Решение по делу № 33-363/2024 от 16.01.2024

КОПИЯ         89RS0002-01-2023-001703-46

                 Дело № 2-1340/2023

                 Апелляционное дело № 33-363/2024                                                                             

                 Судья Даниленко И.А.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

06 февраля 2023 года                                                                     город Салехард

Судебная коллегия по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего Шошиной А.Н.,

судей коллегии Савельевой Е.Н. и Старовойтова Р.В.

при секретаре Бибиковой Д.Д.

рассмотрела в открытом судебном заседании в режиме видеоконференц-связи с ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО гражданское дело по апелляционной жалобе Застынчану С.В. на решение Лабытнангского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 18 октября 2023 года по иску Застынчану С.В. к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, которым постановлено:

«Исковые требования Застынчану Сергея Владимировича удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в пользу Застынчану Сергея Владимировича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, компенсацию морального вреда в размере 600 руб. 00 коп., штраф в размере 300 руб. 00 коп., возмещение судебных расходов в размере 200 руб. 00 коп., а всего взыскать 1 100 руб. 00 коп.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в соответствующий бюджет государственную пошлину в сумме 300 руб. 00 коп.»

Заслушав доклад судьи Старовойтова Р.В.,доводы истца Застынчану С.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Застынчану С.В. обратился в Лабытнангский городской суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее - АО «Почта России») о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда в свзяи с нарушением контрольных сроков пересылки заказного почтового отправления № в размере 2000 руб., штрафа за нарушение прав потребителя в размере 50%, судебных расходов в размере 200 руб.

Определением судьи Лабытнангского городского суда от 25 сентября 2023 года в качестве органа, дающего заключение по делу, привлечено Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу.

Истец Застынчану С.В., принимающий участие в судебном заседании посредством видеоконференц-связи на базе ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Почта России», извещенный надлежащим образом о месте и времени рассмотрении дела, в судебное заседание не явился, рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу, извещенный надлежащим образом о месте и времени рассмотрении дела, в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил письменное заключение о частичном удовлетворении исковых требований.

Судом вынесено решение, резолютивная часть которого приведена выше.

Не согласившись с указанным решением, истец Застынчану С.В. обратился с апелляционной жалобой, в которой просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме. Приводит доводы о том, что размер компенсации морального вреда, присужденной в его пользу судом первой инстанции, является необоснованно заниженной, не соразмерной характеру и степени понесенных истцом нравственных и физических страданий.

Возражений на апелляционную жалобу не поступило.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции истец Застынчану С.В., участвующий посредством видеоконференц-связи на базе ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, на доводах апелляционной жалобы настаивал, просил удовлетворить его исковые требования в полном объеме.

Иные лица в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, при этом были извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в связи с чем, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие на основании статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Проверив материалы дела, заслушав пояснения истца, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно статье 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон «О почтовой связи») права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу положений статьи 34 Закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Правоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также права и обязанности указанных операторов и пользователей регламентированы Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года №234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», действовавшими на момент спорной ситуации. Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, урегулирован утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 07 марта 2019 года № 98-п.

Согласно пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В силу статьи 16 Закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 14 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации)

Из материалов дела следует, что 03 мая 2023 года Судом Ямало-Ненецкого автономного округав адрес Застынчану С.В. было направлено заказное письмо №, которое поступило в отделение почтовой связи п. Харп 11 мая 2023 года (л.д.6). Таким образом, срок пересылки почтового отправления составил 8 дней.

Застынчану С.В., полагая, что срок пересылки нарушен на 4 дня, в связи с чем нарушены его права как потребителя, 22 мая 2023 года обратился с претензией к АО «Почта России» (л.д.7)

Из ответа АО «Почта России» на претензию Застынчану С.В. от 31 мая 2023 года №МР77-09/95899 следует, что проведенной проверкой установлено, что почтовое отправление №, поданное в отделение почтовой связи г. Салехард 03 мая 2023 года, вручено 13 мая 2023 года уполномоченному представителю ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО. Поскольку заявитель является получателем указанного почтового отправления, то первоначальное право на получение выплаты возмещения за нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления № остается за отправителем (л.д.8). Отказ АО «Почта России» в удовлетворении вышеуказанной претензии послужил основанием для обращения Застынчану С.В. с иском в суд.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования в части суд первой инстанции пришел к выводу о доказанности факта нарушения потребительских прав Застынчану С.В. ответчиком - АО «Почта России», выразившегося в нарушении сроков пересылки почтового отправления, в связи с чем определил, что в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 600 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 300 руб. 00 коп., а также понесенные истцом судебные расходы в размере 200 руб. 00 коп. При этом суд первой инстанции также исходил из того, что Застынчану С.В. не представлено объективных доказательств причинения ему действиями особых нравственных и физических страданий, позволяющих взыскать компенсацию морального вреда в большем размере.

Судебная коллегия соглашается с такими выводами суда первой инстанции в виду следующего.

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации Ф от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Из материалов дела следует, что истец приобретал оказываемую ответчиком почтовую услугу для личных нужд, в связи с этим он выступает в качестве потребителя и обладает всеми принадлежащими ему по закону правами.

Согласно Приказу Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2022 N 68711), контрольный срок пересылки корреспонденции между г. Салехард (административный центр субъекта) и г. Лабытнанги (муниципальный центр городского округа на территории субъекта) составляет 2 дня (подпункт «в» пункта 5), контрольный срок пересылки между г.Лабытнанги (административный центр городского округа) и п. Харп (поселение на территории городского округа) составляет 3 дня (подпункт «г» пункта 5 ). Таким образом, контрольный срок пересылки между г. Салехард и п. Харп составляет 5 дней, в связи с чем, как правильно установлено судом первой инстанции, АО «Почта России» был нарушен срок пересылки заказного почтового отправления № на 3 дня.

При определении размера компенсации морального вреда суд первой инстанции обоснованно принял во внимание характер и степень допущенного ответчиком нарушения прав Застынчану С.В. как потребителя, индивидуальные особенности личности истца, связанные с его нахождением в местах лишения свободы, а также значимость содержания почтового отправления, срок пересылки которого был нарушен. Иных обстоятельств, заслуживающих внимания и влияющих на определение размера компенсации морального вреда, судебная коллегия не усматривает.

В связи с указанными обстоятельствами судебная коллегия приходит к выводу о том, что определенная судом сумма компенсации в размере 600 руб. отвечает принципам разумности и справедливости, соответствует характеру допущенного нарушения прав истца, а также степени причиненных истцу нравственных и физических страданий. Оснований для взыскания по доводам жалобы компенсации морального вреда в заявленном истцом размере 2000 руб. судебная коллегия не усматривает, данная сумма необоснованно завышена. С учетом этого, размер штрафа за неудовлетворение требований потребителя, подлежащего взысканию с АО «Почта России» в пользу Застынчану С.В. в силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", определенный судом первой инстанции в сумме 300 руб.00 коп. (50% х 600 руб.00 коп.), изменению также не подлежит.

Таким образом, судебная коллегия приходит к выводу, что судом первой инстанции без каких либо нарушений применены как материальные, так и процессуальные нормы действующего законодательства, верно определены обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения заявленного спора, и характер спорных правоотношений, в связи с чем судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда первой инстанции по доводам апелляционной жалобы.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Лабытнангского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 18 октября 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Апелляционное определение может быть обжаловано в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня его вынесения.

Апелляционное определение в окончательной форме изготовлено 07.02.2024.

Председательствующий       А.Н. Шошина

Судьи         Е.Н. Савельева

Р.В. Старовойтов