Решение по делу № 2-473/2022 (2-2345/2021;) от 03.11.2021

Дело № 2-473/2022УИД 78RS0012-01-2021-003550-38
Р Е Ш Е Н И ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 марта 2022 года	г. Санкт-Петербург

Ленинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Сухих А.С.,

при секретаре Ямитовой Т.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело, возбужденное по исковому заявлению Титовой Анны Владимировны к ООО «Музенидис Трэвел-СПБ», ООО «ВестФилд» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Титова А.В. обратилась в Ленинский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Музенидис Трэвел-СПБ», ООО «ВестФилд» о расторжении договора на оказание туристических услуг № <данные изъяты> от 25 ноября 2019 года, о солидарном взыскании денежных средств в размере 194 870 рублей 40 копеек.

В обоснование заявленных требований истица указала, что 25 ноября 2019 года между ней и ООО «ВестФилд» был заключен договор на оказание туристических услуг № <данные изъяты>, по условиям которого ООО «ВестФилд» произвел подбор и бронирование туристического продукта у туроператора ООО «Музенидис Трэвел-СПБ» на период с 30.05.2020 по 27.06.2020 по маршруту <данные изъяты>, проживание в отеле. Цена договора составила <данные изъяты> рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме. В связи с обстоятельствами непреодолимой силы - закрытием авиасообщения между Россией и Грецией, а также запретом греческих властей на туристические поездки, оказание услуг по данному договору оказалось невозможным. 20 июня 2021 истец направила ООО «ВестФилд» заявление с требованием о возврате денежных средств, однако указанное заявление было оставлено без удовлетворения. Принимая во внимание, что договор на оказание туристических услуг № <данные изъяты> от 25.11.2019 года был застрахован в ООО «СК «ТИТ», то страховщик на основании платежного поручения № <данные изъяты> от 09.12.2021 произвел страховую выплату в размере 17 129 рублей 60 копеек. До настоящего времени иных денежных средств от ответчиков не поступало.

Представитель истца Титовой А.В. – Титов И.Е., действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, исковые требования поддержала в полном объеме.

Истица Титова А.В. в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, что представителем не оспаривалось.

Представители ответчиков ООО «Музенидис Трэвел-СПБ», ООО «ВестФилд» в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявляли.

В силу п. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, изучив материалы дела, исследовав представленные в материалы дела доказательства в совокупности и взаимосвязи по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, на основании заявки №<данные изъяты> от 25.11.2019, сформированной турагентом ООО «ВестФилд», ответчик ООО «Музенидис Трэвел-СПб» принял на себя обязательства оказать истцу и членам его семьи на период с 30.05.2020 по 27.06.2020 следующие туристские услуги: страна пребывания - <данные изъяты>; размещение в отеле <данные изъяты>; авиаперелет по маршруту <данные изъяты>; трансферные услуги по маршруту тура; медицинская страховка; страховка от невыезда.

Согласно п.6 Заявки общая цена туристического продукта составила <данные изъяты> рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме (л.д. 21-22).

25 ноября 2019 года между Титовой А.В. и ООО «ВестФилд» был заключен договор на оказание туристических услуг № <данные изъяты> (далее – Договор).

Согласно п. 2.1 Договора агентство по поручению Клиента обязуется произвести бронирование туристического продукта соответствующего характеристикам, указанным в подтвержденной Заявке на бронирование в порядке и на условиях предусмотренных настоящим Договором, получить от Клиента денежные средства в счет оплаты туристического продукта и перевести их Туроператору.

За оказанные услуги Агентством Клиенту услуги по бронированию туристического продукта соответствующего характеристикам, указанным в подтвержденной Заявке на бронирование, Клиент выплачивает Агентству вознаграждение в виде разницы между денежными средствами, полученными от Клиента и фактически оплаченными Туроператору за заказанный туристический продукт (п. 2.2. л.д. 11).

Согласно п.4.1 Договора стоимость туристического продукта определяется в рублях на основании перерасчета расчетных значений, выраженных в евро или в долларах США по внутреннему курсу Туроператора на дату заключения настоящего договора (оформления Заявки на бронирование) и указывается в Заявке на бронирование.

В ходе рассмотрения дела ответчики не оспаривали факт поступления денежных средств в счет оплаты туристского продукта.

В связи с обстоятельствами непреодолимой силы - закрытием авиасообщения между Россией и Грецией, а также запретом греческих властей на туристические поездки, оказание услуг по данному договору оказалось невозможным.

В связи с указанными обстоятельствами истец 20.06.2021 представил ООО «ВестФилд» заявление с требованием о возврате денежных средств.

Также указанное заявление, в силу ст. 450.1 Гражданского кодекса, является односторонним отказом от исполнения договора.

Между тем, денежные средства истцу возвращены не были, обратного материалы дела в соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ, не содержат.

Таким образом, принимая во внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы», возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года.

По смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы.

В силу ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В силу ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В соответствии со ст. 9 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, т.к. именно туроператоры занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ч. 2 ст. 19.4 Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Разрешая заявленные требования по существу, суд учитывая, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам, в данной ситуации широким распространением COVID-19, закрытием границ, приходит к выводу, что у истца имеются основания для расторжения договора о реализации туристского продукта, истребовании уплаченных сумм.

Так же суд принимает во внимание, что в настоящем деле в отношениях с истцом ООО «ВестФилд» действовало в качестве агента туроператора «Музенидис Трэвел-СПб», подписав с истцом договор и приняв у нее денежную сумму в целях ее перечисления туроператору.

Согласно действующему законодательству, в данном случае, размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения.

Между тем, принимая во внимание, что ответчики не представили доказательств кто из них и в каком объеме должен нести ответственность перед туристом, кто из них и в каком объеме не исполнил обязательства, а определить долевое отношение в данном случае невозможно, то суд приходит к выводу о солидарной ответственности турагента и туроператора перед истцом в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Оснований для удержания ответчиками фактически понесенных расходов в связи с исполнением договора не имеется, поскольку доказательств их несения не представлено.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, учитывая вышеуказанные нормы законодательства, суд приходит к выводу о солидарном взыскании с ООО «Музенидис Трэвел-СПБ», ООО «ВестФилд» штрафа в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Оснований для снижения суммы штрафа по правилам ст. 333 ГК РФ суд не усматривает в виду отсутствия соответствующего ходатайства со стороны ответчиков.

В силу положений статьи 103 ГПК РФ, с ответчиков в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 097 рублей 40 копеек, то есть по 2 548 рублей 70 копеек с каждого.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Титовой Анны Владимировны к ООО «Музенидис Трэвел-СПБ», ООО «ВестФилд» о защите прав потребителей – удовлетворить.

Расторгнуть договор на оказание туристических услуг № <данные изъяты> от 25 ноября 2019 года, заключенный между Титовой Анной Владимировной и ООО «ВестФилд».

Взыскать солидарно с ООО «Музенидис Трэвел-СПБ»,                     ООО «ВестФилд» денежные средства в размере 194 870 рублей 40 копеек, штраф в размере 97 435 рублей 20 копеек.

Взыскать с ООО «Музенидис Трэвел-СПБ» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 2 548 рублей 70 копеек.

Взыскать с ООО «ВестФилд»в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 2 548 рублей 70 копеек.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

    Судья    А.С. Сухих

Мотивированное решение составлено 12 апреля 2022 года.