Решение от 11.12.2024 по делу № 11-256/2024 от 14.11.2024

копия 16RS0036-01-2024-003207-35

Номер дела первой инстанции №2-1074/6/2024

Номер дела второй инстанции № 11-256/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

11 декабря 2024 года г.Альметьевск

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Михеевой Л.Н.,

при секретаре Юсуповой И.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Шайхлисламова К.М. на решение мирового судьи судебного участка №6 по Альметьевскому судебному району Республики Татарстан от 29 августа 2024 года,

У С Т А Н О В И Л:

Шайхлисламов К. М. обратился в суд с иском к ООО «Маркет.Трейд» о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, убытков, неустойки и компенсации морального вреда, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте <данные изъяты> интернет-магазина ООО«Яндекс-Маркет» им приобретен товар: «Фуговальный станок <данные изъяты>» за 19197руб. в том числе стоимость доставки 799 руб. итоговая цена 19996руб. Номер заказа - №. Продавцом являлся ОООМаркет.Трейд», компанией, отвечающей за доставку, являлось ООО«ЯНДЕКС». Товар был полностью оплачен истцом в момент заказа в размере 19996 рублей путем безналичного перечисления денежных средств на счет ООО «ЯНДЕКС». Товар (фуговальный станок <данные изъяты> в неполной комплектации был доставлен ДД.ММ.ГГГГ. Станок должен был поставляться в двух коробках, одна из которых отсутствовала, в связи с чем эксплуатация станка невозможна. На доставленной коробке было обозначение «Место 2». Всего мест 2, таким образом место 1 не было доставлено. Об отсутствии коробки истцом было сообщено курьеру, на что он посоветовал мне обратиться в службу поддержки клиентов. В тот же день ДД.ММ.ГГГГ истцом подано обращение в чат службы поддержки клиентов на сайте <данные изъяты> с просьбой доукомплектовать товар, однако ДД.ММ.ГГГГ истцу сообщили, что «довезти недостающую деталь не получится». Тогда истец попросил заменить товар на комплектный, либо выплатить компенсацию.Заменить товар истцу не согласились, компенсацию выплачивать отказались. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием компенсировать рыночную стоимость товара в связи с отказом в доукомплектовании товара и в замене товара на комплектный, на которую получен незаконный отказ в выполнении требований покупателя. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлено дополнение к претензии, которое также оставлено без удовлетворения. Ссылаясь на изложенные обстоятельства, с учетом возврата ответчиком денежных средств, уплаченных за товар в размере 19197 рублей, просил взыскать с ответчика уплаченную за доставку денежную сумму в размере 799 рублей, убытки в виде разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи и ценой товара на дату вынесения решения, в сумме 50994 рублей, неустойку на день вынесения решения, компенсацию морального вреда в размер 100000 рублей.

Решением мирового судьи судебного участка №6 по Альметьевскому судебному району Республики Татарстан от 29 августа 2024 года исковые требования Шайхлисламова К.М. удовлетворены частично. Постановлено: Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркет.Трэйд» (ИНН <данные изъяты>) в пользу Шайхлисламова К.М. (<данные изъяты>) денежную сумму, уплаченную за доставку товара, в размере 799 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 19197 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за не удовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере в 12 498 рублей. В удовлетворении остальной части требований отказать. Обязать Шайхлисламова К.М. (<данные изъяты>) возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Маркет. Трейд» (ИНН <данные изъяты>) товар - «Фуговальный станок <данные изъяты>» в течение 10 рабочих дней с момента вступления решения в законную силу. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркет. Трэйд» (ИНН <данные изъяты>) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 1099 рублей.

В апелляционной жалобе истец, выражая несогласие с решением указывает, что мировым судьей принято незаконное решение в части отказа во взыскании убытков в виде разницы между стоимости товара на момент вынесения решения и стоимостью товара по договору.

В суде апелляционной инстанции истец ФИО4. не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика <данные изъяты> в суд апелляционной инстанции не явился, извещен.

Изучив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

Согласно статье 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции при рассмотрении апелляционных жалоб, представления вправе: 1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения; 2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение; 3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части; 4) оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениям п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей").

Закон "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ч. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ч. 2). Аналогичные положения содержаться в п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

На основании положений ст. 5 Закона о защите прав потребителей на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании п. 6 ст. 19 и п. 6 ст. 29 данного Закона. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. ст. 18 и 29 Закона. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона.

