законодательства должен предполагать комплекс услуг по требованию абонента в течение продолжительного времени, и, таким образом не может завершаться в связи с оказанием лишь одной услуги, т.е. данные условия противоречат правовой природе абонентского договора.

        Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о дате и времени судебного заседания.

        Участвующие по делу лица также извещались публично путем заблаговременного размещения информации о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы на интернет-сайте Верховного Суда Республики Башкортостан в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от дата № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

        Судебная коллегия, принимая во внимание отсутствие возражений, руководствуясь статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрела дело без участия неявившихся лиц.

        Проверив оспариваемое судебное постановление в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав представителя ответчика Сафиуллина Б.Т., полагавшего решение суда законным и обоснованным, не подлежащим отмене, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему выводу.

        В соответствии с частью 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

        Согласно статье 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

        Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации от дата №... «О судебном решении», решение является законным и обоснованным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 4 статьи 1, часть 3 статьи 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

        Приведенным требованиям постановленное решение суда не отвечает.

        Судом установлено и следует из материалов дела, что датаг. между Ехлаковой Н.Е. и ИП Калашниковой Н.А. заключен договор оказания юридических услуг (абонентское юридическое обслуживание) №....

        В период с дата по дата Ехлаковой Н.Е. путем безналичной оплаты услуг произвела оплату услуг ИП Калашниковой Н.А. согласно представленным чекам на сумму 41000 руб.

        Определением Арбитражного суда Республики Башкортостан от дата заявление Ехлаковой Н.Е. о признании несостоятельным (банкротом) принято к производству.

        Истец направил ответчику заявление о расторжении договора с требованием возвратить уплаченные денежные средства. Требования истца ответчиком оставлены без удовлетворения.

        Согласно сведениям Единого федерального реестра сведения о банкротстве, Калашниковой Н.А. заявлена в качестве арбитражного управляющего с дата, регистрационный №... (Ассоциация арбитражных управляющих «Евразия»).

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 309, 432, 450, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, установив, что в соответствии с пунктом 1.3 договора об оказании юридических услуг (абонентское юридическое обслуживание) №... от дата обязательства исполнителя в рамках обязательств по настоящему договору считаются исполненными в полном объеме, после вынесения такого определения о принятии заявления о несостоятельности (банкротства) - заказчика (физического лица), при этом требование о расторжении договора истцом направлено в адрес ответчика после вынесения такого определения в отношении Ехлаковой Н.Е., пришел к выводу о том, что заключенный договор об оказании юридических услуг, исполнен ответчиком в полном объеме.

Судебная коллегия, проверяя решение в пределах доводов изложенных в апелляционной жалобе, не может согласиться с указанными выводами суда.

В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата №... «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе, в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), например, признает условие, которому недобросовестно воспрепятствовала или содействовала эта сторона соответственно наступившим или ненаступившим (пункт 3 статьи 157 Гражданского кодекса Российской Федерации); указывает, что заявление такой стороны о недействительности сделки не имеет правового значения (пункт 5 статьи 166 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от дата №... «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу пунктов 1 - 3 статьи 4 указанного закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Понятия потребительских свойств услуги, качества раскрываются через определения, закрепленные в пункте 3.1.1 ГОСТ Р №.... «Услуги населению. Термины и определения». Услуга является результатом непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Результат услуги: результат деятельности исполнителя услуги, направленной на удовлетворение потребности потребителя услуги. Свойство услуги: объективная особенность услуги, которая проявляется при ее оказании (предоставлении) и потреблении.

Из совокупного толкования правовых норм следует, что потребительские свойства юридической услуги выражаются в оказании квалифицированной консультации потребителя о наличии либо отсутствии нарушения его прав в спорной ситуации, о доступных способах восстановления прав; в составлении качественных юридических документов, содержащих обоснование требований потребителя в соответствии с действующим законодательством; в разъяснении потребителю наличия или отсутствия оснований для обращения за судебной защитой по спорной ситуации.

Таким образом, результатом оказания юридической услуги должно стать разъяснение имеющихся нарушений прав и порядка их восстановления с учетом норм законодательства и полномочий конкретных органов и инстанций, последующее обращение в данные конкретные инстанции с учетом мнения самого потребителя путем составления юридически грамотных документов.

На основании статьи 9 Федерального закона от дата № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Таким образом, на регулирование отношений, связанных с приобретением гражданами товаров (работ, услуг), распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Поскольку договор заключен потребителем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд и не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к данным отношениям применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от дата №... в части, не урегулированной нормами Гражданского законодательства Российской Федерации.

Согласно пунктам 1, 3 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от дата №... потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Таким образом, потребитель не лишен права отказаться от договора возмездного оказания услуг в связи с недостатками услуги и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В силу пункта 4 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от дата №... изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно разъяснению, содержащемуся в абзаце 1 пункта 28 постановления Пленума Верховного Суда от дата №..., при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Принимая во внимание данные разъяснения, судебная коллегия отмечает, что в ходе рассмотрения дела именно на ответчика было возложено бремя доказывания надлежащего и в полном объеме исполнения обязательств по договору и оказания истцу услуг надлежащего качества.

Вступая в гражданско-правовые отношения и приобретая услуги в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, потребители, как правило, являются более слабой стороной договора. Не обладая специальными познаниями, потребитель не может определить совокупность последовательных (алгоритм) действий, приводящих к желаемому результату, а также нужность и необходимость составления каких-либо документов.

Исполнитель, напротив, являясь более сильной стороной потребительских отношений, имеющий в своем штате квалифицированных специалистов, обладающих специальными познаниями в указанной сфере деятельности, имеет возможность оценить совокупность последовательных действий, приводящих к желаемому результату, а также необходимость составления каких-либо документов.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение данных требований закона, судебная коллегия полагает, что ответчиком в материалы дела не представлено доказательств исполнения обязательств по договору в полном объеме и надлежащего качества.

Судом установлено, что дата между истцом и ответчиком было заключено соглашение, по которому стороны договорились о заключении договора на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису в порядке и на условиях, предусмотренных в документе «оферта» на оказание услуг абонентского юридического обслуживания, размещенному в сети Интернет по адресу: https//pravv.ru/oferta.

В соответствии с пунктом 3.1 Договора оферты, Исполнитель обязуется оказывать юридические услуги в рамках правового абонентского обслуживания в объеме и на условиях, определенных настоящим договором, в выбранном Заказчиком Тарифе обслуживания, который является его неотъемлемой частью, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.

Из пункта 3.2 договора следует, что под абонентским юридическим обслуживанием понимается оказание Исполнителем юридических услуг в части несостоятельности (банкротства) физического лица в отношении самого Заказчика, в соответствии с выбранным тарифом, в порядке и сроки, предусмотренных Договором и выбранным Тарифным планом.

Пункт 3.3 Договора предусматривает, что обязательства Исполнителя в рамках обязательств по настоящему договору считаются исполненными в полном объеме, после вынесения Арбитражным судом определения о принятии заявления о несостоятельности (банкротства)-Заказчика (физического лица).

Также пункт 3.8 Договора предусматривает, что в случае вынесения Арбитражным судом определения о принятии заявления о несостоятельности (банкротства) в отношении Заказчика, в срок, не превышающий 12 календарных месяцев с даты заключения договора, Договор подлежит расторжению в связи с наступлением юридического значимого факта.

Согласно заполненной на сайте ответчика форме заявления, Ехлаковой Н.Е. при заключении договора выбран тариф «Быстрый Результат Онлайн», сроком на 12 месяцев абонентского обслуживания, стоимостью 116000 руб., при этом абонентская плата за первый месяц в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора, без НДС -6000 руб., ежемесячная абонентская плата 10000 руб., консультации заказчика в отношении имущества, находящегося в залоге, а также прав и обязанностей залогодателя и залогодержателя в т.ч. в процедуре банкротства- 10000 руб. (на весь период действия договора).

В соответствии с выбранным истцом тарифом, ответчик обязался оказывать следующие услуги: устные консультации (без ограничений); устную консультацию по охватываемым предметом Договора вопросам, полная диагностика ситуации, заявленной Заказчиком, Информирование Заказчика о всех способах защиты своих прав, а также о правовых последствиях юридически значимых действий, разъяснение по процедуре банкротства этапы в, сроки, возможные риски введения процедуры: реализации, реструктуризации (без ограничений); разработка уведомлений кредиторам и ФССП; выдача Заказчику платежных документов: платежного поручения на оплату государственной пошлины за рассмотрение Арбитражным судом заявления о признании гражданина несостоятельным в размере 300 руб.; платежного поручения на перечисление на депозит Арбитражного суда денежных средств в сумме 25000 руб., являющихся вознаграждением Финансового управляющего, назначаемого Арбитражным судом (выдаются при заключении договора); устная или письменная консультация по порядку получения документов; подготовка и выдача/направление Заказчику заявлений для осуществления сбора части документов, указанных в индивидуальном перечне документов, подготовленном для Заказчика: заявления работодателю о выдаче копии трудовой книжки, заявление о выдаче справки о составе семьи, заявление работодателю о предоставлении справки 2-НДФЛ, изготовление проекта Доверенности, подлежащей нотариальному удостоверению с набором полномочий, необходимых и достаточных для выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств, сбор и анализ необходимой информации о Заказчике по специализированным электронным базам данных Территориальных учреждений федеральной службы судебных приставов РФ, Федеральной налоговой службы РФ, Федеральной миграционной службы, Государственной инспекции безопасности дорожного движения, Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (данная услуга включает в себя: разработку концепции проводимого исследования; поиск и сбор информации; обработку полученных данных; подготовку итоговой аналитической записки); подготовку анализа финансового состояния Заказчика на основании представленных Исполнителю сведений и документов и выдача/направление заключения по результату проведения анализа (данная услуга включает в себя: анализ вероятности частичного списания задолженности; анализ возможности рефинансирования долговых обязательств; анализ возможности реструктуризации образовавшейся задолженности; анализ возможности полного списания задолженности; финансово-правовой анализ материального положения и кредитоспособности физического лица, с расчетом полной суммы задолженности на текущий момент, расчет задолженности с учетом процентов и штрафных санкций, суммы одноразовой оплаты для выхода в график платежей, расчет регулярных ежемесячных расходов первой необходимости, итоговый расчет ежемесячного остатка денежных средств у Заказчика с учетом размера его дохода); назначение куратора, ведение дела; сбор документов и справок, не относящихся к кредиторским и необходимых для составления обоснованного заявления о признании Заказчика несостоятельным в Арбитражный суд; организация личных и телефонных консультаций по оперативному получению необходимых документов по ранее составленному индивидуальному перечню документов; разработка необходимых документов: заявление в Арбитражный суд о признании Заказчика (несостоятельным) банкротом; приобщение подлежащих по закону приложению к заявлению документов; списка кредиторов; описи имущества; ходатайств; отправка данных документов в Арбитражный суд; разработка заявления об отмене судебного приказа и его подача в соответствующий суд общей юрисдикции; разработка заявления об уменьшении удержания из заработной платы для направления судебным приставам, разработка и подача частной жалобы на отказ в отмене судебного приказа; мониторинг вынесенных судебных приказов в отношении заказчика.

        Определением Арбитражного суда Республики Башкортостан от дата заявление Ехлаковой Н.Е. о признании несостоятельным (банкротом) принято к производству, присвоен № №....

В тоже время определением Арбитражного суда Республики Башкортостан от датаг. производство по делу № №... прекращено в виду невнесения должником Ехлаковой Н.Е. денежных средств на выплату вознаграждения финансовому управляющему в депозитный счет суда.

датаг. ИП Калашниковой Н.А. получена направленная Ехлаковой Н.Е. претензия, в которой содержатся требования о расторжении договора и возврате оплаченных по договору денежных средств в размере 41000 руб., ввиду ненадлежащего оказания услуг, а именно не доведения необходимой до заказчика информации касаемо предоставляемых услуг.

В ответ на претензию ИП Калашниковой Н.А. направила Ехлаковой Н.А. дополнительное соглашение от датаг. о расторжении договора с датаг., без проведения взаиморасчетов сторон, отсутствием претензий финансового характера друг к другу (л.д.35)

Оценив представленные сторонами доказательства, как в отдельности, так и в совокупности, судебная коллегия полагает, что материалы дела не содержат сведений о том, что ответчиком надлежащим образом оказана запрошенная потребителем услуга, а услуги, предложенные исполнителем, ставшие предметом заключенного с потребителем договора, обладали для истца потребительской ценностью, отвечали его запросам, являлись необходимыми и оправданными действиями для реализации прав потребителя.

Материалы дела не содержат данных о том, что ответчик при заключении договора, учитывая желаемую для истца цель - банкротство физического лица, предоставил истцу информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин, на что обращено внимание в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от дата №...-П.

Из приведенных положений вытекает, что исполнитель по общему правилу не разделяет с заказчиком риск недостижения результата, ради которого заключается договор.

В то же время исполнитель отвечает перед заказчиком за полезность своих действий или деятельности как таковых, и в этом состоит предпринимательский риск консультанта. В случае возникновения спора о качестве оказанных консультантом услуг суду в соответствии с пунктом 3 статьи 307, статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации по сути требуется оценить достаточность предпринятых исполнителем усилий - действовал ли он с такой заботливостью и профессионализмом, с какими по обстоятельствам дела действовал бы любой разумный исполнитель, стремящийся принести пользу заказчику.

Из содержания искового заявления и последовательной позиции истца в суде первой инстанции усматривается, что отказ от исполнения договора обусловлен тем обстоятельством, что целью обращения истца к ответчику являлось уменьшение (прекращение) ее кредитных обязательств, однако, оплачивая услуги по договору, процедура банкротства физического лица так и не была проведена.

В качестве доказательств, подтверждающих оказание истцу юридических услуг, ответчиком в материалы дела представлены: выписка из единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекта недвижимости, выписка по счету №...****3370, сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица, кредитный отчет на дата, сведения о трудовой деятельности зарегистрированного лица за периоды до дата, справка от дата о составе зарегистрированных лиц в жилом помещении, справка о регистрации транспортных средств на гражданку Ехлакову Н.Е.

В тоже время доказательства подготовки анализа финансового состояния заказчика по возможности полного списания задолженности, что являлось целью обращения Ехлаковой Н.Е. к ответчику как лицу оказывающего данный вид услуг, расчета задолженности с учетом процентов и штрафных санкций, суммы одноразовой оплаты для выхода в график платежей, расчет регулярных ежемесячных расходов первой необходимости, итоговый расчет ежемесячного остатка денежных средств у заказчика с учетом размера его дохода, и выдачи либо направления заключений по результату проведения анализа материалы дела не содержат, ответчиком не представлены.

Поэтому, анализируя представленные ответчиком доказательства в части исполнения условий договора, судебная коллегия полагает, что услуги, предложенные исполнителем, по сути, не обладали для истца потребительской ценностью, не отвечали его запросам, не являлись необходимыми и оправданными действиями для реализации целей потребителя, связанных с банкротством, более того, заведомо не привели и не могли привести к желаемому для Ехлаковой Н.Е. результату, являясь бесполезными.

Кроме того, ответчик, проанализировав финансовое состояние заказчика, как следует из отчета о кредитной истории, не довел до сведения истца, не обладающего специальными познаниями в области юриспруденции, информацию о необходимости и целесообразности оказываемых услуг в виде обращения с заявлением о признании гражданина несостоятельным (банкротом), с учетом отсутствия просроченных платежей, получив которую у заказчика имелась бы возможность принять решение о заключении либо отказе от заключения договора на оказание именно таких услуг.

Таким образом, учитывая, что истец обратилась к ответчику за оказанием услуг по осуществлению банкротства физического лица, возможно прийти к выводу, что при заключении дата договора ИП Калашниковой Н.А. истцу не предоставлена полная и достоверная информация о предмете договора, в том числе о конкретных услугах, оказываемых в рамках договора, их перечне, содержании, объеме, что повлияло на возможность осуществления истцом правильного выбора, а потому в силу приведенных выше норм материального права следует исходить из того, что спорные услуги были оказаны ненадлежащего качества, что в силу требований статьи 29 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных ему убытков в данном случае в виде уплаченных по такому договору денежных средств.

Кроме того судебная коллегия отмечает, что определением Арбитражного суда Республики Башкортостан от дата прекращено производство по делу № №... по заявлению Ехлаковой Н.Е. о признании гражданина несостоятельным (банкротом) по причине невнесения на депозит суда денежных средств на выплату вознаграждения финансовому управляющему. Арбитражный суд отказал в удовлетворении ходатайства об отложении судебного заседания по причине того, что заявитель не раскрыл суду сведения о конкретной дате появления финансовой возможности внести денежные средства не депозит суда и не представил доказательства реальности возникновения финансовой возможности.

При этом с претензией о расторжении заключённого договора и возврате уплаченных денежных средств Ехлаковой Н.Е. обратилась к ответчику лишь дата, между тем ответчиком не представлено доказательств доведения до истца сведений о необходимости внесения на депозит суда денежных средств на выплату вознаграждения финансовому управляющему, выдаче платежного документа, как указано в условиях договора.

Само по себе то обстоятельство, что ответчик именует заключенный договор абонентским, не свидетельствует о том, что, во-первых, ответчиком была в доступной форме доведена до истца информация о таком характере договора и его правовых последствиях, а, во-вторых, не препятствует истцу в реализации избранного способа защиты нарушенного права.

В соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1)

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2).

Поскольку ответчиком не предоставлено ни одного требования истца в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, свидетельствующего о каком-либо конкретном его поручении ответчику, которому необходим был комплекс услуг, направленных на минимизацию долговой нагрузки, из представленных документов не усматривается, оснований для вывода о том, что заключенный между сторонами договор отвечает требованиям, предусмотренным статье 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется.

В связи чем, денежная сумма в 41000 руб., выплаченная истцом Ехлаковой Н.Е. ИП Калашниковой Н.А. подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Истцом также заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с дата по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации исчисляются за период пользования чужими денежными средствами, начало которого определяется моментом наступления срока исполнения денежного обязательства.

Согласно статье 22 Закона о Защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку требования истца в установленный срок десятидневный срок с момента получения заявления о возврате денежных средств уплаченных за оказание услуг (датаг.) добровольно не удовлетворены, при таком правовом регулировании проценты за пользование чужими денежными средствами, подлежат взысканию с ИП Калашниковой Н.А. в пользу истца за период с дата (с момента окончания десятидневного срока для добровольной выплаты) по дата в размере 6927,31 руб., за период с дата по день фактической оплаты суммы долга в размере 41000 руб. исходя из расчета, предусмотренного статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суд Российской Федерации от дата №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Разрешая вопрос о возможности взыскания с ответчика компенсации морального вреда, судебная коллегия, руководствуясь указанными выше нормами закона, приходит к выводу о его взыскании в пользу истца в размере 5000 руб., с учетом принципа разумности и справедливости.

Согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации дата №... «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, доказательств обратного в материалы дела не представлено, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 26463,65 руб.

Истец также просит взыскать убытки в размере 6522 руб.

В тоже время поскольку истец не доказал и документально не подтвердил наличие оснований для удовлетворения требований о взыскании указанных убытков в заявленном размере, исковое заявление в данной части признается судебной коллегией необоснованным и не подлежащим удовлетворению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся (в том числе): расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу частей 1 и 2 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях.

Истец просит взыскать судебные издержки в размере 37100 руб., не конкретизируя, какие именно издержки входят в указанную сумму.

Из содержания имеющихся в материалах дела договоров оказания услуг от датаг. №... и №... заключенных между Ехлаковой Н.Е. и ИП Склизковым Р.И. на сумму 10000 руб. и 25000 руб. не следует, что они заключены в рамках данного спора и гражданского дела, кроме того факт оплаты несения судебных расходов на сумму 37100 руб. документально не подтвержден, соответственно указанные ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 56 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░ 1 ░░░░░░ 100 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 10 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ №... «░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░» ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 35000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2100 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░ ░.░. ░░░░░ ░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 2 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ №..., ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 103 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░. ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ - ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1638 ░░░. ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 327 - 330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░. №... ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░..

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ №... ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 41000 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6927,31 ░░░., ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 41000 ░░░. ░░ ░░░░░░ 395 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 26463,65 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1638 ░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░