Решение от 17.04.2024 по делу № 2-1520/2024 от 15.12.2023

Дело № 2-1520/2024              17 апреля 2024 года

29RS0014-01-2023-007724-16

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ломоносовский районный суд города Архангельска в составе

председательствующего судьи Каркавцевой А.А.,

при секретаре Крыловой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску Рыбиной Ю. В. к индивидуальному предпринимателю Шустовой Е. В. о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Рыбина Ю.В. обратилась в суд с иском к ИП Шустовой Е.В. о взыскании компенсации морального вреда.

    В обоснование иска указано, что 18 октября 2022 года истец и ее мать Рыбина О. АнатО. обратились в ветеринарную клинику, представителем которой является Шустова Е.В., по телефону за оказанием помощи их собаке, которая последние три дня с трудом ходила из-за сильной боли. Приехав, ответчик без обязательных предварительных медицинских мероприятий и без медицинских показаний, а также без согласия истца выполнила собаке эвтаназию. Без квитанции и договора ответчик взяла с истца и ее матери 18 000 рублей и увезла собаку в неизвестном направлении на своем автомобиле. Собака проживала в доме истца много лет, была любимым членом семьи.

    В связи с изложенным Рыбина Ю.В. просила взыскать компенсацию морального вреда в размере 18 000 000 рублей.

    В судебном заседании Рыбина Ю.В. исковые требования поддержала.

    Ответчик Шустова Е.В. в судебном заседании с иском не согласилась. Пояснила, что истец и ее мать действительно обращались к ней по поводу оказания помощи их собаке, однако когда она приехала к ним домой, собака уже была мертва, в связи с чем ответчик лишь оказала услугу по кремации тела животного, взяв с Рыбиной Ю.В. и Рыбиной О.А. за это 18 000 рублей. Факт выполнения эвтаназии ответчик отрицала.

    Третье лицо Рыбина О.А. в судебном заседании поддержала позицию истца. Пояснила, что, приехав к ним, Шустова Е.В. предлагала выполнить операцию на кухонном столе, от чего истец и третье лицо отказались. Тогда ответчик стала настаивать на выполнении эвтаназии, на что Рыбина О.А. согласилась под давлением ответчика. Письменное согласие при этом от хозяев собаки не отбиралось, осмотр собаки не производился, информация о состоянии здоровья животного и о процедуре эвтаназии до сведения Рыбиной Ю.В. и Рыбиной О.А. не доводилась.

    Заслушав пояснения сторон, третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Правила главы 39 о возмездном оказании услуг применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ (пункт 2 статьи 779 ГК РФ).

    В силу статьи 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

    Согласно пункту 1 статьи 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

    На основании пункта 3 статьи 730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей).

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 3 статьи 4 Закона о защите прав потребителей).

    Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (пункт 5 статьи 4 Закона о защите прав потребителей).

Пунктами 1, 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 августа 1998 года № 898 утверждены Правила оказания платных ветеринарных услуг (далее - Правила № 898).

В силу пункта 2 Правил № 898 к платным ветеринарным услугам относятся:

клинические, лечебно-профилактические, ветеринарно-санитарные, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дезинфекция, дезинсекция, дератизация, дегельминтизация;

все виды лабораторных исследований, проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продовольственного сырья и пищевых продуктов животного происхождения, пищевых продуктов животного и растительного происхождения непромышленного изготовления, предназначенных для продажи на продовольственных рынках, а также некачественных и опасных в ветеринарном отношении пищевых продуктов животного происхождения;

исследования и другие ветеринарные мероприятия, связанные с продажей племенных животных, с участием их в выставках и соревнованиях;

определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия, связанные с размножением животных, птиц, рыб, пчел и их транспортировкой;

консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания;

кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.

    Согласно пункту 6 Правил № 898 исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах).

    Пунктом 10 Правил № 898 предусмотрено, что платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.

    На основании пункта 11 Правил № 898 исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

    Согласно сведениям, имеющимся в ветеринарном паспорте, истец Рыбина Ю.В. и третье лицо Рыбина О.А. являлись владельцами собаки по кличке "Грэта", <Дата> года рождения, породы бельгийская овчарка.

