Решение по делу № 2-2281/2023 от 12.05.2023

УИД 74RS0028-01-2023-002264-76

Дело № 2-2281/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 июля 2023 года                     г. Копейск

Копейский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Зозули Н.Е.,

при ведении протокола помощником судьи Щербаковой О.Н.,

с участием истца Бурой В.П., представителя истца - адвоката Гудим Е.А., представителя ответчика Водяницкой Л.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием средств аудиофиксации гражданское дело по иску Бурой В.П. к обществу с ограниченной ответственностью «Салют» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

    Бурая В.П. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Салют» (далее - ООО «Салют») о защите прав потребителя, ссылаясь в его обоснование на следующие обстоятельства: в июле 2022 года ее пригласили в «Центр Дом Здоровья», где проводились тренинги о здоровом образе жизни и позиции личной ответственности за свое здоровье, помощи каждому человеку встать на путь здоровья и долголетия. 26.07.2022 года истец приобрела там ковер «Лучи жизни», модель CNC50 (электрический прибор бытового назначения для обогрева тела) за 70 900 рублей (по акции), уплатив денежные средства за него в этот же день. Также в этот же день ей ковер привезли, который был без упаковки, в потрепанной сумке, 2021 года выпуска, не новый, от него исходил неприятный запах. 23.09.2022 года истец приобрела в магазине «Центр Дом Здоровья» массажер (кресло) «Райское место», модель DZ-777, за 187 000 рублей (по акции). Днем 23.09.2022 года на презентации в «Центр Дом Здоровья» ей показывали новый массажер (кресло) коричневого цвета, однако доставили товар в вечернее время не новый, на котором была указана дата изготовления декабрь 2021 года, а на бирке указана дата изготовления 2022 год, инструкции по его применению не было, выдали ее лишь в феврале 2023 года. Истец указывает, что при приобретении указанных товаров была введена в заблуждение, поскольку полагала, что приобретает новые товары, кроме того, ей не была предоставлена полная и достоверная информация о товарах. 31.03.2023 года и 11.04.2023 года в адрес ответчика были направлены претензии о возврате денежных средств, которые до настоящего времени оставлены без удовлетворения. Бурая В.П. просит принять отказ от исполнения договоров купли-продажи от 26.07.2022 года и от 23.09.2023 года, взыскать с ООО «Салют» в свою пользу уплаченные денежные средства за ковер «Лучи жизни» в размере 70 900 рублей, за массажер (кресло) «Райское место» в размере 187 000 рублей, компенсацию морального вреда, штраф (л.д.4-5).

    В судебном заседании истец Бурая В.П. и ее представитель - адвокат Гудим Е.А. доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержали, просили об удовлетворении исковых требований.

    Представитель ответчика Водяницкая Л.О. в судебном заседании просила об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме по доводам, изложенным в отзыве (л.д.44-49). После перерыва в судебное заседание не явилась, просила об отложении дела в связи с нахождением на листке нетрудоспособности.

    Согласно положениям ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин (часть 1).

    В случае, если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными (часть 2).

Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными (часть 3).

Суд может отложить разбирательство дела по ходатайству лица, участвующего в деле, в связи с неявкой его представителя по уважительной причине (часть 6).

Согласно ч.2 ст.48 ГПК РФ дела организаций ведут в суде их органы, действующие в пределах полномочий, предоставленных им федеральным законом, иными правовыми актами или учредительными документами, либо представители.

Таким образом, организациям предоставлено право свободного выбора своих представителей для участия от их имени в гражданском судопроизводстве. Болезнь представителя организации не исключает возможности данным юридическим лицом направить в суд иного представителя, уполномочив его на такое участие предусмотренным законом способом.

Руководствуясь названным выше положениями законодательства, суд, с учетом мнения представителя истца, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося после перерыва представителя ответчика.

Заслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

На основании п.1 ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п.1 ст.469 ГК РФ).

В соответствии с п.1 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 1 ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

Установленный в п.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей перечень информации, которую продавец обязан своевременно предоставить потребителю для правильного выбора товара, не является исчерпывающим.

В соответствии с п.3 ст.10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 26.07.2022 года Бурая В.П. приобрела у ООО «Салют» ковер «Лучи жизни», модель CNC50 (электрический прибор бытового назначения для обогрева тела) за 70 900 рублей, что подтверждается товарным чеком НОМЕР от 26.07.2022 года и кассовым чеком (л.д.10).

Кроме того, 23.09.2023 года Бурая В.П. приобрела у ООО «Салют» массажер «Райское место», модель DZ-777, за 187 000 рублей, что подтверждается товарным чеком НОМЕР от 23.09.2022 года и кассовым чеком (л.д.11).

31.03.2023 года Бурая В.П. обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи товара и возврате денежных средств, указав, что массажер «Райское место» был доставлен совсем другой, не тот, что показывали на презентации, не новый, с разными датами изготовления (л.д.50-51).

07.04.2023 года ООО «Салют» Бурой В.П. дан ответ на заявление от 31.03.2023 года об отсутствии оснований для возврата уплаченных за товар денеж средств ввиду отсутствия нарушения ее прав (л.д.52-53).