В соответствии с положениями ст. 6 Закона о защите прав потребителей изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Закона РФ "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из материалов дела следует и мировым судьей установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между покупателем Шайхлисламовым К.М. и продавцом ООО«Маркет.Трейд» заключен договор розничной купли-продажи дистанционным способом (заказ №) товара - «Фуговальный станок <данные изъяты>», стоимостью 19197 рублей, также оплачена услуга по доставке на сумму 799 рублей.

Покупателем произведена оплата товара и доставки на общую сумму 19996 рублей ДД.ММ.ГГГГг.

ДД.ММ.ГГГГ после получения истцом товара при его распаковке выявлены недокомплект товара, а именно обнаружено отсутствие одной коробки, поскольку в полученной коробке содержится информация о том, что товар состоит из двух коробок, в связи с чем эксплуатация товара невозможна.

ДД.ММ.ГГГГг. истцом направлено в адрес продавца обращение о выявленном недокомплекте товара с просьбой устранить нарушения, на которое получен ответ об отсутствии возможности доставить недостающую деталь.

ДД.ММ.ГГГГг. истцом направлено в адрес ответчика требование о компенсации рыночной стоимости товара в связи с отказом продавца доукомплектовать товар либо заменить на комплектный товар, которое получено ответчиком и ДД.ММ.ГГГГ истцу направлен ответ об отказе в удовлетворении претензии.

ДД.ММ.ГГГГг. истцом в адрес продавца направлено дополнение к претензии, в которой он просил предоставить аналогичный товар во временное пользование, которое оставлено ответчиком без ответа.

ДД.ММ.ГГГГг. ответчиком возвращены истцу денежные средства в размере 19 197 рублей.

Истцом заявлено требование о взыскании убытков в виде стоимости доставки в размере 799рублей и разницы между стоимостью товара «Фуговальный станок <данные изъяты>» на день вынесения решения, указанной на официальном сайте, и уплаченной по договору купли-продажи стоимостью в размере 50994 рубля исходя из расчета 70990 руб. – 19996руб.

Требования истца о взыскании убытков в виде стоимости доставки в размере 799 рублей, мировой судья полагал обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Суд апелляционной инстанции с данными выводами соглашается, решение в данной части сторонами не обжалуется.

Между тем, суд не может согласится с решением мирового судьи в части отказа во взыскании суммы убытков в виде разницы между стоимостью товара на момент вынесения решения в размере 50994 руб.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Из приведенных положений закона и акта их толкования следует, что возмещением убытков потребителя в полном размере в результате ненадлежащего выполнения договора со стороны исполнителя является такое взыскание денежной суммы в пользу заказчика, в результате которого последний будет поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы исполнитель оказал услугу (выполнил работу) надлежащим образом.

При этом использование заказчиком иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, что также согласуется с положениями пункта 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, в силу которых убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, если иное не установлено законом.

Согласно ч. 1 ст. 485 Гражданского кодека РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договоромили обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Согласно ч. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Исходя из искового заявления, пояснений истца, на момент совершения покупки истцом товара: «Фуговальный станок <данные изъяты>» стоимость составляла 19197 рублей, указанная сумма была оплачена истцом ответчику. В настоящее время этот же товар размещен на сайте ответчика по цене 70 990 рублей.

Таким образом, суд апелляционной инстанции находит подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца разницы в стоимости товара в размере 50994 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Установив, что требования потребителя ответчиком не были удовлетворены, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в сумме 37 995 руб. = (799 руб. + 19 197 руб. + 50994 руб. + 5 000 руб. /2).

На основании положений части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из размера удовлетворенных исковых требований имущественного и неимущественного характера, с ООО «Маркет.Трейд» в доход бюджета Альметьевского муниципального района Республики Татарстан подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2629 руб. 70 коп.

В остальной части решение мирового судьи следует оставить без изменения.

Руководствуясь ст. ст. 327-329 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

О П Р Е Д Е Л И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №6 ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░ 29 ░░░░░░░ 2024 ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░.░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░.░░░░░» (░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░.░. (░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50994 (░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░., ░░░░░ 37995 (░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░.░░░░░» (░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2629 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░. 70 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░) ░░░░░░░ ░.░.

░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.