Шустова Е.В. с 27 февраля 2015 года зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, основной вид деятельности в ЕГРИП - деятельность ветеринарная. Свои услуги ответчик оказывает по адресу: г. Архангельск, ул. Первомайская, д. 8.

    Из пояснений сторон и третьего лица следует, что 18 октября 2022 года Рыбина Ю.В. и Рыбина О.А. обратились к Шустовой Е.В. за предоставлением ветеринарных услуг, а именно оказанием медицинской помощи их собаке. Для оказания услуг ответчик прибыла по месту жительства истца и ее матери. Покинув квартиру истца, Шустова Е.В. увезла с собой тело собаки в целях кремации. За оказанные услуги Рыбина Ю.В. и Рыбина О.А. уплатили Шустовой Е.В. 18 000 рублей.

    Относительно того, какие именно услуги были оказаны ответчиком, между сторонами имеется спор. Шустова Е.В. в ходе рассмотрения дела поясняла, что к моменту ее прибытия в квартиру истца собака уже умерла, и между сторонами была договоренность только об оказании услуги по кремации тела животного.

    В свою очередь Рыбина Ю.В., Рыбина О.А. последовательно и подробно поясняли, что собака была жива, нуждалась в медицинской помощи, однако Шустова Е.В. выполнила ей эвтаназию, а затем увезла для кремации. При этом Рыбина О.А. пояснила, что она устно дала на эвтаназию свое согласие, но под давлением со стороны ответчика, при отсутствии информации о действительном состоянии здоровья животного и в условиях ограниченного времени для принятия решения.

    С учетом того обстоятельства, что ответчиком Шустовой Е.В. в нарушение действующих правил не была оформлена какая-либо документация при оказании ветеринарных услуг по обращению истца и ее матери, а пояснения Рыбиной Ю.В., Рыбиной О.А. являются последовательными, подробными и не противоречат друг другу, суд исходит из того, что 18 октября 2022 года ответчик действительно выполнила эвтаназию собаке, принадлежавшей истцу и третьему лицу.

    При этом стороной ответчика не представлено доказательств того, что Шустова Е.В. проинформировала потребителей, в том числе истца Рыбину Ю.В., о характере данной услуги, ее необходимости и целесообразности с учетом состояния животного и наличия либо отсутствия перспектив его выздоровления. Доказательств осмотра собаки, по результатам которого соответствующая информация могла быть доведена до владельцев, в материалах дела также не имеется. При этом какие-либо документы, оформлением которых должно сопровождаться оказание ветеринарных услуг в силу пункта 10 Правил № 898, ответчиком не выдавались.

    С учетом изложенного суд приходит к выводу, что со стороны Шустовой Е.В. при оказании ветеринарных услуг Рыбиной Ю.В. было допущено нарушение прав потребителя, выразившееся в непредоставлении полной информации об оказываемой услуге.    

Статья 15 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с абзацем 2 статьи 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Допущенное ответчиком нарушение прав потребителя фактически лишило Рыбину Ю.В., как одну из владельцев собаки, принять обдуманное решение относительно дальнейшей судьбы животного. При этом собака проживала в данной семье более 10 лет, воспринималась истцом в качестве члена семьи. До настоящего времени у Рыбиной Ю.В. сохраняются сомнения относительно необходимости эвтаназии животного, выполненной Шустовой Е.В., и сильные переживания по этому поводу.

С учетом обстоятельств дела, характера нарушенного права, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу Рыбиной Ю.В. компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ИП Шустовой Е.В. в добровольном порядке, на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Размер штрафа, определенный в соответствии с законом, составляет 5000 рублей, исходя из расчета: 10 000 рублей * 50%.

В соответствии с положениями статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) с ИП Шустовой Е.В. в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей, от уплаты которой истец был освобожден при обращении в суд.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. (░░░░░ ...) ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. (░░░ 292103115095) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ 15 000 (░░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 (░░░░░░) ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                         ░.░. ░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 24 ░░░░░░ 2024 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                         ░.░. ░░░░░░░░░░