11.04.2023 года истцом в адрес продавца направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств за ковер «Лучи жизни» в размере 70 900 рублей и за массажер «Райское место» в размере 187 000 рублей, в обоснование которой истец ссылалась на то, что продавец не донес до нее полную и достоверную информацию о товарах (л.д.54-55).

Требования покупателя в добровольном порядке продавцом исполнены не были. ООО «Салют» 03.05.2023 года дан ответ на претензию о том, что нарушения прав потребителя отсутствует, оснований для возврата денежных средств нет (л.д.56-57).

В силу п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Из положений п.4 ст.12 Закона о защите прав потребителей следует презумпция отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с п.44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представить потребителю необходимую достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.

Из анализа норм Закона о защите прав потребителей и соответствующих разъяснений постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК РФ).

Как следует из материалов дела, истец была введена в заблуждение о дате изготовления товара, что подтверждается представленной фотографией (л.д.105).

Кроме того, постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно положениям пункту 72 раздела 8 «Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий» вышеуказанных Правил, информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

В соответствии с Соглашением о единых принципах и правилах обращения медицинских изделий (изделий медицинского назначения и медицинской техники) в рамках Евразийского экономического союза (заключено в г. Москве 23.12.2014) «медицинские изделия» - любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, которые применяются в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также с принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению (включая специальное программное обеспечение), предназначены производителем для профилактики, диагностики, лечения заболеваний, медицинской реабилитации и мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности и функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека, однако может поддерживаться лекарственными средствами.

Кроме того, согласно п.п.17.2,17.7 Приказа Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 06.06.2012 года № 4н «Об утверждении номенклатурной классификации медицинских изделий» массажеры и сопутствующие изделия, прочие физиотерапевтические медицинские изделия относятся к физиотерапевтическим медицинским изделиям.

Вместе с тем, содержание информационного документа - Инструкции по эксплуатации, - свидетельствует, что ковер «Лучи жизни» используется для прогревания различных участков тела, способствует улучшению кровообращения, сохранению здорового сна, снятию усталости, спазмов, напряжения в мышцах и укреплению иммунитета; массажер (кресло) «Райское место» предназначен для массажа различных участков тела, что, безусловно, определяет цель использования таких товаров - воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказание терапевтического воздействия. В этой связи продавец должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемый им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. Также продавец также обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту.

В нарушение п.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей ООО «Салют» при заключении договоров истцу не была предоставлена требуемая в силу закона информация о применении электробытовых приборов, предназначенных для профилактики заболеваний, способах и условиях применения.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о принятии отказа от исполнения договоров купли-продажи от 26.07.2022 года и от 23.09.2023 года, взыскании с ООО «Салют» в пользу Бурой В.П. уплаченных денежных средств за ковер «Лучи жизни» в размере 70 900 рублей, за массажер (кресло) «Райское место» в размере 187 000 рублей.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд, установив факт нарушения прав истца как потребителя, учитывая характер причиненных нравственных страданий, отсутствие негативных последствий, возраст истца, требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, в удовлетворении остальной части належит отказать.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 131 450 рублей, исходя из расчета: (70 900 руб. + 187 000 руб. + 5 000 руб.) x 50%.

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены. Такми образом с ООО «Салют» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 6 079 рублей, которая состоит из государственной пошлины по требованиям имущественного характера 257 900 рублей и государственной пошлины по требованию о взыскании компенсации морального вреда 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд -

РЕШИЛ:

Иск Бурой В.П. удовлетворить частично.

Принять отказ Бурой В.П. от исполнения договора купли-продажи ковра «Лучи жизни», модель CNC50 (электрический прибор бытового назначения для обогрева тела), заключенного 26.07.2022 года с обществом с ограниченной ответственностью «Салют».

Принять отказ Бурой В.П. от исполнения договора купли-продажи массажера «Райское место», модель DZ-777, заключенного 23.09.2022 года с обществом с ограниченной ответственностью «Салют».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Салют» (ОГРН 1217400023752, ИНН 7448234452) в пользу Бурой В.П. (ДАТА года рождения, ИНН НОМЕР) уплаченные денежные средства за ковер «Лучи жизни» - 70 900 рублей, за массажер «Райское место» - 187 000 рублей, компенсацию морального вреда - 5 000 рублей, штраф - 131 450 рублей, в удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Обязать Бурую В.П. возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Салют» ковер «Лучи жизни», модель CNC50 (электрический прибор бытового назначения для обогрева тела), приобретенный по договору купли-продажи от 26.07.2022 года, массажер «Райское место», модель DZ-777, приобретенный по договору купли-продажи от 23.09.2022 года, после получения от ООО «Салют» денежных средств, уплаченных по договорам.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Салют» (ОГРН 1217400023752, ИНН 7448234452) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 079 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Копейский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

    Председательствующий:                 Зозуля Н.Е.

    Мотивированное решение изготовлено 19 июля 2023 года.