Решение по делу № 2-1083/2021 от 04.02.2021

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 июня 2021 год                            Дело №

Приокский районный суд г.Нижний Новгород в составе:

Председательствующего судьи Кузичевой И.Н.,

При секретаре Голендеевой С.Д.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску Котова Сергея Сергеевича к ООО «реСтор» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, компенсации морального вреда, расходов на оказание юридических услуг, штрафа,

У с т а н о в и л:

Истец Котов С.С. обратился в суд с иском к ответчику ООО «реСтор» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, компенсации морального вреда, расходов на оказание юридических услуг, штрафа.

В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел в магазине Re:store (ООО «Рестор»), расположенном по адресу: <адрес>В, смартфон Apple Iphone SE 64 Gb стоимостью 50 150 (Пятьдесят тысяч сто пятьдесят ) рублей и планшетный ПК Apple iPad Pro 12,9 стоимостью 184 030 (Сто восемьдесят четыре тысячи тридцать рублей). Общая сумма по чеку составила 234 180 (двести тридцать четыре тысячи сто восемьдесят) рублей. При этом, при приобретении смартфона и планшета сотрудники ответчика не разъяснили условия покупки и возврата купленных товаров. По приходу домой истец обнаружил, что смартфон и планшет не подходят ему по техническим характеристикам. На следующий день, ДД.ММ.ГГГГ, истец решил вернуть товары в магазин, где их приобретал, но получил отказ, который мотивирован тем, что корпоративными правилами не допускается возврат денежных средств вследствие того, что товары уже были опробованы истцом и соответственно, уже эксплуатируются им, что исключает возможность возврата товаров. Истец обратил внимание на исправность товаров и подтверждение понесенных финансовых издержек. При приобретении сотрудники ответчика не проинформировали истца должным образом о технических характеристиках товаров и не проинформировали об условиях возврата. Истец считает действия ответчика нарушающими его законные права и интересы и неправомерными. Со стороны истца обязательства по договору исполнены в полном объеме, оплата смартфона и планшета произведена полностью в момент покупки. Ответчик не информировал истца должным образом обо всех характеристиках приобретенных товаров. Ответчик не исполнил свои обязательства по предоставлению информации о смартфоне и планшете, которая должна была помочь истцу, как потребителю, сделать правильный выбор, при этом предоставляемая информация должна быть чёткой, поскольку истец, как потребитель, и ответчик находятся в неравном положении, поскольку именно ответчик обладает всей полнотой информации в сфере своей деятельности. Таким образом, ответчиком при заключении договора розничной купли-продажи смартфона и планшета были допущены существенные нарушения действующего законодательства, регламентирующие отношения между продавцами товаров и потребителями, а именно: непредоставлена надлежащая информация о смартфоне и планшете, а также не предоставлена информация о возврате товаров.

Истец просит суд:

Расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Котовым Сергеем Сергеевичем и ООО «Рестор».

Взыскать с ООО «Рестор» в пользу Котова Сергея Сергеевича денежные средства в размере 234 180 (двести тридцать четыре тысячи сто восемьдесят) рублей, уплаченные по договору.

Взыскать с ООО «Рестор» в пользу Котова Сергея Сергеевича компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения ООО «Рестор» прав потребителя, в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Рестор» в пользу Котова Сергея Сергеевича расходы на оказание юридических услуг в размере 32 320 (тридцать две тысячи триста двадцать) рублей.

Взыскать с ООО «Рестор» в пользу Котова Сергея Сергеевича за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Котов С.С. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «реСтор» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв по делу, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать.

В силу ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (действующего на дату приобретения истцом товара 28.12.2020) к указанным товарам относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

В силу 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине Re:store (ООО «реСтор»), расположенном по адресу: <адрес>В, смартфон Apple Iphone SE 64 Gb стоимостью 50 150 рублей и планшетный ПК Apple iPad Pro 12,9 стоимостью 184 030.

