Решение по делу № 2-716/2023 (2-5279/2022;) от 20.12.2022

Дело № 2-716/2023

76RS0016-01-2022-005964-22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 января 2023 г. г.Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля

в составе судьи Ловецкой М.П.,

при секретаре Совиной Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> гражданское дело по иску ФИО1 к Банк ВТБ (публичное акционерное общество) о защите прав потребителя,

установил:

Истец обратился с иском в суд к Банку ВТБ (ПАО) о признании кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ за № исполненным ДД.ММ.ГГГГ, обязав совершить ответчика действия по снятию залога с объекта недвижимости, взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в пользу потребителя. В обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ по телефону горячей линии истцом заявлено о полном досрочном погашении кредита, сотрудником банка подтвержден факт приема заявления и указана дата погашения кредита – ДД.ММ.ГГГГ. Сумма на счете была достаточна для погашения кредита. На момент предъявления иска заявление о полном досрочном погашении кредита ответчиком не исполнено.

Истец требования поддержал в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа, пояснив, что неоднократно обращался по горячей линии банка, вел переписку с представителем ответчика, однако списание остатка задолженности по кредитному договору в нарушение условий кредитного договора банком не осуществлено.

Ответчик в судебное заседание не явился, предоставлен письменный отзыв по делу.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) и ФИО4 заключен кредитный договор № на сумму 1 200 000 руб. под 12,55 % годовых сроком на 242 месяца.

В соответствии с п. 11.3 кредитного договора заемщик дает кредитору согласие на исполнение требований (в том числе платежных требований) кредитора по уплате платежей в погашение кредита с карточного счета и с текущего счета в сумме, соответствующей требованию кредитора.

Стороны предусмотрели в п. 11 кредитного договора, что в рамках индивидуальных условий кредитного договора применяются термины и определения, предусмотренные разделом 2 Правил предоставления и погашения кредита. Во всем, что не предусмотрено индивидуальными условиями, стороны руководствуются положениями правил.

Пунктом 5.4 Правил предоставления и погашения кредита предусматривается, что заемщик вправе осуществить полное или частичное досрочное исполнение обязательства по возврату Кредита, которое может быть произведено в любой день, с соблюдением условий, предусмотренных пп. 5 4.1, 5.4.2 Правил о предварительном уведомлении Кредитора. При этом Проценты, начисленные до даты такого полного или частичного досрочного возврата в соответствии с условиями Договора, подлежат уплате в полном объеме в дату полного или частичного досрочного исполнения обязательств по возврату суммы Кредита. Кредитор обязан исполнить полное досрочное погашение Кредита в дату, указанную Заемщиком в заявлении о полном досрочном возврате Кредита, в случае если оно было подано Заемщиком не позднее 18-00 указанной даты или предшествующего ей Рабочего дня, если указанная дата Рабочим днем не является. В противном случае заявление Заемщика о полном досрочном возврате Кредита подлежит исполнению не позднее следующего Рабочего дня (п. 5.4.1).

Из представленной переписки между оператором Банка ВТБ (публичное акционерное общество) и истцом следует, что истец обратился с заявлением о полном досрочном погашении кредита ДД.ММ.ГГГГ, в 18.28 истцу от ответчика поступает ответ, что не удалось исполнить заявление на досрочное погашение по ипотечному кредиту, аналогичные ответы предоставлены до предъявления требований в суд. Из указанной переписки следует, что от истца зарегистрированы обращения под номером CR-9959597, CR-10015341, переписка продолжается до ДД.ММ.ГГГГ, в ответе от ДД.ММ.ГГГГ сотрудник ответчика сообщает, что по обращению CR-10015341 приято положительное решение. Планируется завершить необходимые исправительные мероприятия в течение 10 дней.

Из представленной Банком ВТБ (публичное акционерное общество) выписки на счете 40№ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ поступила денежная сумма в размере 2 500 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ со счета платежной банковской карты произведено погашение обязательств по кредитному договору в размере 12 217 руб. 11 коп. ДД.ММ.ГГГГ произведено погашение обязательств по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 1050146.64 руб., ДД.ММ.ГГГГ произведен возврат излишне уплаченных процентов по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 028 руб. 85 коп.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Надлежащее исполнение прекращает обязательство, что предусматривается ст. 408 ГК РФ.

