Решение по делу № 33-8725/2020 от 31.07.2020

Судья Ковалева Т.В. 24RS0056-01-2018-005036-79

дело № 33-8725/2020 А- 169

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЕВОЙ СУД
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

19 августа 2020 года г. Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Гареевой Е.Б.,

судей Петрушиной Л.М., Александрова А.О.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Терентьевой Л.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Гареевой Е.Б.,

гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в интересах Катруша Ивана Олеговича к ООО «Орион Холидей» о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО «Орион Холидей» - Поташкова С.Ю.,

на решение Центрального районного суда г. Красноярска от 18 марта 2020 года, которым постановлено:

«Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Орион Холидей» в пользу Катруша Ивана Олеговича в счет возмещения вреда 72320,08 руб., неустойку – 72320,08 руб., компенсацию морального вреда – 5000 руб., штраф в размере 37410,04 руб., а всего взыскать187050,20 руб.

Взыскать с ООО «Орион Холидей» в пользу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в размере 37410,04 руб.

Взыскать с «Орион Холидей» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 4392,80 руб.».

Заслушав докладчика, судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю в интересах Катруш И.О. обратилось в суд с иском к ООО «Орион Холидей» о взыскании уплаченных по договору от 26 мая 2018 года денежных средств в размере 72320 руб. 08 коп., неустойки за период с 21 июня 2018 года по дату вынесения решения, компенсации морального вреда в размере 50000 руб., штрафа.

Требования мотивированы тем, что 24 мая 2018 года в ТРЦ «Сибирский городок» от работника ООО «Орион Холидей» Катруш И.О. получил подарочный купон на туристический сертификат. 26 мая 2018 года между сторонами заключен договор купли-продажи вещного права о временном использовании или аренде недвижимого имущества с соглашением о внесении обеспечительного платежа, предметом которого являлось право на пользование жилой площадью в курортном комплексе сроком на четыре недели в период с 26 мая 2018 года по 26 апреля 2021 года, в рамках которого 26 мая 2018 года истец перечислил денежные средства в размере 72320 руб. на банковский счет, указанный ответчиком. Между тем, оказалось, что договор был заключен с «Премьер Холидей Клаб ЛЛБ» и в него не входила стоимость авиаперелета, питания, визы, медицинской страховки и трансфера. Не согласившись с условиями договора в связи с нарушением права потребителя на предоставление полной и достоверной информации, 31 мая 2018 года истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств, которую последний в добровольном порядке не удовлетворил.

Судом постановлено вышеприведенное решение.

В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО «Орион Холидей» - Поташков С.Ю. ставит вопрос об отмене решения, настаивая на отказе в удовлетворении заявленных требований. Ссылается на то, что ООО «Орион Холидей» не является исполнителем по договору, заключенному с истцом, каких-либо услуг на возмездной основе Катрушу И.О. не оказывало. Исполнителем по договору выступает «Премьер Холидей Клаб ЛПП», который предоставил истцу всю необходимую информацию в полном объеме.

В возражениях на апелляционную жалобу представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Красноярском крае Шульц А.В., представитель истца Шипковская Е.В. просят оставить решение суда первой инстанции без изменения, а апелляционную жалобу без удовлетворения.

Проверив законность и обоснованность решения суда по правилам апелляционного производства в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав представителя ответчика Тимофеева И.И., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Шульца А.В., представителя Катруша И.О. – Шипковскую Е.В., поддержавших решение суда, и полагая возможным в силу ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, надлежаще уведомленных о времени и месте судебного заседания и не просивших об отложении дела, судебная коллегия находит решение суда первой инстанции подлежащим отмене по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, 26 мая 2018 года в ТРЦ «Сибирский городок» Картуш И.О. получил от представителя ООО «Орион Холидей» билет на посещение праздничной выставки ООО «Орион Холидей» по ул. Карла Маркса, д. 8А, гости которой получают гарантированный подарок из нижеперечисленного списка: бытовая техника, автоаксессуар, туристический сертификат и SPA сертификат.

При посещении выставки истцу была выдана «золотая карта» «Орион Холидей», предоставляющая привилегии в отделе бронирования ООО «Премьер Тревел». Проживание бронировалось только для семейных пар в возрасте от 30 лет и предоставляется в апартаментах STUDIO – однокомнатные апартаменты (максимальное количество проживающих 2 человека) на курортах, на которых в выбранный период времени будут свободные места. В случае бронирования проживания по подарочной неделе, приобретение и оплата авиабилетов, въездной визы и медицинского страхования на всех членов поездки осуществляется только в компании партнер Premier Holiday Club в г. Красноярске, ООО «Премьер Тревел». Согласно информации, содержащейся в золотой карте, выданной ООО «Орион Холидей», указано, что туристические услуги по данному предложению осуществляет ООО «Премьер Тревел» - представительство компании-партнера «Премьер Холидей Клаб» в г. Красноярске.