Истец оплатил товар, о чем свидетельствуют представленные в материалы дела кассовые чеки (Л.д. 14).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

По мнению истца, ответчиком, при заключении договора розничной купли-продажи смартфона и планшета не предоставлена надлежащая информация о смартфоне и планшете, а также не предоставлена информация о возврате товаров, которая должна была помочь истцу, как потребителю, сделать правильный выбор,

При рассмотрении настоящего дела, истец указал, что относительно планшетного ПК истцу не разъяснили, что будет другая операционная система (ОС). Продавцы не поинтересовались, в какой системе истец привык работать. Не рассказали о трудностях перехода на другую ОС. Ничего не сказали о наличии учебных / методических материалов способствующих быстрой адаптации в новой операционной системе. Не была продемонстрирована конфигурация продуктов. А именно: какие программные продукты уже установлены, какие предстоит установить. Какие бесплатно, за какие придет доплатить и т.п. Например, во время демонстрации возможностей планшета было показано, что Microsof 0fflce уже установлен и можно им пользоваться. Оказалось, что это не так. Что функциональные возможности планшета меньше. Истцу пришлось заплатить за установку Microsof 0fflce. Относительно смартфона. У смартфона выявилась низкая производительность, медленная загрузка, установка приложений (Л.д. 32).

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между тем, суд исходит из того, что между сторонами заключен договор купли-продажи, по которому истцу передан товар надлежащего качества с предоставлением всей необходимой и достоверной информацией на него.

Так образцы технически сложных товаров, предлагаемых к продаже, размещены в торговом зале и сопровождаются аннотациями, содержащими основные технические характеристики, цену в рублях и условия приобретения, а также иную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора, указанное обстоятельство подтверждается фотографиями из торгового зала, в котором истец приобрел товар (Л.д. 42, 43).

Подробная информация, в том числе: о гарантийных сроках и сроках службы, правилах и условия эффективного и безопасного использования, технических характеристиках и функциональных возможностях - доводятся до покупателей в документации, передаваемой с товаром.

Доказательств, что у покупателя отсутствовала возможность в получении дополнительной информации, необходимой для правильного выбора, но не указанную в аннотации к товару, у продавцов-консультантов в торговом зале истцом не представлено.

Следовательно, до заключения договора купли-продажи покупатель имел возможность самостоятельно без ограничения времени ознакомиться с интересующим товаром и его функциональными возможностями, либо получить консультацию работников магазина и выбрать нужный товар на основании полученной информации.

Таким образом, истцом в соответствии со ст.ст. 12, 56, 57 ГПК РФ не предоставлено убедительных и бесспорных доказательств непредоставления ООО «реСтор» сведений об основных потребительских свойствах приобретенного им товара.

При этом согласно ст. 502 ГК РФ и ч. 2 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» возврат товара возможен если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вместе с тем, представленный истцом товар был в употреблении и утратил свои потребительские свойства, то есть не соответствовал требованиям, предусмотренным законодательством.

Потерей потребительских свойств для смартфонов Apple IPhone и планшетных компьютеров Apple IPad будет считаться, в том числе, и их активация.

Активация - это регистрация на сервере изготовителя в телекоммуникационной сети Интернет при первом включении. При активации создается персональная учетная запись владельца устройства, в том числе, присваивается уникальный идентификационный номер, логин и пароль, в связи с чем, эксплуатация устройства Apple вторым владельцем крайне затруднена, а в некоторых случаях и невозможна. Поскольку активация устройства совершается после заключения договора купли-продажи, именно с датой активации устройства изготовитель связывает начало течения гарантийного срока, что вызовет проблемы у второго владельца при обращении в сервисный центр.

Именно по этим причинам устройства Apple, прошедшие активацию, считаются бывшими в употреблении и утерявшими свои потребительские свойства, что лишает продавца возможности их перепродажи без существенной уценки. Информация об активации устройств Apple является общедоступной. Данная информация находится в открытом доступе на сайте изготовителя в телекоммуникационной сети Интернет: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/.

Таким образом, представленный истцом товар не соответствовал требованиям, необходимым для возврата товара надлежащего качества, поскольку товар был в употреблении и утратил свои потребительские свойства.

Включение приобретенного планшета и смартфона и его активация суд оценивает как потерю товарного вида, а потому приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Переходя к рассмотрению заявленных истцом требований о компенсации морального вреда и взыскании штрафа, судебных расходов суд приходит к выводу об отсутствии законных оснований для удовлетворения указанных требований, поскольку они являются производными от исковых требований о расторжении договора и взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в удовлетворении которых судом было отказано.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Котову Сергею Сергеевичу отказать в исковых требованиях к ООО «реСтор» о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, компенсации морального вреда, расходов на оказание юридических услуг, штрафа.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца через Приокский районный суд г.Нижний Новгород.

Судья        Кузичева И.Н.

<данные изъяты>