По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита (ст. 819 ГК РФ).

Истец в рассматриваемых правоотношениях является экономически слабой стороной, которая нуждается в особой защите своих прав (Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 4-П).

Требования иска обоснованы отсутствием задолженности и недобросовестным поведением банка, не оформившего поступившие денежные средства на полное досрочное погашение задолженности и продолжившего ежемесячное списание платежей в соответствии с графиком погашения кредита. Из представленных доказательств следует, что истец уведомил банк о своем намерении досрочно погасить кредит, ответчиком правовых оснований для отказа в полном погашении не представлено, после обращения истца ДД.ММ.ГГГГ с заявлением о досрочном исполнении кредитного договора в нарушение условий кредитного договора было исполнено банком ДД.ММ.ГГГГ, после обращения истца в суд.

Истец обеспечил наличие денежных средств на счете для полного погашения остатка денежных средств по кредитному обязательству.

Право на досрочное возвращение кредита заемщиком-гражданином предусмотрено условиями кредитного договора и не может быть им ограничено.

С учетом установления нарушения ответчиком прав истца, как потребителя финансовой услуги, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области зашиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд учитывает разъяснения, которые содержатся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд учитывает неблагоприятные последствия и период, в течение которого заявление о полном досрочном погашении кредита не исполнено, после обращения истца ДД.ММ.ГГГГ с заявлением о полном погашении кредита ДД.ММ.ГГГГ, после поступления иска в суд, заявление было принято и исполнено ответчиком. Суд принимает во внимание, что не исполнено ответчиком досрочное погашение на сумму более одного миллиона рублей, что существенно затрагивает интересы истца, который просил принять во внимание, что исполняет обязательства по кредитному договору с 2014 года. Истец вынужден более месяца вести переписку с сотрудниками ответчика, обращаться по горячей линии, обращаться в суд за защитой нарушенного права, с претензиями в адрес ответчика, что причинило нравственные переживания и страдания истцу. Также в хода рассмотрения дела истец просил принять во внимание, что сотрудники банка при наличии на счете денежных средств не объяснили причину, по которой не производится исполнение кредитного договора. Также истец просил принять во внимание, что он планировал до рождения ребенка обменять квартиру, но из-за действий ответчика, сделка не состоялась.

Суд считает необходимым определить размер компенсации морального вреда с учетом положений ст. 1101 ГК РФ в размере 20 000 руб. в соответствии с испытываемыми истцом нравственными страданиями и переживаниями, с учетом принципа разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца в связи неудовлетворением требований в добровольном порядке подлежит взысканию штраф в размере 50% от сумм, взысканных в пользу потребителя.

Учитывая, что истец неоднократно в связи с неисполнением банком заявления о досрочном погашении кредита обращался в адрес ответчика, ответчик не предоставил доказательств, подтверждающих правовые основания для отказа в удовлетворении требований истца в досудебном порядке, суд учитывает, что без каких-либо оснований ответчиком нарушены права потребителя, в нарушений условий кредитного договора не исполнены возложенные на банк обязательства по исполнению кредитного договора в части досрочного погашения кредита, суд не усматривает оснований для снижения штрафа в пользу потребителя.

Частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных издержек, в бюджет. С ответчика в доход бюджета <адрес> подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

решил:

Взыскать с Банк ВТБ (публичное акционерное общество) (ИНН 7702070139) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 10 000 руб.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с Банк ВТБ (публичное акционерное общество) (ИНН 7702070139) в пользу бюджета госпошлину в размере 300 руб.

Решение в апелляционном порядке может быть обжаловано в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме в Ярославский областной суд через Дзержинский районный суд г. Ярославля.

Решение изготовлено в окончательной форме 26.02.2023.

Судья М.П.Ловецкая