Из пояснений представителя ООО «Орион Холидей» следует, что ООО «Холидей клаб» является маркетинговой компанией и занимается продвижением продуктов туроператоров, в связи с чем они вручают потребителям клубную карту ООО «Премьер Трэвел» и проводят презентации об оказываемых туроператором ООО «Премьера Трэвел» услугах, проводимых акциях, скидках и бонусах использования данной карты, а также презентуется сеть курортов; в помещении, в котором находится ООО «Орион Холидей», расположены четыре организации, в том числе ООО «Премьер Трэвел», сотрудник которого возможно оказал услуги по предоставлению договора с «Премьер Холидей Клаб ЛЛП».

26 мая 2018 года между Катрушем И.О. и «Премьер Холидей Клаб ЛЛП» подписан договор №TIK 04/0288 на приобретение по договору купли-продажи вещного права о временном использовании или аренде жилого недвижимого имущества (курортного комплекса), находящегося в собственности у третьих лиц и расположенного в Тенерифе, Испания в соответствии со списком курортов, указанных в приложении № 1, сроком на 4 недели в период с 26 мая 2018 года по 26 апреля 2021 года с соглашением о внесении обеспечительного платежа, перечисленного на расчетный счет агента-продавца.

В соответствии с п. 2 договора, покупатель самостоятельно выбирает апартаменты и недели для бронирования. Состоявшееся бронирование не исключает право покупателя в любой момент потребовать замены даты бронирования и (или) выбранного комплекса с соблюдением условий, установленных п. 10 договора.

Согласно п. 25 договора полная стоимость договор составляет 140000 руб., из них сумма обеспечительного платежа составляет 84000 руб. Оплата осуществляется покупателем путем перечисления денежных средств на расчетный счет агента-продавца. 26 мая 2018 года покупатель оплачивает сумму в размере 70000 руб., оставшиеся денежные средства в размере 70000 руб. подлежат оплате в течение 12 месяцев на банковские реквизиты, указанные в договоре. Покупатель вправе по своему усмотрению произвести оплату в размере 100%.

Во исполнение условий приведенного договора, Катруш И.О. самостоятельно оплатил стоимость услуг в размере 72320 руб. 08 коп. путем перечисления со счета принадлежащей ему карты Сбербанка на счет «Премьер Холидей Клаб ЛПП».

31 мая 2018 года Катруш И.О. направил в адрес ООО «Орион Холидей» претензию о возврате убытков в размере 70000 руб., в связи с тем, что при заключении договора был введен в заблуждение. Ответ на претензию дан не был.

В июне 2018 года Катруш И.О. обратился в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю с заявлением, в котором просил обратиться в суд с иском к ООО «Орион Холидей» о расторжении договора от 26 мая 2018 года, возврате денежных средств в размере 70000 руб., компенсации морального вреда и штрафа.

Обращаясь в суд с иском в интересах Катруша И.О. к ООО «Орион Холидей», Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю ссылалось на то, что сотрудники ответчика ввели истца в заблуждение относительно содержания и условиий карты, о туристических продуктах, бонусах акциях и сети, доступных по клубной карте курортов, в результате чего последний, не обладая специальными знаниями, полагал, что при подписании договора приобретает через ООО «Орион Холидей» туристическую путевку.

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь ст.10 ФЗ «О туристической деятельности в Российской Федерации», п. 12,13 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года №452, ст.ст.12,13,14,15,16,18,22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей», пришел к выводу об удовлетворении иска. При этом суд исходил из того, что в результате предоставления ООО «Премьер Трэвел» неполной информации относительно оказываемых им услуг и услуг иных организаций, потребитель не обладал информацией в той мере, которая бы позволила ему сделать правильный выбор при заключении договора с компанией «Премьер Холидей Клаб ЛЛП», в том числе относительно предмета договора и организации, которой данная услуга была бы оказана. Суд указал, что каких-либо доказательств, свидетельствующих о предоставлении полной и достоверной информации относительно оказываемых им услуг, достаточной для потребителя и обеспечивающей возможность правильности его выбора, ответчик не представил. Доведенная ответчиком презентация, действия сотрудников, не позволили истцу разграничить услуги, оказываемые непосредственно ООО «Премьер Тревел», от услуг, предлагаемых иными организациями, что повлияло на возможность осуществления потребителем правильного выбора. Учитывая, что подписанный договор от имени иностранного юридического лица, не соответствует требованиям указанных выше положений ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", не содержит существенных условий о туристическом продукте и не является договором о реализации турпродукта (приобретение которого являлись целью выбора истца), то суд пришел к выводу, что в результате ненадлежащим образом оказанной ответчиком услуги, истец понес убытки в виде уплаченных истцом по договору 72320,08 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в силу ст.ст. 10, 12, 14 Закона РФ О защите прав потребителей».

