Решение по делу № 2-972/2016 (2-11142/2015;) от 07.12.2015

Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 мая 2016 года город Ростов- на -Дону

Кировский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

Председательствующего судьи Пастушенко С.Н.

при секретаре Дмитриевой Г.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Желтова В.В. к ООО «Альфа-Дон-Турист», третьи лица: ООО «Компания Лабиринт» в лице конкурсного управляющего КоротковаК.Г., о возмещении убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Альфа-Дон-Турист» о возмещении убытков, компенсации морального вреда, указав, что ДД.ММ.ГГГГ. он заключил с ответчиком договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, в соответствии с которым он приобрел путевку №, серия РО на поездку в Грецию на его имя, на имя его сына ФИО2 и имя матери сына ФИО3. Согласно приложению № договора № срок поездки в Грецию обозначен с ДД.ММ.ГГГГ. Им авансом были уплачены денежные средства за туристский продукт в размере 130692,00 руб.

Предусмотренные договором основные и дополнительные услуги ему оказаны не были. Туристская поездка по данному договору не состоялась в связи с тем, что туроператор ООО «Компания Лабиринт» ДД.ММ.ГГГГ. объявила о приостановке своей деятельности. В настоящее время ООО «Компания Лабиринт» признана банкротом и в отношении нее открыто конкурсное производство, конкурсным управляющим назначен Коротков К.Г.

В возврате денежных средств ответчик отказал ему устно, письменной претензии он не подавал.

Истец ссылается на то, что производил оплату за путевку в кассу ООО «Альфа-Дон-Турист» вечером ДД.ММ.ГГГГ., а утром ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Компания Лабиринт» приостановила свою деятельность. Ответчик мог воспользоваться данными обстоятельствами и не вернуть ему денежные средства.

В связи с указанными обстоятельствами ему были причинены убытки в сумме 130692,00 руб., которые истец и просит взыскать с ответчика в его пользу. Также истец просит взыскать с ответчика в его пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

В ходе рассмотрения дела, истец неоднократно уточнял свои исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ, а в окончательной их редакции (л.д.91), в связи с тем, что предоставленные платежные чеки на общую сумму в размере 120785,00 руб. подтверждают оплату не туроператору, а другому юридическому лицу – ЗАО «Лабиринт-Т», истец просит суд взыскать с ООО «Альфа-Дон-Турист» денежную сумму в размере 130692,00 рублей, требование о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 50000 рублей истец оставил без изменения.

Истец, надлежащим образом извещенный о рассмотрении дела, в судебное заседание не явился.

Представитель истца Широкова С.В., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ. со сроком действия 3 года, в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме, так как ответчиком представлены в материалы дела платежные чеки, из которых видно, что денежные средства были перечислены не установленным лицом в пользу ЗАО «Лабиринт-Т» через платежного агента ФИО7 Не являясь физическим лицом, ответчик не имел права оплачивать денежные средства через платежного агента, а порядок оплаты урегулирован договором. Считает, что ответчик не исполнил своих обязательств и не приобрел тур для истца.

Представитель ответчика ООО «Альфа-Дон-Турист» Хбликян М.О., действующая по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ. со сроком на 1 год, в судебном заседании возражала против исковых требований истца, так как ООО «Альфа-Дон-Турист» не является надлежащим ответчиком по настоящему делу, ответственность необходимо возложить на туроператора.

Третье лицо ООО «Компания Лабиринт» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате судебного заседания извещено, что подтверждается почтовым уведомлением (л.д.105).

Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в связи с чем, на основании представленных сторонами доказательств, суду необходимо установить, имеет ли место нарушение прав и законных интересов истца действиями ответчика по договору на реализацию туристического продукта.

Частью 1 статьи 10 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В судебном заседании установлено, что между истцом и ООО «Альфа-Дон-Турист» ДД.ММ.ГГГГ. был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста (л.д.7-11), по которому последний – агентство обязался за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта (п.1.1 договора), потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № к договору).

Согласно данному приложению №, предметом данного договора являлась поездка в Грецию в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ общей стоимостью 2 665 евро 00 центов, включающая следующие услуги туристам: Желтову В.В., ФИО3 и ФИО2: размещение в отеле Mits summer palace resort, категория номера – Standart Room sea view, с питанием Premium AI (л.д.12-13).

В свою очередь турист обязался оплатить тур по указанной в договоре цене и ДД.ММ.ГГГГ. Желтовым В.В. была внесена оплата заявки № в размере 130692,00 рублей, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру № (л.д.16).

ДД.ММ.ГГГГ. истцу была выдана туристская путевка № (л.д.17).

Согласно представленным в материалы дела чекам, денежные средства в общем размере 120785,79 рублей были перечислены ДД.ММ.ГГГГ. ЗАО «Лабиринт-Т» за туристский продукт (л.д.36-37).

ДД.ММ.ГГГГ группа компаний «Лабиринт» (туроператоры ООО «Лабиринт», ЗАО «Лабиринт-Т», ООО «Компания Лабиринт») объявила о приостановке своей деятельности.

ДД.ММ.ГГГГ с заявлением о выплате страхового возмещения и подготовленными документами Желтов В.В. обратился в СОАО «ВСК», застраховавшее гражданскую ответственность туроператора (л.д.63,64).

ДД.ММ.ГГГГ СОАО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения Желтову В.В. в сумме 9971 руб. 80 коп.

Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрена ответственность туроператора перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

При этом законом установлено, что туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Статьей 6 названного Федерального закона туристу предоставлено право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно разъяснению, содержащемуся в п.50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

На основании пункта 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

По смыслу названных статей оплате подлежат фактически оказанные услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Компания Лабиринт» (Туроператор) и ООО «Альфа-Дон-Турист» (Агент) заключен агентский договор, согласно которому, Туроператор предоставляет туристский продукт Агенту, а Агент обязуется от своего имени и за счет Туроператора выполнить юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта Туроператора (л.д.30-35).

Исходя из п.4.3. названного договора, Агент получает агентское вознаграждение за выполнение принятых на себя обязательств по договору.

Судом установлено, что ООО «Альфа-Дон-Турист» перечислило денежные средства в сумме 120785,79 рублей туроператору ЗАО «Лабиринт-Т».

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что разница между уплаченной Желтовым В.В. суммой в кассу ООО «Альфа-Дон-Турист» и перечисленной последним ЗАО «Лабиринт-Т» составляет сумму агентского вознаграждения, полученного ООО «Альфа-Дон-Турист» в размере 9907 рублей.

Однако, как установлено судом цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки в Грецию с размещением туристов достигнута не была.

Согласно п.4.2. договора № от ДД.ММ.ГГГГ. Агентство считается исполнившим поручение туриста с момента получения Туристом на руки документов, необходимых для осуществления поездки.

В соответствии с п.4.3 указанного договора к документам, необходимым для осуществления поездки относятся: туристская путевка, туристский ваучер, билет, страховой полис. Отчет об исполнении договора предоставляется Агентством Туристу в письменной форме.

Согласно п.4.4 договора от ДД.ММ.ГГГГ. отчет может быть подписан сторонами в момент передачи Туристу документов, необходимых для осуществления поездки или направлен Агентством по почте в адрес Туриста.

Ответчиком не представлено доказательств передачи Туристу документов, необходимых для осуществления поездки, а также доказательств подписания отчета об исполнении договора, в связи с чем, суд приходит к выводу о неисполнении ответчиком принятых на себя обязательств по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку Желтову В.В. не была оказана услуга по договору о подборе, бронировании и приобретении тура от ДД.ММ.ГГГГ по организации тура в Грецию через туроператора ООО «Компания Лабиринт», суд полагает, что требование истца подлежит удовлетворению только в части взыскания с ответчика денежных средств в размере агентского вознаграждения по данному договору. Исковые требования о взыскании с ответчика суммы, уплаченной им по договору от ДД.ММ.ГГГГ. и перечисленной туроператору в тот же день – ДД.ММ.ГГГГ. в размере 130692,00 рублей удовлетворению не подлежат. По мнению суда, в данном случае, не имеется оснований для возложения ответственности на ООО «Альфа-Дон-Турист» за ненадлежащее исполнение обязательств Обществом с ограниченной ответственностью «Компания Лабиринт», а потому требования истца в указанной части являются незаконными, необоснованными, удовлетворению не подлежащими.

При определении подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца суммы суд исходит из того, что ООО «Альфа-Дон-Турист» не были исполнены установленные договором обязательства. Ответчиком не был оказан Желтову В.В. необходимый комплекс услуг для реализации турпродукта.

Сумма агентского вознаграждения подлежит определению в виде разности между суммой, уплаченной истцом ответчику по договору в размере 130692 руб., и суммой, перечисленной ООО «Альфа-Дон-Турист» туроператору в размере 120 785 руб. 79 коп.

Данный вывод основан на положениях агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Альфа-Дон-Турист» и ООО «Компания Лабиринт», согласно п.6.5 которого агент должен перечислить туроператору 100% оплату по забронированному туру, исключая агентское вознаграждение.

В соответствии с п. 6.6. агентского договора в случае, если по каким-либо причинам агент и туроператор возвращает туристам денежные средства, полученные за тур, агентское вознаграждение по таким суммам не начисляется.

Действие данной нормы договора применимо и к рассматриваемому случаю, когда в результате прекращения деятельности туроператора денежные средства за тур не возвращены туристу.

Таким образом, требования Желтова В.В. подлежат удовлетворению в части взыскания с ответчика агентского вознаграждения в размере 9906,21 рублей (130692 руб. - 120785,79 руб.).

Ссылка истца на то, что ответчик не представил доказательств перечисления средств по исполнению договора о реализации туристского продукта, правового значения для рассмотрения спора не имеет, поскольку предметом спора не являются подробности финансовых взаимоотношений субагента и агента, порядок перечисления и учета денежных средств, поступающих от реализации турпродуктов.

Со стороны ООО "Компания Лабиринт" сведений о неисполнении со стороны ответчика обязательств вытекающих из агентского договора, не поступало.

Согласно ст. 17.4 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. СОАО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения Желтову В.В. в сумме 9971 руб. 80 коп., тем самым признав факт неисполнения обязательств туроператора ООО "Компания Лабиринт", подлежат отклонению доводы истца о неисполнении ответчиком обязательств по агентскому договору.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании приведенных норм права и установленных в ходе рассмотрения дела обстоятельств, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в части и определяет ее в размере 1000,00 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400,00 рублей.

На основании изложенного, и, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Желтова В.В. к ООО «Альфа-Дон-Турист», третьи лица: ООО «Компания Лабиринт» в лице конкурсного управляющего КоротковаК.Г., о возмещении убытков, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Альфа-Дон-Турист» денежную сумму за услуги агентского вознаграждения в размере 9906,21 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 1000,00 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований истцу - отказать.

Взыскать с ООО «Альфа-Дон-Турист» в доход муниципального образования – г.Ростова-на-Дону государственную пошлину в размере 400,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Кировский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 03 июня 2016 года.

Судья: