Решение по делу № 2-1850/2023 (2-13079/2022;) от 15.12.2022

Дело № 2-1850/2023 (2-13079/2022)

УИД 50RS0002-01-2022-014619-87

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 марта 2023 г.                               г. Видное Московской области

Видновский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Побединской М.А.,

при секретаре Иснюке И.В.,

с участием: истца Нынкин ИА, представителя ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» САО, представителя ответчика ООО «Клуб Путешествий» Алёхина С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нынкин ИА к ООО «Клуб Путешествий», ООО «Библио-Глобус Туроператор» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец Нынкин ИА обратился в суд с иском к ООО «Клуб Путешествий», ООО «Библио-Глобус Туроператор» о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Клуб путешествий» (агент) заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым ООО «Клуб путешествий» принял на себя обязательство по реализации туристского продукта. Общая стоимость тура составила 189 700 руб. и была оплачена в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ истцу стало известно о том, что от принимающего отеля поступил отказ в размещении. От предложенных альтернативных вариантов истец отказался. В адрес ответчика ООО «Клуб Путешествий» направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате стоимости договора. Претензия оставлена без удовлетворения. Истец просит расторгнуть договор реализации туристского продукта, взыскать с ответчика стоимость договора в размере 189 700 руб., неустойку за несвоевременный возврат денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 102 438,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы и судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 8 000 руб., почтовые расходы на направление претензии в размере 330,04 руб.

В судебном заседании истец Нынкин ИА исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить. При этом подтвердив, что сумма основной задолженности в размере 189 700 руб. ему возвращена ДД.ММ.ГГГГ, от исковых требований в данной части не отказался.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» САО, исковые требования не признал, суду пояснил, что туристский продукт по договору № ДМТ703, заключенному с истцом, ответчик не формировал, денежные средства к ООО «Библио-Глобус Туроператор» не поступали. Представил письменные возражения на исковое заявление, просил отказать в удовлетворении иска.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Клуб Путешествий» Алёхин С.В., исковые требования не признал, суду пояснил, что сумма основной задолженности в размере 189 700 руб. истцу возвращена ДД.ММ.ГГГГ. Просил отказать в удовлетворении иска.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

На основании ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона N 132-ФЗ).

Действующее специальное законодательство в сфере туризма разграничивает ответственность между туроператором и турагентом по договору о реализации туристского продукта.

Так, в соответствии с абз. 4 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Положениями ст. 10.1 указанного Федерального закона предусмотрено, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

К самостоятельной ответственности турагента в силу указанной нормы закона относится ответственность за неисполнение обязательств перед туристом, в том числе: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи 10 Закона N 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Клуб путешествий» (агент) заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым ООО «Клуб путешествий» принял на себя обязательство по реализации туристского продукта. Туроператором по договору указан ООО «Библио-Глобус Туроператор». Общая стоимость тура составила 189 700 руб. и была оплачена в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ истцу стало известно о том, что от принимающего отеля поступил отказ в размещении.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

ДД.ММ.ГГГГ истцом предъявлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Как следует из материалов дела, возврат денежных средств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с аннуляцией тура произведен ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку сумма, уплаченная истцом по договору, ему возвращена, оснований для удовлетворения исковых требований в данной части суд не усматривает.

Поскольку истец воспользовался своим правом потребителя, расторгнув договор № от ДД.ММ.ГГГГ в одностороннем порядке, суд признает договор расторгнутым и не подлежащим повторному расторжению.

В п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответственность по возврату денежных средств истцу должна быть возложена на туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор».

При этом довод ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» о том, что он не может быть привлечен к ответственности, поскольку туристский продукт им не был сформирован, является несостоятельным.

Разрешая требование о взыскании неустойки за неисполнение договора, суд исходит из следующего.

Согласно пункту 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Истец при расчете неустойки применил п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Вместе с тем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами, поскольку предусмотренная действующим законодательством обязанность по предоставлению равнозначного туристского продукта исполнена не была, при этом суд учитывает, что выплата процентов прямо предусмотрена п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 (ред. от 02.04.2022) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

С учетом того, что сумма по неисполненному договору возвращена истцу ДД.ММ.ГГГГ, проценты подлежат взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ (срок, установленный истцом в претензии) по ДД.ММ.ГГГГ (89 дней) и составляет 3 469,17 руб.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая установление судом факта нарушения ответчиком прав потребителя, требование истца о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению с учетом принципа разумности и справедливости в размере 10 000 руб.

Принимая во внимание, что по условиям Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 не предусмотрено удовлетворение такого требования заказчика ни сразу после его предъявления, ни в установленный заказчиком 10-дневный срок, с чем как видно из иска истец связывает нарушение своих прав, а также учитывая, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 были внесены изменения в части предельного срока возврата заказчику уплаченных за турпродукт до 31.12.2022 г., денежные средства истцу возвращены в полном объеме, правовые основания для взыскания штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, отсутствуют.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Удовлетворяя заявление о возмещении оплаты услуг представителя частично, суд приходит к выводу о том, что истец в ходе судебного разбирательства воспользовался своим правом на получение квалифицированной помощи, в связи с чем понес расходы, которые подлежат возмещению.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, сформулированной в определении от 21 декабря 2004 N 454-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации. Именно поэтому в части 1 статьи 100 ГПК РФ речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Разумность предела судебных издержек на возмещение расходов по оплате услуг представителя, требование о которой прямо закреплено в ст. 100 ГПК РФ, является оценочной категорией, поэтому в каждом конкретном случае суд должен исследовать обстоятельства, связанные с участием представителя в споре.

Принимая во внимание принцип разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 руб.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ суд признает почтовые расходы истца на направление досудебной претензии в размере 330,04 руб. судебными издержками, понесенными истцом в связи с рассмотрением дела и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца.

С учетом размера удовлетворенных требований истца в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» подлежит взысканию госпошлина в размере 400 руб. на основании абз. 9 ч. 2 ст. 61.1 БК РФ в доход бюджета Ленинского городского округа Московской области.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Нынкин ИА удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу Нынкин ИА проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3 469 рублей 17 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и судебные расходы в размере 8 330 рублей 04 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Нынкин ИА о взыскании компенсации морального вреда в большем размере, а также о расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа отказать.

В удовлетворении исковых требований, предъявленных к ООО «Клуб Путешествий», отказать.

Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» государственную пошлину в доход бюджета Ленинского городского округа Московской области в размере 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Видновский городской суд Московской области в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 17 марта 2023 года.

Председательствующий                             М.А. Побединская