С указанным выводом судебная коллегия согласиться не может по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В силу положений ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Материалами дела подтверждается, что ООО «Холидей клаб» является маркетинговой компанией и занимается продвижением продуктов туроператора ООО «Премьер Трэвел», проводит презентации об оказываемых услугах, проводимых акциях, скидках и бонусах использования карты, презентует сеть курортов. При этом оснований полагать, что именно представитель ООО «Холидей клаб» проводил презентацию истцу в деле нет, как и нет доказательств тому, что в результате действий ООО «Холидей клаб» до истца не была доведена в полном объеме информация по аренде апартаментов.

Как следует из материалов дела, Катруш И.О. заключил договор купли-продажи вещного (имущественного) права о временном использовании или аренде недвижимого имущества с ПОО «Премьер Холидей Клаб ЛЛП» (агент-продавец), которое не является туроператором или турагентом в Российской Федерации и не имеет соответствующей лицензии в Российской Федерации, так как не осуществляет деятельность на территории этой страны (п. 32 договора).

По условиям договора расходы покупателя по обеспечению авиаперелета до места назначения и обратно, медицинскому страхованию, оплате трансфера и питания, а также расходы, связанные с оформлением въездной визы в РФ и проката автомобилей в месте назначения, возлагаются на самого покупателя, так как предметом договора не предусмотрено полное туристическое обслуживание или реализация туристического продукта (п. 29 договора).

При этом покупатель был вправе отказаться от исполнения договора и от покупки в одностороннем порядке и без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента заключения договора путем направления агенту-продавцу соответствующего извещения по электронной почте. Этот срок предоставляется покупателю для ознакомления со всей необходимой информацией о сделке и принятия обоснованного решения о соответствии сделки по купле-продаже реализуемого товара (имущественного права) его личным интересах и персональной выгоде (п. 20 договора).

В приведенном договоре купли-продажи указаны ФИО покупателя (Катруш И.О.), его адрес и контактная информация, а также наименование агента-продавца (Премьер Холидей Клаб»), его адрес, банковские реквизиты, электронная почта и телефоны.

Договорные отношения между Катрушем И.О. и ООО «Орион Холидей» отсутствуют. Обязательства по исполнению условий оспариваемого договора ответчик не принимал, услуг истцу не оказывал, ответчик не является в отношении с истцом ни туроператором, ни турагентом, в связи с чем нормы ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» в данном споре применению не подлежат.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «Орион Холидей» деятельность по осуществлению туристических услуг не оказывает.

Денежные средства в размере 72320 руб. 08 коп. внесены истцом на счет выбранного им для проживания отеля посредством перевода через Сбербанк и в пользу ООО «Орион Холидей» не обращались.

В этой связи ООО «Орион Холидей» является ненадлежащим ответчиком по предъявленным стороной истца требованиям и на него не может быть возложена ответственность в рамках спорного договора. В иных правоотношениях с Катрушем И.О. ООО «Орион Холидей» также не состояло, что является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований.

Доказательств, свидетельствующих о том, что заключение спорного договора явилось следствием действий сотрудников ответчика, предоставившего Катрушу И.О. «золотую карту», позволяющую получить скидку при бронировании апартаментов в курортном комплексе, материалы дела не содержат.

Доводы истца о заблуждении относительно условий заключения оспариваемого договора и его исполнителе, опровергаются указанным договором, содержащим полную информацию о предмете договора (в который не входят стоимость авиаперелета до места назначения и обратно, медицинская страховка, оплата трансфера и питания, расходы, связанные с оформлением въездной визы в РФ и проката автомобилей в месте назначения), а также его исполнителе.

Кроме того, истцу предоставлялась возможность ознакомиться со всей необходимой информацией о сделке и принять решение о соответствии договора по купле-продаже реализуемого товара (имущественного права) его личным интересам, и отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента заключения договора путем направления агенту-продавцу соответствующего извещения по электронной почте. Таким образом, оснований полагать, что требуемые истцом суммы являются убытками, возникшими по вине ответчика нет.

Указанным правом Катруш И.О. не воспользовался. Доказательств, свидетельствующих о совершении истцом действий об отказе от исполнения в одностороннем порядке оспариваемого договора, представлено не было. Более того, истец обратился в Управление Роспоребнадзора с заявлением об оказании помощи в сроки, которые позволили бы возвратить денежные средства согласно условий заключенного договора.

Более того, обращаясь в суд с иском о защите нарушенных прав, требований о расторжении договора от 26 мая 2018 года, действующего по 26 апреля 2021 года, сторона истца не заявляла. Таким образом, указанный договор является действующим, в связи с чем Катруш И.О. до истечения срока действия договора не лишен права воспользоваться приобретенными по договору услугами.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу о том, что неправильное определение судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела, повлекло за собой ошибочный вывод суда об удовлетворении заявленных стороной истца требований, в связи с чем решение суда первой инстанции подлежит отмене, с принятием нового решения об отказе в удовлетворении требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь положениями ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Центрального районного суда г. Красноярска от 18 марта 2020 года отменить, рассмотреть требования по существу.

Управлению Роспотребнадзора по Красноярскому краю в интересах Катруша Ивана Олеговича в удовлетворении исковых требований к ООО «Орион Холидей» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Председательствующий:

Судьи: