Решение по делу № 2-9587/2019 от 20.06.2019

Дело № 2-9587/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

[ 00.00.0000 ] Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе: председательствующего судьи Котеевой М.Г., при секретаре Федюнине Д.С.,

с участием представителя истца Тютина В. А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Нижнем Новгороде гражданское дело по иску Мочаловой С. Н. к ООО «Медоблако» о взыскании денежных средств,

у с т а н о в и л:

Мочалова С. Н. обратилась в суд с иском к ООО «Медоблако» о взыскании денежных средств.

В обоснование требований указала, что [ 00.00.0000 ] между Мочаловой С.И. и АО КБ «Локо-Банк» был заключен кредитный [ № ].

При заключении вышеуказанного договора, ей была навязана услуга на организацию оказания медицинских и медико-сервисных услуг (сертификат [ № ]).

Размер денежных средств полученных ответчиком за данную услугу составляет 44 700 рублей, что подтверждается платежкой от [ 00.00.0000 ] .

В данной услуге, Мочалова С.Н. как не нуждалась так и не нуждаюсь, в связи с чем, в адрес ответчика была направлена претензия с отказом от данной услуги и требованием вернуть денежные средства.

Конверт с претензией вернулся обратно по истечении срока хранения, соответственно мои требования не удовлетворены.

Претензия была отправлена [ 00.00.0000 ] получена обратно [ 00.00.0000 ] .

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им

Согласно ст. 9 ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно ст. 32 Закона о защите права потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, как было указано ранее медицинские и медико-сервисные услуги была навязана при оформлении кредитного договора.

Согласно п. 2, 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Каких либо согласий со стороны истицы на предоставление данной услуги не выдавалось.

Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Претензия была отправлена [ 00.00.0000 ] , получена обратно [ 00.00.0000 ] .

Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Полагает возможным произвести расчет неустойки с [ 00.00.0000 ]

Кол-во дней с [ 00.00.0000 ] по [ 00.00.0000 ] - 43 дня.

Цена услуги подлежащая возврату — 44 700 рублей.

44 700 руб. х 3% х 43 дня = 57 663 руб.

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, неустойка не может превышать цену услуги, соответственно неустойка равна 44 700 рублей.

Кроме того, в результате сложившейся ситуации мне были причинены серьезные душевные и нравственные страдания.

Свой моральный вред оценивает в 5 000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истица просит суд взыскать с ответчика в пользу истца 44 700 рублей, полученные за медицинские и медико-сервисные услуги, неустойку в размере 44 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50%.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении иска по следующим основаниям.

Между Мочаловой С.Н. и ООО «Медоблако» был заключен договор на организацию оказания медицинских и медико - сервисных услуг путем акцепта Истцом оферты [ № ] от [ 00.00.0000 ] (далее - Оферта). Фактом акцепта указанной оферты являются конклюдентные действия Истца, а именно, произведенная оплата, что подтверждается платежными поручениями [ № ] от [ 00.00.0000 ] (имеется в материалах дела), Таким образом, договор считается заключенным в письменной форме» в соответствии с п.3 ст. 434. п.3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании п.2.2. публичной оферты, акцептованной Мочаловой С.Н,, Истец согласился со всеми условиями и положениями предусмотренными публичной офертой [ № ] от [ 00.00.0000 ] (имеется в материалах дела) в том числе и с разделом 5 (возврат денежных средств покупателю). Подтвердил свою полную правоспособность и дееспособность, а также осознание прав и обязанностей, возникающих у сторон при акцептовании оферты (п.2.3. публичной оферты). Так же в соответствии с разделом.5 п. 5.1.1 Оферты возврат денежных средств, перечисленных покупателем исполнителю, возможен в течении периода охлаждения. Период, охлаждения составляет 4 календарных дня со дня перечисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Исполнителя по Договору, в течение которых Покупатель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и осуществить возврат денежных средств в порядке, установленном в разделе 5 настоящего Договора.

Согласно п. 5.2 в случае возврата на основании п. 5.1.1 договора покупатель должен направить исполнителю, письменное собственноручно подписанное заявление о возврате денежных средств, к заявлению должны прилагаться скан-копия полученного покупателем сертификата и документа, подтверждающего платеж (которым был осуществлен акцепт). Заявление должно быть прислано на электронную почту исполнителя, указанную в разделе Реквизиты Договора, заявление считается действительным с момента подтверждения исполнителем факта его получения путем направления сообщения об этом на номер телефона или электронную почту покупателя. Истец обратился к Ответчику за расторжением договора уже по истечении 4 (четырех) календарных дней, предоставленных для расторжения договора в одностороннем порядке в соответствии с п.5.1.1. Заявление о расторжении было направлено физической почтой [ 00.00.0000 ] , т.е. через шесть календарных месяцев, не считая периода охлаждения. Так же согласно разделу Оферты «Термины и определения - предусмотрен период активации сертификата, который равен периоду между 5 (пятым) включительно и 44 (сорок четвертым) включительно календарным днем, со дня перечисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Исполнителя по Договору, в течение которых Покупатель или представитель Покупателя, которому был подарен/передан Сертификат, вправе самостоятельно активировать Сертификат в порядке, установленном в пункте 3.3, Договора, Сертификат Молчановой С.Н. был активирован [ 00.00.0000 ] автоматически начиная с этой даты Истцу был доступен весь перечень услуг, предусмотренных. Офертой.

Кроме того, договор заключенный между Истцом и Ответчиком по своей правовой природе является абонентским, то есть договор с исполнением по требованию, что закреплено в ст.429,4 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ).

Ответчик не согласен с требованием Истца о начислении неустойки в порядке ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» (далее - Закона), в силу правовой природы заключенного договора между Никитиным Н.В. и ООО «Медоблако» (абонентский договор), требование Истца о начислении неустойки в размере 3 % (трех процентов), не основываются на нормах права и не применимы к правоотношениям сторон возникшим из заключенного договора на организацию оказания медицинских и медико- сервисных услуг. Так как в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» закреплено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. То есть указанная правовая норма является отсылочной, обращаясь к п.5 ст.28 Закона можно увидеть, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги.) договором о выполнении работ"(оказании услуг) не определена - общей цены заказа. К спорным правоотношениям указанное положение ст. 28 Закона не применимо, поскольку возврат Ответчиком уплаченной до договору абонентской платы за пределами десятидневного срока рассмотрения заявлений Истца, не является тем недостатком работы (услуги), за нарушение сроков выполнении которой может быть взыскана неустойка на основании указанного Закона,

В соответствии с п.1 ст. 10 Гражданского Кодекса РФ (далее - ГК РФ) не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Пункт 2 ст. 10 ГК РФ говорит о том, что в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Заявленное требование Истца о применении неустойки. Ответчик считает ничем иным как злоупотреблением правом, т.к. указанное требование не может быть применено к правоотношениям сторон.

Так же требование Истца о компенсации ему морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек, не правомерно, т.к. в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В чем выражается моральный вред, компенсацию за который требует Истец, и в чем вина Ответчика, не определено. Так как Ответчиком надлежащим образом исполнялись принятые на себя обязательства по договору. Соответственно основания для компенсации морального вреда отсутствуют.

Остальные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд в порядке ст.167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд приходит к следующему.

Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] между Мочаловой С.Н. и ООО «Медоблако» был заключен договор [ № ] на организацию оказания медицинских и медико - сервисных услуг.

По Договору Покупатель оплачивает Услуги в размере, установленном в п.4.2. Договора и активирует Сертификат и/или передает Сертификат для его активирования другому физическому лицу(лицам), которое становится представителем Покупателя по Договору, после чего Клиент получает право требовать оказания ему Услуг, указанных в Приложении [ № ] Договора, в течение периода определенного Договором, а Исполнитель организовывает оказание Услуг, перечисленных в Приложении [ № ] Договора, Клиенту(ам), в том числе с привлечением Организаций, имеющих право оказывать подобные Услуги по действующему законодательству Российской Федерации.

Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).

Началом периода, в течение которого Клиент может получать Услуги по Договору, является первый календарный день, следующий за днем активации Сертификата. Окончанием периода, в течение которого Клиент может получать Услуги по Договору, является 365-й (триста шестьдесят пятый) календарный день с начала периода, в течение которого Клиент может получать Услуги, при условии единовременной оплаты Услуг за 12 (двенадцать) месяцев пользования Услугами в соответствии с условиями п. 4.1. Договора, или 31-й (тридцать первый) календарный день со дня последнего зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Исполнителя при условии ежемесячной оплаты Услуг по Договору (п. 4.1. Договора).

Базовая стоимость пользования Услугами одним Клиентом составляет 6 208,34 (шесть тысяч двести восемь рублей тридцать четыре копейки) рублей в месяц при условии пользования Услугами менее чем 12 (двенадцать) месяцев подряд. При условии пользования Услугами одним Клиентом 12 (двенадцать) месяцев подряд и более и при условии единовременной оплаты Услуг за 12 (двенадцать) месяцев к базовой стоимости Услуг применяется скидка равная 80% (восьмидесяти процентам), таким образом, стоимость пользования Услугами одним Клиентом со скидкой составляет 14 900 (четырнадцать тысяч девятьсот) рублей в год.

Общая стоимость пользования Услугами Клиентом/Клиентами определяется путем умножения количества Вспомогательных номеров Сертификата на стоимость Услуг в соответствии с п. 4.1. Договора.

Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] Истицей было оплачено 44 700 рублей за сертификат по договору [ № ] от [ 00.00.0000 ] .

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). В силу указанной нормы права потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Пунктом 3 статьи 450 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым.

Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь с условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 ГПК РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.

Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления исполнителем. При этом отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуг, так и в процессе оказания услуги.

Конверт с претензией вернулся обратно по истечении срока хранения, соответственно мои требования не удовлетворены.

[ 00.00.0000 ] Истица обратилась к ответчику с заявлением об отказе от договора. Претензия Ответчиком не получена.

Таким образом, договор, заключенный между Истицей и Ответчиком считается расторгнутым.

Доводы ответчика о том, что истицей заявлен отказа от исполнения договора по истечении срока «периода охлаждения» не могут быть приняты во внимание, поскольку противоречат Закону «О защите прав потребителей», которым предусмотрен отказ потребителя по договору оказания услуг в любое время.

Доказательств, подтверждающих возврат денежных средств Истице, не представлено.

Таким образом, в пользу Истицы подлежит взысканию 44 700 рублей.

Исковые требования истца о взыскании с ответчика неустойки в соответствии со ст.ст. 29, 31, 28 Закона «О защите прав потребителей», в размере 87270 руб., удовлетворению не подлежат, поскольку судом установлено, что истец просит взыскать с ответчика денежные суммы в связи с отказом от договора, истцом не заявлялись исковые требования о расторжении договора и взыскании денежных средств в связи с нарушением сроков и качества оказанной услуги, тогда как, указанные истцом правовые нормы подлежат применения в случае нарушения сроков и качества оказанной услуги.

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

Суд, исходя из принципа разумности и справедливости, поскольку судом установлено, что судом установлено нарушение прав истца как потребителя, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., в остальной части данного требования отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 22 850 рублей (44700+1000/2).

На основании ст.ст.88, 98, 100 ГПК РФ в пользу истца с ответчика подлежат взыскании расходы на представителя 7 000 рублей

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1571 рублей.

руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить в части.

Взыскать в пользу Мочаловой С. Н. с ООО «Медоблако» денежные средства в размере 44 700 рублей, моральный вред – 1 000 рублей, штраф – 22 850 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Медоблако» в доход государства государственную пошлину в размере 1571 рублей.

Решение суда быть обжаловано сторонами путем подачи апелляционной жалобы в Нижегородский областной суд через Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                     М.Г. Котеева